Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Уважаемые Господа руководители компании! Компания в целом неплохая, без сомнения очень хорошо поставлены вопросы подготовки пилотов, инженерно-технических работников, чувствуется что безопасности полетов уделяется должное внимание. Но вот внимание к пассажирам и их потребностям, извините хромает. Я постоянно летаю самолетами Трансаэро и последнее время у меня стали появляться претензии к Вам. На Дальний восток у вас летают самолеты типа Боинг-767-300 и 200. У вас есть раздел сайта где размещена информация о воздушных судах. Так вот согласно этого раздела таких самолетов у вас 13. Компоновка салонов данных самолетов/всех/ имеет схему 2-3-2. Но простите, откуда стали появляться 767-е со схемой 2-4-2? При покупке билета со схемой салона самолета ознакомиться нельзя, при электронной регистрации тоже. Я бы, например, зная схему салона при покупке билета мог бы перенести дату вылета, подыскав вариант комфортнее и так поступили бы многие пассажиры. Ничего этого нет и в помине. Я понимаю, больше мест - больше прибыли. Но это для вас. Люди и так платят вам деньги немалые /особенно в летний период/. Вот вы господа возьмите и слетайте, например в Благовещенск на варианте 2-4-2, в эконом классе, уверен вам "понравится". А я вам говорю свое мнение- летать с таким расположением кресел можно только часа на два полета, не больше. Дальше-мучение для пассажиров.И очень хотелось чтобы информацией о схеме компоновки салона люди владели начиная с покупки билета а не видя перед собой уже свершившийся факт. Это, кстати давно делается во всем мире.

9 августа вылетали из аэропорта Варна работа сотрудников Трансаэро находится на таком низком уровне.Летели рейсом un 9146 вылет 21.00.Вылетели 0часов 30 минут .Когда мы задали вопрс по какой причине рейс задерживается четкого ответа небыло.Стюарты вели себя по хамски.На сколько я поняла по отзывам это норма.Первые прблемы начались на стойке регистрации.ПОсле того мы отстояли 30 минут в очереди нам сообщают что эта касса будет работать с бизнес классом.Все возмутились! Сотрудник компании девушка перевернув свой бейджик что бы небыло видно не имени не фамилии начала подводить пасажиров с другой стороны со словами что это бизнес класс.Но весь этот бизнес класс в самолете оказался сидящим рядом с нами. Когда мы попросили представится не ответив не чего она побежала к дальней стойке регистрации.Продолжая все свои действия курсируя от одной стойке кдругой подводя все новых людей.Замечания со стороны пассажиров ее волновали.В результате чего как мы предположили произошла ошибка при ригистации пассажиров .По этому на одно место зарегистрировали двух человек. Получилось не соответствие багажа количеству пассажиров!Я была о вашей компании не плохого мнения но токого я не видела ни где! Можно долго рассказывать как вели себя стюардессы и стюарты но это ни чего не изменит! Руководство Трансаэро не интерисуется отзывами своих клиентов!Но всетаки небольшая надежда остается.Уменя есть к вам предложение которое деийствует во многих компаниях . Вести лист опроса пассажиров о работе ваших сотрудниках.Поверте мне качество обслуживания увеличется вразы! Надеюсь что такая большая компания своего пассажира!

Летели этой компанией 9,08,13из Курумоча на Кипр.Рейс 031 задержали на 2 часа так как не были оформлены документы экипажем.Когда возвращались с Кипра рейсом 032 задержали выдачу багажа на 2,5 часа из-за заклинивания багажного отсека.Такие случайности просто раздражают и этой кампанией не хочется летать.

летели авиакомпанией трансаэро на боинг 747 из кипра в санкт-перербург.ребенок забыл электронную книгу на сидении. сегодня позвонили в лост фаунд книгу не передавали. не найти ее не могли.недавно на захолустном картодроме дочка поетряла золотое кольцо,так его ВЕРНУЛИ! А тут типа крутая авиакомпания,но найденные вещи стюардессы берут себе!!!!!

14.08.2013 я с семьей летел рейсом UN 304 Пафос - Москва (Домодедово). Более худшего полета в своей жизни я не помню. Хамство бортпроводников не имело границ. У меня не работала видеосистема, встроенная в кресло пассажира. На мой вопрос к бортпроводнику Юлии (была без бейджика) о не исправности видеосистемы, получил ответ, что в купленном мною билете нет ни слова о наличии исправной видеосистемы. Тогда я попросил пригласить ко мне старшего бортпроводника Надежду (пришла через 45 минут), которая, необходимо отметить, признала, что ответ ее подчиненной коллеги является некорректным. Одновременно в мой разговор со старшим бортпроводником Надеждой ввязался бортпроводник Алексей, который постоянно провоцировал конфликт, а затем стал снимать разговор на мобильный телефон, хотя по условиям авиа перевозки все электронные устройства должны быть выключены. Потом Алексей начал рассказывать о том как он служил в Чечне. Очень интересный рассказ(я бы обратил внимание руководства Трансаэро на этот факт). Но после разговора, верх цинизма, он принес мне Предупреждение, подписанное командиром Воздушного судна Максимовым, о том, что я грубо нарушил правила перевозки. То есть, на мои указания о наличии неисправного оборудования на борту воздушного судна, я получил Предупреждение. Просто 37 год. Кроме того, при посадке моей старшей дочери стало плохо(страдает вегетативно-сосудистой дистонией) и она вызвала бортпроводника, который подошел только через 8 минут после неоднократных сигналов. Уважаемое руководство авиакомпании Трансаэро подобные действия персонала на борту судна наносят огромный ущерб авторитету вашей компании. Я лично больше с вами НЕ ЛЕТАЮ!!!