Авиакомпания Сибирь S7 Airlines (Сибирские авиалинии)

Пришлось лететь авиакомпанией S7 из Нижневартовска в Москву и обратно (раньше летал постоянно Аэрофлотом). В общем, претензий нет. Самолет летает хороший. Расстояние между кресел нормальное, ноги можно спокойно вытянуть. Кормили, когда летели в Москву лучше, чем когда летели обратно. Но все испортил один казус, произошедший в Домодедово. Решили зарегистрироваться на рейс через терминал. После ввода всех данных аппарат выдал информацию, что регистрация на рейс осуществляется только у стоек регистрации. На вопрос представителю авиакомпании S7, который помогает у терминалов «В чем причина?» ответа не последовало, и он предложил пройти к стойкам регистрации. Подойдя к стойке регистрации, оператор предложила нам за 1000 рублей подобрать лучшие места в самолете, а если еще доплатить, то можно и зарегистрироваться на места бизнес-класса. Культурно отвергли эти предложения. И вот только после этого я понял, почему не работает регистрация через терминалы – чтобы можно было еще дополнительно денег срубить с пассажиров. «Беспредел конкретный». И это вот так в наглую и открыто предлагают. Видно все налажено и схвачено.

ПРО ЖЛОБСТВО.
Летали 10 апреля 2013 г по маршруту Красноярск-Москва-Симферополь. 2 взрослых и 2 ребенка, обошлась поездка около 44000р на семью. Сдавали багаж в Домодедово оператор Синицына Олеся, сообщила, что у нас перевес 3 кг (т.е. на каждого из 4-х человек по 750г), пока не доплатите соответственно посадочные талоны не выдаст. Мотивировка, - правила компании. Попросил решить этот вопрос более квалифицированного менеджера или начальника. Пришел представитель Никитин Олег Александрович и сказал почему это я Вам должен простить 3кг??? Я ответил, что не мне, а 4-м человекам по 750г. Ответ нет. Я говорю, что есть статистич. погрешность и ваш рост утром на один см больше чем вечером, его IQ не сумел переварить это сравнение. Попросил позвать более квалифицированного человека. Звонили какому-то СЗН Лупехину Дмитрию, тот вообще не соизволил нами заниматься ввиду большой занятости. Читателю самому судить кто из нас жлоб, я не захотевший
доплатить 1080р, или компания, всюду говорящая, что наши сотрудники решат все Ваши проблемы. Да и в Красноярске на весах было 80кг, за время полета из Красноярска, упакованный багаж "поправился"на 3кг. Надо отдать должное Синицыной, она предложила вернуть из багажа 1 сумку весом 5кг, чтобы мы ее в руках понесли и тогда все будет хорошо. Спасибо ей так и сделали, неудобно, зато правила компании не нарушаем. Глупо, но эффективно!
Те-же яйца, только в профиль.

Мы забываем что в жизни есть такое как человеческий фактор и форс-мажоры. Не всегда плохой сервис означает что компания плохо работает. Я летала самолетами S7 дважды. Персонал может быть и хамоват, но я отнеслась к этому нормально потому что понимаю их по-человечески, у них тяжелая работа, недосыпы, психологически постоянная смена часовая тоже влияет на них, да и пассажиры в России чаще тоже не очень дружелюбны и ведут себя неадекватно, хотя бы распитие спиртных напитков в самолете и прочее. Вы сами то себя отлично чувствуете при перелетах? Не устаете? Не нервничаете, дорогие пассажиры? Я заметила, что многие пассажиры себя ведут не очень уважительно к другим пассажирам уже при прохождении паспортного контроля, за собой мы не замечаем конечно этого. Я не выступаю на защиту, но и не могу ничего плохого сказать о них. Допустим я вегетарианка но мне не предложили вегетарианского ужина. Я обошлась без ужина и не считаю что это плохая компания. Нужно уважать себя и воспринимать ситуации адекватно. Быть к другу другу терпимей. И радоваться что хотя бы такие самолеты у нас летают пусть с маленькими проходами и не очень вкусной едой и задерживают рейсы часто. Есть такие места где и таких самолетов нет... Или вы предпочитаете чтобы вообще лучше тогда ничего не летало?)Будем опять ездить на лошадях))

