Отзывы пассажиров об авиакомпании Якутия

Авиакомпания Якутия
Оценок: 216
Отзывов: 220
Рейтинг: 2.96 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.96 из 5
468*60

Авиакомпания Якутия - Отзывы пассажиров 2020

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _   ____    _   _____    ___    ____  
/ | |___ \ / | |___ / / _ \ |___ \
| | __) | | | |_ \ | (_) | __) |
| | / __/ | | ___) | \__, | / __/
|_| |_____| |_| |____/ /_/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Олеся   13.10.2020
Отзыв полезен?

Отвратительная компания. Переносили рейс два раза по несколько дней. Отказалась от перелёта. Не возвращают денежные средства. Уже написала им 100 писем.

Рекомендации: Не рекомендую
андрей голев   15.09.2020
Отзыв полезен?

здравия.... эта организация - пример сути капитализма. Капиталу наплевать на всех, кроме своей личной прибыли. И все эти специальные постановления правительства, разрешающие капиталистам не возвращать деньги (обманутые люди в суд за потерянные (не возвращенные)4,5,6,7,8 тысяч рублей не пойдут), возвращать в течении 3 лёт, публиковать ложно положительные отзывы - и есть ответ на вопрос: кто правит страной?.. Они, алигархи. И все законы написаны для соблюдения их власти.. Поэтому при капитализме так и будет продолжаться накопление богатство алигархов за счет простых труженников... Пока мы разъединены, им легче и проще творить свои беззакония

Рекомендации: Не рекомендую
михаил салтыков   15.09.2020
Отзыв полезен?

Здравия.... "якутия" одна из самых плохих организаций, не летайте на самолетах этой конторки. Штрафы за возврат купленных билетов самые высокие, сравните сами с S 7 или с уральскими авиалиниями. Дозвониться невозможно, деньги по возвратному билету не возвращают и не отвечают на звонки и электронные письма. Сам приобрёл через озон их билет в марте, в апреле не смог вылететь и ЗАРАНЕЕ, за неделю, предупредил. Сотрудник озона мне ответил, что только эта контора (якутия) не возвращает деньги через озон, а необходимо самому покупателю дозвониться до якутии. С 10 го раза смог дозвониться, предупредил. Прислали мне список документов для заявления на возврат денег. Отправил им заявление с приложением и до сих пор не могу с ними связаться... деньги не вернули

Рекомендации: Не рекомендую
Денис Щукин   25.08.2020
Отзыв полезен?

Ни кому не советую пользоваться услугами данной компании. Постоянные задержки рейсов. Претензионный и информационный отделы вообще не работают. Зато ценик на билеты один из самых высоких. Одним словом полный отстой.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.08.2020
Отзыв полезен?

Эта компания когда-нибудь летает по расписанию?Самые дорогие билеты и самый не надежный перевозчик!

Рекомендации: Не рекомендую
Можно судить о плохой еде. А можно не судить. А это страшно?   10.08.2020
Отзыв полезен?

