Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

01.05.2014 летела с друзьями на 4 дня на Кипр компанией Трансаэро. В результате, все бы хорошо, перелет прошел отлично, но в аэропорту Ларнаки выяснилось, что мой чемодан не прилетел. И все 3 дня ни сотрудники трансаэро, ни сотрудники аэропорта Внуково ничего конкретного не говорили. Оказывается, мой багаж улетел вместо Кипра в Киев!!!! И вернулся 3 мая во Внуково. А 4 я уже сама прилетела обратно и забрала его. Естественно, отдых был испорчен!!! Внимательнее проверяйте, что вам наклеивают на багаж при регистрации!!!

Никогда не летайте с компанией Трансаэро, это просто жуть! Летели 13.06.14 с Санкт-Петербурга во Владивосток рейс 423, остались очень не довольны обслуживанием, сложилось ощущение, что весь обслуживающий персонал является школьниками невоспитанными!Кроме этого на борту не работали ни телевизоры, ни радио, кресла ужасно скрипели и кроме того просто не работали сиденья, т .е не откидывалась спинка кресла! Туалет, вообще представлял собой заброшенный уличный,запах на весь салон, при этом в него чтобы не промочить обувь зайти нереально! Лужи как-будто трубу прорвало! Со мной летел маленький ребенок,которому был так же куплен билет, и забронировано детское питание, его нам принесли один раз за 8ч 30 мин полета, только после того как мы очень попросили! И самое удивительное,что при регистрации онлайн все места, которые находятся в первом ряду зала были отмечены как заняты, а по факту оказались свободными! Посадка и взлет тоже остается желать лучшего! Я очень часто летаю,но с таким ужасом столкнулась впервые! На борту очень холодно! Плед выдали всем, но вот с подушками проблема, выдают только детям!А перед посадкой примерно за час,они забрали у всех пледы и подушки и возле туалета,свалив все в кучу на пол,начали складывать в пакеты,видимо подготовка к следующему рейсу! Мелочей конечно много, все не описать! Не советую вам так обжеться!

Я еду в Турцию на 3 дня!!! Эти козЕли заде оживают рейс на 5 часов и никто не может толком объяснить причину задержки!! Я недоволен!!

Уважаемые руководители Трансаэро!
Я очень часто и всегда летаю только самолетами вашей авиакомпании. Выбор был сделан не случайно: профессионализм пилотов, неплохое качество обслуживания, техническое состояние самолетов /Боинг 767 200 и 300/ без сомнений на хорошем уровне. Но в последнее время стало чувствоваться некоторое похолодание к нуждам пассажиров, комфортности полетов и другим незаметным но важным вещам для людей. Это кстати видно и из отзывов. Поделюсь некоторыми своими наблюдениями:
1. Почему вдруг на рейсах Благовещенск-Москва и обратно пропали наушники, из пакетов исчезла жидкость для полоскания и остались только носки, а ведь совсем недавно это все было. Цены на билеты у вас только растут, а пусть не великие но приятные мелочи исчезают. Перестали работать мониторы, полет долгий, но посмотреть фильмы и просто узнать информацию о полете уже нельзя. Что вдруг случилось?
2. Эта тема уже звучит беспрестанно на вашем сайте: Боинг 767-300 /схема 2-4-2/ и дальние перелеты, Говорить об этом уже не буду. Но ведь пускаете вы по этому маршруту Боинг 767-200 /схема 2-3-2/ и никаких проблемм для пассажиров, полет проходит действительно как событие а не как мучение.
3. Программа Привилегия: регистрируешь карту и при онлайн регистрации и в аэропорту еще раз показываешь но все равно полеты теряются. Начинается их восстановление а на это уходит 2-3 месяца и еще не факт что полет восстановят.
4. Например в Москве было много офисов компании, а сейчас? Купить билет, например, город огромный а возле красной площади касса исчезла, пропала касса и на Павелецком вокзале. Остался офис возле Павелецкого вокзала, центральный и кассы в аэропортах. Получается что вы расширяетесь /судя по рекламным роликам/ а офисы по обслуживанию пассажиров наоборот исчезают.
5. Волнует очень серьезный вопрос-состояние парка ваших самолетов. Например в аэропорту Благовещенск только с начала года уже не вылетело по техническим причинам 3 рейса, а один вернулся через час после взлета по все тем-же техническим причинам. А ведь раньше практически такого не было. Расскажите пассажирам а как ремонтируются ваши самолеты? Ведь существует много циклов предполетной подготовки и как производится более глубокий ремонт авиапарка? Прилетаешь, например, в Домодедово а там и в помине нет /как раньше/ больших ангаров для серьезного ремонта. Технический персонал видно только при буксировке самолета и при запуске двигателей. Расскажите нам пожалуйста.
Подведу черту под вышесказанным: компания у вас конечно хорошая, сильная и если вам действительно интересна информация от пассажиров на данном сайте, то я очень надеюсь что мои отзывы не уйдут в пустоту, а будут рассмотрены и может быть чуточку улучшат вашу работу. Удачи Вам и процветанья!

