Отзывы пассажиров об авиакомпании Победа

Победа – неплохие ребята, но кинули меня на билетик
Итак, краткая предыстория. Приобрел я авиабилеты СПБ-МСК-СПБ. И случайно выбрал на прибытие в МСК не тот аэропорт (SVO вместо VKO). Не велика беда – чем кататься по зимней Москве между аэропортами решил взять билет в VKO (в Победе не было, взял в Аэрофлоте). И тут отмечу, что конечно целью был иной город. Билеты в который я также приобрел у Победы.
Спокойно прилетел в VKO Аэрофлотом и улетел по основному билету от Победы. Каково было мое удивление, когда мне на почту пришло уведомление о том, что мне аннулировали в принудительном порядке мой авиабилет МСК-СПБ. Как так – ведь я же оплатил этот перелет и даже улетел из VKO!
Отписал в поддержку и попросил вернуть перелет – приложил все документы и дал объяснение, почему не смог вылететь приобретенным рейсом (там даже более глубокая ситуация была ибо этот же рейс менял аэропорт прилета и неделю назад, когда они его сменили мне без проблем вернули деньги за этот билет плюс мне пришлось отменить иной свой перелет по такому же маршруту – т.е. фактически подарить 3 билета – потому как замена одного билет стоит 5 тр. , а у меня билеты стоили 4,9тр *2 шт и 2 тр – экономически не выгодно менять – проще потерять эти деньги и забронировать новые – что я и сделал).
Переписывался аж с 4мя операторами и в оконцовке мне скинули норму на п. 27 Федеральных авиационных правил, который гласит о том, что если я не воспользовался перелетом, то я должен сообщить о намерении воспользоваться вторым перелетом. Как уже говорил, я сообщал целых 3 раза, но каждый раз "меня не услышали". При этом надо понимать, что менее, чем за 24 часа отказаться от перелета у них уже невозможно (хотел отказаться через приложение, но было поздно, да и не понятно, вот если ты опоздал на рейс, то как вообще можно уведомить заранее, да и добраться из СПБ в МСК можно кучей способов – факт о том, что клиент не улетел в МСК Победой ни чего не может говорить о том, что клиент вообще не добрался до МСК). И самое важное - эти Правила указывают лишь на ВОЗМОЖНОСТЬ, а не на ОБЯЗАННОСТЬ авиакомпании отменить принудительно перелет. Понятное дело, Победа грубо злоупотребила этой нормой, фактически отжав у меня мой билет.
Что же касается возвращения домой (МСК-СПБ) я купил билет от Победы РОВНО на тот же рейс - он удобен по времени (что показывает тот факт, что у них БЫЛИ места на это рейс и они сознательно поступили с «уважаемым» клиентом подобным образом). Вот такие у нас оптимизаторы-лоукостеры. Похожи на гопников из подворотни – только больше юридически подкованы.
Так-то я уважаю Победу и продолжу пользоваться услугами (ладно - просто конкурентов не допускают - цены можно и ниже делать), но осадочек остался (и тут вопрос совсем не в деньгах ибо билет стоил 1950 руб. – копейки чего уж). Всем здоровья!

Лет пять не летала авиакомпанией Победа, потому что своими поборами цена на билет сравнивается с лучшими авиакомпаниями. Но тут билет приобрели дети, я все продумала и с ручной кладью и с местом, думала у меня все ровно. Оказалось что нет! Они придумали мошенническую схему, продают билет онлайн, по привычке мы не указываем отчество по-моему всегда сколько летаем, они без отчества не регистрируют, а чтобы указать отчество нужно заплатить 500₽!! натуральные мошенники!! Как на них управу найти??

Я летел 25.11.2021 года авиакомпанией Победа Москва - Красноярск. Обратился за помощью в представительство, получил полный игнор и не желание участвовать в решении проблем пассажиров.
Меня попросту послали, типа они ничего не могут, как они сказали они просто здесь сидят.
Слева за отдельным столом сидел видимо начальник представительства, он сказал что они просто ничего не могут.....!!!!! И вообще зачем к ним обращаться вообще?!
Ну типа, нарушать их спокойное ничегонеделание.
Зачем они там вообще нужны?!
Те кто думает лететь авиакомпанией Победа, сто раз подумайте. Содействия и поддержки в решении проблем пассажиров вы точно не дождетесь!!!!
Один ответ: "Нам наплевать на ваше положение. Проблемы пассажиров - это ваши проблемы. Мы ничего делать, а тем более помогать не будем!!!".
Ужасное отношение представительства во Внуково!
Может в других аэропортах по другому?
Это первый и последний раз как я лечу этой авиакомпанией!

Сегодня с посадки на трапе ссадили 17 летнюю дочь! Заставили идти на стойку регистрации и доплачивать за багаж за 20 минут до вылета! Почему про этот багаж никто не сказал при прохождении трёх!!!!! контролей!!!!! Один багаж мы сдали. Как можно так поступать, человек не улетел, не попал на зачёт! Полное чёрствость и бездушие персонала, сидят за стойки, лень выполнить свои обязанности. Я ни разу за свои 47 лет не летала, у дочери это должен был быть третий перелёт. С багажом первый раз летела.
Билет отобрали, наверное, чтобы доказательств не было, в офисе авиаперевозчика при аэропорте смотрели на нас как на дураков. Сама отдала, сама ушла, никто не говорил идти на стойку. Мы специально приехали в аэропорт в 5.30. утра, чтобы спокойно пройти регистрацию, контроль и вылететь в 7.55. А получилось, что выкинули как собаку с борта. Фильма Пальма не о верности собаки, а о бездушии людей! Мне стыдно, что ваша авиакомпания носит такое гордое название. Столько дармоедов кормим.
Согласно библейской мудрости «усердие сделает богатым". И это богатство касается не только материальной прибыли, но и хорошей репутации. Никому не порекомендую победу, гордиться не чем. Везде напишу эту историю и подключу сми.

