Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Впервые столкнулась с не доставкой багажа при перелете Москва-Одесса и сразу понимаешь, что когда все хорошо,то Трансаэро-это надежный,безопасный авиоперевозчик,а когда случаются форс-мажоры с багажом,получаешь Вполне достойные ответы-ничего обещать не можем, не знаем.За потраченое время,нервы,причиненные неудобства я вообще молчу!Культура представителя Трансаэро на "ВЫСОКОМ" уровне,конечно же никто извинение не попросил.Такое впечатление складывается,что я сама виновата,что мой багаж не доставили!!!!!!!!!!!!где мой багаж и когда его доставят пока неизвестно!!!!!!!!!!!!!!!!!

Где написать притензию, что бы вернули деньги?

Радуете как обычно,летим вами до Новосибирска так вы умудряетесь ещё денег содрать с нас за провоз лыжного снаражения. И это в зимний сезон когда у всех акции на провоз спорт оборудования. Не знаете уже на чем заработать товарищи!!!

Даже не знаю с чего начать, отрицательные эмоции переполняют. Детали с дочкой 3-х лет в Анталию с 28.01.2015-11.02.2015 гг. авиакомпанией Трансаэро. Начну, пожалуй, с вылета из Москвы. На борту в течение всего полета, а это более 3-х часов, бортпроводниц я видела 2 раза (при подаче питания и уборке грязных подносов). На мои неоднократные вызовы реакции не было. Когда ребенок хотел воды, мало того, что я за ней бегала сама, так еще мне ее наливали с таким видом, будто я у них денег прошу. Это в двух словах о полете в сторону Турции. А при дороге обратно вобще был тихий ужас. Сначала, когда мы приехали в аэропорт и попытались сдать багаж, как всегда 20 кг на человека, нам сообщили, что по билетам положено по 10 кг (!!!) на человека, а то, что в билете это не указано и то, что я звонила перед вылетом и выясняла про багаж (мне сказали по телефону что 20 кг на человека положено по нагим билетам) это мои проблемы. Таких как я оказалось половина самолета, при чём многие видели на сайте указание о 10 кг, отзванивались в Трансаэро доя уточнения и всем говорили, что на сайте ошибка и положено 20 кг на человека. В общем за "лишние" 15 кг (вторая сумка) с нас минут 25 не могли решить сколько взять -15 или 30 евро. Вчетвером, бедные, советовались, решили что все таки лучше 30(!!!) евро. Замечу, что половина самолета оказались в нашей же ситуации. Дальше- больше. Несмотря на то, что мы приехали в аэропорт за 2,5 часа до вылета, нам с дочкой дали билеты в сааамом хвосте самолета. Взлетели, разносят еду, дочка спит. На обед(мы летели в 3 часа дня) дали салатик из зеленой фасоли и 2 пирожка! Я съела свою порцию, дочке оставила на столе и почти полный стакан своего кофе. Пока читала газету и кофе и обед унесли !!! Ну где видано, что налитый стакан кофе уносят, не спросив!!! У проходившей, случайно!!!, мимо стюардессы я дважды просила принести мне кофе, однако через минут 30 пришлось идти за ним самой, мне его дали с таким же лицом, как и воду по дороге в Анталию ( мне даже стало не удобно, что я их отвлекла своим кофе от важного сидения и разговора). Когда я шла за кофе в конец самолета, из туалета выходила стюардесса, ударив меня дверью, видя это, даже не остановилась , не извинилась, а посмотрела так же, как и при подаче кофе! В общем, не летайте Трансаэро!!!! Раньше это была одна из моих любимых авиакомпаний, а сейчас...... Только в крайнем случае!!! Ищите рейсы других авиакомпаний !

Когда вы уже получите самолёт А380-800