Отзывы пассажиров об авиакомпании Белавиа
Авиакомпания Белавиа
Оценок: 118
Отзывов: 102
Отзывов: 102
Оцените сервис компании
Оценка 3.1 из 5
Авиакомпания Белавиа - Отзывы пассажиров 2025
Очень неаккуратное обращение с детскими колясками. Сломали коляску, выломали капюшон с корнями и явно швыряли - море трещин, порванные текстильные части. В офисе, когда пошла подавать на компенсацию, сотрудники качали головами и говорили - детские коляски наш бич! То есть, это происходит часто и регулярно! Почему не привлечь к ответственности и не проводить инструктаж тех, кто эти коляски грузит? Давали бы им почаще по ушам, лишали премии и глядишь, отношение к чужим вещам бы изменилось.
Детский ремень выдается уже чуть ни в полете, после инструктажа по основным ремням (на детских показывают), когда всем уже давно положено быть пристегнутыми. Откидного пеленального столика в самолете не было (возможно это не к белавии, а к производителю самолета, но "ароматный" младенец это напряг и для остальных пассажиров, т.к. возможности "почистить" карапуза попросту нет).
Персонал в Минск-2 очень грубый. На все вопросы отвечают - ничего не знаю, это не ко мне, могут запросто нахамить.
В остальном, хоть самолеты и старые, претензий не имею. Персонал в самолете вежливый,
Ладно, "Белавиа", запомним.
Самое подлое знаете что, ребята? Не то, что вы прекратили рейсы в Крым. Если бы вы честно сказали: "Боимся, что европейцы лицензию отберут." - и вопросов бы не было. Бизнес есть бизнес. Но вы солгали о том, что белорусы не хотят поддержать Крым. Вы запустили антироссийскую агитку.
Будем знать.
Летели данной авиакомпанией первый и последний раз. Рейс Москва-Прага с пересадкой в Минске 28/01/2013 и Прага-Минск-Москва 08/01/2014.Самое неприятное произошло на обратном рейсе при вылете из Минска, мало того что вылет был задержан, так экипаж произвёл экстренное торможение на взлётной полосе , объяснили наличием препятствия на в полосе . Причем объяснение последовало с задержкой , заставив сильно понервничать весь салон. Стюардесса в завершении диалога с пассажирами заявила-не нравится, летайте Аэрофлотом.,В самом аэропорту идет ремонт, повсюду в воздухе взвесь цементной пили, находится даже очень короткое время не выносимо . Позор для страны иметь такой столичный аэропорт .Понятно ,ведете реконструкцию, но создайте для пассажиров приемлемые условия . В Москве сказали что багаж зарегистрирован до Праги, однако в Минске всех заставили его получать и заново сдавать, для стыковочных рейсов одной авиакомпании это полный маразм. В Праге вообще мариновали людей больше часа в очереди, открыть регистрацию открыли ,а начать никак не могли.
Еда - пенопластовый хлеб с непонятной ветчиной и сыром. Вкус ужасен.
Во всем самолете пахнет туалетом
Древние самолеты с загаженными и сломаными краслами
Организация и навигация в аэропорту - нечто! По прилету из Праги (транзит Прага-Минск-Москва) мы ждали наш багаж, потом нам нужно было пройти вокруг -"Растаможить" -цитата.и вернуть багаж туду откуда получили, а самим пойти на регистрацию.
