Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Устроился на новую работу, где частые командировки, в основном авиа перевозчиками. До недавнего времени пользовался авиатранспортом не часто. Дернул меня черт, иначе не скажешь, взять на 03.04.13 билет в Красноярск и 05.04.13 обратно. Приехал на аэроэкспрессе за пол часа до окончания регистрации, подхожу к стойкам, очередь занял, пытаюсь зарегистрироваться через электронный терминал, три раза пытаюсь с помощью сотрудницы аэропорта, ничего не получается, иду в общую очередь, спокойно отстаиваю, никаких объявлений об окончании регистрации на рейс...подхожу к стойке, женщина сообщает, что регистрация закончилась 2 минуты назад и предлагает обратиться к специалисту за стойкой с другой стороны,сидящему к ней спиной. Подхожу к другой стойке, мне объясняют спокойно, что необходимо оплатить дополнительный сбор 2500 руб. что бы зарегистрироваться,т.к. я опоздал. Пытаюсь объяснить причину опоздания на 2 минуты невозможностью зарегистрироваться через терминал и очередь из пассажиров на другие рейсы, сотрудник как робот отвечает заученную фразу, что необходимо оплатить 2500, вариантов нет. В конце концов соглашаюсь, уточняю где платить,показывают направление кассы, паспорт сотрудник за стойкой регистрации оставляет у себя для открытия регистрации, как мне объяснили на мою просьбу вернуть документ, пока я буду оплачивать штраф. Прибегаю с чеком через пять минут, а девушка, сидящая за стойкой, хлопая глазами на мой чек, сообщает,что попасть на этот рейс я уже не могу, даже оплатив штраф за опоздание на регистрацию.
Я подумал, что попал в сумасшедший дом, пытаюсь выяснить причину, на что мне несут какой то бред невнятный, спрашиваю -зачем я оплатил чек на 2500 по их требованию, на что мне предлагают вернуть деньги через кассу, до вылета остается 30 мин. между прочим!!! Бегу к представителям компании за стойкой в этом зале, кратко объясняю ситуацию, в ответ мычание, что помочь нет возможности. Командировка срывается!? Иду к кассе вернуть свои кровные и попытаться решить вопрос с билетом, кассир объясняет, что билет полностью потерян и билет обратный тоже, если не доплачу за переоформление обратного билета дополнительные 3650руб. В общем пришлось купить новый билет из Шереметьево в 01:55 и заплатить за переоформление обратного билета , итого 13525 руб. В Шереметьево моделирую сотрудникам кассы ситуацию, произошедшую в Домодедово, спрашиваю какие у них правила в таких случаях, есть ли какие то штрафы за которые допонительно продлевают регистрацию? Сотрудники отвечают, что регистрирую людей пока есть в очереди на этот рейс пассажиры, доплат никаких нет. Тут же постоянно по внутренней связи аэропорта сообщают об окончании регистрации, объявляют фамилии опаздывающих на посадку на рейсы, в общем все по человечески и для людей, посадка на рейс официально заканчивается за 10 мин. до вылета. Летел в Красноярск самолетом "Аэрофлота", все идеально, возвращаюсь S7, и окончательно убеждаюсь в ненавязчивом сервисе компании. После полутора суток без сна в командировке, пытаюсь не заснув в самолете дождаться приема пищи, после взлета откинул столик в надежде если задремлю, поставят на столик лоток с едой, очнулся когда уже меня прошли. Вызвал стюардессу, накормили, вместо чая по просьбе- принесли кофе, ну да ладно, Соседи дремали, тут проснулись и что бы не беспокоить их лишний раз решил сходить в туалет, тем более один сосед только подошел и собирался усаживаться в кресло, встаю, но не тут то было стюардесса глядя на меня сообщает, что необходимо сесть и пристегнуться, хотя по проходу продолжают сновать пассажиры, пришлось подчиниться, хотя не понял причины. Сидел возле окна, после перенесенной пневмонии со стороны иллюминатора веяло холодом, укутал бок пледом, за 25 мин. до окончания полета стюардесса собирает пледы, прошу подать свою куртку из багажного отсека над головой,что бы не беспокоить соседей, на что меня окидывают недоуменно-презрительным взглядом и бормоча , что то под нос уходят прочь. Пришлось воспользоваться кнопкой вызова стюардессы и обратиться повторно с этой просьбой к другому сотруднику. Не хотел писать, лень, но и так оставлять, думаю нельзя. Стал читать отзывы пассажиров этой компании и понял , что таких как я тут много. Да уже возле касс это видел, что много людей не улетело рейсом этой компании и пытались вернуть деньги или обменять билеты, да не придал значения сразу. Оказывается компания просто "кидает" таким путем пассажиров и повторно продает билеты!!! Это уже мошенничество чистой воды! Позор! Люди будьте внимательны и предельно осторожны с таким перевозчиком! А я постараюсь услугами этой компании больше не пользоваться!

Летела авиакомпанией S7 Airlines в марте 2013г. Хочу написать об одном неприятном факте. При вылетаете из родного города я проходила через вип зону, билет у меня был эконом класса (у организации заключен договор с аэропортом. Так вот при регистрации на рейс мне дали место за бизнес классом (кто летал знает , что места там очень удобные). Когда я проходила регистрацию уже в Москве на мою просьбу посадить меня за бизнес классом мне ответили, что эти места продаются за отдельную плату!!!!!На сайте компании об этом ни слова не говорится, а следовательно требование заплатить за предоставление данного места не законно!!!! Хотелось бы чтоб руководство компании знало о таком положении дел, и внесло ясность в данный вопрос.

