Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Летели этой компанией 17.08 из Новосибирска в Питер, багаж прошел по габаритам, обслуживание в самолёте на троечку, обратно возвращались этой же компанией 24.08 из Питера в Новосибирск, багаж был тоже сумка была тех же габаритов и вот чудо, оказывается она не в ходит в размеры установленные компанией и пришлось отдельно оплачивать багаж!!! Так что будьте внимательны на регистрации оказывается у этой компании в разных городах разные стандарты багажа, иначе придётся ещё и багаж оплачивать!

Эта компания наживается на детях!!!
Купили билеты для путешествия всей семьей. Мы с женой и 4 детей (Один общий ребенок 3 лет, двое моих от первого брака 13,15 лет и дочка жены от первого брака 10 лет).
Угораздило меня перед поездкой попасть на операцию в больницу. Вовремя сообщили в авиакомпанию об уважительной причине отказа от полета, попросили вернуть деньги.
Они вернули, но только мне, жене и 3 детям. За дочку жены деньги не стали возвращать, тюкю она не является моим ребенком. Доводы, что мы живем вместе и воспитываем дочку вместе не имели эффекта. Видимо мы должны были несовершеннолетнюю девочку отправить одну на недельку пожить в Сочи, а потом самостоятельно вернуться...
Уверены, что они наши билеты спокойно продали, но решили подзаработать еще не возвращая деньги ребенку.
Сейчас судимся с авиакомпанией, если надо дойдем до Верховного суда.
ПОЗОР СМАРТАВИА!!!

10 августа 2023 года я воспользовался услугами авиакомпании «Смартавиа». Перелет был из города Санкт-Петербург в город Самара. Хочу поделиться с Вами результатом работы Вашей авиакомпании.
В Санкт Петербург я прилетел для того, чтобы приобрести редкую историческую ценность - фарфоровые статуэтки 19 века, изготовленные в Германии, из изысканной коллекции бренда MeissenMeissen. Данные статуэтки имеют не только историческую ценность, но и являются единичными образцами культуры эпохи 19 века.
Я оплатил багаж, поставил в известность работников Вашей авиакомпании о том, что в багаже находятся редкие фарфоровые изделия. Работники авиакомпании приняли багаж, оформили его как «хрупкий багаж», на сумку приклеили наклейку «хрупкий багаж». Работники аэропорта Пулково унесли мой ценный багаж и я спокойно полетел в Самару. В Самаре работники аэропорта Курумоч мне вынесли мой ценный груз, и я в полной уверенности в его сохранности покинул аэропорт. А это было ошибкой!!!
Предлагаю Вам ознакомится с фотографиями моего ценного груза после полета с Вашей авиакомпанией. Для сравнения высылаю Вам фотографию того, что было до перелета. Кроме того, хочу, чтобы Вы ознакомились с описанием тех произведений искусств, которые благодаря халатного отношения сотрудников Вашей авиакомпании были утрачены навсегда.
Фарфоровая композиция «Непростой выбор» 19 век до полета авиакомпанией «Смартавиа» и после получения багажа.Я конечно же пониманию, что обязательно получу официальный ответ от
авиакомпании, где сухим юридическим языком мне укажут на исполнение всех
обязательств авиакомпании и отсутствии вины. Этим письмом я просто хочу
призвать Вас обратить внимание на отношение Ваших подчиненных к работе. Очень
больно осознавать, что благодаря таким сотрудникам гибнут культурные ценности и
за это никто не отвечает.

Я летала абсолютно всеми авиакомпаниями, но тут довелось связаться с Smartavia. Смартавиа -худшая авиакомпания. Отвратительно все! Начиная с информациии на сайте которая не соответствует действительности, и заканчивая оформлением ноутбука как доп.ручной клади с доплатой в 3 300₽. Лучше бы купила билеты подороже в нормальной авиакомпании, чем так, думала сэкономить, а в итоге еще дороже вышло. Калибратор очень маленький, моя сумка полностью соответствует размерам на сайте и допустимый вес 10кг, у меня было 7кг и сумка полностью соответствующая габаритам, не влезла в калибратор. Собралась толпа негодующих пассажиров, потому что единственное, что влезет в этот калибратор дамская сумка среднего размера. Самое интересное началось потом, когда они увидели, что мой ноутбук в отдельном чехле, я всегда летала с ноутбуком в чехле, ни у одной авиакомпании вопросов не было. Здесь же меня заставили вытащить ноутбук из сумки и пустой чехол от ноутбука везти как дополнительную ручную кладь, удовольствие не из приятных, так еще и за 3 300₽.
Просто представьте картину я иду по аэропорту с пустым чехлом от ноутбука и ноутбуком в руках, где логика?
Я настоятельно рекомендую авиакомпании пересмотреть правила перевозок пассажиров! Это уже ни в какие ворота
А читателям этого форума рекомендую не связываться с этой авиакомпанией, оно того не стоит. Настроение испортили, так еще и обобрали всех до нитки!