Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Ужасная компания . Улетали из Москвы вся ручная кладь проходила . Летев обратно из Махачкалы этой компанией , не прошла по размерам ручная кладь . Доплачивайте , пока не доплатите паспорта не отдавали и это было не у нас одних почти у всего самолета ручная кладь не проходила . На оплату доп багажа был почти весь наш самолет . Куда класть ручную кладь для портфелей маленькие размеры туда кроме дамской сумки нечего не проходит .

В настоящий момент нахожусь в самолете. Рейс Санкт Петербург-Уфа 13.05.2023 5N-593.
Перевозчик объявил о посадке в 17:28. Что бы дойти из бизнес зала мне потребовалось время. В итоге я подошел в 17:35. Дверь на посадку была закрыта. Сотрудник обьявил нам (нас собралось около 20 человек) что мы опоздали и тепкрь посадка для нас будет платной 4500 руб. В итоге дело дошло до выбивания дверей, ругательств. Борт проводники в шоке и видно, что боятся разьяренных пассажиров. Вылет должен был быть в 18:00, но мы до сих пор стоим у рукова в 18:05.
Это капец. Желание заработать не честным путем. Получается у них есть техническая возможность нас пустить и даже задержать вылет, но желают они это за деньги. Билет стоит около 2,5 т.р.
Буду подавать жалобу через РосПотребНадзор

Такого бардака в полете ещё не видела, хотя летаю часто. Люди чуть не на ушах ходили после выпитого n-ого количества водки и других крепких напитков, предлагаемые самими же сотрудниками авиакомпании. В самолете стоял невыносимый запах доширака и спиртного. Посередине полёта кто то закурил в уборной комнате, и сотрудники ничего лучше не придумали, как обвинить не пьющего и не курящего человека. Вы серьёзно? Вы предлагаете на борту самолёта крепкие напитки и думаете, что никого не потянет курить и люди будут думать, что они делают? Мне было очень страшно не долететь живой до конечного пункта.
Мало того, что творилось в самолете, бардак начался ещё со стойки регистрации. Одна стойка регистрации на 5 рейсов, толпа из людей, которым надо все быстрее. Но быстрее не получается, т.к. даже чтобы сесть родителю со своим ребёнком надо купить место, что занимает много времени.
Лучше доплатить несколько тысяч другой авиакомпании, где и размеры ручной клади нормальные, где кроме ролтона покормят нормально (ну или предложат кроме воды еще кофе, соки, а не водку), где следят за поведением людей на борту самолёта, одним словом, где думают прежде всего о людях, а не как набить карманы деньгами.

Первый и последний раз лечу Данной авиакомпанией. Очень печально что изначально не прочитала отзывы. Столкнулась с хамским отношением сотрудников при регистрации. Ручная кладь крайне мала, хоть и пишут 40*20*30, но впервые, моя сумка с которой я путешествую каждый месяц, к ним не поместилась в колибратор. Девушка сразу начала хамить, покупайте багаж, нет времени ждать пока вы ее запихнете. Колибратор меньше чем у победы. Пришлось за маленькую сумку доплатить 2800 руб, когда билет стоил 4900. Ни когда не летайте ею. Нордвин или Россия выйдут на 500 рублей дороже, зато и накормят, и с багажом нет проблем.(багаж в приделах разумного)