Авиакомпания Победа (Pobeda)

Вчера должны были полететь в Москву из Кирова. Приехали , как положено за 2 часа  ,для регестрации,. Вылет должен быть в 21-50.   Нас с удивлением , сотрудниуки  спрашивают а вы куда, я как  умная , говорю  на рейс в Москву, а они мне говорят , самолет улетел раньше в 17-20.  Скозать , что я в шоке была , ничего не сказать. У меня на руках маленький ребёнок 6 лет, температура 30 градусов мороза, время вечер. Ужас . Позвонила  на Московский телефон в Победу, из Кирова,  стала выяснять, что за дела такие.  У ребёнка истерика , её всем аэропортом  успокаивали. Мне по телефону несли такую  чушь  , откровенную. С начала  говорили , что платежь  не прошёл,  хотя на руках у меня были электронные билеты оплачены ещё 30 ноября, а в телефоне  смс о снятии денег и оплате, после она пыталась нести чушь о том , что  мол почта нета,  то телефон я не оставила правельно и  видимо смс  о переносе реса пришл не на тот телефон ,при этом называла мой номер. Далее просила у меня последний 4 цыфры  карты. Вообщем все это длилось 40 минут, сотрудники аэропорта в Кирове , были в шоке, от такой нагласти сотрудников Победы.  У ребёнка была дикая истерика. А , да самое главное , сотрудниуки  аэропорта в Кирове , мне сказала , что  уже 3 недели меняется  рейс  на 21-50 , на ранний , а  в интернете он есть. В результате  пришлось  купить еще билеты , чтоб улететь в Москву, а  КРЫСА отвечающая на  мой телефоны звонок, просто положила трубку. Попытаемся улететь , сегодня.

Летел «Победой» 26 ноября, трансфером: «Владикавказ-С-Петербург-Екатеринбург». Самолет прилетел в С-Петербург на 15 мин. позже. Пока бежал на регистрацию – опоздал. За стойкой регистрации никого нет. В офисе представительства никого нет – все на посадке. Дождался. На вопрос «Почему не дождались, ведь опоздание по вине вашей компании» – внятного ответа не получил… Посадили на «Россию» на 6 часов позже (на 23.40!). В результате - опоздание, бессонная ночь, нервы.
Вдобавок ко всему – сумка улетела своим рейсом, хотя должны были выгрузить (а это, как мне объяснили, уже недоработка аэропорта, т.е. – мне надо бегать по аэропорту по разным службам и решать все эти проблемы!?).. Не говорю уже о питании, воде, размещении, извинениях и т. д…
Вообще, - в этой авиакомпании есть какое-то руководство, какая-то система?... Или все пущено на самотек!?
Понятно, что за такую цену многого ждать не приходится, но есть же какие-то общие критерии, общероссийские требования к авиаперевозкам…

Получил негатив.
Летел из Кирова в Москву. Опоздал на регистрацию. Вылет был в 7:25, я приехал в аэропорт в 6:58. Когда зашел в аэропорт,увидел хвост очереди из 100 человек на посадку на рейс прямо в 10 метрах от стойки регистрации. Подошел на стойку, говорю - я без багажа, пустите. Сказали все! Поздно. Видите ли какие то документы у них закрыты! Подпись, печать стоит и ради одного меня переделывать не будут. Фактический вылет самолета состоялся с задержкой в 7:40. То есть за 40 минут до фактического вылета я там был. Намерен обратиться в суд. Тем более есть уже решения судов по России против Победы за отказ в регистрации при опоздании на рейс. В кировском аэропорту это был единственный рейс и самолет на вылет. От аэровокзала до самолета пассажиры идут пешком 50 метров. Все вопросы переделать документы по вылету за 40 минут можно было решить. В итоге влетел на двойной билет на самолет на следующий рейс и потерянных пол дня времени.