Отзывы пассажиров об авиакомпании Якутия

Авиакомпания Якутия
Оценок: 217
Отзывов: 228
Рейтинг: 2.95 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.95 из 5
468*60

Авиакомпания Якутия - Отзывы пассажиров 2021

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
   ___     ___     ___    _____    __     _  _   
( _ ) / _ \ ( _ ) |___ | / /_ | || |
/ _ \ | (_) | / _ \ / / | '_ \ | || |_
| (_) | \__, | | (_) | / / | (_) | |__ _|
\___/ /_/ \___/ /_/ \___/ |_|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Екатерина   06.04.2021
Отзыв полезен?

Безобразное отношение к клиентам!
Возвратный билет. Все условия мной выполнены. Решения официального от них кое-как добилась. Но вот уже четвертый месяц они играют в прятки. На звонки не отвечают. На письма тоже. Малограмотные "специалисты" сначала отвечали, но и те потом устали, видимо. Мало того, что грабительский процент от стоимости билета удерживается при возврате, так еще и не понять, когда именно деньги вернутся. Видимо, никогда. Не вижу проблемы указать СРОК, в который обязаны перечислить деньги. Что с них и требовала. Но для них это проблема, оказывается. Суды по ним плачут с коллективными исками.

Рекомендации: Не рекомендую
Сергей   05.04.2021
Отзыв полезен?

Купил билет на рейс Москва -Махачкала, вылет в 6-30 утра, ранний, так как была на 12 дня назначена деловая встреча, за 20 часов до вылета пришла СМС о задержке вылета до 8-50, в итоге, когда приехал в аэропорт, оказалось, что задержку увеличили, вылетели по факту в 9-40, перед этим долго держали в автобусе перед самолетом, ни форточек, ни кондиционеров не было, 20 минут стоя в автобусе в духоте-ради чего? Такая неорганизованность при каждом полете? Первый и последний раз я воспользовался данной авиакомпанией. Нужно было раньше читать отзывы, они ВСЕ отрицательные, но, что характерно, интернет пестрит ими, а руководство ничего не предпринимает для улучшения сервиса.

Рекомендации: Не рекомендую
Ольга   27.03.2021
Отзыв полезен?

Отвратительное отношение бортпроводницы! Летели с мужем 26.03.21 Сочи-Москва, рейс в 17:20. Каким- то образом на посадке нам меняют места, меня отсаживают от мужа, одна вообще не летаю, так как есть причины по состоянию здоровья. При вопросе почему отсадили и делаете что- то с этим, единственное решение было сказано бортпроводницей: высадить меня с рейса!!! Было объяснено, что не могу лететь одна без родных по состоянию здоровья и что со мной будет не знаю. После оказались свободных 5 рядов!!! Зачем нас разделили никто так и не объяснил! В итоге настояли на пересадке на свободные ряды! Результатом издевательств было поднято давление и спровоцирована паническая атака, которую можно избежать, если не провоцировать стресс организму. Плюс билеты купленные не за копейки оказались без багажа и за чемодан ещё доплатили 4тр к билетам за 15!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Александр   23.02.2021
Отзыв полезен?

Не знаю, как они перевозят, но у меня поездка сорвалась. Но. Билет был куплен возвратный (с соответсвующим увеличением цены). Возврат оформлен вовремя (более чем за месяц до вылета), по е-майл, как прописано на сайте данной малоуважаемой компании. С тех пор прошло уже месяца так три - возвращать деньги они не собираются, похоже. На письма отвечать тоже перестали сразу, как вопрос про деньги возник. Другого варианта, кроме как судиться с ними, похоже нет. :-(

Рекомендации: Не рекомендую
Елена   31.01.2021
Отзыв полезен?

Летела в Симферополь 24 января
Не посмотрела время окончаниия посадки. И сидела спокойно общалась с попутчицей.
Позвонили на телефон сотрудники авиакомпании и пригласили на посадку. Попросили поторопится.
Спасибо! Первый раз такой сервис встречаю!

Рекомендации: Рекомендую
Александр   24.01.2021
Отзыв полезен?

