Отзывы пассажиров об авиакомпании Россия
Авиакомпания Россия
Оценок: 461
Отзывов: 293
Отзывов: 293
Оцените сервис компании
Оценка 3.21 из 5
Авиакомпания Россия - Отзывы пассажиров 2024
Отвратительное обращение с клиентом в представительстве авиакомпании Россия в Домодедово (22.08.2012, ~22.00 по Москве)!
Ситуация: опоздание на трансфер - рейс FV 182 (вылет 22.20)по причине незначительной задержки рейса другой авиакомпании.Отказ в регистрации (~21.50) и направление в представительство авиакомпании Россия.
1. т.н. "Представитель" (некий мужчина) - не представился
2. вместо помощи/рекомендаций в язвительной форме и со смехом заметил:"..опоздание на рейс - это ваши проблемы" и продолжил заниматься своими делами.
3. Более того, в оскорбительном тоне заявил, что ему неприятно со мной общаться.
Уважаемые руководители авиакомпании "Россия" - обратите внимание на подбор персонала! Подобные "представители" не способствуют желанию воспользоваться Вашим сервисом снова.
Владимир
Летела из Краснодара в Мурмаск, мой багаж оставили в Пулково, в Питере. Затем его доставили в Мурманск, но я сейчас в пригороде, и возможности за ним ехать нет! Я во всем летнем, теплая одежда в багаже. Доставить мой багаж отказываются. Я в шоке!!!
Летала из Иркутска в СПБ и обратно за последний год 4 раза-хуже некуда!!!Задержки постоянно, питание отвратительное, в последний раз вообще подали рыбу с картошкой-ну свиньям лучше дают! Картофель был даже не очищен! Пледов нет, то есть, как пояснила стюардесса, их всего 15 штук на борту, а самолет полный. О конфетах вообще никто не вспоминал, часто в коробках с питанием нет элементарной салфетки, сухих сливой, соли! Каждый раз при взлете командир корабля извинялся за задержку рейса загробным голосом, не объясняя причин. Не летала бы больше, да прямые рейсы без пересадок только у этой компании, очень обидно, и ведь деньги то немалые...
Если будет возможность избежать полетов с Россией, я ей воспользуюсь. Летели 11 июня в Ларнаку из С-Пб. Пассажиров провели через таможню и начали откладывать рейс то на 30 мин, то на час, в сумме вышло на 3.5 часа. А надо сказать что терминал в Пулково крохотный, все занято Дьюти-Фри. Многие пассажиры с детьми, на улицу не выйти, духота... И наконец то погрузились в самолет, все злые, голодные и в ответ стюардессы такие же злые, огрызаются, конфетами не угощают (чему очень возмутился мой ребенок). Внешний вид стюардесс оставляет желать лучшего. Одно радует: когда раздали питание, надолго оставили пассажиров в покое и не ходили со своими тележками, дали всем поесть спокойно и сходить в туалет, и только потом собрали посуду.
Плед пришлось просить три раза!!! - выдали, как милостыню подали. Может с экипажем просто не повезло? ;-)
Хотя не думаю: раньше летала с этой компанией - тоже без восторгов,всегда страшно было, что самолет развалится.
07.06.2012г примерно с 10час30мин до 10.00 час. мной были заказаны три взрослых билета на самолет из г. Санкт-Петербург в г. Одесса и обратно:
-3 билета из г. Санкт-Петербург в г. Одесса- на 28.07. 2012г
-1 билет из г. Одесса в г. Санкт-Петербург-на 01.08.2012г
-2 билета из г.Одесса в г.Санкт-Петербург- на 04.08.2012г.
При заказе билетов мне была сообщена стоимость каждого билета -14700 руб на каждого пассажира за оба направления.
При обращении с просьбой забронировать билеты, мне было предложено оформить две брони (Z3K3DQ и Z3K7ER) т.к. дата возврата одного из пассажиров не совпадала с датой возврата других пассажиров.
Бронь необходимо было выкупить 08.06.2012 г. до 11.00час.
При выкупе брони 08.06.21012г в 10 час.20мин мне было предложено заплатить за два билета по 14700руб и за один билет-14995руб., т.е на 295 руб больше, чем мне сообщалось при заказе билетов. Причина-билет заказан оказался по другому тарифу, о чем меня не поставили в известность при заказе.
Прошу разъяснить, правомерно-ли заказ был оформлен по другому тарифу, в результате чего мне пришлось переплатить за один билет 295руб.
С уважением, Бондаренко Александр Васильевич.
