Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Смешно, что авиакомпания, при ответе на жалобы на одном из сайтов говорит о том, что рандомно распределяются места. А мне кажется, что случайности нет в выборе мест. Ибо ехали с друзьями из Москвы в Калининград, дали ВСЕМ места у окна и прохода. Исключительно!!!!!
Благо была парочка которых посадили в один ряд, но на места В и Е. И мы смогли поменяться, чтобы я сидела рядом с младшей сестрой.
А обратно из Калининграда в Москву у ВСЕХ были места по середине!!!
И семья еще одна ехала, мама и две дочки. Посадили тоже у прохода двоих и одного человека у окна. Благодаря этому мы хотя бы смогли договориться и удачно совершить обмен. Что мама с дочками была вместе и я с сестрой.
Вообще не по-человечески это. Это не рандом. Это издевка и намеренная рассадка людей, которые едут вместе, по разным местам. Ну понятная причина, чтобы потом деньги на местах делать. Но так или иначе. Иллюзия рандома прикалывает. В такой рандом я, как математик, хоть убейте не верю.

Добрый день! ⛔
Наше прекрасное впечатление от Республики Бурятия, как гостей, было испорчено администратором аэропорта - Красикова Анжелика.

Возврашались 16.08 в 06.40. Из Улан-Удэ в Москву.

Сначала на регистрации билетов нас ждал сюрприз. Готовьте оплату за место в 550рублей, если хотите сидеть рядом. Или как мы заплатили 1100руб. Сразу дали место в 9 и 21 рядах, на просьбу посадить рядом, сказали, что рядом с этими местами нет свободных мест. Поэтому платим за два места,чтобы сидеть рядом.

Далее мы столкнулись с отвратительным отношением администратора Красикова Анжелика в конце перед пропуском на взлетную. Стоит с терминалом, как на рынке и у всех требует оплату. У нас было два рюкзака по 6 и 7 кг. И маленькая сумка весом 3 кг. Анжелика с надменной манерой общения потребовала оплатить 3500рублей за сумку 3 кг, и которая не смогла объяснить причины дополнительной оплаты, а просто отвернулась. На сайте нет данной информации и она не смогла показать сама на сайте данную информацию, а на стойке не было никакого регламентирующего документа. ТОЛЬКО ЕЁ СЛОВА. И угрозы, что на самолёт не пустит без оплаты. Карты МИР И СБЕР НЕ ПРОШЛИ, хотя мы две недели жили и расчитывались ими без проблем. ГОТОВЬТЕ НАЛИЧКУ сказала она. Хорошо, что у нас были с собой последние наличные 5000руб.

Задержка рейса на 30 минут. Трансфер к самолёту отсутствует. Допуск пьяного пассажира на рейс. И полная некомпетентность администратора Красикова Анжелика.

Вишенка на торте!
Нам продали 14 ряд, на котором даже спинки не откладываются, т.к. сзади аварийный выход. Почему не предупредил администратор? А просто взял доп. деньги. Подголовники не регулируются, еда и напитки все платные, кроме воды.

⛔Итог! СмартАвия - плати больше получай меньше. Не рекомендую данную авиакомпанию!

Прошу АДМИНИСТРАЦИЮ разобраться в данной ситуации и предоставить скриншот на выдержку с сайта о данной доплате и фото регламента о доплате за ручную кладь в размере 3500рублей ответом здесь на данное сообщение. А также регламент на доплаты двух мест сразу без уточнения на стойке в момент регистрации. А также извинения от администратора Красиковой Анжелики за нарушение этики в разрешении сложной ситуации. Все чеки могу предоставить по запросу. Код авторизации 064587.

Ведь в самолёте постоянно звучат лозунги о высоком сервисе! Вранье!

Ужасная компания летел из Сочи в Питер на стойке регистрации ручную кладь в 6 кг приравняли к багажу вынудили доплатить как за багаж не советую эту авиакомпанию

Отвратительная авиакомпания! Задержали рейс на 6 часов. Не предложили ни еды, ни воды за это время( воду потом продавали. Купила доп багаж, не знала что его сдавать нужно. Взяли ещё штраф за него 7000. Лучше купите Аэрофлот. Всю жизнь летаю только с ними. Никаких никогда проблем не возникало. Смартавиа самые отвратильные