24.01.22Отвратительный менеджмент АК.Билет взял только из-за субсидированного до Сочи на детей.так бы ни за что.опыт отрицательный уже был.Рейс на 7.40соответственно встаёшь в 5,для того,что бы посидеть на железных креслах в накопителей до 13 дня и поехать обратно,до22(22 это не гарантия- это зависит от высших сил природы)- хотя ак прекрасно знают,что у них нет подменного борта и все их самолёты находятся далеко от аэропорта якутск.Получается день в гостинице на красной поляне на 3 про..н.Это как минимум.Еще сталкивался с тем,что не набирая полный самолёт эта АК задерживает рейс на сутки или 2 и объединяет пассажиров 2х рейсов - им барыш,нам пассажирам - ну мы видимо доя них скот.сейчас люди 3и сутки летят из сочи в якутск.это просто скотство.сижу и матерюсь.все что сэкономил на субсидировпнии детских потерял на гостиннице на горнолыжке.летайте только если вы 1 и ваш день стоит меньше 10000р,или если вы мазохист

Рекомендации: Не рекомендую
Камиль   06.01.2021
Отзыв полезен?

Благодаря этой компании получил жизненный урок - читать отзывы об авиакомпании перед покупкой билета. Сейчас просматриваю отзывы и вижу ситуацию, как у меня. В целом, деятельность компании похожа на некие схемы мошенничества. Переносят рейс без объяснения причин. Дозвониться, естественно, невозможно. Попросил назвать причину и сообщил о намерении обратиться в надзорные органы и получил лишь холодный ответ со ссылкой на порядок направления претензии. Причину так и не назвали, даже не извинились. Написал в Роспотребнадзор и Росавиации. Буду обращаться в суд.

Рекомендации: Не рекомендую
Катерина   18.11.2020
Отзыв полезен?

18.11.2020 рейс 9733 в Певек - вначале объявили о задержке в связи с погодными условиями. При этом за 2 с лишним часа ожидания питьевая вода не предоставлялась. Затем объявили о переносе вылета на следующий день. Представителя авиакомпании пришлось искать самим. Настояли на устройстве женщин с детьми в гостиницу, хотя дорожащие своей репутацией компании сами выходят навстречу пассажирам и организуют их размещение и питание. Остальным пассажирам было предложено найти гостиницы самостоятельно и позже обратиться в а/к с претензионным письмом. Горячий обед для всех пассажиров не был предоставлен. Мне стыдно за то, что нашу республику представляют такие некомпетентные и маловоспитанные люди

Рекомендации: Не рекомендую
Олеся   13.10.2020
Отзыв полезен?

Отвратительная компания. Переносили рейс два раза по несколько дней. Отказалась от перелёта. Не возвращают денежные средства. Уже написала им 100 писем.

Рекомендации: Не рекомендую
андрей голев   15.09.2020
Отзыв полезен?

здравия.... эта организация - пример сути капитализма. Капиталу наплевать на всех, кроме своей личной прибыли. И все эти специальные постановления правительства, разрешающие капиталистам не возвращать деньги (обманутые люди в суд за потерянные (не возвращенные)4,5,6,7,8 тысяч рублей не пойдут), возвращать в течении 3 лёт, публиковать ложно положительные отзывы - и есть ответ на вопрос: кто правит страной?.. Они, алигархи. И все законы написаны для соблюдения их власти.. Поэтому при капитализме так и будет продолжаться накопление богатство алигархов за счет простых труженников... Пока мы разъединены, им легче и проще творить свои беззакония

Рекомендации: Не рекомендую
михаил салтыков   15.09.2020
Отзыв полезен?

Здравия.... "якутия" одна из самых плохих организаций, не летайте на самолетах этой конторки. Штрафы за возврат купленных билетов самые высокие, сравните сами с S 7 или с уральскими авиалиниями. Дозвониться невозможно, деньги по возвратному билету не возвращают и не отвечают на звонки и электронные письма. Сам приобрёл через озон их билет в марте, в апреле не смог вылететь и ЗАРАНЕЕ, за неделю, предупредил. Сотрудник озона мне ответил, что только эта контора (якутия) не возвращает деньги через озон, а необходимо самому покупателю дозвониться до якутии. С 10 го раза смог дозвониться, предупредил. Прислали мне список документов для заявления на возврат денег. Отправил им заявление с приложением и до сих пор не могу с ними связаться... деньги не вернули

Рекомендации: Не рекомендую
Денис Щукин   25.08.2020
Отзыв полезен?

