Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Превозмочь Курумоч Если у вас есть возможность не экономить на билетах, никогда не выбирайте компанию Трансаэро. 18 июля 2013 должны были вылетать из Самары ( аэропорт Курумоч) в Питер, с пересадкой в Москве - рейс в 7.25 утра. Рейс задержали на 9 часов, по смутно-непонятной причине. представители Трансаэро в Самарском аэропорту ( некий Владимир и некий Игорь Викторович) оказались неспособны ни структурированно решать проблемы пассажиров, ни рассадить самых "горящих" пассажиров по другим рейсам ( кстати говоря на Москву вылетали рейсы каждые полчаса), ни забронировать транзитные места в самолетах, вылетающих из Москвы. Поменять билеты оказалось возможно только по месту приобретения - (т.е. для питерцев - в Питере) По факту представители компании не информировали об изменении информации по вылету, пассажиры сами их искали, чтобы узнать новости, когда в очередной раз нас не садили в самолет. По истечении 9 часов нас все-таки посадили в самолет, вылетающий в Москву, но в самолете мы просидели еще минут сорок - как объявил пилот - в аэропорту не оказалось свободного водителя погрузчика, который бы мог загрузить наш багаж (! за девять часов так и не смогли организовать). Когда мы наконец выдвинулись в Москву, для пересадки на рейс в Питер у нас оставалось не более 40 минут - а следующий рейс должен был вылетать на следующий день. Представители Трансаэро не предупредили своих коллег в Москве о нас - или московские коллеги проигнорировали эту информацию - как бы то ни было, по прилету в Москву нас не встречал никакой представитель компании (как это принято в цивилизованных компаниях по всему миру), наш багаж выгружали на общих основаниях ( а не зеленым коридором, как это принято в цивилизованных компаниях), мы сами искали информационную стойку и сами же объясняли нашу ситуацию сотруднице компании, которая не хотела вникать в суть, упорно отправляя нас вылетать завтрашним рейсом, ибо ради нас "на 15 минут никто вылет задерживать не будет". Вообще указанная сотрудница ( а имя ей Кристина Лиморова) вела себя мягко скажем не клиенториентированно - сначала вообще отказывалась решать вопрос, разговаривала довольно грубо и вызывающим тоном. Но в итоге нас все-таки впихнули на регистрацию и мы улетели домой. Уже в самолете на Питер мне стала известна причина, почему же на 9 часов задержали самолет из Самары - оказывается накануне в прилетевшем самолете забыли выключить кондиционер - и за ночь аккумулятор самолета разрядился! а узнали об этом, когда пассажиров уже подвезли к борту самолета! Мораль-если у вас есть возможность не экономить на своих нервах. комфорте, безопасности и времени -не летайте самолетами трансаэро.

Летели 03.08.13 из Малаги, рейс 350. Полёт отвратительный!!! Летели почти 5 часов.Стюарды грубые и не воспитанные, особенно блондинка с каре с ярко-красными накрашенными губами и её напарник-мужчина.Пропускали пассажиров и не всем наливали напитки, не дали возможности выбрать горячее, поставив условие, что дадут только одно мясо, а всем остальным курицу, даже если ты её не ешь (нас летело 3 человек), хотя на параллельном ряду раздавали и курицу и мясо на выбор.Отвечали очень резко на все вопросы (улыбаясь, оскалившись). Не хотели налить простой воды для таблетки вне очереди (у дочери сильно заболела голова), намекая, что нам надо подождать, когда они до нас дойдут со своей тележкой. Кошмар, вспоминаю и содрогаюсь!!!Вроде мелочи, но все пассажиры равны между собой: одни получили,за что заплатили, а нам ещё и хамили за наши деньги. Считаю, что такие люди не должны работать в компании. Очень разочарована в Трансаэро и в дальнейшем буду выбирать другую компанию, а друзьям и знакомым я её рекомендовать не буду. Позор Трансаэро!!!

Свою предпочтение отдаю именно этой Авиакомпании! Претензий нет вообще никаких! Приветливый персонал, профессиональные пилоты, никогда никаких задержек рейсов, кормят хорошо, хорошие самолеты! Летать этой авиакомпанией одно удовольствие!

Не моргу вернуть деньги по возвращенному билету)))) прошло полтора месяца)) ужас!!! мусолят туда -сюда))) сколько можно издеваться))) не заказывайте билеты в Трансаэро)))

Очень давно не летала, сказать честно, терпеть не могу самолеты, по возможности ездила поездами. Встал вопрос какой компанией лететь, а так как летела в Прагу, был выбор из трех компанией: Чешские авиалинии, Аэрофлот(раньше только им и летали - очень давно) и Трансаэро. Первая компания не подходила тем, что билеты не возвратные, про вторую начитались отзывов - желание в миг пропало, а летела в Прагу через Пардубице и тут остановила свой выбор на компании Трансаэро. Забронировала билеты, очень удобно, что есть электронная регистрация, очень экономит время. Самолет маленький, очень удобный, прекрасно взлетели - сели, без всяких проблем. Бортпроводники очень приветливые, внимательные.