Отзывы пассажиров об авиакомпании Белавиа

Авиакомпания Белавиа
Оценок: 117
Отзывов: 100
Рейтинг: 3.09 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.09 из 5
468*60

Авиакомпания Белавиа - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____    ___    ____    _____   ____    _____ 
|___ | / _ \ |___ \ |___ | |___ \ |___ |
/ / | (_) | __) | / / __) | / /
/ / \__, | / __/ / / / __/ / /
/_/ /_/ |_____| /_/ |_____| /_/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Оксана   27.05.2022
Отзыв полезен?

14.05.22 рейс Минск-Шарджа. Только в отеле я обнаружила отсутствие кошелька с кредитными карточками. Естественно,все карточки я сразу заблокировала. Я была уверена,что они случайно выпали из сумки, когда во время полета доставала очки.
Из отеля я сразу зашла на сайт авиакомпании, и написала письмо на эл.почту, и написала сообщение на мобильный телефон. В течении дня мне ответили,что похожий кошелек найден и его можно забрать в бюро находок аэропорта Шарджа.
При возвращении домой 24.05 в аэропорту Шарджи мне очень помог представитель авиакомпании Рустам Курбанов. Без его помощи я улетела бы без кошелька. Он очень отзывчивый человек на любую просьбу, любого человека. Я ему очень и очень благодарна.Таких сотрудников надо ценить.
Что касается самой авиакомпании,все в штатном режиме. Стардессы на высоте,в смысле красивые,вежливые. Взлет посадка супер.
Единственное,что оставило осадок,то это питание.
За 6 часов только 2 бутерброда и напитки.
Но это не вина зкипажа.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   18.05.2022
Отзыв полезен?

Летели с пересадкой, чемодан сломали, просто отрубили половину ножек, теперь он не ездит,к сожалению. Придется новый покупать. Будьте аккуратнее!

Рекомендации: Не рекомендую
Вероника   10.05.2022
Отзыв полезен?

Хочу выразить огромную благодарность команде бортпроводников рейса В2 784, следовавшего 1.05.22 Стамбул - Минск, за быстрые и слаженные действия, за оказанную мне медицинскую помощь, за внимание, заботу и чуткость. Экипаж очень отзывчивый, приветливый и профессиональный. Спасибо всем!!!

Рекомендации: Рекомендую
Гость   14.04.2022
Отзыв полезен?

Предлагаю всем кто пострадал от этой авиакомпании, кому, как и мне не выплатили деньги за отмененные рейсы, обратиться в суд.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   14.04.2022
Отзыв полезен?

В феврале 2022 года заказали билеты на апрель 2022 года из Израиля до Минска и обратно.в связи с тем что рейсы отменили, мы отправили заявление на возврат денежных средств. Прошло больше месяца, деньги не вернулись. Куда бы мы не обращались с нами разговаривает автоответчик, операторы очень заняты. В чем смысл раннего бронирования, если вернуть деньги за отмененные рейсы не возможно!?

Рекомендации: Не рекомендую
Наталия   13.04.2022
Отзыв полезен?

Ужасное отношение к клиентам!
Рейс был отменён в сентябре 2021, а 8 октября 2021 была оформлена заявка за возврат средств. Обещали вернуть деньги в течение 60 дней.
Прошло больше чем полгода и до сих пор ничего не произошло. При этом и на письма-напоминания они перестали отвечать...
О каком сервисе тут может идти речь!?

Рекомендации: Не рекомендую
Вячеслав   13.04.2022
Отзыв полезен?

Отвратительный сервис и служба поддержки. Производят возврат билета по отменённому рейсу уже около 3х недель. Кошмар просто и сроки назвать не могут.

Рекомендации: Не рекомендую
Вероника   12.04.2022
Отзыв полезен?

