Отзывы об авиакомпаниях
Оставте свой отзыв об авиакомпании
В этом разделе вы можете опубликовать свой отзыв об авиакомпаниях, о сервисе и качестве предоставляемых услуг.
Для того чтобы оставить отзыв о какой-то конкретной авиакомпании, необходимо её выбрать из выпадающего списка и нажать на кнопку "Вперёд".
Метроджет (Metrojet)
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа
Задержка рейса более чем на 15 часов-для этой авиакомпании это нормально.
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа
В Авиакомпанию «Когалымавиа» (Kolavia)
628408, Тюменская область, г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.43
Фактически по месту нарушения: Санкт-Петербург, аэропорт «Пулково-2»
В ООО «Феличита» (ИНН 7819302656)
Фактический адрес:
191002, Санкт-Петербург, Владимирский пр., д. 17, пом.26Н
В ООО "ТТ-Трэвел"
125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 47, стр. 2
Реестровый номер МТ1 008029
От: Комаровой Светланы Александровны,
Паспорт гражданина РФ 40 04 230199
выдан ГУВД по Спб и ЛО 28.06.2003
Адрес проживания: 191025 Санкт-Петербург, ул. Стремянная, д.5, кв.13
Кон.тел. +7() 906-93-00
ПРЕТЕНЗИЯ
о ненадлежащем качестве оказания туристических услуг и услуг по перевозке пассажиров
19 марта 2013 года между ООО «Феличита» и Комаровой Светланой Александровной заключен договор № 024-04-13, согласно условиям которого ООО «Феличита» продает, а Комарова С.А.. приобретает проживание в отеле двоих человек-себя и сына, Нелидова Игоря Алексеевича 2003 г.р сроком на 7 ночей,включая время с авиаперелетом в обе стороны с по маршруту Санкт-Петербург-Хургада-Санкт-Петербург 25.04.2013г. по 02.05.2013г. (пункт 1.1. Договора).
В соответствии с пунктом 1.2. Договора туристическая путевка включает в себя комплекс услуг, в т.ч. перелет из Санкт-Петербурга в город Хургада (Египет) и обратно, трансфер в стране пребывая на курорте Хургада в отделе Golden Five Club Resort 4* с типом размещения ALL. Туристы по Договору: Комарова Светлана Александровна.
Стоимость туристической услуги, включая перелет и трансфер составляет 47 793,20 руб., которая была оплачена Комаровой С.А. 19.03.2013г. на сумму 15 000 руб. и 27.03.2013 на сумму 32 793,20,00 руб.
ООО «Феличита» были выданы билеты по маршруту Санкт-Петербургу-Хургада-Санкт-Петербурга авиакомпанией Колавиа в сотрудничестве с ООО «ТТ-Трэвел» рейсом 7К 9721, отправлением из Санкт-Петербурга в 05:00ч.
Прибыв в аэропорт Пулкова-2 в 02-40ч. на табло вылетов было указано о задержке рейса до 12-ооч. 25.04.2013г., впоследствии неоднократно о задержке рейса сообщалось посредством громкоговорителя.
Представитель авиакомпании Колавиа в аэропорту отсутствовал. По сообщениям сотрудников аэропорта – сотрудник Колавиа должен приехать в аэропорт только в 05-0ч. Объяснений причин задержки рейса не представлено.В итоге вылет рейса перенесен на 2.30 26.04.2013.
Мы, туристы должны были прибыть в отель по времени туроператора в 12-00 – 13-00ч., то есть в обеденное время, разместиться в гостинице и иметь возможность воспользоваться туристической услугой. Оплаченной Туристами.
В виду задержки рейса и фактического времени полета (5ч.) с учетом трансфера и размещения в гостинице (на время написания претензии 04ч.40м.) Туристы теряют целый день, оплаченный в полном объеме из расчета 47 793,20 /7 = 6 827,60 руб.
Кроме того, все вышеизложенного повлекло за собой невозможность отдохнуть. Отсутствие сна, нервные расстройства и переживания, что говорит о причиненном моральном вреде.
Согласно абзацу 13 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт включает комплекс услуг по перевозке и размещению туристов.
В силу ст. 403 ГК РФ должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.
Также в силу ст. 9 названного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В силу ст. 787 ГК РФ и ст. 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (чартер) фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным кодексом РФ.
В соответствии с требованиями ст. 795 ГК РФ и ст. ст. 116, 120 Воздушного кодекса РФ ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира несет перевозчик (независимо от того, идет ли речь об обычной или о чартерной перевозке).