Вчера 8 января летели из Праги через Минск в Москву. Вылет из Минска в Москву задержали. При разгоне, в тот момент, когда самолет должен был оторваться от земли вместо взлета началось экстренное торможение. На вопросы пассажиров сначала никто не отвечал.Потом стюарды начали путаться в версиях. Мы-пассажиры пытались получить хоть какие-то объяснения о произошедшем, так как оставаться в самолете и тем более повторно взлетать было страшно. Но после полоного торможение без объяснения каких-лио причин произошедшему, мы снова поехали на взлетную полосу на вторую попытку. Самолет невероятно сильно трясло, но обошлось и мы взлетели. После откровенного шантажа, а именно - если мы не получим объяснения происходящему, то наша паника примет несколько иное проявление, пилот нетрезвым голосом объявил (путая слова) о том, что на взлетной полосе было препятствие. Подтверждений нетрезвости капитана корабля у меня нет, но ощущение сложилось именно такое. По крайней мере весь персонал повел себя крайне странно и непрофессионально. Стюардесса на наше беспокойство откровенно хамила и заявила - "Летайте Аэрофлотом...". Но больше всего конечно поразил финал, как наши соотечественники после всего произошедшего при посадке самолета начали аплодировать. Т.е. при посадке в самолет типичный гражданин допускает возможную смерть и радуется, что в этот раз повезло и его не убили. За что благодарит аплодисментами.
Всегда летаю немецкими или австрийскими авиалиниями но вот недавно пришлось воспользоваться услугами авиакомпании белавия, к сожалению впечатление скорее негативное. Начнем с того, что я был не приятно удивлен что билет на мой рейс ( купленный мной за 2 месяца) за 2 недели до вылета стоил на порядок дешевле!!!! Менеджерам по продажам большая двойка, такая ситуация недопустима. Стюардессы не особо приветливы, не хамят и на том спасибо. Салоны самолета и качество пред оставленного питания тоже оставляют желать лучшего. В Минске чемодан был получен с открытыми карманами, наверное нужно было повесить замки и на пустые отделения, один из двух замков на центральном отделении был сломан, пропал, а снять его не просто!! Вытащить что то было невозможно но осадочен остался.Наземный персонал вообще но коммент, пора бы научиться улыбаться и вести себя профессионально, много негатива уже на чек ине. К сожалению, не думаю, что воспользуюсь белавия вновь в ближайшее время.
12.12.2013 рейс Москва-Минск опоздав на 5 минут на регистрацию меня не пустили на самолет.Как я не просила их об этом!Разные ведь бывают ситуации!Компания имеет права допустить пассажира. В просьбе пообщаться с представителем авиакомпании "Белавиа" мне отказали.Если задержка рейса-мы понимаем!Ждем!Пассажиров бизнес-класса ждем по 30 минут!Сделайте online регистрацию!!!!!И чтобы взять билет на другой рейс,мне пришлось заплатить еще 101$ при стоимости билета 85 евро.В других компаниях оплачиваешь 20 евро и получаешь билет.За что я заплатила?!Я уже в этом отзыве не стану писать о самолетах и о низком качестве услуг!!!
Летел по маршруту Минск-Варшава-Нью Йорк-Варшава-Минск
3 участка летел на польском ЛОТ - это было ужасно!!! самолёт был новый но тресло! сервиса НИКАКОГО (сам в шоке, типа европейские линии), ВСЕ 3 участка опоздали на 1-2 часа! что повлекло за собой огромные проблемы! ещё и пересадили к туалетам на 3-м участке и как результат спать я не мог все 9 часов!
Последний участок летел на БЕЛАВИА! Ребята, большое Вам спасибо! Самолёты пусть и не такие крутые, зато персонал - просто класс! Пилот взлетел и сел так что даже никто и не почувствовал (польские пассажиры даже удивились что так можно!), громко аплодировали! пилот выходил на связь несколько раз! ВСЁ БЫЛО ПРОСТО СУПЕР! Ребята большое и огромное спасибо!
Летели с мужем и маленьким ребенком из Бейрута в Минск 14.10.2013 года... Летели бизнес классом, тк не было больше билетов в эконом... Как всегда на этом маршруте проблемы с багажом!!! В бизнес классе сидели рядом с чемоданами!!!!! Кресла в бизнесе ничем не отличаются от эконом!!! Разница в цене (почти 350$ за человека в одну сторону) и в еде... И в чемоданах возле нас!!!!!
