Отзывы пассажиров об авиакомпании Норд Винд

Уважаемые жители г. Орска, я вас умоляю и заклинаю НЕ летать этими самолетами.
Сегодня 5 января рейс был задержан более чем на 30 мин.
Информации от экипажа не было, при этом в самолете были неоднократные толчки снизу.
Со слов очевидцев у самолета не закрывалась дверь или люк.
Об этом я узнала уже по прилету, иначе вообще бы не полетела!
Самолет был неисправен?!
Тогда почему нас опять подвергают опасности?
Неужели трагедия в феврале самолета АН-148 ничему не научила и человеческая жизнь ничего не стоит в нашей стране...
Купленный билет за 9 000 рублей - даже стакан воды не предложили, нет слов.
Я летала этой компании и особых нареканий не было, обычные чартеры.
Но в Орск пускают "консервные банки", а не самолеты. Город маленький и всем наплевать!!

Авикомпании нордвинд дерьмо
Не пустили на посадку 30.12.2018г .обосновывая тем что якобы я опоздал на рейс .
Вылет должен был состояться в 15:35 в Симферополь, на посадочных талонах указано время для посадки 15:15
Ровно в указанное время я со своей семьей находился в указанном в посадочных талонах выходе, но к сожалению девушка которая отрывала посадочные талоны нас не пустила в самолет, сказала что Вы опоздали, ничем не могу помочь идите е представителям авикомпании!
Представители авиакомпании мне ничем не помогли вообще- извините мы ничем не можем помочь! Как так можно??
Я прошёл регистрацию .
Я был с грудным ребенком!

Отвратительная компания,обмен билетов делают с завышенными ценами.Возврат билета на на основании серьезного последствия,отказались делать.Так же персонал ужасный,ни какого внимания к пассажирам.Развозят позорную воду без газа и даже сока нет ни какого.

Доброе утро! 27.11.2018 года, по другому не напишешь!!! Хочу и я поделится впечатлениями об этой чудодейственной компании. Началось с того что приехав в аэропорт Платов что в Ростове на дону , сразуже выяснилось что рейс задержали из за плохих метеоусловий-туман. Сообщить как выяснилось автакомпания об отмене рейса сочла нужным только на электронную почту и то за 20 минут до официальной регистрации, а если нет интернета, почему то все компании практикуют и смс оповещение, здесь же все проще! С этого началось путешествие на историческую Родину в Москву, а потом как по написанному сценарию начали откладывать рейс , сначала 22.20 , потом 23.00 и т.д, рейсы всех компаний которые были отложены уже улетели, только у этой компании как то не сросталось! И ещё просидев шесть часов в аэропорту про рейс компании Норд винд сообщили всего пару раз, в то время как аэрофлот и остальные перевозчики без умолку заявляли о переносе рейсов. И так карету подали и на последок все равно хоть на десять минут, но ещё прибавили к отправлению! Вместо положенного вылета в 20.25 улетели в 1.00 ночи. Об экипаже, на самом деле очень приветливые и улыбчивые, понимают состояние разъярённых пассажиров, ничего плохого сказать не могу. Самолёт очень легко взлетел и так же мягко приземлился! Молодцы!!! А вот прилёт в точку назначения и дальнейшая организация высадки людей которые после стольких часов ожидания и так на психозе, опять заставил желать лучшего. По прилету больше 20 минут заставили сидеть в самолёте, так как не своевременно была организована подача автобусов. В заключение могу сказать - организация отправки пассажиров и встреча отвратительные. По воле случая так или иначе приходится пользоваться услугами всех авиакомпаний , этой я летела впервые, впечатления именно об организации - ужасные!!! Хочется что бы руководство компании как то пересмотрело своё отношение к пассажирам!

Люди не в коем случае не летайте этой компанией. Персонал очень грубый не какого уважения к клиентам.

Безразличие и хамство персонала компании, регулярные отмены и задержки рейсов, возврат денег после отмены более трех!!! месяцев. За отмену рейса так не кто и не извинился после нескольких раз общения

Обращаюсь к руководству авиакомпании: берите пример с других авиакомпаний, таких как "Аэрофлот", "S7". Нет розетки 220 в в салоне: как летать с детьми или астматикам, если нужно сделать ингаляцию пульмикорта во время полета более 4 часов? Очень сухой воздух в салоне, ребенок сразу начал кашлять, как зашел в салон. Непрерывно, пришлось делать укол гормона дексаметазон. Потому что пульмикортом без розетки не воспользоваться.

