Отзывы пассажиров об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines
Оценок: 809
Отзывов: 609
Рейтинг: 3.62 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 3.62 из 5
468*60

Авиакомпания S7 Airlines - Отзывы пассажиров 2021

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _   ____    _____   _  _     ____    ____  
/ | |___ \ |___ / | || | | ___| |___ \
| | __) | |_ \ | || |_ |___ \ __) |
| | / __/ ___) | |__ _| ___) | / __/
|_| |_____| |____/ |_| |____/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гость   12.10.2021
Отзыв полезен?

Добрый день

На вашем сайте 08.10.2021г был оформлен билет.
В момент оформления билета были введены данные пассажира, после проверки данных перешли на вкладку оплата. Оплатили билет стоимостью 19 551,00 руб .
После чего на почту пришло подтверждение оплаты и маршрутная квитанция на совершенно другого человека.
После обнаружения не корректности билета был совершен звонок в контактный центр, в ответ сотрудники сначала предложили оставить заявку на проверку корректности работы сайта (которая длится 5 дней, а до момента вылета осталось 4 дня), затем сотрудник попросил подождать на линии, после сообщила, что при оформлении билета на вашем сайте автоматически меняются данные пассажира на данные указанные в личном кабинете.

Далее ваш сотрудник сообщил, что через личный кабинет не возможно приобрести билеты на другого пассажира и никакая проверка данных пассажира не возможна.
Прошу обратить внимание, что информации о невозможности приобретения билета на другого человека на сайте не отражена, но при этом есть возможность ввести паспортные данные другого человека , а так же оплатить билеты.

Также прошу пояснить позицию вашей компании по поводу того, что провести проверку на наличие ошибок можно лишь из приложения, но с сайта никак нельзя.

Прошу прослушать разговор с ваши сотрудником Анной (сотрудник контактного центра, специалист 1 категории) доб. 2698, в котором она рассказала о невозможности изменить данные пассажира, о невозможности возврата денежных средств .
Никак не прокомментировала тот факт, что мы заплатили 19 551,00 руб. за некорректную и не продуманную работу вашего сайта.
Звонок был совершен с тел. Номера 8(812)449-71-97

Также прошу вернуть денежные средства на карту с которой была произведена оплата и аннулировать билет.
Сумма возврата: 19 551,00 руб.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   01.10.2021
Отзыв полезен?

Поразительная жестокость к людям старшего поколения. Сотрудница S7, которая 1 октября 2021 утром не посадила на рейс 70 летнюю женщину в 9.40, самолёт вылетал в 10.00, причём задержалась женщина именно по их вине (отправили распечатать документы, хотя все было в электронном виде), как можно так относиться к людям? К беззащитной старушек? Обвести на посадочном талоне время "9.30", когда время 9.40, а самолёт вылетает в 10.00 и не пропустить? КАКОЕ ПОРАЗИТЕЛЬНО БЕЗДУШИЕ

Рекомендации: Не рекомендую
Зульфия   24.09.2021
Отзыв полезен?

S7 раньше предпочитала всем другим авиакомпаниям, летаю часто. Но в последнее время покупка через личный кабинет похожа обычную аферу. Заполняешь все реквизиты, на минуточку, самые что не на есть персональные данные, нажимаешь кнопку оплатить и тут милое сообщение «что-то пошло не так, обратитесь к нам по телефону», деньги списываются с карты - а билетов нет((( звонишь на горячую линию, с тобой разговаривает хам-недоумок из колл-центра с тремя классами образования и пытается убедить тебя, что ты - дура набитая. Господа из руководства авиакомпании, вы уверены, что таким образом будете конкурентноспособными? Хотя, подозреваю, что вам плевать на нас - пассажиров....... печальная российская действительность

Рекомендации: Не рекомендую
Николай   04.09.2021
Отзыв полезен?