Ни кому не советую пользоваться услугами данной компании. Постоянные задержки рейсов. Претензионный и информационный отделы вообще не работают. Зато ценик на билеты один из самых высоких. Одним словом полный отстой.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.08.2020
Отзыв полезен?

Эта компания когда-нибудь летает по расписанию?Самые дорогие билеты и самый не надежный перевозчик!

Рекомендации: Не рекомендую
Можно судить о плохой еде. А можно не судить. А это страшно?   10.08.2020
Отзыв полезен?

Уважаемые пассажиры и клиенты АО «Авиакомпания Якутия»!
В ответ на Ваше обращение (заявление), по вопросу возврата денежных средств, уплаченных за перевозку авиарейсами АО «Авиакомпания «Якутия», сообщаем следующее.
АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательными и нормативными актами Российской Федерации в области гражданской авиации, положения и правила которых распространяются как на перевозчика, так и на пассажира.
Пунктом 2 статьи 107.2. Воздушного кодекса РФ определено, что в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.
С 7 июля 2020 года действует постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, которым утверждено Положение (далее – Положение № 991), которое регулирует:
◾особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в т. ч. право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения;
◾порядок и сроки возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо ее части.
Положение № 991 действует в отношении договоров воздушной перевозки (авиабилетов), подлежащих исполнению с 1 февраля 2020 г. – по международным воздушным перевозкам с Китаем и с 18 марта 2020 г. – по всем внутренним и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 г.
Согласно Положению № 991 перевозчик вправе возвратить стоимость билета по прошествии 3 лет с даты отправления рейса. При этом перевозчик обязан в течение 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в т. ч. по другим маршрутам) и дополнительных услуг перевозчика.
Для принятия суммы оплаченной провозной платы в счет оплаты новых услуг АО «Авиакомпания «Якутия» осуществляет оформление ваучера.
Оформление ваучера в обмен на возвращаемый авиабилет производится на основании заявления (согласия) пассажира (Приложение) по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева,11
 Электронный адрес Агентства -kassa.yks@yakutia.aero;
 Группа электронный продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании - info@yakutia.aero.
В случае отказа от оформления ваучера или неиспользования ваучера в течении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете, денежные средства подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет, с даты отправления рейса, указанного в билете.
При этом на сумму оплаченной (или неиспользованной) провозной платы подлежат начислению проценты за пользование денежными средствами. Заявления о возврате денежных средств по истечению 3-х лет направляется по адресам:
 Претензионный отдел – claim@yakutia.aero;
 677014, РС (Я), г. Якутск, ул. Быковского, 9.
Ваучер может быть оформлен как на полностью неиспользованный билет, так и на частично использованный. При RT (туда и обратно) тарифе частично использованного билета ваучер оформляется на половину суммы.
Ваучер выдается пассажиру, корпоративному клиенту лично или направляется пассажиру, корпоративному клиенту или агенту на электронный адрес, указанный в заявлении (согласие) на ваучер.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы авиакомпания «Якутия» и оплаты дополнительных услуг:
 на держателя данного ваучера – пассажира возвращенного авиабилета
 на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги – при предъявлении документов, подтверждающих родство (свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака)
 на любого сотрудника организации – при предъявлении заявления руководителя организации (плательщика возвращенного билета), при форме оплаты за наличный расчет с подтверждающими финансовыми документами от организации .
Оформление авиабилета по ваучеру возможно на любой регулярный рейс, в любом направлении, на любой класс обслуживания, бренд и вид тарифа.
Глубина продажи авиабилетов, которые пассажир желает оплатить с помощью ваучера не ограничена.
Если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
Если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
Обращаем внимание, что пассажир, признанный инвалидом I или II группы, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида II группы, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной, вправе подать заявление о возврате провозной платы и получить уплаченные денежные средства.

По авиабилетам, не попадающим под сроки, установленные Постановлением Правительства РФ № 991 АО «Авиакомпания «Якутия» в качестве альтернативного и преимущественного для пассажиров варианта – сохранение денежных средств, уплаченных за перевозку в полной мере, предлагает осуществить возврат авиабилета путем оформления ваучера.

