Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Больше не полечу никогда. Так называемый лоукостер делает деньги на идиотских требованиях к ручной клади. Летаю международными рейсами уже 20 лет, беру стандартную ручную кладь. Тут летела Питер - Самара на выходные, взяла поменьше сумочку у мамы. Искала билет так, чтобы туда её сдать как багаж, т.к.везла жидкости, а обратно чтобы без багажа соответственно. Смотрела Аэрофлот - там так нельзя было. Купила Смартавиа билет, т. к. можно было комбинировать тарифы в билете. К моему большому удивлению столкнулась с непроницаемыми сотрудниками, которые заставляют запихивать всё в их микрокалибратор. Не хватало 0.5см,чтобы вошла ручка нормально. В итоге заплатила за и сдала ручную кладь как багаж. Так вот вывод :лучше бы я купила билет Аэрофлота и вообще о таком бреде не думала. Для сравнения у Аэрофлота стандарт для ручной клади как у любой другой нормальной летающей авиалинии. Попытка заработать на пассажирах таким образом - это просто убожество, которое я никак своим рублём больше поддерживать не собираюсь. Если бы не жидкости в один конец в моем случае, то без багажа прекрасно можно слетать Аэрофлотом, в то время как Смартавиа заставит вас платить за это как за багаж. Я стояла в аэропорту Пулково по прилёте и смотрела :все что выезжало на ленте багажа на самом деле было размером с ручную кладь на любой нормальной авиакомпании. Подумайте и сравните заранее, а будет ли действительно разница в цене по факту, или вы как и я в итоге заплатите также.

Имел несчастье лететь авиакомпанией Смартавиа по маршруту Сочи-Нижний Новгород 30.04.2023
Это было ужасно. Кошмар начался уже после регистрации на рейс и получения посадочного талона. При выходе на посадку в Сочинском аэропорту (г.Адлер) трое сотрудников, один из которых (очень предусмотрительно) кассир, вновь начали оценивать ручную кладь на предмет перевеса. Ну допустим.

Дело в том, что это было ужасно унизительно. Буквально издевательство. Таких издевательств и унижения я не испытывал никогда. Меня инвалида 1группы заставили платить за пакет с лекарствами и едой, который я держал в руке, сказали что должно быть только одно место (я летел с рюкзаком). Открыто при других пассажирах насмехались над тем, что я стоял перед выбором, что выбросить лекарства или еду. Предъявил справку об инвалидности, говорил что лекарства жизненно необходимы, лечу на очередной сеанс иммунотерапии, пакет весил 500-1000гр, просто откровенно вымогали деньги. Если бы мне срочно не надо было лететь, я бы не стал проходить на посадку.

что интересно, представители авиакомпании отказывались называть свои фамилии, прятали свои бейджики под куртки! почему? это что-то противоправное?)

В результате взяли деньги за увеличенный объем ручной клади 3500р. За что взяли доп.400р - я не понял. Видимо за то, что я выбрал авиакомпанию Смартавиа в качестве перевозчика.

Люди, обратите внимание на все негативные отзывы. Это реально помойка, а не компания. Контора ООО Рога и Копыта. Поддержки нет, клиентоориентированность ноль, 50 руб минута звонок в поддержку, обмен билетов выходит по стоимости почти такой же как и покупка новых, в частности у меня были былеты по 8780, за обмен заплатила 6600 + звонок на 800 руб в эту богодельню, если возникает с платежами проблема, то нет ни денег ни билетов
Вопросом твоим заниматься никто не будет. От поддержки третий день тишина. И ты сидишь и тихо ох*уеваешь от всего происходящего. Заплатила почти как за 4 билета, в итоге денег нет, билетов нет.

Ужасная авиакомпания!