Отвратная компания, никому не рекомендую. Жена с ребенком сегодня должны были лететь из Новосибирска в Краснодар в 11-30, вначале рейс перенесли на 13-00, Билеты были куплены давно, регистрация пройдена онлайн за день до рейса, посадочные талоны были получены за 2 часа, и при всем этом во время посадки, жену ребенка и тещу развернули сказав ой какая-то путаница, вам нет места, вы полетите на 16-00, это нормально вообще?

Рекомендации: Не рекомендую
Александр   01.09.2021
Отзыв полезен?

Купил билеты Москва Иркутск на 9 июля 2021 года, за неделю до вылета нашел более дешевые, полез проверять можно ли вернуть билеты s7 airlines, в итоге:
- написано что билеты невозвратные
- но кнопка вернуть билеты активная
- я решил нажать потому что думаю вдруг в описании билетов ошибка и вернуть можно, в крайнем случае возврат будет отклонен
- после нажатия мои билеты просто аннулируются и комиссия за услугу аннулирования 16 000 рублей ровно сколько стоят билеты
- в итоге я остаюсь и без билетов и без денег, вот такой вот "возврат"

На мои жалобы авиакомпания сказала, что когда я нажимал кнопку вернуть билеты, я согласился с условиями которые где то там по какой то ссылке написаны, что мне ничего не вернут, а билет просто аннулируют. То что они вводят в заблуждение людей тем что вместо кнопки "аннулировать" пишут "вернуть" они отрицают и продолжают повторять что там где то в условиях это написано.

Рекомендации: Не рекомендую
Татьяна   27.08.2021
Отзыв полезен?

10 августа 2021 год, рейс 3576 Берлин-Москва. Задержка три часа, по этой причине полсамолета опоздали на стыковочные рейсы, мы в том числе. Предоставили ночлег в Москве в настоящем бомжатнике. По другому это не назовёшь. Помимо этого на рейсе оказался дебошир, который употреблял алкоголь на протяжении всего рейса, что категорически запрещено у авиакомпании. Экипаж игнорировал. К концу перелета, этот пьяница совсем распустился. Что сделал экипаж? Ничего! Закрылись шторочкой от нас всё, подвергая всех пассажиров опасности. Только когда его вырубили два других пассажира, прибежал бортпроводник и героически заломил ему руки.... Потом мы вечность ждали полицию, никого не выпускали... А люди теряли и без того упущенное время из за опоздания рейса...
В аэропорту Домодедово при обмене билетов на другой рейс (так как наш стыковочный самолёт давно улетел) столкнулись с хамством всех представителей авиакомпании, которые к тому же пуляли нас от стойки к стойке, сами не зная, куда отправлять пассажиров. Было ощущение, что это ОНИ нам платят огромные деньги за услуги, а мы не выполняем, а не наоборот.
На борту самолёта люди сидят и передвигаются по самолёту без масок, замечаний никто не делает.
Такого разочарования в авиакомпании я ещё никогда не испытывала...

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   14.08.2021
Отзыв полезен?

Авиакомпания S7 @s7airlines способствует распространению короновируса по России. Ситуация следующая : через приложение авиакомпании приобрела 4 не возвратных билета (46000) для дедушки, бабушки и их 2 внуков из Екатеринбурга в Иркутск , которые решили навестить своего сына/ дядю / отца. За день до перелета принимающая сторона заболевает. Понимая, что принимающая сторона заболела, меняем билеты с доплатой в 12000,при этом принимающая сторона сдает анализы на ковид. Через несколько дней приходят результаты, которые подтверждают ковид. Обращаюсь к авиакомпании через чат в приложении @s7airlines , где мне четко напоминают, что тариф безвозвратный и можно либо вновь поменять даты с доплатой, либо потерять деньги. При этом у нас нет чёткого понимания, когда человек выздоровит и к нему можно будет прилететь. Вопрос к авиакомпании: почему нет варианта: отменить забронированный перелет для 4 человек и оставить данные деньги на счету, а не требовать тут же переоформить билеты с доплатой на другую дату .... Мы не провидцы и не знаем, когда человек полностью восстановится. Мы не требуем возврата денег, так как были информированы о выбранном тарифе, но так же просим рассмотреть наш случай в частном порядке. Мы можем подтвердить документально, что все являются близкими родственниками и предоставить результаты анализа.

