Авиакомпания Эйр Астана (Air Astana)

Поиск билетов на самолет и расписание рейсов авиакомпании

MasterCard VISA Webmoney Яндекс.Деньги qiwi Евросеть PayPal

Поиск авиабилетов по 728 авиакомпаниям осуществляется с помощью поисковой формы от Aviasales

Официальный сайт компании Эйр Астана:

На официальном сайте авиакомпании Эйр Астана можно уточнить расписание рейсов, узнать нормы провоза багажа в самолете, поискать авиабилеты на рейсы компании Air Astana и пройти электронную регистрацию.

О компании:

Авиакомпания Эйр Астана (Air Astana) - лидирующая компания в Казахстане и входит в число лучших среди стран СНГ. Молодая, но быстроразвивающаяся. Единственная компания в стране, которая на сегодняшний день получила сертификат от Европейского агентства обеспечения безопасности. Авиапарк компании постоянно пополняется современными средне магистральными самолетами Боинг и Эйрбас и расширяет географию полетов.

В Air Astana на сегодняшний день работают свыше 3400 человек, которые прошли обучение и являются профессионалами своего дела. Авиакомпания выполняет как внутренние, так и международные перелеты. Авиаперевозчик имеет самую большую сеть соединений в Казахстане.

Контактная информация:

Центр бронирования и информации:
г. Алматы: + 7 (727) 244 44 77;
г. Астане: + 7 (7172) 58 44 77;
call.centre@airastana.com

Юридический адрес:
Адрес: 050039, г. Алматы, ул. Закарпатская, 4А;
+ 7 (727) 258 41 35, 258 41 36;
Факс: + 7 (727) 259 87 01.

Главный офис Air Astana:
010000, г. Астана, мкр. Самал, 12, Бизнес-центр «Астана Тауэр», 12 этаж.

Офис по продаже авиабилетов:
г. Москва, Станция метро Тверская Большой Гнездниковский переулок, дом 1, строение 2;
+7 (495) 287 70 08; +7 (495) 287 70 09;
svo.cto@airastana.com;

Офис по продаже авиабилетов в аэропорту Шереметьево:
Терминал E, уровень вылета;
+7 (495) 2293494;
svo.ato@airastana.com

Офис по продаже авиабилетов в Санкт-Петербурге в аэропорту Пулково-2:
Международный терминал Пулково-2, Зал вылета;
+7 981 846 25 44

Офис по продаже авиабилетов в Самаре в аэропорту Курумоч:
Международный терминал, зал вылетов, касса «Эйр Астаны»;
+7 937 655 16 09;
kuf.airport@airastana.com

  • Код ИАТА (IATA): KC
  • Код ИКАО (ICAO): KZR
  • Внутренний код: КС
  • Программа лояльности: Nomad Club
  • Аэропорт базирования: Алматы, Астана, Атырау
  • Самолёты авиакомпании: Fokker 50, Embraer 190, Embraer 321-231, Airbus A319, Airbus A320, Airbus A321, Boeing 757-200, Boeing 767-300ER

Оцените сервис компании

Количество отзывов: 89
Оценка: 3.6/5 (184 голосов)

Поделитесь отзывами с друзьями!

Отзывы пассажиров об авиакомпании Эйр Астана (Air Astana) 2016

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____   _    ___     ___    _  _     ____  
|___ / / | / _ \ / _ \ | || | | ___|
|_ \ | | | (_) | | (_) | | || |_ |___ \
___) | | | \__, | \__, | |__ _| ___) |
|____/ |_| /_/ /_/ |_| |____/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Отзыв полезен?

А что толку то от этих всех отзывов? Кого наказали, сняли с работы, компанию закрыли? Надо просто не летать этой гавённой компанией! Пусть она сама разорится! Писать надо в РосАвиацию, Роспотребнадзор, а здесь то что? Воз и поныне тут!

Отзыв полезен?

Билет был продан как Эконом класс, на самом деле билет был бизнес класса. Это обман

Отзыв полезен?

Пропала сумка,по всем данным нам номерам телефонов не отвечают! Сейчас прочитала,случай не единичный ,обращайте внимание на отзывы пассажиров! Air Astana -Н

Отзыв полезен?