Кроме того, согласно Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.
Услуги, указанные в пункте 99 Правил, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Согласно ст. 64 ВК РФ перевозчик вправе установить плату за воздушные перевозки, однако правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов устанавливаются специально уполномоченным органом в области гражданской авиации.
Если условия, указанные во внутренних правилах перевозчика, не соответствуют общим правилам воздушных перевозок, это противоречит общим правилам, установленным ст. 108 ВК РФ.
Если рейс задерживается, пассажир также имеет право на компенсацию причиненных ему неудобств.
Статья 120 ВК РФ устанавливает, что за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей перевозчик обязан возместить пассажиру убытки сверх неустойки, установленной законом или договором, включая все расходы, которые пассажир понес по причине задержки рейса: питание, проживание в гостинице и т.д.
Претензию к перевозчику на внутренних воздушных перевозках пассажир вправе предъявить в течение шести месяцев (ст. 126 ВК РФ) в аэропорту пункта назначения или в аэропорту пункта отправления по своему усмотрению.
На основании вышеизложенного, требую рассмотреть настоящую претензию каждой из сторон, указанной в претензии, направить ответ по претензии и возместить материальный и моральный вред в сумме по 30 000 рублей , в противном случае будем вынуждены обратиться в суд с защитой своих прав и возложением на юридические лица всех судебных издержек а также заявления о применении мер административного взыскания в виде штрафа за нарушение ВК РФ и Закона «О защите прав потребителей».
Настоящая претензия составлена в аэропорту Пулково-2, на втором этаже за столиком кафе «Baresta» и направлены на электронные почты (booking@tui.ru, olga.mamontova@tui.ru, info@kolavia.ru) юридических лиц, указанных в Интернете, а также на сайт Туркомпании TUI с почты khasanov-msh@mail.ru
С уважение,
Комарова С.А.___________________________________
АэроСвит (AeroSvit Airlines)
До сих пор не вернули деньги за сданный билет!! Уже три месяца!!!
Эйр Берлин (Air Berlin)
меня не допустили на самолет маршрут москва берлин анталия я гражданин россии. ссылались что нет визы. а когда покупал билет мне сказали что для полета в турцию мне виза ненужна. а германия это транзит. деньги за билет купленный на сайте через евросеть не вернули.
Австрийские авиалинии (Austrian Airlines)
21 апреля в аэропорту города Краснодара сотрудники местного отделения авиакомпании AUSTRIAN отказали в регистрации билетов и, соответственно, в посадке на самолет, отлетающий в Вену, в совокупности 10 пассажирам, находившимся до этого более получаса в зале ожидания и опоздавшим на 3 минуты к окончанию регистрации. При этом в международном аэропорту не работало ни одно информационное световое табло. Объявления о завершении регистрации пассажиров на этот рейс не было. До отлета самолета оставалось еще 47 минут. Сотрудники авиакомпании AUSTRIAN утверждали, что сделать теперь для пассажиров они ничего не могут. Тем не менее, четыре пассажира из десяти, которые благодаря своему месту работы занимают особое положение в Российском обществе, были допущены на посадку.
22 апреля в Венском аэропорту мы встретились с менеджерами авиакомпании AUSTRIAN и вручили им нашу жалобу на немецком языке. Как мы и надеялись, с их стороны встретили полное понимание ситуации: доведение до пассажиров информации является обязанностью не только служб Краснодарского аэропорта, в чем нас убеждали их сотрудники в Краснодаре. А в улетевшем 21 апреля самолете оставалось более 10 свободных мест. Конечно же, все пассажиры, оказавшиеся в такой ситуации, должны были улететь этим рейсом. Представители авиакомпании AUSTRIAN пообещали нам компенсировать наши расходы на перерегистрацию билетов в размере 250 евро на каждого пассажира. В связи с невозможностью улететь из Вены в Прагу ближайшим рейсом нам двоим предоставили бесплатно номер с питанием в хорошем отеле в Венском аэропорту.
Мы приносим благодарность руководителям авиакомпании AUSTRIAN за внимательное отношение к пассажирам, попавшим в неприятную ситуацию. Полагаем, что в их Российских представительствах в скором времени будет наведен должный порядок, а безъинициативным и бездушным сотрудникам в уважаемой компании даже в Российских представительствах не останется места!
