Отзывы об авиакомпаниях

Вы это серьезно про компенсации и иски? думаю особо ничего не выйдет из этого, с кем судиться то с TUI или ТТ-Трэвл? ну ну думаю там Договора так составлены, что концов не найдешь! Это же Россия

Полет- майские 2013,маршрут Питер-Минск-Питер, самолет Боинг 737, старенький,потертый,при взлете поскрипывает,к пилотам и персоналу претензий нет- все четко,спокойно, но поразил бизнес-класс- специально зарегистрировался заранее- 4 ряд,чтобы было место для ног- каково же было мое удивление когда увидел, что кресел(которые кстати были абсолютно одинаковые с эконом классом)натыкали в этот старенький самолет столько,что стенку отделяющую экономический класс от бизнеса просто убрали- повесили пыльную шторку,которая при взлете падала на лица пассажиров сидящих сразу за бизнес-классом- в итоге получилось что ноги у меня летели в бизнес-классе). Да еще удивили- на обратном рейсе 5 мая- стюардесса подавашая и без того более чем скромный чай с малюсенькой шоколадочкой,сказала что у них нет сахара- после моих возмущений- принесла откудато мне 1 пакетик с ложечкой и салфеткой- соседям и этого не досталось- чувствовал себя ужасно неловко. А ведь с авиакомпании начинается знакомство со страной- это так сказать лицо страны... в общем лицо так себе оказалось.. (((

Ну то что самолеты китайские и не новые уже напрягает, хочется комфорта и безопасности, особенно летим с детьми! Все таки Туи должны предоставлять альтернативу, либо их колавиа, либо другой чартер( причем в идеале за стандартный топливный сбор40$) но тогда скорей всего их горе- авиакомпания разорится, учитывая сотни исков к ним после праздников за некачественное предоставление услуг. Всем хорошего отдыха, позитивного настроя, очень надеюсь что компания сделает выводы и будет работать на улучшение условий и качество перевозки( например уберет лишние кресла, научит работать персонал и не будет набирать рейсов больше, чем может обслужить)

Николай, вот когда летать начнут не знаю. В самом конце апреля информация прошла. 2 321 арбуза (Airbus) от китайцев Сичуань Айр 1999 и 2000 г.в. Но думаю сейчас все оформят ливреи перекрасят в TUi и вперед, не в их интересах тянуть.

Почитали отзывы и приготовились к самому худшему однако сегодня рейс 7К9559 вылетел по расписанию и без задержек из Бегишиво места для ног мне хватило при росте 180 см всем кто испытал проблемы с колавиа искренне сочувствую

Дамы и господа, очень хочется призвать к ответу Lufthansa German Airlines, готовлю исковое заявление присоединяйтесь.
lufthansa-vsud@yandex.ru

Наша история:

Код бронирования 64JYOG.

Мы, с подругой с двумя несовершеннолетними детьми впервые воспользовалась услугами авиакомпании Люфтганза, надеясь получить качественный сервис.

Вместо этого, 21 марта из-за забастовки в авиакомпании LUFTHANSA Рейс LH2529 Moscow – Domodedovo 21.03.2013 был задержан на 2 часа, и мы с детьми томились в аэропорту Домодедово, дожидаясь вылета. В Лондон мы прилетели поздно ночью, на метро до места добраться не успевали. Пришлось брать такси за 60 фунтов, что не входило в наш план расходов.

Также багаж наш вылетел только следующим рейсом, и мы целые сутки провели в Лондоне без багажа, не имея возможности сменить одежду, что также нарушило часть наших планов в отпуске и потребовало затрат на приобретение теплой одежды, взамен находившейся в багаже на сумму 158 фунтов.

На обратном пути 28 марта 2013 года, мы должны были лететь из Лондона в Домодедово со стыковочным рейсом во Франкфурте. В Лондоне в аэропорту Heathrow мы прошли регистрацию и досмотр.

LH921 London Heathrow Frankfurt/Main International 06:20

LH1446 Frankfurt/Main International Moscow - Domodedovo 10:20

В аэропорту Франкфурта, несмотря на то, что мы уже проходили досмотр в Heathrow перед посадкой и не выходили за пределы транзитной зоны, надо было проходить досмотр. Мы стояли в общей очереди для прохождения этой процедуры. Во время этого к нам подошел работник аэропорта и сказал, что мы должны пройти с ним к другой очереди и там проходить досмотр.

Затем мы прибыли к выходу, указанному в посадочном билете - номер 33 (сканированные копии посадочных билетов с неверно указанным номером выхода на посадку прилагаются) и ожидали выхода. Когда время посадки подходило к концу, мы начали волноваться, искать помощи у сотрудников аэропорта. Увидев наши билеты, нас отправили к выходу 30, где все это время фактически производилась посадка. Пока мы шли от выхода 33 до выхода 30, посадка еще не была окончена. Когда мы с детьми подошли к выходу 30, сотрудник аэропорта перед нами закрыл проход, хотя трап и самолет находились на месте.

Мы обратились за помощью к сотрудникам авиакомпании, которые пользуясь ситуацией и нашим плохим знанием английского языка (немецкий язык мы не знаем), ввели нас в заблуждение и мы были вынуждены доплатить по 450 евро на человека, аргументировав, что задержка на рейс - это наша вина. (Что значительно выше рыночной цены для данного направления к примеру, следом за рейсом LUFTHANSA, летел рейс Российской авиакомпании Аэрофлот с полной ценой билета ~190 Евро на человека. )

Очень не хочется трактовать действия сотрудников Люфтганзы как мошенническую схему, но факты говорят об обратном:

1​ Не организован транзит - мы вынуждены пройти процедуру повторного детального осмотра (один осмотр мы уже прошли при регистрации на рейс).

2​ Сотрудники Люфтганзы, которые неправильно указывают выход на посадочном талоне.

3​ Авиакомпания получила прибыль, сотрудники авиакомпании получили бонусы с дополнительно проданных билетов.

Наша вина только в том, что мы выполняли требования работников аэропорта.

Надеемся помимо возврата денежных средств, компания выстроит бизнес-процессы для устранения подобных инцидентов в будущем.

Сумма, снятая с карты в 1800 Евро, является для нас существенной. В случае отсутствия денежных средств за дважды оплаченный маршрут Франкфурт — Москва и извинений от авиакомпании, будем вынуждены начать процедуру взыскания всех убытков и морального ущерба в судебном порядке, а так же обратиться в правоохранительные и контролирующие органы для возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

Если вы оказались в похожей ситуации пишите lufthansa-vsud@yandex.ru, возможно компенсируем убытки.

Итак, сижу на Крите - жду самолет Колавиа из Домодедова. На домодедовском табло уже сейчас сообщают, что я попаду в Москву не сегодня, а только завтра.

в дополнение к предыдущему--в самолете тесно колени некуда деть рядом сидеть тесно сзади пьяный мужик все время приколачивал отваливающийся столик мне в спину при взлете попали в воздушную яму самолет думала развалится скрипел и стонал вспомнила всех святых такого животного страха давно не испытывала вспомнила всех святых спасибо стюартам за улыбки за понимание

СКАЖИТЕ СПАСИБО ВАШЕМУ ГУБЕРУ! ОН ЗА ВАШ СЧЕТ ЛЕТАЕТ НА СВОЕМ ВИП-САМОЛЕТЕ ПОД ВЫВЕСКОЙ "ЯМАЛ"!!! ВОТ ТАК!!