С подобным отношением столкнулась впервые за 66 лет! Вчера 10 сентября из за ужасной пробки в Химках приехала в аэропорт Шереметьево в 8часов 30 минут. Билет на рейс КС872 у меня был зарегистрирован по интернету. Груз у меня был 8 кг. Однако меня сотрудникина регистрации отказались посадить на рейс Москва-Алмаата объяснив свои действия тем что посадка заканчивается за 40 минут до вылета!!!!! И настоятельно рекомендовали переделать билет в кассе 5 пока самолёт не взлетел а то потом потеряю Деньги. Убедившись что улететь не придётся муж провожавший меня в кассе 5 переделал билет на 11 сентября на утро доплатив за эту услугу 3426 рублей !!!! Сегодня прошла регистрацию и в ожидании вылета рейса КС 872 из за переносов срока вылета просидела до 17 часов!!!! Желающим отказаться от сегодняшнего вылета предложили переделать билет на устраивающую их другую дату. Я человек больной вынуждена была принять это предложение! Осадок остался отвратительный!!! И возник вопрос- чего ради с меня пенсионерки потребовали почти 3500???? Ведь я никуда не улетела! И вместо положенной компенсации за задержку рейса я ещё им уплатила! Вот лихо работают службы компании ЭЙР АСТАНА! Думаю хватит ли у них понятия для того чтобы вернуть мне деньги которые были уплачены за несостоявшийся рейс???? Об этом была написана мной претензия которую я отдала в кассу компании. Надеюсь что у руководства компании достанет такта закрыть этот неприятный казус!!!

Отзыв полезен?

Ужасная работа! Прилетели в Тбилиси на 5 дней на конференцию, а чемоданы не пришли!!! Мало того, что на конференцию, причём Меэдународную! Пошли в том, во что были одеты в дорогу! Пришлось представлять свою страну вот с таким внешним видом! Работа Отвратительная эйр Астана! Нам сказали, что багаж придёт на второй день следующим рейсом, но и следующим рейсом не пришёл! Позор кампании! Так обидно за Вас!

Отзыв полезен?

Абсолютно бессовестная компания! Сколько лет летаю на горнолыжные курорты с лыжами и лыжными ботинками, первый раз в жизни просят за это доплату!!! При этом изначально при покупке билета прописывали, что везём с собой Спортивный инвентарь! На сайте написано, что никаких доплат не требуется! Понимаете ли, руководство авиакомпании считает, что человек, который летит с лыжами должен поместиться в 20кг, из которых 8 ботинки, а 6 лыжи! При этом на стойке регистрации я изначально заявила, что если будет перевес, то я возьму ботинки с собой. Девушка потребовала лыжные ботинки сдать первыми. На стойке регистрации (учитывая, что я уже была зарегистрирована) я провела 45 минут!!!!
Уважаемое руководство авиакомпании, безобразное обслуживание, плохие условия! Таким образом, никто к Вам в Казахстан кататься на курорты летать не будет. Вот так вот вы привлекаете туристов и создаёте благоприятные условия!!!

Отзыв полезен?

Огромное чувство признательности авиакомпании от моих родителей за предоставленную возможность бесплатного перелета в город Актау. Они пенсионеры и конечно волновались, так как летели сами,но кругом их сопровождали внимательные и отзывчивые сотрудники,благодаря которым полет был незабываемым. Желаем дальнейшего процветания вашей замечательной компании!

Отзыв полезен?

Эйр Астана ужымы, жумыстарыңызды жөндеңіздер, пассажирлер де сіздер сияқты адамдар. Еліміздің авиакомпаниясы деп ауыз толтырып айта алмаймыз, уят!!! Әсіресе өзге елде көзге баданадай көрінеді. Өз клиенттерін адам ғұрлы кормейди, билеттерді кері қайтару жүйесін қайта қарау керек. Сіздер тек ақша қуып кеткенсіздер. Ал пассажирлерге айтарым, бул авиакомпаниямен мейілінше ушпаңыздар!!!! Басқа елде орын бола тура дурыс толтырылмаған билет ушін не өз қателерін көрмей, бөтен елде, ауырған адамды, қалтасында ақша бар ма жоқ па, қарамайды, тастап жүре береді, тіпті жағдайды да сұрамайды. Қатігездер. Ал самолет борты жартылай бос келеді??? сонда қалай, бұл принцип пе, түсінбедім???? Жоғарғы жақ неге тексермейді бұл авиакомпаниянын жұмысын.

Отзыв полезен?

ЛЮДИ не летайте Эйр Астаной. Они свои проблемы и ошибки не признают, решают за счет пассажиров. Ужасно, нет системы, персонал (в авиакассах, на борту)не работает. Вечный бардак и это не первый раз.

Отзыв полезен?

