Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Ужасная авиакомпания. Летела с Санкт-Петербурга в Красноярск, задержали на час рейс без объяснений и извинений, держали целый час в посадочном коридоре, к слову у меня и у других людей была пересадка в Красноярске, не успели на регистрацию другого рейса! Путешественники, не портье себе нервы, выбирайте с умом!

Никогда больше не полечу этой компанией. На посадке издевались, как могли Заставили ещё раз засунуть рюкзак в калибратор,который в разы меньше. Пришлось с силой зататалкивать,издевались весь рюкзак, Отвратительно и безобразно все. Это делают перед самой посадкой.Никому не советую ....

Очень неприятная поездка!!!! У наземных работников главной целью является не оказание качественной услуги и не вежливое обращение с со своими покупателями, а грубое вытягивание денег. От этого чувствуешь себя отвратительно! Мы везли картину с выставки и только при посадке в самолет, где стоит ещё один калибратор, выяснилось, что длина картины на 1см превышает норму - крышка не до конца закрылась. Нам надо было или заплатить 3500 или выкинуть картину. Причем при регистрации на рейс, когда багаж ещё не сдан это стоит 2500. Нам пришлось сломать рамку,причём в пределах ограниченного времени, так как нас предупредили, что закроют посадку ровно по времени, и регулярно напоминали, что наше время вышло и мы опоздали на рейс. Сумка для перевозки ноутбука это тоже дополнительная ручная кладь и за неё надо заплатить, либо взять в руки ноутбук, а сумку смять и засунуть в другую ручную кладь. А то, что вместе сажают членов семьи только за плату, они заявляют официально! И без доплат никогда вместе не посадят, даже при наличии свободных мест. Насколько законно мерить кладь перед посадкой в зоне вылета, когда уже сдан багаж и нет вариантов, а не при регистрации на рейс? У нас был куплен тариф с багажом, но багаж отправили почтой и вполне можно было упаковать картину и отправить багажом????

Летели 10.05 Москва (Шереметьево) - Казань
Был задержан рейс на 1 час, далее мы проходим контрольный осмотр нам говорят что у вас осталось 15 минут, мы побежали и успевали на автобус, нашли выход за минут 5-10, нам сказали якобы автобус уехал с вас доплата, доплата была дороже билета и был предлог, что заедет автобус, за мной догоняла девушка и на выходе сказали: "Если ее не будет в течении одной минуты мы вас не пустим". Окей, спускаемся автобус на месте со всеми пассажирами, оказалось что перед нами тоже был мужчина который оплатил и после нас была семья, которую мы так же подождали в автобусе 3-5 минут, они так же оплатили, вылет был раньше указанного времени по плану, соответственно задержки не было, и компания заработала с 6ых как минимум пассажиров с помощью наглости.

ИТОГ: Компанию не волнует что сами задержали рейс и пассажиров на час, зато можно выписать штрафы, по стоимости дороже билета ,последним пассажирам на рейс, которые ни кого не задерживали.

Читаю отзывы и вижу что задержки и разные штрафы для них это нормально...Все для клиента

Знаете к вопросу о перелёте притензий нет, но в момент регистрации меня авиакомпания сильно удивила. Регистрируясь на рейс с ребёнком 12 лет авиакомпания рассадили нас на разные ряды и места, мотивируя это тем, что с 12 лет взрослый билет и может рассадить нас в разные места, но почему-то авиакомпания не учитывает, что ребёнку нет хотя бы 14 лет и паспорта, и ответственность в случае чрезвычайной ситуации несёт за него родитель, а не сидящий рядом незнакомый дядя или тетя. И всем будет все равно на него кроме родителя который сидит в другом месте.
И чтобы нас всетаки посадили вместе пришлось доплатить 400 рублей, чтобы мы сидели вместе на следующем ряду. Деньги конечно не большие, но это откровенный сбор денег спикулируя на.........
Удачи данной авиокомпании.