К тому же вылет задержали на 2 часа!!! И большую часть этого времени мы про сидели в самолете!!!!
Перед вылетом нам посоветовали сходить в туалет, тк туалет сломался!!! При этом предстояло лететь 3 часа 30 минут!!! И в самолете было много маленьких детей и беременная девушка!!! В салоне стоял запах из туалета!!! Но туалетом разрешили пользоваться!
Постоянные проблемы с багажом уже надоели!!! Периодически чемоданы прилегают через неделю!!!
Когда мы летели в апреле в Бейрут, нам сломали детскую коляску!!! Они ее просто запихивали с силой между сидениями, тк в Богданом отделении небыло места!!!
Это просто ужасный сервис, но это единственный примой рейс из Бейрута в Минск!!! А по стоимости 750$ в обе стороны с человека!!! Через Москву можно лететь за 500$, но с маленьким ребенком пересадки непреемлемы...
Прошу, наведите порядок на этом маршруте!!!
Ужасная авиакомпания с отвратительным сервисом. Летали Белавиа в сентябре по маршруту Санкт-Петербург-Тбилиси-Санкт-Петербург со стыковкой в Минске. Рейс из Санкт-Петербурга до Минска задержали на 2,5 часа, рейс Минск-Тбилиси также был задержан, но на рейс нас не посадили (всего 17 чел) - толком причин не объяснили, то ли была перепродажа, то ли из-за того, что нам уже в их системе поменяли вылет Минск-Тбилиси на следующий день на 11.35, то ли из-за того, что начальник смены просто не хотел ничего делать для пассажиров, оплативших немалую сумму за билеты. При этом человека 3-4 все-таки посадили на рейс, летевших также из Питера и перевозивших какие-то огромные сумки (проплатили что-ли??). В итоге пришлось ночевать в Минске - но в отель нас 17 чел отправили не сразу, ждали трансфера часа 2,5, измученные приехали туда уже в 3 часа ночи. Из минусов также грубые сотрудники, холодное мрачное здание аэропорта. Питание плохое, на сегменте Минск-Тбилиси с перелетом 3ч 10 мин давали только невкусный сэндвич. Если есть выбор, летайте в Тбилиси другими авиакомпаниями со стыковкой в других городах.
на таком г.... я еще не летал .Это не авиа компания а одно название. Летел 160913 из Амстердама в Минск самолет грязный вонючий все кресла разболтаны ничего не держится а о питании я и не говорю вообще его просто нет там. В Минске была пересадка на Москву ...ждали 3 пассажиров стыковочного рейса полтора часа 150 пассажиров это просто абсурд ...пассажиры просто выходили и не летели т к уже никуда не успевали в Москве это что такое нигде в мире такого нет ......Да ...люди это был мой первый и последний рейс ....хамство наглость со стороны экипажа командир двух слов связать не мог что бы извинится ...бекал это не авиа компания ...а цены как в приличных компаниях мира ...просто отстой всему
летела рейсом 747 Минск-Тель-Авив 15.09.13. Во время полёта из багажа пропали 200 тысяч белорусских рублей и 2 большие шоколадки весом по 200 грамм. кто-то может объяснить с чем это связано.