Представители авиакомпании ужасно работают, на уме у них "как бы на халяву заработать". Нет человечности, своих же соотечественников, взрослых людей могут спокойно оставить в чужой стране. По их же вине, третьи раз выкупают билеты, так как представители в кассе аэропорта Алматы сами не правильно выписали билет. не правильно оформили билет или посадочные места. Если не знают правила и не объяснили покупателям, откуда пассажиры могут знать. Это только наши казахстанцы могут так поступать, авиакомпании других стран своих сограждан не оставляют, а наши даже на выкупленный билет не посмотрели, не чтобы помочь предложили еще раз купить билет!!! Люди бойтесь бога. Завтра вы тоже окажетесь в таких ситуациях, с вами также могут поступить другие люди. Жизнь это бумеранг. и Это не первый случай. Руководство не работает.

Отзыв полезен?

28.03.2015 мы приобрели авиабилеты на рейсы Санкт-Петербург-Алматы (вылет 11.06.2015) и Алматы-Санкт-Петербург (вылет сегодня - 25.06.2015) авиакомпании Эйр Астана.
Вместе с тем в силу форс-мажорных обстоятельств (непредвиденная медицинская операция мамы, проведенная 07.06.2015) мы были вынуждены вылететь из Санкт-Петербурга в Алматы уже 07.06.2015.
10.06.2015 мы явились в офис "Эир Астана" ( за сутки до вылета из СПб)и уведомили об обстоятельствах, указанных выше, с целью, по возможности, получить возврат денежных средств за неиспользованный билет (Санкт-Петербург-Алматы (вылет 11.06.2015). Однако, сотрудник компании довел до нашего сведения, что возврат денежных средств ( комиссионный сбор) возможен исключительно за два билета, а именно Санкт-Петербург-Алматы и Алматы-Санкт-Петербург. Поскольку мы до сегодняшнего момента готовы воспользоваться билетом на рейс Алматы-Санкт-Петербург (вылет сегодня - 25.06.2015) мы довели до сведения сотрудника, что не будем аннулировать "обратный" билет.

Мы не смогли воспользоваться услугой электронной регистрации на рейс, вылетающий сегодня ( 25 июня) до СПб, и обратились в офис за помощью.

"Помощь" получили в виде извинения за своих сотрудников в головном офисе, которые не дали нам правильную информацию, а также "помощь" в виде предложения приобрести новый билет по тарифу бизнес-класса.

НЕ ЛЕТАЙТЕ самолетами авиакомпании Эйр Астана!!!! Компания не идет навстречу клиентам, и свои ошибки решает за счет того же клиента!!
Мне стыдно перед россиянами за нашу компанию!

Отзыв полезен?

Взломан мой чемодан рейс Москва (Шереметьево)-Алматы КС 0876 20 июнь 2015, чемодан не был упакован, куда обратиться?

Отзыв полезен?

Должна была вылететь 14-го июня с актау в алмату, заранее купили билет эконом, а перед регистрацией мне сообщают (и еще 19-ти пассажирам) что мест в самолете нет, продали больше чем надо. На вопрос как так, отвечают что рассчитывали что некоторые не придут (((. Никто из начальства к нам так и не пришли, народ истерил но бес толку. Пришлось на следующий день лететь, но к моему удивлению меня пересадили в бизнес класс, а в компенсацию за не состоявшийся вовремя перелет дали сертификат на 100 долларов, и сказали можете обналичивать в головном офисе айр астаны в алмате. Но прилетев в алмату я узнала что они никогда не обналичивают такие сертификаты, только при следующем перелете минус 100 д. от стоимости билета. А если я не полечу никуда, то пропали ваши деньги говорят. Нормально да? А в этом году я не планирую никуда лететь.

Отзыв полезен?

Уважаемая Айшат Айдарханова!
Коллектив Службы Государственной охраны Республики Казахстан выражает Вам,а так же авиакомпании "AIR ASTANA" благодарность за отзывчивость и внимание,за плодотворное сотрудничество!
Желаем Вам творческой энергии и настойчивости в достижении поставленных целей,успехов во всех начинаниях!

Отзыв полезен?

По утере багажа рейс 862 Актау-Алматы.
потерялся багаж 0465 КС707115.

Отзыв полезен?

Почему подорожал стоимость билета Астана -Баку и обратно??? Начинается от 78000 тнг, хотя я смотрю на 3 месяца вперед. Было же ведь минимальная от 61000 тнг. Почему нельзя сделать стоимость хотя бы на ранее бронирование от 65000 тнг???? Большой минус Вашей компании, что так на много накинули на билет.

