Авиакомпания Победа (Pobeda)

13 февраля я должна была лететь из Москвы в Сочи рейсом DP111, я получила посадочные талоны на стойке регистрации Победа (где проверили мой багаж-сумку размером 30-36-27 и женский рюкзачок). За 5 минут до окончания посадки, пропустив всех людей я подошла в стойке 11А (время было 19-30) представители на стойке сказали , что мой рюкзачок должен войти в контейнер вместе с сумкой, я положила это в контейнер, но ваш представитель сказала, что крышка плохо закрывается и предложила оплатить дополнительно 3500 рублей. Я согласилась они еще о чем то поговорили с женщиной которая проверяла посадочные талоны и заявили мне , что посадка окончена!!! Хотя я пришла вовремя! Спросили мою фамилию-встали и удалились молча. Такого хамства я не видела никогда. Я очень часто летаю, но этот случай беспрецедентный!!!!

Самая худщая компания задержки задержки и еще раз задержки,наладьте вашу работу!!!

Сама ужасная компания , надеюсь очень вы прогорите вы и ваши сотрудники
Сотрудники просто хамло и быдло впрочем ка и сама компания ,горите в аду !Руководители этой компании г....о так как рыба гниёт с головы .Люди лучше переплотите ,чем лететь этой ублюдской компанией

Доброй ночи​ , уважаемый Вадим!Мы сегодня должны были улететь : рейс 283 ,вылет в 19.45. Неприятные приключения начались со стоек регистрации.​ Мы стояли больше 45 минут с ребёнком, все в одной куче в очереди, те кто улетал через три, четыре часа и мы, которые улететь должны были через 1.45 когда до конца регистрации оставалось 55минут, нас вызвали из очереди,нас принимал на стойке регистрации Денис, перед нами стояла очень молодая пара, с большими сумками, он без слов пропустил их , не взяв денег за багаж, мы предъявили документы, Денис сказал, что больше ничего не надо и мы снова положили свидетельство о рождении в сумку, у нас 7-летний ребёнок и ему подарили​ машину с аккумулятором,он был очень доволен и держал её​ в руках, но Денис сказал, что так нельзя и нужно положить её​ в багаж, машина была прикручена к коробке и конечно не влезла в габариты, также там лежали новогодние подарки, он заставил заплатить нас 4798 рублей,, конечно я была очень расстроена, видя как он пропустил молодую пару перед нами, а нашему малышу не пошёл​ навстречу, муж побежал и платить деньги, а Денис в это время отправил сумку в багаж, когда мы пришли у​ стойке посадки, обнаружили , что свидетельство о рождении осталось в той сумке, хотя​ у нас в паспорте была печать о том ,что это наш ребёнок, и​ мы уже прошли регистрацию на стойке регистрации,​ нам сказали​ что искать наш багаж не будут, и что можно с печатью в паспорте без проблем пройти,​ но на стойке посадки, сказали, что не пропустят, я просила, не могла поверить, что всем все равно и той девушке,​ которая не захотела даже посмотреть наш багаж,​ и на стойке посадки, я сама инвалид 3 группы работаю в школе для детей инвалидов им.Ласточкиной​ 21 год и для меня это большая потеря денег, я подошла к Денису и попросила вернуть деньги за багаж, мы его забрали из камеры невостребованого багажа. Денис ответил, что ничего не обязан возвращать ,у меня поднялось давление и я расплакалась, мы пошли к представителям компании : Победа, всё​ ещё​ веря, что хотя-бы вернём деньги за багаж , но и там нам в грубой форме ответили, что мы ничего не получим, по договору.​ Мы потеряли​ ​ ​ ​ 14 545 рублей, я не знала, что теперь делать , не могла даже поверить, что такие бесчувственные люди работают, никто даже не попытался нам помочь, я никогда с таким не встречалась, я в июне заболела и нам без проблем и лишних нервов вернула деньги авиокомпания​ Azur air. Было приятно такое отношение, просим Вас вернуть деньги за багаж, ведь так не должно быть,что он одних пропускает с сумками, а малышу не пошёл навстречу , я слышала, как ему звонили, и говорили, хватит их мучить, они же опоздают, но он не послушал и не пошёл нам навстречу,​ муж долго стоял в очереди на оплату багажа, потому,что не работали окна, а работало только одно, где были другие сотрудники в это время?????​ ​ Я считаю, что Денис поступил с нами нечестно, ведь детям всегда идут навстречу, когда я заплаканная подошла к нему, он придумал свою версию​ и сказал,что предупреждал нас, если мы не согласимся с ним​ то ,опоздаем,​ у него совсем не было угрызения совести, наглое лицо, я была поражена его вранью и наглости, он нам сказал,что ему нужно кормить свою семью,мой ребёнок очень был расстроен и устал, у него было оплачено занятие в воскресенье утром , деньги нам теперь тоже не вернут, только поэтому мы выбрали самолёт, чтобы успеть на это занятие. Мы не знали что теперь делать , да и деньги уже потратили, ходили по аэропорту не веря, что такое вообще может быть, я думала, что так как мы прошли регистрацию и у Вас уже есть данные свидетельства о рождении,​ работникам Вашей компании ничего не стоило пропустить нас в самолёт,​ но они даже не пошевельнули пальчиками для этого, как и та девушка , которая даже не попыталась посмотреть багаж, просто очень больно видеть такое равнодушие к людям, теперь одна надежда на Бога, мы долго ходили, потом позвонили родственникам и заняли 8000, а затем ещё 2000 на такси-недостающую сумму, купили​ билет на поезд в окне: авиабилеты и жд.билеты, на 00.20, взяли такси и поехали, ребёнок оооочень устал, я сама всегда всем просящим помогаю и не могу поверить, что такие люди получают зарплату и спокойно спят, зная,что даже не попытались помочь, тем более это было в их силах. Очень больно , я ехала и плакала, давление поднялось высокое пришлось обратиться в мед.пункт жд.вокзала, все документы и доказательства прилагаю, надеюсь, что Вы пересмотрите Ваш персонал и возьмёте человечных людей, а не роботов с пустым взглядом и холодным сердцем. Ведь нас предупреждали ,что это самая нечистоплотная авиакомпания, но я не верила,​ привыкла верить в хорошее, многи люди поддержали нас в очереди и рассказывали,что даже судились с Вашей компанией и дали нам Ваш электронный​ адрес.Нам обратная поездка в Казань обошлась в 27000. Знаю точно от родственников, что аэрофлот всегда возвращает деньги за багаж, почему Вам не важна репутация компании, ведь это слово " Победа" должно обозначать,что Вы можете победить и помочь любому отдельному человеку ,так почему же Вы так много людей обижайте?ЕДУ В ПОЕЗДЕ , ПЬЮ КУПЛЕННЫЙ КОРВАЛОЛ И НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ, ЧТО ПРОСТО ИЗ-ЗА ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО РАВНОДУШИЯ МЫ ПЕРЕПЛАТИЛИ ТАКУЮ СУММУ!!!
--
Отправлено из Mail.ru для Android