Пользуемся услугами компании с 2008 года.Год от года предлагаемые компанией сервисные услуги улучшаются! Недавний рейс (30-08-2013)Минск-Амстердам уще больше порадовал радушием и теплотой бортпроводников, обширной информацией о полете из уст капитана... Это чисто в духе белорусского народа. Идея о знакомстве с Амстердамом для пассажиров-исключительно хорошя находка
Больше ни за что в жизни не воспользуемся услугами Белавии. Сестра живёт за границой, работает на двух работах, 2 года не была дома, вырвалась на неделю в Беларусь, больше не дали отпуска и этот отпуск ей испаганила наша доблестная национальная авиакомпания. Нет не тем, что потеряли (или украли) багаж, случается, что поделаешь, а отношением к своим клиентам. Если администрация компании думает, что клиенты у неё неиссякаемые то, она очень ошибается, судя по отзывам, количество их тает на глазах. Так вот. Сестра летела с мужем и его родителями, все три чемодана сдавались в багаж вместе, чемоданы наших иностранцев слава Богу прилетели, чемодан сестры не прилетел, как и 35! чемоданов с этого рейса. 35 человек на 2 дня остались без своих вещей! Уже вопиющая халатность. Хорошо, что сестра летела домой и тут для неё всегда есть одежда и предметы первой необходимости, иностранные гости нашей столицы были в ужасе от сложившейся ситуации, некоторые иностранцы летели вообще без ручной клади, только с сумочкой для денег и мобильного, представьте себе ситуацию, Вы в незнакомой стране остаётесь без вещей, зарядных устройств, предметов личной гигиены, какое впечатление о стране у вас остаётся, правильно ужас!
Ладно, заполнили декларацию, оценили багаж, прошло 2 дня, от компании ни звука. По «круглосуточным» телефонам никто не отвечает либо включается факс. На третий день удаётся всё же дозвонится, нам сообщают, что 33 чемодана прибыло, о судьбе ещё двоих неизвесто, в их числе и чемодан моей сестры. Нам обещают дать телеграмму в Рим, спустя 2 дня, почему её не дали сразу после прилёта 33 чемоданов. Едем в головной офис компании, чтобы получить хоть какую-то информацию о процедуре поиска багажа. Такое ощущение, что руководитель отдела по розыску багажа сама не знает чем она занимается, как оформляется заявление на компенсацию и пр. Ну да ладно, от неё поступила хоть какая-то информация, после какого срока багаж считается утерянным, как компенсируются расходы и, внимание, о компенсации расходов на товары первой необходимости, о которых нам оказывается должны были сказать ещё в аэропорте, компенсация составляет 50 долларов, смех сказать, на пару трусов вам хватит.
Мысленно мы уже похоронили чемодан, и думаем как добиться компенсации от компании. И тут о чудо на 4 день нам звонят и сообщают, что чемодан найден и его доставят с вечерним рейсом. Обрадовались несказанно, даже благодарность хотели писать. Но… не тут то было, прождали целый вечер, никто чемодан не привёз. Утром позвонили начальнику очередного отдела (уж не знаю сколько у них там этих начальников, и чем они занимаются), он сказал, что вышла ошибочка и чемодан наш не нашли. Расцениваем это как издевательство и снова едем в головной офис компании, на этот раз писать жалобу. Жалобная книга у Белавия оказывается находится в приёмной директора, а не в пунктах продаж, где она общедоступна. Не беда подымаемся в приёмную и пишем таки жалобу, уж не знаю ответят ли, хотя должны.
Очередной начальник извиняясь сказал, что в Риме сестру будут ждать и она сама пойдёт искать свой багаж в их отстойники!!! Работа службы поиска багажа на лицо.
В итоге несчастную неделю отпуска, которую сестра хотела спокойно провести со своими родственниками, она провела в постаянных разборках с Белавия, нервничала и не спала ночами. СПАСИБО ВАМ НАША ГОРДОСТЬ «БЕЛАВИЯ». Спасибо что испортили сестре и всем нам эту совместную неделю, которую мы так долго ждали.