Отзыв полезен?

Первый раз купили билет Франкфурт-Астана -Ускаменогорск ,Самолет отличный ,команда отлично но сохранность багажа горонтирывать не могут.Летела на легке багаж 6 кг и тот раздербанили сломали замок и подарки украли.Я думала 90-е кончилось.

Отзыв полезен?

Сәлеметсіз бе? Есімім Гулмира сіздерге қалай жұмысқа тұру ға болады менің тәжірибем,Жоқ арнайы окытасыздарма

Отзыв полезен?

Здравствуйте ! хочу оставить свой отзыв . летела 17 января Астана-Стамбул. летаю часто ,никогда проблем не было. но в этот раз почувствовала себя плохо. попросила стюардессу какой нибудь препарат от сердца или просто хотя бы успокаивающий . но оказалось на борту нет аптечки. мне сказали что могут только померить давление. но потом оказалось что и это они не могут. одели манжет верх тормашками. я сказала что так не мериют,стюардесса сказала что давно практики не было поэтому она точно не помнит как это делать. пришлось мерить самой.потом стюард проходя мимо спросил как я себя чувствую я увидела у него часы на руках и попросила посчитать мне пульс за 15 сек . не поверите он приложил моеё запястье к своему уху. и посчитал ровно 15 ударов. пришлось самой пересчитывать. а в целом персонал был очень вежливый , обеспокоенный. через каждые 5 минут подходили спрашивал о моем самочувствие и предлагал воды или чая. так что люди летайте с лекарствами. потому что в случае чего не дай Бог конечно оказывать помощь придется себе самому.

Отзыв полезен?

Хочу воспользоваться услугами этой компании,прочитала отзывы страшно стало,хотя по слухам самая хорошая авиа компания,лечу с маленьким ребёнком поэтому считаю что обслуживание должно быть на высшем уровне,не зря же такие деньги плачу! Даже незнаю что делать,отзывы поразили конечно хотя знакомые довольны Эйр Астана!

Отзыв полезен?

Здравствуйте уважаемые сотрудники компании Эйр Астана, в июне мы с сыном воспользовались услугами Вашей компании, летели Питер-Астана-Жезказган (летели 11 июня туда и 27 июня обратно.) Чувствовали себя в полете очень комфортно и приятно,потому что кресла удобны и расстояние между ними позволяет комфортно чувствовать себя и не ощущать давление соседей.Персонал очень вежлив и приветлив,в полете постоянно предлагались разнообразные напитки и пресса.Кухня тоже понравилась,главное что не было жирных продуктов,салаты были заправлены маслом,а не майонезом,это тоже очень для меня важно,так как я много летаю и ,обычно, не ем в самолете (живу в Финляндии,а родители в Казахстане).Желаем Вам и в дальнейшем совершенствоваться на рынке авиаперевозчиков,успехов!!!

Отзыв полезен?

"Меню, предлагаемое на рейсах “Эйр Астана”, разрабатывается сотрудниками службы бортового питания авиакомпании в сотрудничестве с партнерами в Казахстане и во всем мире. Мы оптимально используем ресурсы своих партнеров и их поставщиков для приготовления пищи наилучшего качества, уделяя особое внимание ее свежести и кулинарным достоинствам, а также учитывая сезонные изменения. Существует более 30 видов специального питания, отвечающего всем диетическим, религиозным и этическим требованиям. Специальное питание необходимо заказывать заранее."- цитата из интервью Е.Оспанова. А что на деле? Среди 30 видов питания не нашлось место диетическому питанию( 5 диета). Было отказано в диет. питании при покупке билета представителю тур. фирмы. Как же так, уважаемые сотрудники компании? Ведь это не моя прихоть ( в отличии от вегетарианства), а печальная необходимость. У меня панкреатит и холецистит. Нельзя жареного, острого, копчёного. всё только варёное или на пару. Неужели сварить курицу трулнее, чем сделать гриль? Очень хочется, чтоб руководство компанией обратило внимание на эту проблему. Таких, как я очень много, и выдержать многочасовой перелёт на голодном пайке тяжело, а употребление вашей пищи может вызвать приступ панкреатита.

Отзыв полезен?