Летала один раз самолётом авиакомпании "Сибирь" и больше лететь не хочется. Это было ужасно! Старый самолёт с дребезжащими переборками, сервис никакой, при заходе на посадку пассажирам даже не напомнили, что надо оставаться на своих местах. В результате народ бегал по салону, в туалет,сами стюардессы носились по салону с какими-то тарелками. И это всё в снижающемся самолёте.

Прошу сообщить: Как поменять дату вылета? Электронный билет туда и обратно куплен и оформлен в Якутске по маршруту Якутск-Москва-Якутск, нахожусь в Санкт-Петербурге. Вылет 27 февраля в Якутск невозможен по причине продления командировки.
Мой e-mail: rum.ykt@mail.ru

В сентябре 2012 года купил билеты через агентство Сентурия (Senturia) по маршруту СПб - Испания - Москва - СПб. Через пару дней после оплаты пришла информация, что рейс S7 из Москва в Питер отменен. От замены отказался, написал заявление на возврат. Сентурия в течение уже 5-ти месяцев не возвращает деньги. Сначала ссылались на то, что якобы не могут получить с авиакомпании, потом вдруг (!!) выяснилось, что мы якобы использовали один из билетов, хотя этого физически не могло быть. Когда обращаешься в S7, они вежливо посылают обратно в агентство, что в общем-то логично.
Что ж, готовлю судебный иск к Сентурии.

Объетков В.Н главный в ОАО Авиакомпании Сибирь. Оставьте свой контактный номер телефона,у народа много вопросов накопилось к ВАМ!!!!!!

Все проблемы с задержками, с потерей багажа, с непредоставлением питания на время задерки и пр.- проблемы аэропорта вылета/прилета! А если вам нахамили в кассе, или ещё где-это не авиакомпания виновата, это - человеческий фактор!

Остались самые непритные впечатления о компании S7 после того как в ночь с 7-го на 8-е января должны были улететь из Ростова-на-Дону в Москву,а затем в С-Петербург.Купили билеты более чем за месяц туда и обратно,сделали детям подарок на Новогодние праздники!Живем в Старополе.Везли в аэропорт Ростова детей на своей машине,выехали с 2-хчасовым запасом времени,но ближе к Ростовской области погода настолько ухудшилась,что пришлось двигаться со скоростью не более 60км/ч,а гололед создавал аварийные ситуации,в одну из которых попали и мы-нас вертело по дороге и была угроза столкновения со стречным транспортом,но бог миловал-мы не пострадали,однако опаздали к окончанию регистрации ровно на 9мин!Мы метались по аэропорту в поисках помощи,но нас абсолютно безучастно отсылали от одного окна к другому,начальника смены на месте не было,вызывали по громкой связи представителя компании S7.yj dct ,но все было тщетно-мы потеряли еще 15минут.Появившаяся начальница смены высокомерно и брезгливо выслушала наши мольбы,коротко сказала нет и ушла!Единственная связь с компанией была возможна только через кассира,которую я все-таки уговорила позвонить представителю компании S7.но мне трубку не дали,а через кассовое окошко я услышала от представителя в телефоне брань и крик.В результате,мы не улетели,потеряли деньги,так как компания деньги не возвращает,обречены были на неприятности на работе,так как улететь другими рейсами не успевали,а на прямой рейс билеты были очень дорогими и наличных денег в таком размере у нас с собой не было.Наши мытарства видимо все-таки тронули девушку-кассира компании S7 и она начала тщательный поиск вариантов отправки нас.В результате мы смогли купить 2 билета ,но на разные рейсы и с доплатой 13тыс.руб. Но,самое интересное,что наш самолет,на который мы опаздали на 9мин,задержался на 30мин!А в Москве,наш же рейс на С-Петербург задержался на 1час!Вот так, сервис компании S7 и аэропорта Ростова стоили нам слез,нервов,здоровья и конечно денег!Позже,пока мы ждали дельнейшего вылета,нам довелось наблюдать абсолютно такое же безучастное отношение компании еще к 8 пассажирам,также опаздавшим на регистрации! Я понимаю,что есть правила,которые мы нарушили,но есть и исключения из правил и можно и должно уделять внимание клиентам,выслушать,принять во внимание обстоятельства.А у Вас даже некому слушать,да и качество обслуживания свелось к ключевой фразе: "да вас таких плачущих на каждом рейсе хватает..."То есть мы серая масса и распылять себя на каждого-это слишком!В чем же тогда профессионализм сотрудника сферы обслуживания? Наверное,если бы у нас была громкая фамилия или высокая должность ,представитель компании не поленился бы и нашел возможность посадить опаздавшего!?
Мы видели как "обдизывали"замечательного футболиста Глушакова Дениса и было очень обидно за себя!
Однозначно,никогда не полечу авиакомпанией S7,даже не смотря на дешевые билеты!Мне они по итогу вышли не дешевыми! А трассу Ростов,на которой мы рисковали жизнью,на следующий день закрыли,о чем был репортаж в новостях1-го канала!

30.12.12г. рейсовый борт 760 Бангкок-Иркутск. Самолет не мог взлететь 40 минут, пассажирам в душном самолете становилось плохо с сердцем, дети плакали. На неоднократные просьбы включить кондиционер, проводники хамили: мы в таком же положении. Кондиционеры включили только в бизнес-классе. Командир не представился, не извинился за задержку рейса, причину не объяснил.Летаю 8 лет, обслуживание все хуже и хуже.