Отзывы пассажиров об авиакомпании Air Astana
Авиакомпания Air Astana
Оценок: 227
Отзывов: 191
Отзывов: 191
Оцените сервис компании
Оценка 3.44 из 5
Авиакомпания Air Astana - Отзывы пассажиров 2026
Очень разочарована качеством обслуживания бортпроводников компании Эйр Астана((( Грубое, хамское, колхозное обслуживание((( Это авиакомпания, которую не интересует мнение клиентов, которые вообще-то платят деньги, в том числе и за вежливое обслуживание!
С жалобами лучше не обращаться, потому что у них "факты грубого обслуживания не подтверждаются", лучше просто не летать самолетами этой авиакомпании. Во всяком случае, теперь буду стараться обходить их стороной. Компания, которая не обучает своих сотрудников вежливому обслуживанию клиентов, в конце-концов прогорит.
Летали мы в Таиланд с 7-16 декабря авиакомпанией Air Astana. Полет составил 7 часов туда и чуть больше обратно. Полеты прошли отлично! Самолеты свежие, еда вкусная, сытная, но на на пути в Бангкок, а вот обратно была тайская еда :( мы толком не поели. она острая и нашему 3 летнему ребенку еда такая не подошла из-за остроты пищи. Но за час до прилета, нас еще покормили вкусными бутерами. :) порадовали подарки для детей. Развивающие игры, пазлы - все это безумно радует детей. Мужу не понравилилсь наушники, на что стюардесса любезно предложила ему свои личные наушники :)но конечно, он отказался от них ;)
на посадке в алматы, мы кроме тумана ничего не видели.землю увидели только тогда , когда шасси соприкоснулись с землей. И что порадовало - то что командир посадил самолет мягко, в таких условиях. все ему аппладировали с особой радостью! его зовут Колесников Олег. На обратном пути он рассказывал нам маршрут нашего полета. было приятно и интересно. самолет оборудован планшетами и каждый может выбрать себе развлекалку по душе. доча смотрела мультик, я смотрела мелодрамму, муж слушал музыку))) во общем, эйр астана оставила хорошие впечатления. летаю не часто, но есть с чем сравнить. кстати, когда мы были в таиланде, мы познакомились с бизнесменом из России. Он говорит, что многим россиянам очень нраится эйр астана своими самолетами и своим пилотированием!:) во общем, у нас от поездки остались только хорошие воспоминания, согласитесь, что полет - это немаловажная составляющая часть поездки!
Прошу ПЕРЕПОСТ!!!!!!!! У борта, на котором мы вчера должны были лететь в Алмату загорелся на взлете правый двигатель!!!!!! Экипаж был готов к аварийной высадке пассажиров !!!!! Air Astana - стыд и позор!!!!!!! После того, как чуть не погибли 180 человек плюс экипаж, нас 10 часов держали без информации в аэропорту!!!! Единственным источником информации была малазийская сторона, которая недоумевала, КАК борт в таком состоянии могли поставить в рейс????? Ребят, по моему надо положить конец этому беспределу!!!! Значит, когда их персонал обижают - вся пресса, фейсбук и общественность активно это обсуждает !!!! А здесь реально мы могли бы повторить судьбу пассажиров рейса авиакомпании СКАТ, который разбился на подлете к Алматы... Единственное, мы должны были разбиться на взлете в Малазии.... Все 180 человек нашего рейса благодарят бога за то , что уберег..... У меня трое детей..... Мне страшно.....Друзья журналисты и блогеры - помогайте!!!!!!
Руководитель и родители деток вокально-эстрадной студии "Юность Астана" выражают искреннюю признательность авиакомпании "Эир Астана" за организацию перелета во время задержки рейса Полермо-Рим-Рига-Москва. Мало того,что в далекой стране в незнакомом европейском городке организовали отличный отель и не оставили на улице проводить ночь, в отличие от европейских и российских авиалиний. К тому же быстро среагировали сотрудники компании на наше опоздание на рейс Москва-Астана. И нам предоставили в удобное для нас время новый рейс за счет компании. Спасибо ребят Вам за все. Как бы громко не звучало, но это отличная авиакомпания, отзывчивые сотрудники и четко выстроенная работа руководства. Успехов вам и процветания!!!
Pojaluista, otkroite reis Almaty-Batumi
Друзья!
Хочу поделиться хорошей новостью!
После обращения и переговоров об оказании финансовой помощи семье Брунер,с авиакомпанией "AIR ASTANA",мы получили положительный ответ, в котором нам было сообщено,что авиакомпания,готова предоставить авиабилеты для ребенка,Брунер Злате и одного сопровождающего лица,тариф БЕСПЛАТНЫЙ!