Рекомендации: Не рекомендую
ГостьСветлана   14.08.2021
Отзыв полезен?

При покупке билета в сеул через приложение, нигде нет инфы что рейс не для всех виз, сына не пустили на рейс , ужас, и он такой на регистрации далеко ни один, то есть приложение дает оплатить билет и ничто не предвещает такого поворота, а на сайте есть кнопочка на которую нужно нажать выбрать международные перелеты и прочитать что этот рейс для граждан кореи, доп лиц и т.д.Конечно так выгодно компании При возврате билета с каждого удержать 3 тыс и мама не горюй. Оформляет сын претензию на компенсацию ущерба, посмотрим.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость Елена   08.08.2021
Отзыв полезен?

Задержка рейсов и отсутствие быстрого и качественного реагирования на посадку пострадавшего от этого пассажира, сильно снижает рейтинг авиакомпании. Страдания большого количества пассажиров приводит к желанию платить деньги другому перевозчику. Поэтому цена и качество S7 не соответствуют заявленным.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   04.08.2021
Отзыв полезен?

Добрый день. Очень не порадовал перелет с S7. Покупала билеты родителям. Они в возрасте, у отца серьезное заболевание. Очень много лет ездили в отпуск на машине. В связи со здоровьем уговорила их лететь самолетом. В итоге рейс 1227, вылет из Москвы в Мурманск 03.08.2021 переносят на 12 часов. При этом родителей гоняют в аэропорту вылета от одной стойки к другой. Сотрудники никто ничего не знает, смена меняется. У каждой стойки они вновь объясняют ситуацию. Ночь, отец с больными ногами, ходят от стойки к стойке! В итоге рейс перенесли, т.к. подали МАЛЕНЬКИЙ САМОЛЕТ и все не помещаются! Постите Вы когда билеты продаете не знаете сколько пассажиров у вас летит?

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   15.06.2021
Отзыв полезен?

ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СЛЪНЧЕВ БРЯГ 25€/49лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – НЕСЕБЪР 23€/45лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – КОШАРИЦА 27€/53лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – РАВДА 23€/45лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – АХЕЛОЙ 20€/39лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СВЕТИ ВЛАС 28€/55лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЕЛЕНИТЕ 30€/59лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЧЕРНОМОРЕЦ 20€/39лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СОЗОПОЛ 25€/49лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ДЮНИ 30€/59лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ПРИМОРСКО 32€/63лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – КИТЕН 35€/68лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЛОЗЕНЕЦ 38€/74лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЦАРЕВО 40€/78лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – АХТОПОЛ 45€/88лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СИНЕМОРЕЦ 50€/98лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ОБЗОР 45€/88лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – БЯЛА 50€/98лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ВАРНА 65€/127лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЗЛАТНИ ПЯСЪЦИ 75€/147лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – АЛБЕНА 75€/147лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – КРАНЕВО 75€/147лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – БАЛЧИК 85€/166лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – КАВАРНА 90€/176лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СОФИЯ 140€/273лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – РУСЕ 135€/264лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – СЛИВЕН 80€/147лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ЯМБОЛ 70€/137лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ВЕЛИКО ТЪРНОВО 115€/225лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ПАМПОРОВО 180€/352лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – БАНСКО 210€/411лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – БОРОВЕЦ 195€/381лева
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ИСТАНБУЛ 190€
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ИСТАНБУЛ(летище Ататюрк) 185€
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – ИСТАНБУЛ(летище Сабиха) 190€
ТАКСИ/ТРАНСФЕР БУРГАС – БУКУРЕЩ 160€/312лева
Whatsapp:viber
+359884762226

в машине есть wi fi
Болгарии

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость   10.06.2021
Отзыв полезен?