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа
В Авиакомпанию «Когалымавиа» (Kolavia)
628408, Тюменская область, г.Сургут, ул. Аэрофлотская, д.43
Фактически по месту нарушения: Санкт-Петербург, аэропорт «Пулково-2»
В ООО «АвтрораТур» (ИНН 7802459049)
Фактический и юридический адрес:
197348, Санкт-Петербург, Коломяжский пр-кт, д. 15, корп. 2, торговое место 366
В ООО "ТТ-Трэвел"
125167, г. Москва, Ленинградский пр-кт, д. 47, стр. 2
Реестровый номер МТ1 008029
От: Хасанова Марата Шамилевича,
Паспорт гражданина РФ 47 08 191208
Загранпаспорт: 70 2259782
Адрес проживания: 197341 Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 4, корп. 1, кв. 117
Кон.тел. +7(812) 906-93-00
Борисова Евгений Георгиевича,
Паспорт гражданина РФ 47 02 575563
Загранпаспорт: 70 2173540
Адрес проживания: 197341 Санкт-Петербург, ул. Парашютная, д. 4, корп. 1, кв. 117
Кон.тел +7(812) 916-02-19
ПРЕТЕНЗИЯ
в связи с ненадлежащим качеством оказания туристических услуг и услуг по перевозке пассажиров
30 января 2013 года между ООО «АвротаТур» и Хасановым Маратом Шамилевичем заключен договор № 1482, согласно условиям которого ООО «АврораТур» продает, а Хасанов М.Ш. приобретает проживание в отеле по маршруту Санкт-Петербург-Египет-Санкт-Петербург сроком на 7 ночей, включая время с авиаперелетом в обе стороны с 25.04.2013г. по 02.05.2013г. (пункт 1.1. Договора).
В соответствии с пунктом 1.2. Договора туристическая путевка включает в себя комплекс услуг, в т.ч. проезд из Санкт-Петербурга в страну Египет и обратно, трансфер в стране пребывая на курорте Хургада в отделе Desert Rose с типом размещения ALL. Туристы по Договору: Хасанов Марат и Борисов Евгений.
Стоимость туристической услуги, включая перелет и трансфер составляет 48 200,00 руб., которая была оплачена Хасановым М.Ш в полном объеме 30.01.2013г. на сумму 21 000,00 руб. и 27 200,00 руб.
ООО «АвтротаТур» были выданы билеты по маршруту Санкт-Петербургу-хургада-Санкт-Петербурга авиакомпанией Колавиа в сотрудничестве с ООО «ТТ-Трэвел» рейсом 7К 9721, отправлением из Санкт-Петербурга в 05:00ч.
Прибыв в аэропорт Пулкова-2 в 02-40ч. на табло вылетов было указано о задержке рейса до 12-ооч. 25.04.2013г., впоследствии неоднократно о задержке рейса сообщалось посредством громкоговорителя.
Представитель авиакомпании Колавиа в аэропорту отсутствовал. По сообщениям сотрудников аэропорта – сотрудник Колавиа должен приехать в аэропорт только в 05-0ч. Объяснений причин задержки рейса не представлено.
Мы, туристы должны были прибыть в отель по времени туроператора в 12-00 – 13-00ч., то есть в обеденное время, разместиться в гостинице и иметь возможность воспользоваться туристической услугой. Оплаченной Туристами.
В виду задержки рейса и фактического времени полета (5ч.) с учетом трансфера и размещения в гостинице (на время написания претензии 04ч.40м.) Туристы теряют целый день, оплаченный в полном объеме из расчета 48 200 /7 = 6 885 руб.
Кроме того, все вышеизложенного повлекло за собой невозможность отдохнуть. Отсутствие сна, нервные расстройства и переживания, что говорит о причиненном моральном вреде. Помимо сумм затрат на еду и проезд в аэропорт на такси, при том, что случае отправления в 2-00ч. траты на такси могли бы не состоятся в виду работы общественного транспорта.
Согласно абзацу 13 ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт включает комплекс услуг по перевозке и размещению туристов.
В силу ст. 403 ГК РФ должник отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства третьими лицами, на которых было возложено исполнение, если законом не установлено, что ответственность несет являющееся непосредственным исполнителем третье лицо.
Также в силу ст. 9 названного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
В силу ст. 787 ГК РФ и ст. 104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (чартер) фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным кодексом РФ.
В соответствии с требованиями ст. 795 ГК РФ и ст. ст. 116, 120 Воздушного кодекса РФ ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира несет перевозчик (независимо от того, идет ли речь об обычной или о чартерной перевозке).