Хочу поблагодарить эту организацию,которая не отказала в нашей просьбе,оказать финансовую помощь больному маленькому ребенку и его семье!
Единственная компания г. Астана,оказавшая финансовую поддержку!!!
Спасибо за сердечность и неравнодушие!!!
Особая благодарность за оказанное внимание на наше обращение координатору по социальным проектам
Сауле Сергазиновой!!!
С уважением,Ирина
Пустите рейс Алматы-Воронеж!!! ( Бишкек, Ташкент и т.д. есть, а Алматы нет!!!)
Кто постоянно теряет багаж- конечно же AIR ASTANA , вы главное купите билет , а остальное их уже не волнует ,наглая авиакомпания просто
Ничего хорошего написать не могу об этой авиакомпании , я являюсь агентом по продаже авиабилетов, в том числе и а/б на рейсы Air Astana , НИ ОДНА АВИАКОМПАНИЯ НИКОГДА ТАК НЕ ОБИЖАЛА МЕНЯ !!! Я ДУМАЮ ВСЕ МЫ ЛЮДИ И У ВСЕХ БЫВАЮТ ОШИБКИ , ДРУГИЕ А/К В СЛУЧАЕ ОШИБКИ ВЫСТАВЛЯЮТ НАЧЕТ( ШТРАФ) РАЗНИЦУ, КОТОРЫЙ ВЫПЛАЧИВАЕТ АГЕНТ ЗА СВОЮ ОШИБКУ, Я СЧИТАЮ ЭТО СПРАВЕДЛИВЫМ, ТАК КАК А/К НЕ ОБЯЗАНА НЕСТИ УБЫТКИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ АГЕНТА , А АВИАКОМПАНИЯ AIR ASTANA ПОМИМО ШТРАФА КОТОРЫЙ АГЕНТ ОПЛАЧИВАЕТ ПО СВОЕЙ ВИНЕ ВЫСТАВЛЯЕТ ЕМУ ШТРАФ ЗА ОШИБКУ , ЗА ТО ЧТО АГЕНТ ОШИБСЯ , ПРИ ЭТОМ А/К НЕ ПОНЕСЛА УБЫТКОВ, КОТОРЫЕ БЫ МОГЛИ ОПРАВДАТЬ ЭТИ ШТРАФЫ. Я ОШИБЛАСЬ НА 20 ЕВРО , И МНЕ AIR ASTANA ВЫСТАВИЛА НАЧЁТ 20 ЕВРО + 100 ДОЛ В НАКАЗАНИЕ ЗА ОШИБКУ !!! Я ИМ ПРОДАЮ БИЛЕТЫ ПАЧКАМИ И ЗАРАБАТЫВАЮ С ЭТОГО КОПЕЙКИ , С ИХ БИЛЕТОВ ОСТАЕТСЯ ПО ОТ 32 ТЕНГЕ И ВЫШЕ, НО НЕ НАМНОГО , И ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ШТРАФЫ!?!?! ДУМАЮ НЕСПРАВЕДЛИВО ПОСТУПАЕТ ЭТА А/К . ТЕПЕРЬ Я ИЗБЕГАЮ ПРОДАЖ НА РЕЙСЫ ЭТОЙ А/К , предпочитаю ПРОДАВАТЬ - ETIHAD AIRWAYS ASIANA AIRLINES KLM ROYAL DUTCH AIRLINES LUFTHANSA JSC AIRCOMPANY SCAT TRANSAERO AIRLINES. ЛЕТАЙТЕ ПОЛУПУСТЫМИ !!! И НЕ Я ОДНА ТАКАЯ ПОВЕРЬТЕ !!!СВОИМИ НЕСПРАВЕДЛИВЫМИ ШТРАФАМИ ВЫ ТОЛЬКО ОБИЖАЕТЕ СВОИХ АГЕНТОВ И СБИВАЕТЕ СВОИ ПРОДАЖИ , ОЧНИТЕСЬ!!! НЕ БУДЬТЕ ТАК ЖЕСТОКИ!!! Я ЗА ГОД СТОЛЬКО НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ С ВАШИХ БИЛЕТОВ !!!
Меня бесит это авиакомпания. Обслуживание как гавно. Обслуживает как будто ты им должен
Меня окончательно разочеревала компания "эйр астана". Надо потребовать изменение условии возврата билетов. Надо возвращать 100% возврата по любой причине, кроме погодных условии.
