Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Доброго времени сутук, всем!Читаю отзывы и вижу: с каким удовольствием люди ругают и жалуются!! Я же в противовес вышесказанному, хочу поделиться своей историей!! 13.11.2014г я вылетела рейсом 236 с Костаная в Стамбул с пересадкой во Внуково.Багаж был оформлен до Стамбула. И как же я была "приятно" удивлена когда в Стамбуле, в 12 ч ночи, я получила одно место багажа вместо двух!! Надо сказать, что Стамбул не финальная точка путешевствиа и через 9 часов я двигалась дальше в Болгарию, конкретно в город Бургас.К своему невежеству, я говорю только на русском, болгарском и английском на уровне"how much it costs" И вот представьте:я одна,ночь, кругом только турецкая речь,пожимающие плечами работники.С горем пополам я добилась где находиться офис Трансаэро и - О ЧУДО!!! На мое счастье меня встретилась моя землячка, работник компании, бывшая алма-атинка, удивительная женщина Алма!! Она с огромным пониманием отнеслась к моей ситуации, проявила удивительные человеческие и прфессиональные качества!! Помогла составить необходимые заявления и грамотно проконсультировала по поводу дальнейших действий. Хотя я честно сказала, что я не страховала свой багаж и особой материальной ценности он не представляет и пускаться в какие либо тяжбы я не буду!!Женщина-сотрудник, оказалась очень приятной и врать ей откровенно не хотелось!!Багаж состоял из маленикой коробки детской игры(подарка бабушек внучки) На этом мы распрощались. Алма-вы прелесть, огромное вам спасибо!!!
Далее по прибытию в Бургас 15.11.Я начала,звонить по всем имеющемся на сайтах номерам и вот тут, "ложка дёгтя". Часа 3 меня переключали, просто переадресовывали, предлагали начать самой, поиск с исходной точки ит.д и т.п. В конце концов в один из моих звонков,мне наконец-то сообщили,что багаж найден во Внуково и его переправят в Стамбул, так как багаж был оформлен до Стамбула и мое нынешнее местонахождение- это мои проблемы!!!При этом, надо отметить, принесли извенения, довльно много раз.Правда- любезно, последним пинком,меня скинули на здоровую голову регионалиного управляющего в Турции:" Типо- там на месте,сами, как нибудь разберетесь!!! И вот вторая удача!! (Может же компания подобрать такую команду!!!)Связываюсь с Турцией,все начинаю обьяснять с "0" Со мной общается приятный баритон, довольно хорошо говорящий на русском языке!! Спокойным, полным достоинства и уверенности в своих силах голосом, он обещает во всем разобраться,ещё и принося извениния за своих русских коллег!! Вот где карпоративный дух!! Выясняю, что разговариваю с неким Господином Варолом!! Который вообще, имел полное право,просто заигнорить меня, в свой выходной день!! 16. 11 начинаю немнего нервничать,пишу новый запрос о судьбе своей коробке-путишевственнице.И (видимо общее стечение внешних обстоятельств, срываюсьи сама -хамлю)Обещаю в гневе наслать на офисы компании землятресения,наводнения, цунами и камнепады!)))) А в ответ узнаю, что багаж был действительно отправлен с Внуково в Стамбул, но в совершенно другой аэропорт(вторая отдельная благодарность работникам Внуково) и в данный момент,решается вопрос о его отправке в Болгарию.Но прямых рейсов с Стамбула в Бургас нет, ближайший аеропорт Варна. И он лично, сам даже не находясь в Стамбуле,решает вопрос о отправке багажа в Бургас.Это был холодный душ!! Как мне было стыдно за свою несдержанность!!Публично приношу свои извинения, господину Варолу за его терпение и профессионализм!!Затем неизвестный мне, представитель этой компании,лично оформил доставку до Бургаса и проконтролировал, все ли я получила!! За что ему тоже отдельное спасибо!! Такая почти рождественская сказка!!))
Вот и получается, что постоянно косячат одни, а другие собирают шишки и молча делают свою работу!!Подобное притягивает подобное!! Сами начинаем взрываться и истерить, не думая, что мирные переговоры ВСЕГДА приносят больше пользы( на любом языке)!!!Добро рождает добро и незнакомые друг другу люди, могут вполне найти общий язык!! А профессионалов и бестолковых идиотов хватает в любой компании!!!

Уважаемые работники Трансаэро!
Хоть с опозданием поздравляю Вас с юбилеем Вашей компании! Желаю Вам всех возможных благ, всего самого наилучшего! Вы сильная, безопасная и стремительно развивающаяся авиакомпания! Летаю только с Вами уже много лет и лучше Трансаэро компаний в России не видел!

изменив одни события меняются и другие... жаль что происходит и мало кто задумывается над этим...

А на бизнес-класс деньги есть ??? Если нет-заткнись и не пиши отзывов или вообще приобретай личный самолёт !!! То что боинг 777 не комфортный-это ты врёшь !!! А багаж выгружает аэропорт !!! Я неоднократно летал трансаэро на этом самолёте и он мне очень понравился !!!

Я просто возмущена политикой провоза багажа этой компании. 5 октября 2014 г. летели из Краснодара в Дмомодедово. Нас было четверо Я, муж моя дочь и ее молодой человек на всех три багажных места 13кг, 13 кг и 22кг. в результате мы заплатили за провоз багажа 3 400 рублей. Как только я не пыталась доказать что у нас с мужем один на двоих багаж т.е. 22 кг, нас гоняли от стойки регистрации к стойке оплаты за перевес, все равно содрали деньги 2000 р за 22 кг и по 700р за две другие сумки, хотя перевес у нас на 4-х человек был всего 8 кг. ПОЗОР КРАХОБОРАМ!!!