Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Слетала первый раз за много лет s7 и осталась крайне довольна перелётом. Но начнём с минусов. Летели мы с мужем из Москвы в Берлин, билеты хотели купить заранее, но у мужа были некоторые неопределённости с отпуском. Так что вначале купила билеты себе одной туда-обратно за 10900. На следующий день муж тоже решился, но цена была уже на 2000 выше! Видимо сезон и билеты заканчиваются быстро, но обстоятельство такое немного огорчило. Ведь и тариф мы взяли не самый базовый
Теперь насчёт перелёта. Тут все супер. Пилоты у s7 молодцы с большой буквы. Взлёт и посадка вообще практически незаметны, во время полёта не трясёт, да и ещё и по-английски говорят замечательно) Самолёты у нас были Airbus A319, кажется. Стандартные три кресла, два ряда. Самолёты новые, кресла не обшарпаны, все спинки наклоняются. Пледы тоже в наличии. Важно, что кондиционер работал нормально и на борту была обычная комфортная комнатная температура. В течении полёта нас кормили горячей едой. Все свежее, упаковано в фирменные зеленые коробочки, на вкус неплохо. Багаж наш, как и мы, долетел в обе стороны хорошо и без лишних приключений
Так что отличная авиакомпания

Вам необходимо обратиться в аэропорт, потому что на прямую контакт с багажом имеют только сотрудники аэропорта ( погрузка разгрузка). Сотрудники авиакомпании не имеют доступа к багажу.

Угораздило же меня вляпаться в вашу авиашарагу, авиакомпанией назвать не могу......Имел глупость купить в вашей шарашкиной конторе билет жене на 7-ом месяце беременности и дочке 7-ми лет. Сегодня, 12.06.2016 настал день их отпуска и мы в отличном настроении отправились в аэропорт Домодедово, чтобы отправить моих драгоценных через облака в славный город Ставрополь рейсом 1209 с вылетом в 7:20. На этом, собственно, хорошие новости заканчиваются....... За 40 минут мы у аэропорта, центральный вход не работает. Быдляки-охранники, как скот, гонят людей к любому из крайних входов.... Делать нечего,- идём. На входе работает только одна рамка контроля, делать нечего,- ждём. Топаем на стойку регистрации, делаем это не быстро (жена в положении). Там, разумеется, очередь..... Стоя в ней, начинаю понимать, что можем и опоздать такими темпами. Обращаюсь к одному из сотрудников за помощью и вот мы у стойки, за которой тетя-робот говорит нам, что регистрация только что закончилась. Шагайте, говорит, к стойке для опоздунов. Там дядя-робот нам говорит: Оплачивайте в кассу 3000, т.к. Регистрация опоздунов ПЛАТНАЯ ! Ок, думаю, сами виноваты.... Надо было быть расторопнее, или закладывать больше времени. Топаю в кассу, там тетя-робот просит с меня уже 6000. Тут я напрягся, с собой только одна красненькая бумажка в 5000. Нет, говорю, таких денег....да и Дядя-робот сказал что 3000 обойдёмся. Тетя-робот уточняет, что 3000 с человека (ценник, сопоставимый со стоимостью самого билета на самолёт). Уже бегу обратно к дяде-роботу с вопросом - почему сразу нормально не объяснил, а он мне новую версию тарифа - 3000 с взрослого, 1500 с ребёнка, который уже заливается слезами, понимая что полет к бабушке с дедушкой может и не состояться. Снова спринт до кассы. Тетя-робот забирает мои кровные 4500 и даёт мне чек, в котором за 30 минут до вылета нам продали услугу "Оформление опоздавших пассажиров". Довольный дядя-робот даёт нам заветные посадочные талоны. Я интересуюсь что нам делать дальше ? Вместо ответа, он на посадочном талоне обводит номер выхода и показывает направление нашего забега. И мы бежим...бегу я с сумками, бежит беременная жена и зареванный ребёнок, ну а что...... сами же виноваты, нужно было быть расторопнее. Прибежали на досмотр, меня уже не пускают, я же провожающий. Говорю тете-роботу, можно я жене помогу сумку на транспортёр поставить ? Сумка тяжелая, а жена беременная. Тетя-робот говорит, что не положено ! Подчиняемся, а что делать.... правила.. Врач в больничке жене запретил проходить ч-з рентген, для ребёнка в утробе это плохо и дал нам специальную справку, которую, как мы вычитали на сайте авиакомпании...эх чуть не оговорился - шарашкиной конторы, нужно предъявить на досмотре, чтобы опустить формальность. Но там, как Вы, наверное, уже догадались у Вас тоже тетя-робот и .......... Моё терпение кончилось.
Беременная жена и зареванный ребёнок с горем пополам попали в самолёт, СПАСИБО огромное одному из пассажиров - ДЯДЕ НЕроботу за то, что он ЕДИНСТВЕННЫЙ предложил свою помощь и помог донести сумки. Мир не без добрых людей.
А я, уже тоже РОБОТ, при чем ЗЛОЙ, отправился обратно к стойке представительства шарашкиной конторы S7 за Правдой !
Опущу детали общения с роботами, ни один из которых даже не попытался вникнуть в проблему и взять на себя хоть какую-то ответственность. Главное - я вдумчиво прочитал условия той услуги, которая мне стоила, как ещё один билет на самолёт и Вы знаете ?- Я вычитал там следующее: УСЛУГА ВКЛЮЧАЕТ ПРОХОЖДЕНИЕ ВСЕХ ВИДОВ АЭРОПОРТОВЫХ ФОРМАЛЬНОСТЕЙ В СОПРОВОЖДЕНИИ (я подчеркиваю это слово - в СОПРОВОЖДЕНИИ) ПРЕДСТАВИТЕЛЯ ООО "С 7 СЕРВИС" ДО ВЫХОДА НА ПОСАДКУ, А БАГАЖ СДАЁТСЯ ПАССАЖИРОМ НЕПОСРЕДСТВЕННО ПЕРЕД ВХОДОМ В САМОЛЁТ. Бинго !!! Бабки взяли, а услугу не предоставили.
Считайте это сочинение официальным обращением с досудебным требованием разобраться и дать мне развёрнутый и аргументированный ответ на два вопроса:
1. Почему услуга "Оформление опоздавших пассажиров" не была оказана должным образом ?
2. Какое право Вы имеете называть себя лидером по качеству обслуживания в составе альянса Oneworld ?