Отношение к компании Эйр Астана - резко отрицательное, с каждым годом обслуживание пассажиров ухудшается. По роду работы нам часто приходится бывать в городе Жезказган, а другие компании, к великому сожалению, туда не летают. Притензии собственно не к полету, а к обслуживанию еще на земле. Неожиданно мы выяснили, что с 2013 года, когда мы берем билет Жезказган-Астана-Москва, то перелет Жезказган-Астана продается ТОЛЬКО по тарифу "Бизнес", что в 2 раза дороже, чем "Эконом". И выбор вам компания не дает!!! Такая вот навязанная услуга.
С доставкой багажа в этой компании отдельная песня. Летом 2013 года в командировку вылетала группа из 4 человек. Так как рейс был транзитный (Москва-Астана-Жезказган), то багаж всех четверых был сдан из Москвы до Жезказгана, однако, неожиданно в Астане одно из мест совершенно случайно было обнаружено нами на ленте, и если бы это "случайно" не возникло, то один из сотрудников остался бы без багажа на 3 недели экспедиции, так как ждать багаж не было возможности. При обратном прилете утренним рейсом багаж вообще не был обнаружен в Шереметьево. Оказалось, что он прилетел накануне из Астаны без пассажиров вечерним рейсом.
А вот в сентябре 2013 года в аэропорту Жезказгана нам не позволили перевезти в Астану в багаже почвенные образцы, потребовав справку, что они не радиоактивны. Наши требования представить документ, в котором говорится, что пассажиры долждны подтверждать отсутствие у них радиоактивного багажа, закончились угрозами со стороны администрации снять с рейса и отправить в милицию. Выбросить эти образцы нам тоже не позволили, так как милиции необхолимы доказательства нашей вины. Поездка превратилась в кошмар, авиакомпания - в чудовище!!!
Необходимо отметить, что обращения в компанию с просьбами разъяснить те или иные вопросы остаются без ответов...
Ужасная компания, с сотрудниками,безразлично относящимися к клиентам. Вот уже 40 минут слушаю автоответчик по указанным выше номерам.Кроме "подождите пожалуйста" и мерзкой музыки НИЧЕГО! ЭТО ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Уважаемая компания Эйр Астана, мы жители города Актобе, очень просим вас открыть рейс Актобе-Санкт Петербург-Актобе.
Добрый день,17.09.13г. при перелете самолетом Айр Астана Павлодар-Астана-Пекин в Павлодаре не зарегистрировали багаж до Пекина,пришлось получать его в Астане и снова сдавать.Перелет в теч.одного дня.Все таки если одинаковые авиалинии -регистрируют до конечной точки,зачем создавать дополнительные неудобства пассажирам?
04 августа прилетела с Тбилиси во время полета попросила воды,однако было отказано по причине ,что будут разносить ждите,попросила повторно сославшись,что очень себя плохо чувствую однако опять было отказано. В результате стало плохо, упала в обморок и только потом проявили чуткое и заботливое внимание , подключили к кислороду. Спасибо стюардессам,которые к сожалению находясь на одном борту , имеют разное отношение к работе
За последнее время два раза летал рейсами КС 953 26 июля и КС 852 2 августа Авиакомпании Эйр Астана. Большое спасибо авиакомпании за предоставленные услуги, за ту заботу которая проявляется к пассажирам бортпроводницами этой компании. Чуткость, внимательность и доброжелательность девушек этих рейсов оставляет приятное впечатление о полёте. Особо хочется отметить бортпроводницу Зою (к сожалению, фамилию не знаю). Во время всего полёта она практически не находилась на одном месте, постоянно работая с пассажирами, проявляя при этом вежливость и отзывчивость. Большое спасибо руководству авиакомпании и её сотрудникам.
Хороший сервис,Вежливый персонал, отличный командир корабля, летели Амстердам - Атырау - Алматы. Спасибо!!!
Звонила в их представительство в Самаре, трубку никто не берет, вот это компания....
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Летел к семье. Радует что все прошло без переносов и ожиданий.
Короткий перелет из Алматы в Астану. Быстро прошли все процедуры. Экипаж вежливый, работают быстро
Лохотрон полный
Хочу поблагодарить всех сотрудников,в том числе бортпроводниц,за хорошую работу,доброжелательное отношение к пассажирам! Огромное спасибо сотруднику Эйр Астана в аэропорта г. Алматы Понаморёву за чуткое отношение к пассажирам! Благодаря ему я успела на борт самолёта 08.01.2014год, с Алматы в Актобе!