Самая подлая авиакомпания России и Европы точно. Так называемым «представителям компании» наплевать на клиентов, вместо того чтобы помочь они разводят руками и язвительно хихикают мол « ваши проблемы». Их алчности и подлости нет конца. Чтобы пройти онлайн-регистрацию надо заплатить ещё и за место, я опоздал на регистрацию 12.11.21 и мне отказали из-за этого в регистрации, хотя самолет ещё не прилетел.за один лишний килограмм багажа надо доплатить 500 рублей. При мне поймали парня за руку уже при выходе к автобусу и присудили заплатить его 3500 руб. Желаю вам скорейшего банкротства и справедливого суда.

Ужасная контора!!! Не ценит своих клиентов и не идёт ни на какой компромисс ради своей репутации т.к этой гребокомпании пофиг на своих клиентов ????
Никогда не летала этой компанией и теперь точно не буду, т.к сегодня 31.10.2021г. меня не допустили на борт из-за ручной клади в два пакета, которые кстати умещались в калибратор и маленького рюкзака вместо дамской сумки в котором были только документы и инсулин и который не вместился на половину !!!!
Жалкая, бюджетная конторка которая наплевательски относится к своим пассажирам!
Не тратьте свои нервы!!

Объявили очередной локдаун и планы на отдых летят в тар-тарары. Для сохранения хотя бы части отдыха было необходимо переоформить дату обратного вылета на более раннюю дату. Но авиакомпания ...беда ведёт себя как всегда по конченому. Звонок на горячую линюю обходится в 60 руб за мин, при этом тебе сначала надо прослушать всякую ерунду, а потом оператор с тобой поговорит тихим умирающим голосом.
Я понимаю, что невозвратные билеты сдать нельзя, но переоформить хотя бы по более менее реальным тарифам можно???! За билеты в 9 тыс необходимо заплатить 18, чтобы поменять дату вылета!!! Горите в аду со своими тарифами, бессовестные.

Пришлось лететь Победой в составе пакетного тура. Больше никогда сам не полечу и всех своих знакомых извещу, чтобы обходили эту компанию стороной. Присоединяюсь ко всем негативным отзывам и хочу добавить: на сайте Победы расставлены невидимые ловушки, попадание в которые чревато дополнительными, нехилыми, платежами. Одна из них: я расчитывал зарегистрироваться онлайн при возвращении из Турции и сайт отвергал мой код бронирования ответом "Бронирование не найдено". Потратил часа 2-3 на всякие ухищрения, но реакция одна и та же. А хотел, при регистрации онлайн, оплатить два чемодана, но не получилось. Пришлось в аэропорту отдать им 80 €. А одно только обращение в коллцентр стоимость 60 рублей/минута должно сразу отпугнуть осторожного человека. Больше ни-ни.

НИКОГДА НЕ ВЫБИРАЙТЕ АВИАКОМПАНИЮ "ПОБЕДА", если у вас может возникнуть форс-мажор! Заплатите втридорога. Не думал, что когда-то это скажу, тк стараюсь быть максимально тактичным, но авиакомпания «ПОБЕДА» - самая мерзотная авиакомпания. Летал ими много раз и пока не было форс-мажорных обстоятельств, все было нормально. Но последние перелеты испортили начало отпуска. Началось с того, что заставили сестру заплатить за внесение отчества в билет на внутренних перелетах, хотя билеты были куплены по загранпаспортам, тк внутренний паспорт не брали. Ни одна компания в мире до такого маразма не дошла. Багаж оформили на зятя, так как не было необходимости в трёх багажах. К сожалению, его не отпустили с работы и туда мы полетели только с сестрой. Естественно, не смотря на то, что все мы были в одной брони, но багаж оформлен на зятя, то купленный багаж заранее за 1800 руб. аннулировали и вынудили купить в аэропорту, но уже за 4000 руб. Причём в квитанции стояла та же бронь, с тремя фамилиями. Никаких переоформлений не предлагают, просто заставляют купить снова и дороже в рамках одного и того же бронирования, а старый купленный багаж аннулируют. Зять не полетел туда с нами, но прилетает позже. Что в итоге? Они в рамках все того же бронирования, тк он не полетел туда, аннулируют обратный его билет, узнаём об этом по письму в почте, на следующий день после прилёта. Пишем претензию, ждём ответ пять дней. Содержание ответа примерно так «сами дураки, надо все делать заранее через службу поддержки по ПЛАТНОМУ телефону». Те мы потеряли трижды: с внесением отчества, переоформлением багажа, аннулированием всего маршрута для зятя. Никакой речи о клиентоориентированности, только бы содрать. САМАЯ МЕРЗОТНАЯ АВИАКОМПАНИЯ! Буду всем это рассказывать и максимально репостить, чтобы людей максимально проинформировать об этом «чудесном» сервисе! Вроде бы дочка Аэрофлота, но это просто небо и земля! ПОЗОРИЩЕ сервису «Победы»!