Авиакомпания Белавиа (Belavia Airlines)

Сломали чемодан и отказались компенсировать ущерб.

При регистрации на рейс отдали полностью исправный чемодан с 4 колесиками и без перегруза, а получили в аэропорту без 2 колес. Торопились на работу и не обратились сразу на сойку "Lost And Found" для составления акта о неисправностях при перевозке багажа (PIR – Property Irregularity Report), при этом в тот же день написали письмо в авиакомпанию с объяснением ситуации, с фото поврежденного чемодана и всеми бирками и посадочными. Тем не менее, в авиакомпании формально сослались на пункты 293 и 294 Авиационных правил воздушных перевозок пассажиров, согласно которым, если ты вышел из аэропорта и не зафиксировал повреждения, то претендовать на возмещение ущерба не можешь.
Имейте в виду, что прежде чем пользоваться услугами Белавиа, вам нужно изучить Воздушный Кодекс Республики Беларусь, а также правила воздушных перевозок, как бы это абсурдно не звучало...

Клиентоориентированность нулевая! Категорически не рекомендую данную авиакомпанию!

Если есть возможность немного переплатить и полететь другой авиакомпанией, то не задумываясь летите другой авиакомпанией!

Сутки не могли купить билеты онлайн, деньги списывались и возвращались (пробовали все возможные карты), в офисе билеты были дороже, багаж платно, как в лоукостере. Задержали рейс на 2 часа, ужин на борту заказать не удалось, выдали зефир и стакан чая/кофе, сломали новый чемодан (как будто его швыряли с остервенением несколько раз). Отправили в страховую по старому адресу, страховая давно переехала (сотрудники сказали, что несколько раз предупреждали Белавиа о смене адреса). Оказалось, что на другом конце города от моего дома. Компенсацию назначили 25 бел рублей!!! 12 дней прошло, пока получила деньги. Далее самостоятельно искала ремонтную мастерскую. Работа мастера обошлась в 65 бел рублей. И опять своим ходом в страховую. И опять 10-12 дней ждать деньги. Белавиа! Это вы сломали оплаченный багаж! Это вы обязаны были заниматься ремонтом и привезти клиенту домой целый чемодан! Время и средства на все эти поездки по страховым, банкам и ремонтам никто не возместил!
Из позитивного- приятные стюардессы.
Цены сильно завышены, сервис хуже лоукостера.

Летел из Стамбула в Минск 30 августа 2022 B2 784. Сидел на своем месте в последнем ряду у прохода. Проходившая мимо бортпроводница Ангелина бортонула меня в плечо бедром, а вместо извинения испепелила ненавидящим взглядом. Я даже не понял что произошло. Спросил у соседей справа и слева, что было не так с моей стороны. Убедился что со мной все было в порядке. Я среднего роста, среднего телосложения, ни руки ни ноги ни плечи в проход не выставлял. Да хоть бы и так... есть элементарная вежливость.
Находясь в последнем ряду имел возможность пронаблюдать. Ангелина девушка достаточно крупного телосожения и не мне одному довелось "контактировать" с ее бедром. В узком проходе самолета конечно кто-то может кого-то толкнуть, это нормально. Но воспитанный человек всегда извинится.
Обидно, что в стюардессы берут людей не воспитанных. Это же не частная лавочка а национальная авиакомпания.
Три другие стюардессы были достаточно вежливы и обходительны, худенькие, стройненькие, легко могли разминуться в проходе с пассажиром.
Зачем брать на такую работу человека который в силу своей комплекции не в состоянии разминуться с пассажиром в проходе не вторгаясь в личное пространство другого пассажира. Разве это бортпроводник?