Кроме того, согласно Общим правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утв. Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги: предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организация хранения багажа.
Услуги, указанные в пункте 99 Правил, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.
Согласно ст. 64 ВК РФ перевозчик вправе установить плату за воздушные перевозки, однако правила формирования и применения тарифов, взимания сборов в области гражданской авиации, а также правила продажи билетов устанавливаются специально уполномоченным органом в области гражданской авиации.
Если условия, указанные во внутренних правилах перевозчика, не соответствуют общим правилам воздушных перевозок, это противоречит общим правилам, установленным ст. 108 ВК РФ.
Если рейс задерживается, пассажир также имеет право на компенсацию причиненных ему неудобств.
Статья 120 ВК РФ устанавливает, что за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере 25% установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда за каждый час просрочки, но не более 50% провозной платы, если не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.
Кроме того, в соответствии с п. 2 ст. 13 Закона о защите прав потребителей перевозчик обязан возместить пассажиру убытки сверх неустойки, установленной законом или договором, включая все расходы, которые пассажир понес по причине задержки рейса: питание, проживание в гостинице и т.д.
Претензию к перевозчику на внутренних воздушных перевозках пассажир вправе предъявить в течение шести месяцев (ст. 126 ВК РФ) в аэропорту пункта назначения или в аэропорту пункта отправления по своему усмотрению.
На основании вышеизложенного, требую рассмотреть настоящую претензию каждой из сторон, указанной в претензии, направить ответ по претензии и возместить материальный и моральный вред в сумме по 15 000 рублей на каждого туриста (Хасанов М.Ш. и Борисов Е.Г.), итого: 30 000,00 руб., в противном случае будем вынуждены обратиться в суд с защитой своих прав и возложением на юридические лица всех судебных издержек а также заявления о применении мер административного взыскания в виде штрафа за нарушение ВК РФ и Закона «О защите прав потребителей».
Настоящая претензия составлена в аэропорту Пулково-2, на втором этаже за столиком кафе «Baresta» и направлены на электронные почты (booking@tui.ru, olga.mamontova@tui.ru, info@kolavia.ru) юридических лиц, указанных в Интернете, а также на сайт Туркомпании TUI с почты khasanov-msh@mail.ru
С уважение,
Хасанов М.Ш. _____________________
Борисов Е.Г. _____________________
25.04.2013г., 04ч.43м.
Турецкие авиалинии (Turkish Airlines)
Вот вы сейчас здесь все жалуетесь, но тем не менее, почему-то пассажирооборот авиакомпании продолжает расти! Авиакомпания открывает всё новые направления и размещает свои представительства в разных городах и странах мира! Не странно ли? Жаль, что часто летающие пассажиры здесь не оставляют своих отзывов... Кстати, все возмущаются по поводу авиакомпании, мол кражи, сломанный багаж, но как-то никто не задумывался по поводу обслуживающего персонала самого аэропорта где оперируют Türk Hava Yolları...
Ямал (Yamal Airlines)
почему нет продажи авиабилетов из Самары в Нижневартовск после 6 мая 2013? Рейсы в расписании указаны, а билетов нет. Скажите, как можно приобрести авиабилеты в данном направлении?
Трансаэро (Transaero Airlines)
Летел из Хуграды в Москву. рейс немного задержали из-за позднего прибытия. В самолете стюардесса любезно предложила лететь на 3 свободных местах видя, что у меня проблемы с ногой. Покормили очень вкусно, когда попросил у стюарда подушечку, он мне принес две. Проспал весь полет. Спасибо!!! Летаю часто вашей авиакомпанией и всегда на уровне.
Эйр Балтик (AirBaltic)
Летали с друзьями на Новый год отдохнуть в Ригу. Перелет и туда и обратно прошел в лучшем виде - мягкие взлет и посадка, несмотря на то, что в Риге на момент вылета была ночь и жутко валил снег, а в Москве стояла нереальная облачность, и почти до самой посадки ничего не было видно, всё было зашибись.
Трансаэро (Transaero Airlines)
Хочу отметить сразу,авиакомпанию Трансаэро мы любим всей семьей и летаем часто.Питание, обслуживание,пунктуальность все на отлично.