Летели Трансаэро 31 мая 2014 года с Домодедова рейсом UN 859 в Хургаду.
В 6.00 стояли на регистрацию (вылет в 8.30), По техническим причинам компьютеры не работали часа полтора. Народу собралось ну очень много. Потом резко стали регистрировать (молодой человек который регистрировал -все время кому то звонил по местной линии шифрованными фразами), это было как то подозрительно!!! До вылета оставалось около полу часа, а мы только багаж успели сдать. Вобщем пока мы добежали до нашего выхода, нам объявили с такими притензиями "НЕ УЖЕЛИ МЫ ПРОСНУЛИСЬ! А САМОЛЕТ ТО УЛЕТЕЛ! типо нас объявляли, а мы не слышали. ХОТЯ В ИНТЕРНЕТЕ ПО ИХ ДАННЫМ ПОСАДКА ЕЩЕ ШЛА! На самом деле мы не слышали не каких объявлений, и мы не где не задерживались по своим причинам, как нам это было выссказано! МЫ ТАКИЕ БЫЛИ НЕ ОДНИ! Пришлось идти к пограничникам растомаживаться , дошли до туроператоров - объяснили им причину нашего появления у них, на что нам по секрету было сказано что "САМОЛЕТ ТРАНСАЭРО НИ КОГДА НЕ ЖДЕТ И НАМ ПРЕДЛОЖИЛИ КУПИТЬ БИЛЕТЫ ПО ВТОРОМУ РАЗУ УЖЕ ПО 300 $ С ЧЕЛОВЕКА, ХОТЯ МЕСТ СВОБОДНЫХ НА ДВА ДНЯ ВПЕРЕД НЕТУ! НАМ ПООБЕЩАЛИ РЕГИСТРАЦИЮ ПРЕКРАТИТЬ ВО ВРЕМЯ, ТОГДА КТО ТО ОПОЗДАЕТ (КАК ЭТО ПРОИЗОШЛО С НАМИ), ПРОСИДЕЛИ 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ, И ВОТ НАС ВЕДУТ В СОПРОВОЖДЕНИИ МИНУЯ ВСЕ ОЧЕРЕДИ К НАШЕМУ ВЫХОДУ НА САМОЛЕТ, УЖЕ НЕ ТРАНСАЭРО.
ОЧЕНЬ ЖАЛКО ТЕХ ЛЮДЕЙ, КОТОРЫЕ ОПОЗДАЛИ ПО ВИНЕ ЗАРАБАТЫВАНИЯ ДЕНЕГ ЭТИМИ ШАКАЛАМИ!
МОЖЕТ КОМУ ТО ПОМОЖЕТ МОЙ ОТЗЫВ!