Устроился на новую работу, где частые командировки, в основном авиа перевозчиками. До недавнего времени пользовался авиатранспортом не часто. Дернул меня черт, иначе не скажешь, взять на 03.04.13 билет в Красноярск и 05.04.13 обратно. Приехал на аэроэкспрессе за пол часа до окончания регистрации, подхожу к стойкам, очередь занял, пытаюсь зарегистрироваться через электронный терминал, три раза пытаюсь с помощью сотрудницы аэропорта, ничего не получается, иду в общую очередь, спокойно отстаиваю, никаких объявлений об окончании регистрации на рейс...подхожу к стойке, женщина сообщает, что регистрация закончилась 2 минуты назад и предлагает обратиться к специалисту за стойкой с другой стороны,сидящему к ней спиной. Подхожу к другой стойке, мне объясняют спокойно, что необходимо оплатить дополнительный сбор 2500 руб. что бы зарегистрироваться,т.к. я опоздал. Пытаюсь объяснить причину опоздания на 2 минуты невозможностью зарегистрироваться через терминал и очередь из пассажиров на другие рейсы, сотрудник как робот отвечает заученную фразу, что необходимо оплатить 2500, вариантов нет. В конце концов соглашаюсь, уточняю где платить,показывают направление кассы, паспорт сотрудник за стойкой регистрации оставляет у себя для открытия регистрации, как мне объяснили на мою просьбу вернуть документ, пока я буду оплачивать штраф. Прибегаю с чеком через пять минут, а девушка, сидящая за стойкой, хлопая глазами на мой чек, сообщает,что попасть на этот рейс я уже не могу, даже оплатив штраф за опоздание на регистрацию.
Я подумал, что попал в сумасшедший дом, пытаюсь выяснить причину, на что мне несут какой то бред невнятный, спрашиваю -зачем я оплатил чек на 2500 по их требованию, на что мне предлагают вернуть деньги через кассу, до вылета остается 30 мин. между прочим!!! Бегу к представителям компании за стойкой в этом зале, кратко объясняю ситуацию, в ответ мычание, что помочь нет возможности. Командировка срывается!? Иду к кассе вернуть свои кровные и попытаться решить вопрос с билетом, кассир объясняет, что билет полностью потерян и билет обратный тоже, если не доплачу за переоформление обратного билета дополнительные 3650руб. В общем пришлось купить новый билет из Шереметьево в 01:55 и заплатить за переоформление обратного билета , итого 13525 руб. В Шереметьево моделирую сотрудникам кассы ситуацию, произошедшую в Домодедово, спрашиваю какие у них правила в таких случаях, есть ли какие то штрафы за которые допонительно продлевают регистрацию? Сотрудники отвечают, что регистрирую людей пока есть в очереди на этот рейс пассажиры, доплат никаких нет. Тут же постоянно по внутренней связи аэропорта сообщают об окончании регистрации, объявляют фамилии опаздывающих на посадку на рейсы, в общем все по человечески и для людей, посадка на рейс официально заканчивается за 10 мин. до вылета. Летел в Красноярск самолетом "Аэрофлота", все идеально, возвращаюсь S7, и окончательно убеждаюсь в ненавязчивом сервисе компании. После полутора суток без сна в командировке, пытаюсь не заснув в самолете дождаться приема пищи, после взлета откинул столик в надежде если задремлю, поставят на столик лоток с едой, очнулся когда уже меня прошли. Вызвал стюардессу, накормили, вместо чая по просьбе- принесли кофе, ну да ладно, Соседи дремали, тут проснулись и что бы не беспокоить их лишний раз решил сходить в туалет, тем более один сосед только подошел и собирался усаживаться в кресло, встаю, но не тут то было стюардесса глядя на меня сообщает, что необходимо сесть и пристегнуться, хотя по проходу продолжают сновать пассажиры, пришлось подчиниться, хотя не понял причины. Сидел возле окна, после перенесенной пневмонии со стороны иллюминатора веяло холодом, укутал бок пледом, за 25 мин. до окончания полета стюардесса собирает пледы, прошу подать свою куртку из багажного отсека над головой,что бы не беспокоить соседей, на что меня окидывают недоуменно-презрительным взглядом и бормоча , что то под нос уходят прочь. Пришлось воспользоваться кнопкой вызова стюардессы и обратиться повторно с этой просьбой к другому сотруднику. Не хотел писать, лень, но и так оставлять, думаю нельзя. Стал читать отзывы пассажиров этой компании и понял , что таких как я тут много. Да уже возле касс это видел, что много людей не улетело рейсом этой компании и пытались вернуть деньги или обменять билеты, да не придал значения сразу. Оказывается компания просто "кидает" таким путем пассажиров и повторно продает билеты!!! Это уже мошенничество чистой воды! Позор! Люди будьте внимательны и предельно осторожны с таким перевозчиком! А я постараюсь услугами этой компании больше не пользоваться!

Хочу сказать, что я, как сибирячка, хотела летать Сибирью! Но... Летаю я бизнес классом, но при не самой маленькой цене билета в бизнес, кроме питания получше и туалета поближе - в самолете ты не получишь ничего! Дорожные наборы? О чем вы? Люлька для младенца? у нас только дырочки для их крепления, за что ты отдаешь при стоимости билета 52000 9600 за ребенка, который у тебя на руках и не ест- не могу понять по сей день!!!! Сам бизнес не оборудован ничен, ни тв, ни плеера какого! Расстояние между креслами - это издевательство просто! Вообщем экономия на всем, кроме стоимости билета. Очень обидно, что их рейбрейдинг ничем, кроме покраски самолета для меня, как их пассажира не приметился, все грустно и печально. Хотелось бы, чтобы компания о пассажирах тоже думала, а не только о прибыли.