Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Рейс Самара-Санкт-Петербург. Далее был куплен билет на автобус до Хельсинки. Все билеты были куплены за две недели до поездки. Приехал в аэропорт и тут началось…..!!!!! Прошел регистрацию, дали авиабилет без места, мест в самолете нет) ждите))) это как понимать, нет мест в самолете?! Ждал три часа, самолет улетел! На борт не посадили 8 человек, для которых не было мест! Это как в автобусе, не поместился, жди другой! Пришла женщина представитель смартавиа, бейдж свой перевернула, чтобы ФИО не было видно. На шее у нее была камера и она постоянно снимала. Почему нас не посадили на самолет, ничего не отвечала, только твердила пишите на сайт, или звоните. Потом позвонили на телефон и начали предлагать рейс на следующий день, на вечер, а до Хельсинки на чем добираться? В связи с обстановкой в мире, сейчас добраться в недружественную страну проблематично и за сутки на автобус Питер-Хельсинки не купишь! Я отказался. Далее женщина «представитель» наконец сказала имя и дала справку для возврата билета и о боже, мы увидели в справке ее фамилию-Добродеева. Книгу жалоб Добродеева не предоставила, на вопросы не отвечала и что-то тыкала в телефоне! Представитель авиакомпании Смартавиа Добродеева Татьяна неквалифицированный работник, полностью не соответствует в занимаемой должности и не выполняет свою работу! Стоит обратить внимания, на такого работника!!!!!! Приложил куча усилий, нервов, мне вернули деньги только за авиабилет, за минусом почему-то 200 рублей. У меня сгорел билет до Хельсинки, потеряны два рабочих дня, кто это все оплатит? Отвратительная смартавиа, ужасные бестолковые представители-менеджеры!!!!! Неадекватные правила! Не рекомендую эту компанию!!!! Имейте ввиду, Вас могут не посадить на самолет, ничего не объяснив!

Уважаемые пассажиры!!!! Если кто читает этот комментарий.... Не в коем случае не ездите этой компанией!!!! Это полный ужас!!!! Поверьте на слово!!!! Мы с этим уже сегодня 18.08.23 столкнулись!!! Компания просто ужасс!!!

17 августа 2023 года у нас с женой произошло ЧП с авиакомпанией Смартавиа, мы опаздали на рейс на 2 минуты и нас отправили за другими билетами, а все происходило следующим образом, приехали в аэропорт Пулково в 21.00, пока проходили регистрацию, на стойке собрали очередь из множества людей, собирали поборы, т.к. многих людей принуждали платить за багаж который был более 5 кг и их габаритов, каждого заставляли сувать ручную кладь в ящик, конечно многие скажут это правила компании, бред, часто летаю и вижу, как многие регистраторы к этому относятся проще, на понимание людей, а эти как специально, всех подряд, но да ладно, затем мы пройдя этот момент, у нас все соответствовало ручной клади двинулись на досмотр и в накопитель, вылет в 22.50, прошли досмотр и вот в накопителе, купили воды и сходили в туалет и вот двигаемся в сторону посадки, как видем на табло о конце регистрации на посадку, ускорились и вуаля, на месте, стоит девушка на пропуск и говорит вы опаздали на 2 минуты, извините ваш рейс ушёл, пропуск на регистрацию до 22.30, при этом по громкой связи на всем участке дороги мы не слышали в аэропорту ни о объявлении о регистрации ни об окончании, а тем более, что потеряли нас, как это часто бывает при подобной ситуации. Итог, нас так и не посадили на рейс, пришлось брать билеты по новой и ждать в аэропорту 15 часов, бесчеловечные у них сотрудники. В переписке с компании нам конечно же сказали что мы сами виноваты, т.к. упустили время. Ребят будьте бдительны когда выбираете компанию.

Добрый день. На сайте компании ложный интерфейс, билет для питомцев не купишь. Хотя такая возможность заявлена. Почему нельзя согласование животного на рейс автоматизировать? Доведите до руководства компании. О необходимости развития вашего сайта и переработки. Также не понимаю чем обусловлены платные телефонные звонки?