Уважаемые пассажиры и клиенты АО «Авиакомпания Якутия»!
В ответ на Ваше обращение (заявление), по вопросу возврата денежных средств, уплаченных за перевозку авиарейсами АО «Авиакомпания «Якутия», сообщаем следующее.
АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации в области гражданской авиации, положения и правила которых распространяются как на перевозчика, так и на пассажира.
Пунктом 2 статьи 107.2. Воздушного кодекса РФ определено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
С 7 июля 2020 года действует постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, которым утверждено Положение (далее – Положение № 991), которое регулирует:
◾особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в т. ч. право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения;
◾порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо ее части.
Положение № 991 действует в отношении договоров воздушной перевозки (авиабилетов), подлежащих исполнению с 1 февраля 2020 г. – по международным воздушным перевозкам с Китаем и с 18 марта 2020 г. – по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 г.
Согласно Положению № 991 перевозчик вправе возвратить стоимость билета по прошествии 3 лет с даты отправления рейса. При этом перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в т. ч. по другим маршрутам) и дополнительных услуг перевозчика.
Для принятия суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты новых услуг АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет оформление ваучера.
Оформление ваучера в обмен на возвращаемый авиабилет производится на основании заявления (согласия) пассажира (Приложение) по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева,11
 Электронный адрес Агентства -kassa.yks@yakutia.aero;
 Группа электронный продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании - info@yakutia.aero.
В случае отказа от оформления ваучера или неиспользования ваучера в течении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете.
При этом на сумму оплаченной (или неиспользованной) провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Заявления о возврате денежных средств по истечению 3-х лет направляется по адресам:
 Претензионный отдел – claim@yakutia.aero;
 677014, РС (Я), г. Якутск, ул. Быковского, 9.
Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. При RT (туда и обратно) тарифе частично использованного билета ваучер оформляется на половину суммы.
Ваучер выдается пассажиру, корпоративному клиенту лично или направляется пассажиру, корпоративному клиенту или агенту на электронный адрес, указанный в заявлении (согласие) на ваучер.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» и оплаты дополнительных услуг:
 на держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета
 на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги – при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака)
 на любого сотрудника организации – при предъявлении заявления руководителя организации (плательщика возвращенного билета), при форме оплаты за наличный расчет с подтверждающими финансовыми документами от организации .
Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любой регулярный рейс, в любом направлении, на любой класс обслуживания, бренд и вид тарифа.
Глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.
Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
Обращаем внимание, что пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной, вправе подать заявление о возврате провозной платы и получить уплаченные денежные средства.

По авиабилетам, не попадающим под сроки, установленные Постановлением Правительства РФ № 991 АО «Авиакомпания «Якутия» в качестве альтернативного и преимущественного для пассажиров варианта – сохранение денежных средств, уплаченных за перевозку в полной мере, предлагает осуществить возврат авиабилета путем оформления ваучера.

При вынужденном отказе от полета (отменена рейса, задержка рейса более 30 минут) и уведомления Авиакомпании до окончания регистрации на рейс указанного в авиабилете пассажир в праве оформить ваучер на сумму возвращаемого тарифа и получить скидку 10% от применяемого тарифа при обмене ваучера на авиабилет, либо вернуть уплаченные за перевозку денежные средства. путем подачи заявления в адрес Авиакомпании.
При вынужденном отказе от полета по медицинским показаниям и уведомления Авиакомпании до окончания регистрации на рейс указанного в авиабилете, пассажир в праве оформить ваучер на сумму возвращаемого тарифа, либо вернуть уплаченные за перевозку денежные средства путем подачи заявления в адрес Авиакомпании.
При добровольном отказе от полета оформление ваучера допускается только по авиабилетам, тариф которого предусматривает возврат провозной платы.
Оформление ваучера осуществляется не позднее срока годности обмениваемых авиабилетов.
Оформление ваучера осуществляется на основании заявления (согласия) пассажира (Приложение № 1) по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, офис 11;
 Электронный адрес агентства - kassa.yks@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании – info@yakutia.aero;
 Группа электронных продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero.
Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
Ваучер дает право обладателю в течении 1-го года приобрести авиабилет на рейсы АО «Авиакомпания «Якутия» любого направления, любого класса обслуживания, бренда и вида тарифа, при этом глубина продажи авиабилетов по ваучеру не ограничена.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы Авиакомпании «Якутия» и оплаты дополнительных услуг на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги), при предъявлении документов, подтверждающих родство.
В том случае если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
В случае если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
Приобрести авиабилет по ваучеру Вы можете по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, офис 11;
 Электронный адрес агентства - kassa.yks@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании – info@yakutia.aero;
 Группа электронных продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero.
Важно отметить, что в случае отказа от ваучера, авиабилеты подлежат возврату, либо обмену в соответствии с условиями примененного тарифа, примененного по авиабилету.
Переоформление авиабилета осуществляется по месту приобретения авиабилета.
Благодарим за понимание.

Рекомендации: Рекомендую
Сергей   28.05.2020
Отзыв полезен?

Не советую ни кому!!

