Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

За 20 лет в туризме, проехав и пролетев пол мира, хуже, вернее абсурднее я ничего не видела. Ладно, лоукостар, но почему звонки платные? Где адрес электронной почты для жалоб? Это же нарушени Закона о защите прав потребителей..
А уживили они меня тем, что при том, что ручная кладь поместилась в калибратор, но крышка из-за ручки выдвигающейся (которая убирается внутрь), но при закрытии калибратора крышкой!!!! не дала крышке на 1 см закрыться. И, повторю, что ручная кладь спокойно без фанатизма и сдавливания поместилась в калибратор. Так вот за этот 1 см, ультимативно или я доплачиваю 3500 руб или они снимают меня с рейса...
Реально много всего в жизни видела, но такое... Вопрос, где можно найти их контакты для того чтобы жалобу отправить? Или сразу в Роспотребнадзор писать?

Хочу оставить жалобу на поддержку в ВКонтакте. Место в салоне я оплачивала отдельно и хотела вернуть эти деньги на карту. Оператор присылал отписки (стандартные пункты что билет не возвратный и тд.), но я спрашивала о месте в салоне. И понятие аннуляция мест и отказ от билета и перелета совсем разные понятия!!! Думала что через оператора можно вернуть ранее оплаченное место в салоне и предоставила все данные по билету. Вместо этого отменили вообще билет!!!!! Я этого не поняла до сегодняшнего дня! Я уточнила деньги на карту вернуться и в какое время, оператор прислал ссылку для возврата и оказалось что оператор не аннулирует место в салоне. Сейчас выяснилось, что билета на мой рейс нет, я якобы отказалась от перелета? Как от безвозвратного тарифа можно отказаться в ВКонтакте??? Он не возвратный! Возмущена до придела! Сотрудники не признают вину и не хотят вернуть мне билет с вылетом на 19 марта по маршруту Спб-Екатеринбург!!! Оператор ничего не уточнил и не разъяснил, а сделал всё как придумал. Оператор должен был не присылать скриншоты или стандартные сообщения, а уточнить верно ли мы друг друга поняли! Это и есть проблема переписки! Звонки сделали платными, у меня стоимость 56р/мин. Оператор допустил ошибку, а от этого страдает пассажир! Условия у данной авиакомпании стали хуже некуда! Признать ошибку и решить вопрос положительно в пользу пассажира не могут, хотя места на рейс есть! Ужасная компания и персонал не обучен должным образом!!! Лучше переплатить другим, чем летать ими!

Посоветовал мне эту компанию друг, т.к. билеты там выходило по цене ниже рынка. Однако, чтоб они выходили дешевыми Вам придется потратиться на их подписку за 2500р. Пришлось и мне, и другу её приобрести. Его рейс отменили в феврале: предупредили заранее об отмене рейса. Мой вылет в начале марта они тоже отменили и даже не предупредили, хотя я оформил платное смс-информировние. Узнал абсолютно случайно об отмене рейса от знакомых в тур агенстве. При чем в личном кабинете «всё гуд», никаких проблем. Деньги за билеты и все платные услуги вернули оперативно, извинений никаких не принесли. 2500р за подписку никто возвращать не собирается. При чем постоянно идет спам от их компании о продаже билетов из моего города в разные направления, которые они потом отменяют!!!????????????
Ощущение, что просто дурят народ на свою подписку, это просто Ужас

Gavno

Габариты ручная клади авиакомпании позволяет 40*30*20. Будьте готовы, если ваша сумка будет больше даже на 1 см заплатить штраф 3500 рублей. Каково?
Не летайте этой жлобской компанией.
Хамство, грубость -вот что они щедро дарят своим клиентам.