При вынужденном отказе от полета (отменена рейса, задержка рейса более 30 минут) и уведомления Авиакомпании до окончания регистрации на рейс указанного в авиабилете пассажир в праве оформить ваучер на сумму возвращаемого тарифа и получить скидку 10% от применяемого тарифа при обмене ваучера на авиабилет, либо вернуть уплаченные за перевозку денежные средства. путем подачи заявления в адрес Авиакомпании.
При вынужденном отказе от полета по медицинским показаниям и уведомления Авиакомпании до окончания регистрации на рейс указанного в авиабилете, пассажир в праве оформить ваучер на сумму возвращаемого тарифа, либо вернуть уплаченные за перевозку денежные средства путем подачи заявления в адрес Авиакомпании.
При добровольном отказе от полета оформление ваучера допускается только по авиабилетам, тариф которого предусматривает возврат провозной платы.
Оформление ваучера осуществляется не позднее срока годности обмениваемых авиабилетов.
Оформление ваучера осуществляется на основании заявления (согласия) пассажира (Приложение № 1) по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, офис 11;
 Электронный адрес агентства - kassa.yks@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании – info@yakutia.aero;
 Группа электронных продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero.
Ваучер не может быть обменен на денежный эквивалент.
Ваучер дает право обладателю в течении 1-го года приобрести авиабилет на рейсы АО «Авиакомпания «Якутия» любого направления, любого класса обслуживания, бренда и вида тарифа, при этом глубина продажи авиабилетов по ваучеру не ограничена.
Ваучер может быть использован для приобретения авиабилетов на рейсы Авиакомпании «Якутия» и оплаты дополнительных услуг на члена семьи держателя данного ваучера (родители, дети, супруги), при предъявлении документов, подтверждающих родство.
В том случае если стоимость номинала ваучера выше стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница может быть использована при следующей покупке.
В случае если стоимость номинала ваучера ниже стоимости приобретаемого продукта (авиабилет, дополнительные услуги), разница подлежит оплате.
Приобрести авиабилет по ваучеру Вы можете по адресам:
 Агентство Авиакомпании «Якутия» - 677000, г. Якутск, ул. Петра Алексеева, офис 11;
 Электронный адрес агентства - kassa.yks@yakutia.aero;
 Call центр Авиакомпании – info@yakutia.aero;
 Группа электронных продаж Авиакомпании – help@yakutia.aero.
Важно отметить, что в случае отказа от ваучера, авиабилеты подлежат возврату, либо обмену в соответствии с условиями примененного тарифа, примененного по авиабилету.
Переоформление авиабилета осуществляется по месту приобретения авиабилета.
Благодарим за понимание.

Рекомендации: Рекомендую
Сергей   28.05.2020
Отзыв полезен?

Не советую ни кому!!

Рекомендации: Не рекомендую
Алексей   28.05.2020
Отзыв полезен?

Не советую пользоваться услугами данной авиакомпании! Не могу вернуть день по билетам, за отмеченный по их вине рейс 3 месяца!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   16.05.2020
Отзыв полезен?

Рейс 784 16мая 2020года,стюардесса некоторым посажирам разредала пересаживаться, а кому-то просто было отказано.

Рекомендации: Рекомендую
Гость   30.10.2019
Отзыв полезен?

Отвратительная компания. Зря руководство республики её отстояло.Надо было отозвать лицензию. Стыдно, что такая отвратная авиакомпания носит название нашей республики.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   30.08.2018
Отзыв полезен?

Такого отпуска у нас еще не было!!! 15.07.2018 Якутск-Анапа рейс 469 задержан на 1,5 суток - это в отпуск....21.08.2018 Москва-Якутск рейс 474 задержан на 12 часов - это из отпуска. "Мечта" работающего человека, точно рассчитавшего дни отпуска это а/к "Якутия"!!! Ждем(с) ответа на претензию за потраченное бабло и нервы)))
К профессионализму экипажа претензий нет!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   19.07.2018
Отзыв полезен?

Совершенно темная компания, билеты продают, на отсутствующие рейсы.

Рекомендации: Не рекомендую