Эпопея не закончена. По прилёте в Рим, сестру встречал иностранный представитель аэропорта. Наш работник даже не захотел общаться с ней по телефону или лично. ПОЗОР. Никакого уважения к клиенту. Подозреваем, что чемодан попросту украли, в Риме или в Минске. Вот так обеспечивает сохранность багажа НАЦИОНАЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ «БЕЛАВИА»
Неоднократно летала этой компанией. Общее впечатление негативное:
1. Старые самолеты;
2. Отсутствие салона бизнес класса - первые три ряда в лучшем случае отгорожены пыльной шторкой, что подразумевает под собой бизнес класс, хотя стоимость билетов сопоставима с "Аэрофлотом" и другими перевозчиками, которые ориентированы на свежий авиапарк с лучшим сервисом;
3. Частые замены судна перед самым вылетом на такие раритеты как ТУ-154;
4. Компания старательно экономит на пассажирах, поэтому самолеты всегда стоят в самых дальних углах аэропортов;
5. В Минске, особенно на рейсах Минск-Москва, компания регулярно ждет каких-либо пассажиров бизнес класса, ради которых всем остальным приходится по полчаса сидеть в душном самолете (зачастую плохо работает вентиляция);
6. Персонал достаточно приветлив, при этом просят всех пассажиров как можно больше жаловаться на сайте;
7. Компания никак не реагирует на жалобы пассажиров, при этом регулярно поднимает цены.
8. Скудная низкокачественная еда.
Если ранее компанию можно было расценивать как дискаунтер, то теперь можно говорить о завышенных ценах на весьма низкое качество услуг.
Просто ужас! Возмущена до предела!
Звонила в центральный офис по телефону (+375 17) 220-25-55, чтобы узнать про размер предоставляемой скидки по сертификату, который у меня имеется. Неадекватная девушка сначала выслушала и спросила сколько лет ребенку - полная чушь, ни о каком ребенке речи и не велось, видимо она даже и не слушала разговор, после второго объяснения посоветовала ехать в офис и покупать билет. Я сказала, что билет покупать пока не собираюсь, а рассматриваю сначала размер скидки, а потом решаю, покупать мне билет у этой ... авиакомпании, или лучше воспользоваться услугами других авиакомпаний, в итоге она вообще ничего не поняла, что от неё хотят и бросила трубку - сервис по-белорусски, очень эффектно!!!
Полет- майские 2013,маршрут Питер-Минск-Питер, самолет Боинг 737, старенький,потертый,при взлете поскрипывает,к пилотам и персоналу претензий нет- все четко,спокойно, но поразил бизнес-класс- специально зарегистрировался заранее- 4 ряд,чтобы было место для ног- каково же было мое удивление когда увидел, что кресел(которые кстати были абсолютно одинаковые с эконом классом)натыкали в этот старенький самолет столько,что стенку отделяющую экономический класс от бизнеса просто убрали- повесили пыльную шторку,которая при взлете падала на лица пассажиров сидящих сразу за бизнес-классом- в итоге получилось что ноги у меня летели в бизнес-классе). Да еще удивили- на обратном рейсе 5 мая- стюардесса подавашая и без того более чем скромный чай с малюсенькой шоколадочкой,сказала что у них нет сахара- после моих возмущений- принесла откудато мне 1 пакетик с ложечкой и салфеткой- соседям и этого не досталось- чувствовал себя ужасно неловко. А ведь с авиакомпании начинается знакомство со страной- это так сказать лицо страны... в общем лицо так себе оказалось.. (((
На этой неделе летели Ашхабад -минск
1) грязный салон
2) в кормашке кресел остатки еды
3) сломанная спинка стула , мотыляется туда сюда у многих
4) сломанная кнопка поднятия спинки
5) выдернуты пепельницы а дырки заглушены кусочками алюминия прекрученные саморезами
6) столярки опускались на 3/4 изза этого все напитки были на нас
7) дырки в обшивке и пластике на креслах , можно рассмотреть в деталях все внутренности кресла
8) стюарлессы нагрубили 2 раза 1 раз когда я пересел на другое СВОБОДНОЕ место сказали что это нарушает центровку самолета ( бред) и когда сестра попросила немного сока ей сказали что она уже его пила а норма выхода 100 мл на человека
9) Еда -просто блевотина !!!