Но последний полетет не порадовал. Летели с сыном 20.04.13 Краснодар-Москва в 13:20,нас обслуживала девушка восточной внешности(уточняю, так как вторая стюардесса и стюард работали достойно).Мой ребенок спал весь полет и вся его еда осталось в упаковке, загорелось табло и попоросили сложить столики, пришла наша стюардесса и стала требовать освободить салатники, я не против, прошу пренести емкость, куда можно переложить, мне повторили освободите салатники(настойчиво и даже нервно),затем принесла мне два гигиенических пакета, которые используют при рвоте,далее ходила по салону и категорически отказывалась брать свои салатники, была занята, мин. через десять все таки забрала.
Хотелось бы спросить не понятно если баночки так дороги, нельзя ли придумать что то более подходящее гигиенических пакетов, наверняка я не единственная кто желает взять еду? И пожелание стюардессе быть внимательнее и добрее! И с горячими напитками она пробегала так,чтобы никто ее не успел ее остановить :))))
Итог, овощи и колбаса помялись, лист салата прилип, помидор потек и ребенок, имея свое место и полноценный билет, не смог поесть свой бутерброд. Остался неприятный осадок.
Колавиа (Kolavia) Когалымавиа
Анна, ты дура! Авиакомпания не разгружает и не загружает "ЧЕМОДАНЫ". Этим занимается служба аэропорта.
Эль Аль Израильские авиалинии (El Al Israel Airlines)
Улетала компанией Эль-Аль из Москвы, рейс задержали на 5 часов. Вышли сотрудники компании, извинились и сказали, что буде горячий обед. Принесли через несколько часов (не в обещанное время) замороженные пайки в прямом смысле.В самолете действительно стюардессы два слова по-русски. У некоторых оказались вскрыты сумки, хотя были замотаны пленкой. А уж когда полетели домой попали по полной программе-Забастовка. Сотрудники компании все разбежались-никто никакой информации не дает. Ни о какой компенсации речи не шло. Просидели 16 часов.Купили другие билеты и улетели нашей компанией Трансаэро. Больше никогда не полечу Эль-Аль!!!
Турецкие авиалинии (Turkish Airlines)
Ужаснее авиакомпании не встречал! За всю историю перелетов разными авиакомпаниями встречалось многое, и задержки рейсов и отмены и технические неполадки которые быстро устранялись да и к людям относились с трепетным уважением, бывали конечно и разногласия с стюардессами, но где и с кем такого не бывало, но Туркиш эйрлайнс это совокупность всего месте взятого, но + ко всему пропадают багажи! и за свои действия компания не несет никакой ответственности хотя в правилах этой компании есть пункт о возмещении потеряного багажа! У меня и у 4 друзей с которыми мы летели с Стамбула по прилету в Киев не было доставлено багажа, это нонсенс и компания была обязана его вернуть, обратились в бюро поиска багажей сказали что не переживайте мы запишем ваши данные и все вам будет доставлено, на что мы и поверили и самое главное поверили имиджу и громкому имени этой авиакомпании. В итоге на протяжении 2 ух недель бюро поиска мне отвечало только то что багаж не найден и обращайтесь в авиакомпанию а те в свою очередь вообще морозились по полной что все найдут и вернут! В итоге через 2 недели мне звонят на мобильный номер телефона неизвестный и говорит что ваш багаж будет доставлен на автовокзал моего города через 45 минут! я приехал и действительно багаж был у водителя маршрутки запакован в чуть ли не мусорный пакет, ну да ладно с этим но то что когда я проверял багаж половины моих вещей не было! Ну и понеслось! я обратился опять в компанию ТУРКИШ ЭЙРЛАЙНс, на то что те меня успокаивали что мы все возместим пришлите бирки, номер файла потери и т.д., все было выслано тянули почти пол года с этим вопросов и в итоге заявили что моя тема закрыта вам багаж вернули! Такого бреда и обмана я не ожидал, неужели так везде наших людей держат за безмозглых баранов...и самое главное не ведитесь на то громкое имя и награды якобы лучшая компания европы, это просто очередная рекламная замазка, надо доказывать отношением к пассажирам свои авторитет и лидерство, чего от этой компании не следует ожидать!
Эйр Франс (Air France)
20.01.2013. Александр (не проверено)
Голос за!
6.
Голос против!
-5.
Летел 10.01.2013г. рейсом AF 2544. У меня разворовали вещи из багажа. Сначала его потеряли во Франции, а потом вернули через неделю (в 2 часа ночи 20.01.2013) в ужасном состоянии. Хрупкие вещи в чемодане были сломаны. Сам чемодан помят и обшивка сломана в нескольких местах. На нем куча всяких бумажек, а внутри я вез 4 коробочки по 500 мл. отборного оливкового масла, так его украли! Поломали коробку с шоколадом, очки в хорошей оправе (я их тщательно упаковал, так они распаковали и изуродовали!), все перерыли и перевернули... Практически все сувениры привели в негодность.