Очень достойная авиакомпания, летаю с ними часто и почти всегда доволен. Хорошие самолеты, внимательные бортпроводницы, нормальное питание. Говорят, что с7 самая пунктуальная авиакомпания в России, не могу не согласиться, ни одной длительной задержки не помню, а 15минутные, не считаю.Кстати их бонусная система абсолютно реально рабаотает, мили копятся быстро. Жаль только, что они не летают из шереметьево, мне этот аэропорт удобнее, ну тут уж ничего не поделаешь

Отличная авиакомпания! Полетели с ними впервые 11 мая текущего года из Челябинска через Москву до Питера. Достоинств у них насчитала не мало. Во-первых, отличные цены, особенно, если брать билеты без багажа. Смотрели билеты на близкие даты на авиасейлс и прочих поисковиках, разница в цене в 1500-3000 приятно радует. Во-вторых, нам попались чудесные девушки стюардессы во всех перелетах. Очень внимательные и расторопные. Помогли и ручную кладь разложить и лишнюю порцию еды для сына принесли, а на кнопку вызова всегда реагировали мгновенно. В-третьих, удобные самолеты, просторные и чистые. Майские вроде кончились, а самолеты все были забиты народом, но это сильно не напрягало. Так что готова теперь летать ими постоянно, очень рекомендую

Нравятся мне в последнее время больше остальных наших отечественных перевозчиков. После того, как так и не удалось накопить мили на Аэрофлоте, ушел потихоньку к ним и ни о чем не жалею. И по сервису и по самолетам С7 на уровне такой приличной средней европейской авиакомпании. Задержаний рейсов по минимуму, онлайн сервисы работают, сотрудники знают и умеют общаться с клиентами. Причем это не только о тех, кто работает на борту, но и о персонале в аэропортах и операторах службы поддержки. Жаль, конечно, билеты на некоторые топовые направления часто заканчиваются. Собирался с ними лететь в Тиват в конце июля, а уже ничего нет. Так что желаю компании дальнейшего процветания и увеличения числа рейсов

Среди российских авиакомпаний одни из немногих оставшихся нормальных по качеству обслуживания! Причем как на борту, так и в самолете. Нормально продумана и система онлайн-регистрации и сайт с приложением. Программа милей не видимость, а реально работает. В аэропорту (Домодедово) все устроено так, чтобы никаких задержек не было, да и рейсы в большей части случаев вылетают ровно по расписанию. Не хватает, конечно, экранов в большинстве самолетов, но опять же при такой цене на билеты это нормально. К тому же, самолеты обычно новые и внутри комфортные. Каждый раз, когда попадаю на s7, прямо душа радуется

Ужасное отношение со стороны представителей данной компании. Сегодня не попала на самолёт так как такси попало в аварию естественно вызвала второе такси приехала за 30 минут, но представитель данной компании отказалась посадить на самолёт а самолёт в итоге ещё стоял!!!!!! Человек человеку враг!!!!!!

На свой страх и риск полетела дешевым тарифом S7, ни разу еще по такому типу не летала и даже Победы старалась избегать, а тут материальная ситуация так сложилась. Рейс мой Воронеж-Москва, состоялся 13.04.16, обратный 21.04.16. Но почувствовать, что лечу по такому тарифу довелось мне только при покупке билета, когда заплатила меньше обычного, и в самолете в Москву, потому что сидела у прохода, а не у окна как обычно. В остальном и по обслуживанию и по качеству самолета одно и то же, как обычный эконом! Заергистрировалась в интернете, поэтому мой чемоданчик даже никто не взвесил, а на обратном пути самолет был полупустой, потому попросила девушек стюардесс пересесть на другой ряд. В итоге, сервис будто по нормальной цене.