А я вот очень люблю эту компанию! часто летаю в разные направления (из Питера), но когда приходится лететь в Алматы, всегда только этой компанией. По уровню обслуживания, приветливости персонала, компановкой креслами салона (расстояние в эконом классе между креслами приличное, мне с моим ростом можно спокойно вытянуться и поспать), сами самолеты я ставлю выше на голову тот же Аэрофлот, который считается №1 в Росси по всем этим показателям.
Во время полета, всегда раздают комплект для полета: очки для сна, беруши, одноразовая щетка+ зуб. паста, тапочки. Все это в красивой сумочке и в эконом классе!!! А детям выдают раскраски и карандаши. Еда всегда вкусная и ее много. Пледов и подушек хватает на всех.
Я люблю летать, а летать этой компанией всегда праздник и одно удовольствие.

П.С.: багаж теряет не авиакомпания, а аэропорт, ее обслуживающий персонал и система распределения багажа. Конечно это не приятно, но винить авиакомпанию в этом не нужно. Они и так, ищут ваш багаж и привозят его вам. а не вы этим занимаетесь.
По поводу краж багажа и денег... это абсурд возить такие суммы в багаже!!! Не один нормальный человек не сдаст дорогостоящие вещи в багаж, особенно валюту! Тут уж извините, но сами виноваты.

Отзыв полезен?

Добрый день всем!хочу начать свое послание с "обрисовки" моей текущей ситуации.сегодня 5 (пятый!!!) день моего нахождения на берегу Средиземного моря на территории Курорта Кемер.сюда летела эйр астаной,направлением Алматы-анталия.при перелете мой багаж был утерян

Отзыв полезен?

12 мая 2014 года летили рейсом Абу-даби-Астана. Данный полет перечеркнул все положительное мнение об отпуске.Нас летело 2 взрослых и ребенок 4 года. При регистрации, нас раскидали по всему салону.11,17 и 26 ряд. На просьбу дать место с ребенком, мне ответили что меня не понимают!!! С такой же просьбой обратились к борт проводникам-ответ-мы не обязаны!!! Как по их мнению должен самостоятельно лететь 4-х летний ребенок????После долгих припитий и открытого хамства этих"официанток",ничего решено не было. Почти 5 часов ребенок летел на моих коленях, хотя билет оплачен полностью.Стюарды не просто хомили а открыто затыкали рот.( Так рот закройте и смотирите телевизор) Если бы не ребенок на руках , не удержалась бы и дала по наглой физиономии. Оценка обслуживанию полный ноль. Этим проводникам только официантками работать в дешевой пивнушки. По прибытию написала жалобу, сказали что начали служебную проверку. Если не примут никаких действий обращусь в суд. За такие деньги такое хамское отношения-это перебор. Летала разными компаниями-эта хуже ВСЕХ.

Отзыв полезен?

Не летайте Эйр Астаной. 4.05.14г. при перелете Алматы-Астана своровали сумку из багажа с вещами на три тысячи долларов. Теперь разводят руками т заявляют, что поиски результата не дали. Кивают на сотрудников аэропорта, а те на Эйр Астану. Круговая порука. Компенсацию по 20 долл. за 1 кг. выплатят через два месяца. В общем очевидно это и есть "отличный" сервис по Казахстански.

Отзыв полезен?

Хотелось бы узнать - будет ли вводится рейс Астана - Калининград, хотя бы раз в неделю бы

Отзыв полезен?

Какая разница, казашки стюардессы или нет, ну вы даете! Главное чтобы приятные и вежливые были. Я летал 2 раза с этими авиалиниями, и команды стюардов были интернациональные, это так здорово иметь интернационал, и еще такой воспитанный и профессиональный. Спасибо вам, Эйр Астана!

Отзыв полезен?

очень хорошая авиалиния, но отдельный вопрос: ну почему не все стюардессы казашки? нет-тут нет ноток национализма!!!! но ребята сколько можно быть такими "гостеприимными"! ну это же наша казахская авиалиния- ну что хотите сказать нельзя найти красивых стюардесс казашек??? конечно можно! давайте уже гордиться своей страной и нацией! Это же Казахстанская авиалиния а не СССР

Отзыв полезен?

Купила для своей мамы билетв этой компании на 3.03.2014г. направление алматы-костанай за 3 недели до вылета по ьакции за 19400 тенге. Билет приобретал мой сын, т.к. мама практически не ходит, в билете указали о необходимости воспользоваться отдельным трапом и креслом-каталкой. 25-го февраля получила сообщение от эйр-астаны. что этот рейс отменен по производственной необходимости. Предложили перебронировать билет через Астану. Я перебронировала билет мамы, потом подумали и решили, что бабушке будет тяжело с пересадкой, она очень полная и ноги не ходят. Сын обратился в офис, чтобы вернуть билет, возвратить деньги, а ему ответили, что бабушка сама должна приехать и сдать его, т.к. чек выписан на ее имя. Сын объясняет, что покупал он, что бабушка не может ходить, а работник- девушка по фамилии Марат говорит, что таковы правила. Просили поднять видеозапись, что покупал сын, что у него даже не спросили его удостоверение. Но, извините, это же Ваша ошибка. Где искать правду???? Буду рада, если получу ответ.