Обидно! Итак не успел ничего из сувениров привезти, так и это забрали!
И все потому, что я сполна заплатил этой компании Air France за перелет!
Надеюсь это украденное масло не встанет поперек горла тем голодным работникам этого перевозчика, которые будут его есть...
В аэропорту во Франции пришлось 3,5 часа бегать по разным стойкам, чтобы улететь своим рейсом, который оплатил месяц назад. Не хотели сажать в оплаченный мною рейс, несмотря на то, что покупал билет заранее. Отношение к пассажирам отвратительное! Кроме дешевых улыбок на лицах - никакой реальной помощи не получил...
Вот такая это кампания Air France!!!
Столько негатива.... :(
Летайте кто хочет....
Что значит. разворовали во Франции. Франция - СТРАНА НОРМАЛЬНАЯ, это либо ваши испанцы или греки, открыли. потому что потекло масло, и вообще багаж надо запаковывать !пленой.
АК БАРС АЭРО (Ak Bars Aero)
Здравствуйте, приобрел билет на 23.04.2013 Москва - Нальчик для мамы.Приехали в аэропорт к часу дня ,ну чтобы уже точно улететь,подходим к рецепшену информации и нам говорят что такого рейса у них не запланировано.Представители авиакомпании кормили обещаниями до 19:00.и конечном итоге сама звоню Игорю .и он говорит чтобы мы сдавали билеты!!!!
Жаль потраченных денег на парковку простояли 5 часов и нервов.Больше никогда не буду пользоваться услугами данной авиакомпании!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Северный ветер Норд винд (Nordwind Airlines)
Начитавшись негативных отзывов о авиакомпании-полете,обслуживании,питании,чистоте и задержки рейсов,немножко страшновато было перед отдыхом,т.к. летели с маленьким ребенком...НО...у нас было все совсем иначе... 10.04 летели рейсом 1902 в Хургаду и 19.04 назад(рейс 1904)...ПРОБЛЕМ НЕ БЫЛО АБСОЛЮТНО НИКАКИХ!!!когда летели назад ,была задержка рейса на 2ч,но это не катастрофа,все это время мы были в отеле...питание-кто хотел,все кушали,деликатасы-дома будете готовить...задержка вылета-это чартерные рейсы,кого не устраивает,есть регулярные рейсы(и не факт что не будет задержки)...стыдно за соотечественников которые хамят и распивают спиртные напитки на борту и которых потом полиция забирает... Персонал умнички!!!успехов Вам и мягких посадок!!!
АК БАРС АЭРО (Ak Bars Aero)
Здравствуйте, приобрел билеты на 23.04.2013 Москва - Нальчик для супруги с ребенком. По прибытию в аэропорт Домодедово на электронном табло не нашли своего рейса . Конечно же собралась кучка народа человек 40 - 50 . Через некоторое время появляется якобы представитель данной авиа кампании , со словами "сейчас все решим" простояв около 2.5 часов кто-то с грудными детьми. И о том что рейс был отменен за долго до нашего приезда в аэропорт не кто и не предупредил , а как известно на регистрацию надо приехать за 1 час до посадки. Деньги были потрачены не только на то чтобы заправить авто но и на парковку за 2.5 часа. А также время и силы. То что деньги за билеты будут возвращены это понятно, но где они успели побывать, какую прибыль и кому принести очень интересно. И некто за это ответственности не несет. Не пользуйтесь данной авиа кампанией.
Расчет стоимости перелета
Авиабилеты в твоем мобильном
Опрос
Акции и специальные предложения авиакомпаний
05.10.2017
14.04.2017
24.06.2016
Летели в Турцию.Три часа полета показались бесконечностью.Туда-10 ряд.Вроде бы за нами должен быть аварийный выход-ан нет,за нами пристроили 11 ряд из двух кресел,сэкономив расстояние между креслами.У моего ребенка,11 лет колени упирались,что говорить о моей подруге(рост 178 см)которая летела скрючившись,как калач.Обратно-22 ряд.Неимоверная духота в самолете.Потянулась включить персональный вентилятор-а его нет!!!Причем только на 22-м ряду.Самолет А 321.