Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Судя по отзывам и ответам на них от данной авиакомпании, нет смысла требовать справедливости. Но напишу для других людей, кто решил поступить подобным, как я, образом и что их будет ожидать.
Вылетала ночным рейсом к дочери на день рождения и, чтобы не искать цветочные магазины ночью в городе, решила купить будет дома. Прочитав везде, где только можно, правила провоза букета, не увидела нигде запретов и оговорок(и это был не миллион алых роз)
Проходя регистрацию на рейс 5Н150, выполняющий полет СПб-Архангельск 16.02.2023 г. в 21-40, мною был произведен вынужденный платеж за букет цветов, на стойке регистрации в аэропорту Пулково г. Санкт-Петербург.
Сотрудники Вашей компании настойчиво потребовали обрезать букет цветов, для того, чтобы букет соответствовал габаритам ручной клади(калибратор) или оплатить за багаж 2 500, 00 руб., в противном случае регистрация на рейс будет невозможна.
*кроме цветов у меня больше ничего не было, т.е. ручная кладь отсутствовала.
Я категорически не согласна с данной оплатой.
Выдержка правил перевозок на борту ВС.
В качестве ручной клади сверх нормы и без взимания дополнительной платы согласно п. 133 и 135 ФАП 82 пассажир может перевезти следующие предметы, в случае если это позволяет безопасно разместить их в салоне воздушного судна:
• рюкзак, габариты которого 30х25х7 см и весом до 3 кг, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами;
• товары, приобретенные в магазинах беспошлинной торговли в аэропорту, упакованные в запечатанный (опломбированный) пластиковый пакет, габариты которых 30х25х7 см и весом до 2 кг.
• лекарственные препараты, специальные диетические продукты в количестве, необходимом на время полета;
• фото или видеоаппаратура (суммарные габариты всей аппаратуры не должны превышать размеры 40х30х20см);
• ноутбук без чехла или планшет без чехла;
• букет цветов;
• зонт или зонт-трость (не пляжный зонт);
• верхняя одежда;
• детское питание для ребенка во время полета;
• костюм в портпледе (портплед с костюмом не должен содержать дополнительных внутренних вложений. Перевозка в портпледе любых других предметов, кроме костюма не допускается);
• устройство для переноса ребенка (детская люлька, удерживающие системы (устройства) для детей до двух лет, детская коляска и другие устройства) при перевозке ребенка, габариты которых соответствуют нормам провоза ручной клади, и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;
• костыли, трости, ходунки, роллаторы, складное кресло-коляска, используемые пассажиром и имеющие габариты, позволяющие безопасно разместить их в салоне воздушного судна на полке над пассажирским креслом либо под сиденьем впереди стоящего пассажирского кресла;
В случае если нет возможности безопасно разместить ручную кладь в салоне воздушного судна, то она сдается в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки.
Исходя из вышеизложенного: букет цветов не мешал размещению, в противном случае сотрудники компании забрали бы его в багажное отделение. В правилах также нет конкретных указаний размеров букета.
Дополнение к данному заявлению.
При взлете ВС произошла протечка обивки салона ВС (потолок), как оказалось, ВС две недели находилось на ТО и скопившийся конденсат вылился на меня, мою верхнюю одежду, сидящих рядом пассажиров. Щели между обшивкой и багажным отделением для ручной клади затыкали салфетками. По прилету в г. Архангельск одежда была влажной.
Это была самая ужасная поездка!