Отзыв полезен?

НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ У ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ!!! НА МОЕМ МЕСТЕ МОЖЕТ БЫТЬ КАЖДЫЙ!!! Как Skytrax дал этой компании 4 звезды??? Сервис никакой! Компания совершенно не хочет идти на встречу клиентам! в моем случае компания отменила стыковочный рейс и заставляет меня ждать вместо 2х часов 17 часов следующего рейса(весь вечер и всю ночь)!!! Гостиницу мне предоставлять не хотят ссылаясь на внутренние инструкции и распоряжение руководства. Хочу отметить , что другие компании которые имеют 4 звезды предоставляют гостиницу без проблем даже если клиент сам выбрал долгую стыковку. AirAstana заявляет что изменение расписания это не то же самое что отмена рейса и предоставлять гостиницу не собирается. Т.е. компания может заранее отменить рейс(как моем случае из-за как они говорят "производственной необходимости") и заставить пасажира жить в аэропорту 17 часов! Дурдом а не компания! как можно у них в следующий раз покупать билеты зная что эир сатана может отменить любой рейс и даже не попытается загладить свою вину, заставляя клиента нести дополнительные расходы???

Отзыв полезен?

Здраствуйте!Хочу выразить признательность за отличный сервис стюардессам и стюардам, а также пилотам за мягкую посадку :) КС 308 и КС 305 Алматы-Павлодар 20/02/2014 и 22/02/2014

Отзыв полезен?

Почему отменили рейсы из Атырау в Шереметьево на 10 марта.
Никакой информации!
Перебронировал на СКАТ и Трансаэро.

Не могли сообщить на какой период отменили, ни причину.

Большое спасибо

Артур

Отзыв полезен?

Здравствуйте компания айр астана я хотела бы задать вам вопрос? У меня ребенок инвалид мы летаем каждый месяц рейсы КЫЗЫЛОРДА-АСТАНА , АСТАНА - ОМСК и обратно, летаем на лечение уже так 2 год неужели у Вас нет ни каких скидок для таких детей , я понимаю может на взрослого нет скидок , ну можно же сделать хотя бы на ребенка..

Отзыв полезен?

Летали несколько раз, остались только приятные впечатления от качества полета и обслуживания. Компании есть чем гордиться.

Отзыв полезен?

Да хотя бы могли уведомить своих клиентов о снятии брони в момент принятия такого мудацкого решения.

Отзыв полезен?

Отзыв резко отрицательный. Была сделана бронь билета, к которой также были привязаны брони отеля и заявка на участие в соревнованиях. Бронь была сделана 10.02.2014, сегодня, 11.02.2014 я дисциплинированно собрался выкупить билеты, а мне не дали это сделать, видите ли компания решила изменить цены из-за изменения курса тенге и на этом основании решила отменить все брони.
Дорогие (!), и уже не уважаемые, руководители AirAstana - бронь для того и существует, чтобы иметь ГАРАНТИЮ неизменности цены, независимо от ваших желаний, а если вы своей репутацией дорожите, то надо достойно встречать трудности, тем более, что курс вырос далеко не в разы.

Отзыв полезен?

Отличный сервис, хорошее питание, хорошие самолеты и пилоты. Стараюсь выбирать только эйр астану, если есть возможность. Летал разными авиалиниями, поэтому могу сравнить. Очень хорошая авиакомпания.

Отзыв полезен?

Хочу поблагодарить всех сотрудников,в том числе бортпроводниц,за хорошую работу,доброжелательное отношение к пассажирам! Огромное спасибо сотруднику Эйр Астана в аэропорта г. Алматы Понаморёву за чуткое отношение к пассажирам! Благодаря ему я успела на борт самолёта 08.01.2014год, с Алматы в Актобе!

Отзыв полезен?

