Авиакомпания Азур Эйр (Azur Air)

Одну ночь из семи оплаченных мы потеряли, кто возместит ущерб? В том числе моральный? Сидеть в неведении в транзитной зоне удовольствие не большое! Если не сказать грубо!

Сидим в Кольцово (Екатеринбург) с 15-30, с 19-30 в транзитной зоне! Каждые полчаса объявляют об отложении рейса до Даламана! Представителя компании нет, никто ничего не комментирует!Беспредел!

Рейс 8887 задержан на 10 часов!!!! Один день на море пропал((((

У меня Азур Эйр авиакомпания испортила багаж. На вопрос, когда компенсируют порчу багажа, мне ответили следующее:
Добрый день!
>
> Ваше сообщение о повреждении багажа получено по электронной почте.
> Согласно п. 20.1 Правил перевозок ООО "АЗУР эйр" «Авиакомпания не
> рассматривает претензии, высказанные по телефону либо отправленные
> только по электронной почте. Претензия должна быть оформлена в
> письменном виде, и отправлена почтовым отправлением по адресу,
>
> указанному ниже, либо направлена по электронной почте с обязательной досылкой оригиналов претензии и прилагаемых документов по почте».
> В соответствии со ст. 127 Воздушного кодекса Российской Федерации, ст.
> 26 Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных
> воздушных перевозок (Варшавская конвенция), в случае повреждения
> багажа при международной воздушной перевозке лицо, имеющее право на
> его получение , должно заявить претензию перевозчику в письменной
> форме не позднее чем через семь дней со дня получения багажа .
> Согласно абз. 2 п. 1 ст. 124 Воздушного кодекса РФ, коммерческим актом
> удостоверяются обстоятельства, которые могут служить основанием для
> имущественной ответственности перевозчика . Таким образом, претензия в
> письменной форме может быть предъявлена в течение 7 дней со дня
> составления коммерческого акта
>
> о повреждении багажа, удостоверяющего факт получения поврежденного багажа. В связи с тем, что 7-дневный срок установлен для направления подписанной претензии , т о скан копии или фотографии прилагаемых к претензии документов можно направить позднее (после направления копии претензии).
> Согласно ст. 35 Варшавской конвенции, когда в настоящей Конвенции речь идет о днях, то подразумеваются дни непрерывной последовательности, а не рабочие дни.
> Согласно п. 1 ст. 125 Воздушного кодекса Российской Федерации право на предъявление перевозчику заявления в случае повреждения (порчи) багажа имеют пассажир или управомоченное им лицо . Таким образом, претензию в письменной форме в случае повреждения багажа вправе направить лицо, сдавшее багаж к перевозке и на чье имя багаж был зарегистрирован согласно багажной бирке , или его представитель на основании нотариально оформленной доверенности с приложением копии такой доверенности к претензии.
> Также претензию от имени несовершеннолетнего пассажира (в случае
> регистрации багажа на несовершеннолетнего ребенка вправе направить
> законный представитель несовершеннолетнего пассажира (один из
> родителей или усыновителей, опекун или попечитель) с приложением
> документов, подтверждающих статус законного представителя, к материалу
> претензии . Например, в случае направления претензии одним из
> родителей несовершеннолетнего пассажира, к претензии должны быть
> приложены копии паспорта родителя и свидетельства
>
> о рождении ребенка.
> Для полноты рассмотрения Вашей претензии просим направить скан копии или фотографии следующих имеющихся документов и сведений:
>
> 1. Фотографии поврежденного багажа (с видом повреждений).
> 2. В случае объявления ценности багажа при сдаче к перевозке – подтверждающие документы (ордер разных сборов, квитанция об оплате сверхнормативного багажа).
> 3. Подтверждение стоимости багажа или его ремонта – товарный или кассовый чек (при наличии), сведения с сайта продавца (изготовителя) о стоимости.
> 4. Сведения о весе поврежденного багажа без вложения (пустого чемодана): фотографии показаний весов о весе багажа, сведения с сайта продавца (изготовителя), иные сведения о весе.
> 5. Полные реквизиты банковского счета пассажира, на которого оформлен багаж, для перечисления денежной компенсации, в том числе наименование банка, БИК банка, номер счета получателя, Ф.И.О. получателя.
>
> Во вложении примерный образец претензии о повреждении багажа с
> перечнем прилагаемых документов. Просим приложить к претензии
> имеющиеся документы и материалы из приведенного перечня (кроме уже
> направленных Вами). Скан копии (или фотографии) подписанной претензии
> и прилагаемых документов просим направить по данному электронному
> адресу: claim @azurair.ru
>
>
> С уважением,
>
> ЮРИДИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ
> 115114, Российская Федерация, г. Москва ул. Кожевническая, дом 14,
> этаж 2, пом. XII E-mail : claim@azurair.ru Web :
> www.azurair.com

Самая отвратительная авиокомпания. Никому не советую с ними летать. Рейсы задерживают постоянно и причем на много. Вместо вылета из Домодедово в 11.10, вылетели в 14.10. Но это еще цветочки, обратно нам рейс задержали на 7 часов, а тк номер освободить необходимо в 12.00 , а вылет в 22.10, то мотаться все это время на ресепшене и в аэропорту нас не устраивает...Ужасное отношение к отдыхающим !!