Одним словом ЛУЧШИЙ ПРИМЕР ХУДШЕЙ АВИАКОМПАНИИ !!!
Белавиа - кража вещей из багажа
Прилетел из Амстердама весь такой счастливый и зараженный европейской улыбчивостью. Но Родина встретила как всегда сурово, хотя я уже успел подготовиться - рейс был транзитный через Минск.
При получении багажа в аэропорту Домодедово сердце усиленно заколотилось из-за неприятного предчувствия - замок находился на противоположном конце чемодана (молния была перекручена), и цифры на нем были не те что оставил. Беглый осмотр на месте ничего не показал, внешне все было аккуратно уложено и перетянуто крест-накрест встроенным чемоданным ремнем. Однако дома, при разборе вещей обнаружил пропажу следующего:
1. Цифровой зеркальный фотоаппарат c объективом.
2. Жестяная банка 0,33л с напитком Jim Beam & Cola.
3. Вафли Stroopwaffles.
Вещи и другие сувениры, обернутые в подарочную бумагу, не взяли.
Уже позже я узнал, что транзитные рейсы самые опасные в плане воровства из чемоданов. И в основном воруют при вылете и делается это внутри самого самолета в багажном отделении подальше от служб безопасности, сотрудников авиакомпании и камер. Это если нормальный современный аэропорт, чего не скажешь о Минске.
На пересадке в Минске чемодан был выдан на руки, я доставал некоторые вещи и все было в наличии. После этого пассажиры, совершающие дальнейший перелет в Москву, в том числе и я, просветили багаж в красном коридоре и оставили чемоданы в том же помещении, где багажная лента - там все очень компактно.
Я склоняюсь к тому, что кража была совершенна в Минске, потому что:
1. Вещи были оставлены без присмотра на длительное время пересадки - 4 часа. Было вполне возможно и легко совершить кражу в конкретном чемодане с ценными вещами. У меня замок простой из двух цифр, легко подобрать.
2. Была возможность их "просветить" и выяснить, где находится ценные вещи.
3. Захолустность аэропорта, мало камер, мало людей, минимальная автоматизация.
4. Я летел вместе с друзьями, у них была одна сумка на двоих. При получении багажа в Домодедове они так же заметили следы неудачного вскрытия замка на чемодане. Багаж они получили одни из первых. У них в чемодане так же была ценная вещь - цифровой планшет.
Ради объективности, чемодан в Домодедове получил один из самых последних, поэтому есть вероятность, что кража была совершена по прилету. Однако, на мое письмо с претензией сотрудники ответили мгновенно заученными фразами, что ответственность за пропажу вещей несет авиакомпания.
Белавиа, кстати, на мое письмо о краже так и не ответили, что как бы намекает нам на уровень сервиса.
Мораль такая: лучшее средство против багажных крыс, это не класть в чемодан ценных вещей. Небольшую гарантию сохранности дает пленка. Может сотрудники Белавиа и не виноваты, но я занес эту авиакомпанию в свой личный черный список и теперь полечу через этот аэропорт, только тогда, когда захочу побывать в замечательном городе Минске.
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
мерзости, кончение уйобки,
Возвращалась из Нальчика после горного похода, была уставшая, но полет оказался очень комфортным. Понравилось...
Летела в Минеральные Воды на лечение в санаторий. Оценила, что рейс утренний, успела прибыть к обеду и сразу...
Рейс Батуми - Минск 27 июля 2014 года. Пассажирские кресла старого Боинга больше смахивают на пыточные стулья. На мой вопрос стюардессе как можно сидеть в таком кресле, последовал ответ, что эта претензия не к ней. Тут же подключилась вторая стюардесса и посоветовала выбирать другую! авиакомпанию, если мне что то не нравится. И это вместо извинения за получасовую задержку вылета. Плюс собачий холод в салоне на протяжении всего полёта. Не нужно летать самолётами Белавиа!