Очень разочарована качеством обслуживания бортпроводников компании Эйр Астана((( Грубое, хамское, колхозное обслуживание((( Это авиакомпания, которую не интересует мнение клиентов, которые вообще-то платят деньги, в том числе и за вежливое обслуживание!
С жалобами лучше не обращаться, потому что у них "факты грубого обслуживания не подтверждаются", лучше просто не летать самолетами этой авиакомпании. Во всяком случае, теперь буду стараться обходить их стороной. Компания, которая не обучает своих сотрудников вежливому обслуживанию клиентов, в конце-концов прогорит.

Отзыв полезен?

Летали мы в Таиланд с 7-16 декабря авиакомпанией Air Astana. Полет составил 7 часов туда и чуть больше обратно. Полеты прошли отлично! Самолеты свежие, еда вкусная, сытная, но на на пути в Бангкок, а вот обратно была тайская еда :( мы толком не поели. она острая и нашему 3 летнему ребенку еда такая не подошла из-за остроты пищи. Но за час до прилета, нас еще покормили вкусными бутерами. :) порадовали подарки для детей. Развивающие игры, пазлы - все это безумно радует детей. Мужу не понравилилсь наушники, на что стюардесса любезно предложила ему свои личные наушники :)но конечно, он отказался от них ;)
на посадке в алматы, мы кроме тумана ничего не видели.землю увидели только тогда , когда шасси соприкоснулись с землей. И что порадовало - то что командир посадил самолет мягко, в таких условиях. все ему аппладировали с особой радостью! его зовут Колесников Олег. На обратном пути он рассказывал нам маршрут нашего полета. было приятно и интересно. самолет оборудован планшетами и каждый может выбрать себе развлекалку по душе. доча смотрела мультик, я смотрела мелодрамму, муж слушал музыку))) во общем, эйр астана оставила хорошие впечатления. летаю не часто, но есть с чем сравнить. кстати, когда мы были в таиланде, мы познакомились с бизнесменом из России. Он говорит, что многим россиянам очень нраится эйр астана своими самолетами и своим пилотированием!:) во общем, у нас от поездки остались только хорошие воспоминания, согласитесь, что полет - это немаловажная составляющая часть поездки!

Отзыв полезен?

Прошу ПЕРЕПОСТ!!!!!!!! У борта, на котором мы вчера должны были лететь в Алмату загорелся на взлете правый двигатель!!!!!! Экипаж был готов к аварийной высадке пассажиров !!!!! Air Astana - стыд и позор!!!!!!! После того, как чуть не погибли 180 человек плюс экипаж, нас 10 часов держали без информации в аэропорту!!!! Единственным источником информации была малазийская сторона, которая недоумевала, КАК борт в таком состоянии могли поставить в рейс????? Ребят, по моему надо положить конец этому беспределу!!!! Значит, когда их персонал обижают - вся пресса, фейсбук и общественность активно это обсуждает !!!! А здесь реально мы могли бы повторить судьбу пассажиров рейса авиакомпании СКАТ, который разбился на подлете к Алматы... Единственное, мы должны были разбиться на взлете в Малазии.... Все 180 человек нашего рейса благодарят бога за то , что уберег..... У меня трое детей..... Мне страшно.....Друзья журналисты и блогеры - помогайте!!!!!!

Отзыв полезен?

Руководитель и родители деток вокально-эстрадной студии "Юность Астана" выражают искреннюю признательность авиакомпании "Эир Астана" за организацию перелета во время задержки рейса Полермо-Рим-Рига-Москва. Мало того,что в далекой стране в незнакомом европейском городке организовали отличный отель и не оставили на улице проводить ночь, в отличие от европейских и российских авиалиний. К тому же быстро среагировали сотрудники компании на наше опоздание на рейс Москва-Астана. И нам предоставили в удобное для нас время новый рейс за счет компании. Спасибо ребят Вам за все. Как бы громко не звучало, но это отличная авиакомпания, отзывчивые сотрудники и четко выстроенная работа руководства. Успехов вам и процветания!!!

Отзыв полезен?

Pojaluista, otkroite reis Almaty-Batumi

Отзыв полезен?

Друзья!
Хочу поделиться хорошей новостью!
После обращения и переговоров об оказании финансовой помощи семье Брунер,с авиакомпанией "AIR ASTANA",мы получили положительный ответ, в котором нам было сообщено,что авиакомпания,готова предоставить авиабилеты для ребенка,Брунер Злате и одного сопровождающего лица,тариф БЕСПЛАТНЫЙ!