Отношение к пассажирам наплевательское. Рейс как обычно задержали, это у них в порядке вещей. Правда предупредили они оказывается меня ......по электронной почте за несколько часов. Из-за чего пришлось пару лишних часов находится в аэропорту. Ночью и так не выспался из-за раннего рейса, так ещё и ничего не слышно по громкой связи о начале посадки на самолет и чуть не пропустил свой рейс. Эту же идею высказал их сотрудникам, что можно было бы погромче "орать" и несколько раз. На что мне был дан ответ юной девицей с важным видом: "Это не Наши проблемы". Вердикт - профессионализм обслуживающего персонала оставляет желать лучшего, чем меньше пассажиров с купленными билетами попадут на борт, тем им лучше. Наверное потом пируют халявным бутербродом и водичкой

6 августа 2018 года мной приобретены 3 авиабилета сообщением Самара-Симферополь N4 125
«Северный ветер» 
Самара (Курумоч) (KUF)
15:05 09 Августа 2018
по местному времени
для бабушки и 2их внуков на сайте туту. ру
8 августа старшему открыли больничный. Его билет я аннулировала. 8 августа мне вернули 50% стоимости билета.
9 августа по дороге в аэропорт бабушке позвонил Педиатор, осмотревший старшего и настаял на определении его в стационар с температурой 40. По дороге обратно Я звонила по номеру ак «Северный ветер», указанного на сайте ак +7 495 73043-30, но ответа так и не случилось. Попытки дозвониться в другие дни в ак НордВинд( в день возврата первого билета я звонила в ак северный ветер. номер сохранила) не увенчались успехом. Дорога домой заняла более часа, то есть время регистрации закончилось. Возможности оправить электронное письмо в дороге с кнопочного телефона не было возможности. Далее в 15:00 бабушка и старший внук были срочно определены в инфекционный стационар Кинельской ЖД Больницы, что подтверждается соответствующими документами, а именно выпиской при поступлении в стационар от 9 августа 2018 в 15:00( время вылета рейса 15:05

Я написала письмо агенту туту. ру, продавшему мне билеты о вынужденном возвратеврате с приложением соответствующих документов. На тот момент была готова выписка из стационара. На что получила ответ:
вс, 19 авг. 2018 г. в 16:03, Туту. ру | Авиа < secondline_avia@tutu.ru>:
Здравствуйте, Марина!
К сожалению, так как места в бронировании по вашему заказу не были аннулированы до вылета рейса по правилам авиакомпании "Северный Ветер" при неявке на рейс агенты не имеют права запрашивать вынужденный возврат.
Мы рекомендуем вам обратиться в авиакомпанию "Северный Ветер" по ссылке https://nordwindairlines.ru/ru/contacts с описанием ситуации, приложением документов и обязательным указанием, что агент по продаже билетов отказывает вам в вынужденном возврате. Ваше обращение будет рассмотрено индивидуально, и, если авиакомпания разрешит вынужденный возврат, он будет нами произведен.
Надеюсь, мой ответ был полезен. Поставьте, пожалуйста, оценку моей работе: ОЦЕНИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

С уважением,
Артамонов Юрий
специалист контакт-центра
сервис путешествий Туту. ру
+7 (495) 587-42-05
www.tutu.ru

05.09.2018 я написала претензию с приложением всех документов в претензионный отдел ак "северный ветер". До 5 октября 2018 ответа получено не было. дело идет к обращению в ФАС, РОСПОТРЕБНАДЗОРИ ТД далее в суд.

06.10 2018 агент туту. ру прислали мне ответ ак"северный ветер"

From: Туту. ру | Авиа [mailto:secondline_avia@tutu.ru] 
Sent: Saturday, October 6,2018 11:20 PM
To: Control 
Subject: Запрос по билетам 2166139566132 / 2166139566134 JXW7NZV4ZBYF

Здравствуйте!

Пожалуйста, уточните, можем ли мы рассматривать вынужденный возврат по медицинским показаниям по билетам 2166139566132 и 2166139566134? Пассажиры не аннулировали места в бронировании более 40 минут до вылета рейса, по билетам произошла неявка. Медицинские документы не на экстренную госпитализацию в день вылета.

Ожидаем ваш ответ.

С уважением,
Чуркина Анна
менеджер по бронированию сервис путешествий Туту. ру
8-800-505-51-83 (бесплатные звонки из всех регионов России)
+7 (495) 587-43-05 www.tutu.ru 2018-10-06 19:49:45 Control control@pegasfly.com

Здравствуйте, коллеги!

Если это не справка из скорой помощи или из мед пункта аэропорта, которая подходит под дату и время вылета, то возврат только добровольный.

BRGDS,
Olga Chebotareva
Specialist
Resource Management and Tariff Department
LLC PEGAS FLY
Aviation Management System
С уважением,
Ольга Чеботарева
Специалист
Группы контроля бронирования
Отдел тарифов и управления ресурсами
ООО «Пегас Флай Авиэйшн
Менеджмент Систем»

Russian Federation, Krasnoyarsk City (UTC +7)

office: +7 391 200 8070, ext. 78077
email: control@pegasfly.com

нашла документ:

Противопоказания к транспортировке больных на рейсовых пассажирских самолетах гражданской авиации Приложение к Инструкции по организации и выполнению полетов самолетами (вертолетами) гражданской авиации для оказания медицинской помощи населению.
Утверждена Указанием заместителя Министра гражданской авиации 21.10.81 г.

Запрещена перевозка авиатранспортом больных, страдающих следующими заболеваниями:

Лихорадочные и острозаразные заболевания и тд.

а вы бы хотели лететь рядом с ребенком или взрослым у которого локунарная ангина и температура 40?