Отвратительная авиакомпания и сервис!!! Никогда никому не рекомендую с ними связываться! Покупала билет с временем вылета из Сочи 23 часа! Перенесли рейс на 4 утра, поставив перед фактом за сутки. С лыжной экипировкой и чемоданом находиться в аэропорту всю ночь это мягко говоря вообще не вариант! Отказываются компенсировать камеру хранения даже. Сделайте выводы, за эти деньги с пересадкой в Москве долетела бы быстрее по факту, чем этот «прямой» рейс. Просто наплевательское отношение к клиенту, у них постоянно косяки какие то, постоянно попадаешь на деньги, будь то такси (ибо к рейсу в 4 утра иначе не добраться) либо камера хранения если приехать вечером и сидеть тут всю ночь, когда улететь должны были в 23 часа!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   12.04.2022
Отзыв полезен?

Из-за переноса рейса провела в аэропорту Минска около 10 часов, но это не самое худшее...
Представители авиакомпании Belavia развели меня на круглую сумму, сказав, что я должна сдать пцр тест иначе меня не пропустят в самолет и вся информация есть на их официальном сайте, я искала, там ничего нет.

Уточняю, я гражданин РФ с паспортом РФ, у меня есть сертификат о вакцинации (Спутник в) и на момент моего перелета все ковидные ограничения были сняты как в Москве, так и в Минске.
На кассе, где оплачивался тест цены были одни, а заплатила я намного больше, то есть я должна было по ценам в аэропорту заплатить 63 белорусских р. а заплатила 90 р. + не забывайте про курс размена в аэропорту.

Про хамство всех сотрудников, даже медсестер можно писать отдельный отзыв.

Самое интересное, что после всего этого, я написала на почту авиакомпании с просьбой прислать мне подтверждающую информацию, по которой я прошла все эти круги ада не зря, так как тест у меня НИГДЕ и НИКТО не попросил, но адекватного ответа так и не получила, потому что указанные факты просто игнорируются.

Очень жаль, что я повелась на все угрозы сотрудников и просто так отдала почти 4000р. В стрессовой ситуации я не могла представить, что после 10 часов ожидания в аэропорту без связи меня могут не пустить в самолет.

Рекомендации: Не рекомендую
Ирина   06.04.2022
Отзыв полезен?

Очень грязные самолеты у Belavia. Их не убирают совсем и никак. Ощущение полного свинарника. Отвратительный запах в салоне. Нечем дышать. Очень пыльно. Скорее всего фильтры тоже не меняют. Цены на билеты-космос!!! Из еды при шестичасовом перелете - холодный бутерброд. Спасибо за то , что выбрали Belavia. Только выбора у белорусов и тех, кто летит в Беларусь ,нет(

Рекомендации: Не рекомендую
Мария   03.04.2022
Отзыв полезен?

Если честно когда нравилась это авиакомпания, но сейчас полностью разачарована в ней. Купила билет 10 февраля Минск Алматы . Билет покупала на их официальном приложении. Оплату проводила онлаин банковской картой . Билет куплен , бронь подтверждена. Можно расслабиться . При покупки билета указываешь email и сотовый номер. На следующей день 11 февраля на банковское приложение , то есть картой которой ты расплачиваешься за билет , приходит сообщение что билавия возвращает деньги , ту сумму что ты потратил за билет . Захожу в билавие приложение, бронь стоит . Сообщений на почту и мобильный номер от авиакомпании нет .Ну думаю что за хрень дозваниваюсь в поддержку . На что они отвечают , да у нас 10 февраля , когда был куплен мной билет , произошел сбой в системе и Толи оплата не прошла , Толи что вообщем суммы возвращают . Я говорю , а что с билетом ? Надо покупать снова . Говорю почему бронь ещё стоит? Вы никак не сообщаете , ни смс , ни письма на email.
Молчат. То есть я говорю если бы не банковское приложение с смс сообщением, я бы и не сразу поняла что билет аннулирован.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   03.04.2022
Отзыв полезен?