Хочу поблагодарить эту организацию,которая не отказала в нашей просьбе,оказать финансовую помощь больному маленькому ребенку и его семье!
Единственная компания г. Астана,оказавшая финансовую поддержку!!!
Спасибо за сердечность и неравнодушие!!!
Особая благодарность за оказанное внимание на наше обращение координатору по социальным проектам
Сауле Сергазиновой!!!

С уважением,Ирина

Отзыв полезен?

Пустите рейс Алматы-Воронеж!!! ( Бишкек, Ташкент и т.д. есть, а Алматы нет!!!)

Отзыв полезен?

Кто постоянно теряет багаж- конечно же AIR ASTANA , вы главное купите билет , а остальное их уже не волнует ,наглая авиакомпания просто

Отзыв полезен?

Ничего хорошего написать не могу об этой авиакомпании , я являюсь агентом по продаже авиабилетов, в том числе и а/б на рейсы Air Astana , НИ ОДНА АВИАКОМПАНИЯ НИКОГДА ТАК НЕ ОБИЖАЛА МЕНЯ !!! Я ДУМАЮ ВСЕ МЫ ЛЮДИ И У ВСЕХ БЫВАЮТ ОШИБКИ , ДРУГИЕ А/К В СЛУЧАЕ ОШИБКИ ВЫСТАВЛЯЮТ НАЧЕТ( ШТРАФ) РАЗНИЦУ, КОТОРЫЙ ВЫПЛАЧИВАЕТ АГЕНТ ЗА СВОЮ ОШИБКУ, Я СЧИТАЮ ЭТО СПРАВЕДЛИВЫМ, ТАК КАК А/К НЕ ОБЯЗАНА НЕСТИ УБЫТКИ ИЗ-ЗА ОШИБКИ АГЕНТА , А АВИАКОМПАНИЯ AIR ASTANA ПОМИМО ШТРАФА КОТОРЫЙ АГЕНТ ОПЛАЧИВАЕТ ПО СВОЕЙ ВИНЕ ВЫСТАВЛЯЕТ ЕМУ ШТРАФ ЗА ОШИБКУ , ЗА ТО ЧТО АГЕНТ ОШИБСЯ , ПРИ ЭТОМ А/К НЕ ПОНЕСЛА УБЫТКОВ, КОТОРЫЕ БЫ МОГЛИ ОПРАВДАТЬ ЭТИ ШТРАФЫ. Я ОШИБЛАСЬ НА 20 ЕВРО , И МНЕ AIR ASTANA ВЫСТАВИЛА НАЧЁТ 20 ЕВРО + 100 ДОЛ В НАКАЗАНИЕ ЗА ОШИБКУ !!! Я ИМ ПРОДАЮ БИЛЕТЫ ПАЧКАМИ И ЗАРАБАТЫВАЮ С ЭТОГО КОПЕЙКИ , С ИХ БИЛЕТОВ ОСТАЕТСЯ ПО ОТ 32 ТЕНГЕ И ВЫШЕ, НО НЕ НАМНОГО , И ПЛАТИТЬ ТАКИЕ ШТРАФЫ!?!?! ДУМАЮ НЕСПРАВЕДЛИВО ПОСТУПАЕТ ЭТА А/К . ТЕПЕРЬ Я ИЗБЕГАЮ ПРОДАЖ НА РЕЙСЫ ЭТОЙ А/К , предпочитаю ПРОДАВАТЬ - ETIHAD AIRWAYS ASIANA AIRLINES KLM ROYAL DUTCH AIRLINES LUFTHANSA JSC AIRCOMPANY SCAT TRANSAERO AIRLINES. ЛЕТАЙТЕ ПОЛУПУСТЫМИ !!! И НЕ Я ОДНА ТАКАЯ ПОВЕРЬТЕ !!!СВОИМИ НЕСПРАВЕДЛИВЫМИ ШТРАФАМИ ВЫ ТОЛЬКО ОБИЖАЕТЕ СВОИХ АГЕНТОВ И СБИВАЕТЕ СВОИ ПРОДАЖИ , ОЧНИТЕСЬ!!! НЕ БУДЬТЕ ТАК ЖЕСТОКИ!!! Я ЗА ГОД СТОЛЬКО НЕ ЗАРАБАТЫВАЮ С ВАШИХ БИЛЕТОВ !!!

Отзыв полезен?

Меня бесит это авиакомпания. Обслуживание как гавно. Обслуживает как будто ты им должен

Отзыв полезен?

Меня окончательно разочеревала компания "эйр астана". Надо потребовать изменение условии возврата билетов. Надо возвращать 100% возврата по любой причине, кроме погодных условии.