Устал уже везде писать. Сохраненные файлы почему-то не сохраняются. Скажу просто: компания так себе, обманывают со стоимостью багажа. Не рекомендую!!! Полностью поддерживаю отзыв "Валентин 26.03.2021". Хотя им, видимо, глубоко нас....ть на все это.

Рекомендации: Не рекомендую
DVfly   22.05.2021
Отзыв полезен?

Очень хорошая авиакомпания. Кормят вкусно и садят мягко. Впринципе не находил минусов.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Валентин   26.03.2021
Отзыв полезен?

Самая плохая компания которую знаю не квалифицированный персонал. Вранье что на сайтах что через операторов. Не могут оформить простые операции обменю ПОЗОР ПОЗОР.

Рекомендации: Не рекомендую
Галина   11.03.2021
Отзыв полезен?

Прошлым летом летала с внучкой в Сочи....взлет-посадка на уровне..бортпроводники целоваться не лезли,но и хамства не заметила.. Все корректно.. Еда не ахти..не спорю..Ребенку игрушка ...улетели и прилетели вовремя... Очень много читаю негативного.. Я не столкнулась.. Планирую в этом году с ними же в отпуск..

Рекомендации: Рекомендую
Виталий   19.02.2021
Отзыв полезен?

В марте будет год с того времени, как я подал претензию... Ни ответа ни привета. только отписка " Ждите, рассматриваем"..... Вот такое отношение к клиентам , кому за 70 лет..

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   05.02.2021
Отзыв полезен?

Ух, ребята, щас мне накидают минусов, конечно, но ситуация была такая: рейс задержали, я попросил вернуть деньги за билеты. Все вернулось в течении двух недель без проблем в полной мере. Может мне, конечно, повезло, но факт есть факт. Просто позвонил в справочную S7, заявку приняли, деньги вернули.

Рекомендации: Нейтральное отношение
Гость   31.01.2021
Отзыв полезен?

Ужасная компания ребята , летала до этого . Летаю с котом . Тут начали улетать из домодедово, кота не стали пускать в салон , якобы переноска не подходит нужна только мягкая переноска . Звонила на горячую линию . Сказали можно , на стойке строго сказали нет , как выяснилось потом что эта компания продаёт мягкие переноски . Просто вымогательство денег пришлось заплатить 1500 чтобы кота пронести в салон , так как в багаже коту нельзя лететь из-за здоровья . На горячей линии девушка вообще просто сбросила даже слушать не стала . Когда подходишь к компании обращаться где можно у них приобрести мягкую переноску , они с насмешкой говорят в зоомагазине . На минуточку в Домодедово нету зоомагазинов !!! Шок просто компания делает деньги на животных , будьте осторожны

Рекомендации: Не рекомендую
Александп   17.01.2021
Отзыв полезен?

Произвел вынужденную сдачу авиабилетов в августе 20 года, а в январе 21 они все проводят служебную проверку...обыкновенные мошенники.!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Елена   10.01.2021
Отзыв полезен?

Авиакомпания S7 давно "подмочила" свою репутацию. Постоянно задерживают рейсы, все время отмазы: поздний вылет, прилёт. Сейчас в частности, задержан рейс до Москвы S1172 на час, это ещё не факт. В это время, в 6 утра много рейсов из Екатеринбурга до Москвы, все авиакомпании "улетели", кроме....Видимо придётся с S7 растаться... А ведь совсем недавно ещё была любимая авиакомпания, надёжная, не опаздывающая.
Совсем не хочется вспоминать и о 31 декабря 2020, когда из - за ледяного дождя мы тусили в Домодедово 5 часов в непонятках летим или нет. Слава богу, что улетели, как то не очень хотелось НГ в аэропорту встретить.
Всё таки не теряю надежды, что вы и справитесь, но летать с вами не буду.

Рекомендации: Не рекомендую