Боинг-319...Сильно:)
Хуже компании давно не встечал. Рейс № 164 Москва-СПб 13 апреля 2012г.: обшарпанный, грязный Боинг-319. Промежутки между сидениями только для детей. При моем росте 184 см колени впивались в спинку переднего сидения, пришлось стоять в проходе. Опоздание с вылетом на 1 час с лишним (при времени перелета в 1 час). Просто скотовозка какая-то. Особенно тронули трели старшего бортпроводника о том как их компания о заботится о поссажирах и их комфорте. и как они будут счастливы, если мы снова воспользуемся услугами компании "Россия".
Взяли билеты из Мурманска на Санкт-Петербург на 22 часа, прилет в СПб около 24 часов ночи, и у нас должен сразу был состояться выезд из СПб на Хургаду в 06-30 утра. Приехали в аэропорт за 2 часа, прошли регистрацию, прилетел наш самолет, потом нам объявляют где-то около 21-45 что посадка в самолет задерживается на 30 минут, люди потихоньку начинают нервничать, чуть позже сообщают, что о вылете в СПб нам будет сообщено к 23 часам. В итоги люди начинают нервничать, звать представителя компании, представители аэропорта связываются с ним по мобольному и после звонка приводят всех в дикий шок - РЕЙС ЗАДЕРЖИВАЕТСЯ ПО ТИХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ ДО 08-40 утра!!!!! Начинаем все ругаться, звать представителя - нам отвечают, что представитель выйдет к нам после того как закроет самолет и разместит сотрудников в гостиницу, короче прождали мы еще минут 20!!! В итоге - авиакомпания нам ничем не помогла, представители России в СПб сказали что это наши трудности. Вот так начился у нас отпуск... Спасибо, Россия!!!!
летал с Новосибирска в Питер и обратно 02.03.2012 А319 ужасный борт. ужасное обслуживание борт проводников(попросил принести сок,на что мне ответила стюардесса-сходите в хвост на кухню и вам там нальют!!!!я был "немного" в шоке!)да и внешний вид их оставлял желать лучшего!кормили отвратительно!!!больше этой компанией не полечу!!!
Коллеги, сомученники, граждане, да и просто все. Если вы хотите летать ЭТОЙ авиакомпанией - просто знайте, что за все будете отвечать лично вы. А у них - я только продавал, я только талончик печатал, а я только информацию сообщал. И то что вы по вине одного оказались без требуемых документов, потеряли время, деньги, нервы, испортили себе день, отпуск, да что угодно - это ваша проблема. Вам только каждый скажет, что он на своем месте все сделал правильно. А вы так и будете бегать между их местами пытаясь решить СВОЮ проблему. Хотя вам может казаться что после оплаты вашего билета перевозка - это проблема авиакомпании.
Если полетите этой компанией да еще будут пересадки на другой рейс, то стыковку делайте в несколько часов и имейте с собой деньги на случай покупки нового билета. Я имела несчастье полететь с авиакомпанией Россия в Италию из России. Рейс задержали на несколько часов, а были пассажиры, у которых еще следующие рейсы были впереди, так компания нас просто послала. В итоге всем пришлось покупать новые билеты в аэропорту Рима, которые по цене оказались в 2 раза дороже тех, что бы покупали в России. И теперь они не собираются нам возмещать наши расходы на новые билеты. Кроме того, нам даже не помогли с новыми рейсами, мы просто были брошены на произвол судьбы в чужой стране!
Летаю этой авиакомпанией уже более пяти лет по рабочим вопросам. У нас с этой компанией договор. Командировки по всей России. Сервис довольно неплохой, хотя говорят, что на международных маршрутах он лучше. Кормят хорошо, в меню большой выбор блюд. Задержки и опоздания очень редки, хотя и бывают, не знаю по чьей вине. Смело могу ставить пятёрку, может с маленьким минусом )))
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Последние отзывы
Летала в Питер. Перелет туда - обратно за 6000 - это прекрасно. Быстро, более-менее удобно.
Все таки самолет...
Понравилась опция компании по перевозке спортивного снаряжения. Не дорого и можно заранее оформить в...
Летал с ними в Санкт-Петербург. Выбор как обычно делал по критерию минимальная цена + компания из моего...
Летал в Милан и обратно этой авиакомпанией(Россия). Проблем не было,самолет аэробус. Задержек не было,Кормили хорошо,но общий сервис на рейсе из спб в милан был лучше чем обратно,наверное потому что в милан летит больше иностранцев ,чем обратно,другого обьяснения у меня не было. На обратном пути самолет был грязнее в нутри,еда подешевле,стюардессы не такие красивые и вежливые. Еще у меня родственник из милана в спб и обратно часто летает этой компанией,и в общем всем доволен. Просто цены у этой компании не большие,а хотите большего,так за все надо платить... Если цени низкие,значит компании не хватит денег на то чтобы в случае задержки разместить вас в гостиннице,или накормить вас деликатесами,итд,но главное чтобы летный персонал был в адеквате и самолет в порядке,остальное-мелочи жизни...