Летели с Минска в Алмату 2 апреля. Не рекомендую лететь Belavia . После того как закончилась регистрация пассажиров и осталось 10 минут до посадки , они без особых причин переносят рейс на час. Где то, кто прилетел самолёт поздно , вообщем сидим ещё час. Сервис на нуле . Девочки на стойке куда пропускают в самолёт , не организованные собрали кучу народу , все как попала лезут . В итоге рейс вылетел на 1,40 позже . Было почти 22:00 Спать хочется, кушать хочется.Кормить начали через 2 часа Покупаешь билет недешёвый тебе в 5 часовой рейс приносят бутерброд и все .это весь перекус. Мало того что ты вылетел по вине авиакомпании на 1,40. Ещё смешная еда в 00:00 ночи , когда уже почти дремлешь. Самолёт был забит полность . Две стюардессы в эконом классе. Это пипец как все долго медленно , в час ночи спрашиваю , когда отключат свет в салоне , так как его не приглушали после взлета вообще . Сказали свет выключать не будут . Капец как в тюрьме или в карцере с включенным светом. Вообщем авиакомпания экономит на всем. Сервис печальный .

Рекомендации: Не рекомендую
Вячеслав   19.03.2022
Отзыв полезен?

Я впервые столкнулся с ситуацией, когда отмена рейса произошла непосредственно на стойке регистрации. Летели из Дубай в Москву через Минск и по билетам, купленным сильно заранее с забронированными местами произошла отмена из-за какой-то технической ошибки, ВНИМАНИЕ, на стойке регистрации в момент печати билета. САМОЕ УЖАСНОЕ, что этот случай был не единичным и в подобной ситуации оказалась ещё одна семья с детьми! Компания же даже не смогла предоставить услугу по повторному оформлению купленных билетов! ПОЭТОМУ ПОЖАЛУЙСТА подумайте тысячу раз прежде чем выбрать БЕЛАВИЮ, нервы они могут изрядно потрепать своим клиентам.

Рекомендации: Не рекомендую
Лиса   22.02.2022
Отзыв полезен?

Летела рейсом до Стамбула 22.02.22. В самолёте поднялось высокое давление. Хочу выразить благодарность старшей стюардессе.И всему коллективу за помощь и отзывчивость.Сердечное спасибо!!!!

Рекомендации: Рекомендую
Triada   10.02.2022
Отзыв полезен?

Жадность

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   31.01.2022
Отзыв полезен?