Рекомендации: Не рекомендую
Алексей   28.05.2020
Отзыв полезен?

Не советую пользоваться услугами данной авиакомпании! Не могу вернуть день по билетам, за отмеченный по их вине рейс 3 месяца!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   16.05.2020
Отзыв полезен?

Рейс 784 16мая 2020года,стюардесса некоторым посажирам разредала пересаживаться, а кому-то просто было отказано.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   30.10.2019
Отзыв полезен?

Отвратительная компания. Зря руководство республики её отстояло.Надо было отозвать лицензию. Стыдно, что такая отвратная авиакомпания носит название нашей республики.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   30.08.2018
Отзыв полезен?

Такого отпуска у нас еще не было!!! 15.07.2018 Якутск-Анапа рейс 469 задержан на 1,5 суток - это в отпуск....21.08.2018 Москва-Якутск рейс 474 задержан на 12 часов - это из отпуска. "Мечта" работающего человека, точно рассчитавшего дни отпуска это а/к "Якутия"!!! Ждем(с) ответа на претензию за потраченное бабло и нервы)))
К профессионализму экипажа претензий нет!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.07.2018
Отзыв полезен?

Совершенно темная компания, билеты продают, на отсутствующие рейсы.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   17.07.2018
Отзыв полезен?

Рейс R3 484 с Нерюнгри в Новосибирск не попал не хватило мест самалет прилител не тот на другой день полител в якуцк а еще на следующий день толькл в Новосибирск перелет занял 2 е суток не рекомендую литать этой компанией

Рекомендации: Не рекомендую
Марина   16.07.2018
Отзыв полезен?

Краснодар - Новосибирск 12 июля. Это был кошмар, я с ребёнком. Задержка на 2 суток. Хорошо, что я сдала билеты, больше не буду пользоваться услугами этой авиакомпании.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   15.07.2018
Отзыв полезен?

Рейс задержали на двое суток, дурдом

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   09.07.2018
Отзыв полезен?

Авиакомпания "Якутия" совершенно не справляется со своими обязанностями. Постоянные, точнее сказать, регулярные задержки рейсов, о чем авиакомпания не считает нужным оповещать пассажиров. Но самое интересное, что даже когда уже идет регистрация на рейс, выясняется, что части пассажиров не хватило мест в самолете!!! Пассажиры с заранее купленными билетами!!! Так что наличие билета и даже своевременной отправки рейса (что уже чудо чудное для этой авиакомпании) не дает гарантии пассажиру вылететь этим рейсом!!! И это уже тенденция.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   29.06.2018
Отзыв полезен?

Это ужас приехал заранее в аэропорт и тут обьявляют что задержка вылета на 6 часов а у нас пересадка в Москве на тот рейс опоздали а в компании Якутия говорят сдавайте билеты и берите новые это что вообще такое

Рекомендации: Не рекомендую
Евгения   22.06.2018
Отзыв полезен?

Отвратительный сервис. Рейс переносят каждый час уже 3 раз. Куча любителей футбола находится в безысходной ситуации. У компании не хватает самолетов, а страдают пассажиры. Билетов напродовали, а лететь не на чем. Задержка уже на 3 часа 45 минут. Горячим не обеспечивают, т.к не 4 часа. Пассажиры с детьми жалуются, что дети уже голодные. Пришёл представитель с непробиваемым «лицом» и отшивает всех, сообщая, что вот-вот скоро полетим. Очередная ложь

Рекомендации: Не рекомендую
Irina   18.06.2018
Отзыв полезен?

Кошмар наяву.Вылет переносили несколько раз с предупреждениями и без. Бабушка 77 лет, вылетающяя налечение в кардиологию медцентра,просидела ваэропорту 5 часов на железных табуретках.Многие летели из Якутска дальше и опаздывали на рейсы .

Рекомендации: Не рекомендую
Октай   19.02.2018
Отзыв полезен?

Ужасный сервис ужасный персонал. Никогда больше не полечу этой компанией.
Задержали самолёт 2 раза.
Представители в аэропорту некомпетентные, хамят.

Рекомендации: Не рекомендую