24.01.2022 г. Авиарейс  "Белавиа" В2 784 Стамбул - Минск, вылет из Стамбула был запланирован на 13-20, прилёт в Минск - в 17-15. Из-за погодных условий, новый аэропорт Стамбула перестал принимать и выпускать самолеты. Наш рейс задержали на 58 ЧАСОВ!!!! В итоге в Минск прилетели только 27.01.2022 в 4 утра.
24 января, перед посадкой в самолёт, пошел небольшой снег. Все пассажиры в 13-20 заняли свои места в самолёте, в ожидании вылета. Но капитан объявил, что рейс задерживается на полчаса — ждём разрешение на взлет. Через полтора часа ожидания в самолёте, представитель авиакомпании Ольга, проинформировала о том, что рейс задерживается из-за плохих погодных условий и пассажирам необходимо вернуться в здание аэровокзала в зону вылета.
Когда впервые сталкиваешься с задержкой вылета самолёта или отменой рейса, трудно не растеряться. Но на деле, ситуация штатная для авиакомпании. Билет на самолет — это наш договор с компанией "Белавиа", по которому она обязана доставить нас из пункта вылета в пункт прилёта, и позаботиться о нас, если что-то пошло не так.
Сейчас поподробнее о заботе, которую проявили представители "Белавиа" в аэропорту Стамбула. Представителем авиакомпании была Елена (фамилию и номер телефона не знаем, так как сотрудник отказался озвучить свою фамилию и свой контактный номер телефона). За фиксацию разговоров с ней на видео угрожала, вызвать полицию!!!  Да и на имя не с первого раза откликалась (возможно имя вымышленное).
п.1. ПИТАНИЕ.
- В районе 18-19 часов вечера Елена принесла 60 стаканов воды на 45 человек. Пассажиры, после 5 часов ожидания, получили по ОДНОМУ стакану воды на человека!!!
- Следующий прием пищи был поздно вечером, в 23-30. В кафе "Refresh" каждому пассажиру выдали по одному ХОЛОДНОМУ роллу из лаваша с курицей и зеленью + 1 бут. воды 0,5 л. Через 10 часов ожидания - 1 ролл и 0, 5 л воды!!!
- Завтрак 25.01.2022 был в 8 утра в кафе "Simit saray" (Gate B10). Нам выдали по одному ХОЛОДНОМУ сэндвичу, по 1 стакану. воды и по 1 стакану ГОРЯЧЕГО чая. Спустя 19 часов ожидания наконец таки увидели ОДИН стакан горячего чая!!
- Обед 25.01.2022 привезли в районе 14-30. В индивидуальной упаковке была ОСТЫВШАЯ, фактически холодная пища:
1. Чечевичный суп, примерно 5-6 ст. ложек (по вкусу 4 балла из 10).
2. Рис (несъедобный, выброшен).
3. Фасоль в томатном соусе с тремя кубиками мяса 1*1 см, примерно 5-6 ст. ложек (7 баллов из 10).
4. Две мини сдобные булочки (получерствые, несъедобные, были выброшены).
5. Фруктовый сок 200 мл.
6. Два стакана воды по 180 мл.
7. 1 бутылка воды - 0, 5 л.
Через 25 часов ожидания рейса получили что-то похожее на обед!!!
Слава Богу, благодаря активности и усилиям пассажиров рейса, после 27 ЧАСОВ!!! ожидания рейса, удалось добиться от представителя компании Елены трансфера и заселения в отель. Это сделать было нелегко, учитывая, то, что сотрудник СКРЫВАЛСЯ от нас, на связь не выходил, контактный номер телефона отказался озвучить, достоверной информации не предоставлял, к своим обязанностям относился халатно.
п.2. ИНФОРМИРОВАНИЕ ПАССАЖИРОВ.
- Вечером 24-ого, со слов представителя авиакомпании в аэропорту Стамбула, Елены, для пассажиров рейса была забронирована гостиница, но отвезти людей туда нельзя, так как дороги занесены снегом, транспорта нет. Мы были свидетелями того как другая авиакомпания 24.01 до 18-00 вывезла из аэропорта далеко не одну сотню своих пассажиров. Получается, что другая авиакомпания для нескольких сотен людей автобусы нашла, а для 45 человек "Белавия" автобусы не смогла найти. В итоге нам пришлось провести ночь в зале вылета.
- Следующая встреча с сотрудником произошла утром 25.01 во время завтрака. Елена отказалась отвечать на наши вопросы, и очень быстро ушла, по-английски, до 14-30. Вполне вероятно, если бы не нужно было бы обеспечивать питанием пассажиров, то представителя не увидели бы вообще, даже после многочисленных звонков в представительство "Белавии" в Минске, Стамбуле, в аэропорту и консулу РБ в Стамбуле. В первой половине дня, из соседних Gate, вывезли три группы пассажиров.
- Во время очередного приёма пищи 25.01., в 14-30, представитель авиакомпании вновь начала называть причины, по которым нас не могут отвезти в отель, который был забронирован ещё 24.01. Со слов Елены:
1." Паспортный контроль займет не менее 1,5 - 2 часов". По факту, был пройден всей группой за 20 МИНУТ!!!
2. "На парковке отсутствуют или очень мало транспортных средств для трансфера в отель, большое скопление авиапассажиров".Когда мы вышли на парковку, оказалось достаточно свободных автобусов, удалось уехать на первом, ажиотажа и скопления народа не было.
3. "Плохое состояние дорог, пробки, можем очень долго добираться до гостиницы". Дороги в хорошем состоянии, почищены, трафик очень маленький. Расстояние от аэропорта до отеля "Gönen" - 54 км проехали за 45 минут.
Прибыли в гостиницу ближе к шести вечера, оставив двоих ребят в аэропорту, так как Елена, несмотря на наши просьбы, приняла решение не дождаться пассажиров, которые вынуждены были перед выходом из зоны вылета вернуть обратно покупки в Duty Free (ребята, чуть позже, каким-то чудом, добрались до отеля на такси).
С отелем нам повезло, хорошее питание, чистые номера и отзывчивый персонал.
Каждый год ситуация со снегом в стамбульском аэропорту повторяется. Во время снегопадов рейсы отменяются и задерживаются. Не думаю, что представители компании "Белавиа" в аэропорту, впервые столкнулись с такой ситуацией и далеки от алгоритма действий служб аэропорта ,не знают сколько времени занимает уборка снега со взлетно-посадочной полосы, стоянок и т.д. Возникает вопрос, почему представитель компании недобросовестно, небрежно и безответственно относился к своим обязанностям и к пассажирам?
P.S. На официальном сайте "Belavia" не удалось найти перечень услуг и порядок их предоставления пассажирам воздушных судов, если рейс был задержан.
Хотелось бы выразить огромную благодарность экипажу рейса В2 784 (24.01.2022) Стамбул - Минск за отзывчивость, моральную поддержку и помощь!!! Спасибо вам большое!!!

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость   28.01.2022
Отзыв полезен?

Минск-Тель-Авив
27.01.2022

Не летайте Белавией, если вы не хотите очутится в каком-то водовороте абсурда и неадекватности. Компания просто оставила в аэропорту в Минске 50 чемоданов, потому что они «не влезли». То есть ОНИ ПРОДАЛИ БИЛЕТЫ, взяли деньги, приняли багаж и не отправили его, никак не предупредив пассажиров, что места нет.
следующий рейс только через неделю. Получить чемодан выйдет ещё позже, потому что пока аэропорт его отправит — пройдёт время.

А теперь представьте — вы минимум НЕДЕЛЮ без своих вещей. Просто так. Потому что Белавии так захотелось.
Что там нужные каждый день вещи, продукты которые портятся и куча всего из чего состоит жизнь — не волнует никого. Это даже не такое чувство, когда чемодан отправлен по ошибке не туда или забыт. Это осознанный обман и просто бесчеловечное отношение. Эти монополисты просто упиваются этим беззаконием.
У меня не хватает слов насколько мерзкими существами нужно быть, чтобы поступать так. Главное позорище Беларуси после мистера Л

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   27.01.2022
Отзыв полезен?

Рейс Минск-Тель-Авив 27.01.2022. Задержали рейс, но это бывает. А вот по прилёту в ТА часть пассажиров 50 минут ожидала багаж, но его не было. БАГАЖ НЕ ПРИЛЕТЕЛ. 50 чемоданов не загрузили в самолёт ВООБЩЕ. и никто никого не предупреждал, даже просто в известность не поставили. В чемодане были жизненно важные лекарства, у одного из пассажиров ключи от дома. Но никто ничего не поясняет , дозвониться в Белавиа не реально!!! Ответили на электронное письмо, что багаж через неделю прилетит. Но это НЕ НОРМАЛЬНО. по факту оплаченные услуги авиакомпания НЕ ВЫПОЛНИЛА!!!!! Да когда появится альтернативный перевозчик?????

Рекомендации: Не рекомендую
Мария   06.12.2021
Отзыв полезен?

Лучшая авиакомпания!
Летели на девичник 3.12-5.12 из Спб до Минска и обратно!
Персонал очень приветливый, вежливый!!!!

Рекомендации: Рекомендую
НАТАЛЬЯ   16.11.2021
Отзыв полезен?

Хочь дополнить свой отзыв-деньги за отмененный рейс вернули менее чем через месяц. Конфликт исчерпан. Удачи Белавиа. Жаль, что я не попала в Минск. Очень хотелось????.

Рекомендации: Нейтральное отношение