Отзывы об авиакомпаниях

Подскажите, как действовать в такой ситуации???
Летели авиакомпанией AirBaltic «Милан-Рига-Москва» в руках была сумка «ручная кладь» вес её был 8кг, но от вещей вложенных туда она была чуть разбухшей! Вежливые девушки в аэропорту Милана сказали – ОК. Now problem! Но по прилету в Ригу уже при посадки в самолет через транзитную зону нас остановили и сказали, что сумку необходимо сдать в багаж и причём дополнительно за неё заплатить, как за сверхнормативный багаж. На что наши глаза округлились, и мы стали возмущаться, как так в Милане нас пропустили, за чемоданы мы и так заплатили, работники аэропорта не удосужились нас слушать, за наши возмущения и недовольства они нас ссадили с рейса и отправили самолет без нас!!! Мы были ещё в более огромном шоке, на что они вызвали полицию и вытолкали нас из транзитной зоны. Данный рейс был последний и офис AirBaltic тоже не работал, нам пришлось ночевать в аэропорту, так как денег у нас на гостиницу не было и такси до туда не было. Офис авиакомпании открывался в 5 утра, но когда он нас и оттуда отправили далеко и на долго!!! «Мы вам ничего не обязаны, на то были причины, что вы не улетели, покупайте новый билет!»
Спасибо друзьям, которые отправили нам деньги и мы купили авиабилет на ближайший рейс Российской авиакомпании. НО как нам возместить данные потери моральные и финансовые????
Настроение испорчено, и ощущения что мы были в отпуске вообще нет, плюс долги. Должна ли нам AirBaltic вернуть стоимость билета Рига-Москва? Так как они не предоставили нам данную услугу!!! Да и за моральный ущерб хотелось бы тоже!
А вообще общее мнение об авиакомпании полностью негативное! Не советую пользоваться их услугами, так как вроде кажется, что авиабилеты дешёвые, НО регистрация на рейс платная, выбор мест платный, еда платная, напитки платные - ДАЖЕ ВОДА, багаж платный, самолёты старые, пошарпанные, обслуживание на борту никакое, в аэропорту Риги работают хамы, такое ощущение что они нас ненавидят! Все доплаты которые набегают к дешёвому рейсу равны авиабилету достойной авиакомпании! Не в одной стране Европы такого отношения НЕТ!!!!

Часто летаю в командировки.ЮТэйром полетела второй раз, в первый - раздавили сумку с багажом в Москве, после этого зареклась...., но снова полетела по причине удобных стыковочных рейсов из Томска в Ростов-на-Дону. 10 мая из Томска, обратно 15-го из Ростова и Москвы. Из Томска в Москву и обратно лету более 4 часов, самолет Аэробус 321: кресла не откидывались, колени упирались в соседнее кресло, сок и кофе закончились на середине салона...Похоже, что компания в погоне за прибылью (добавляя ряды в самолете), совсем не заботиться о комфорте пассажиров. Грустно и обидно, билеты не из дешевых.Для себя сделала вывод, что ни за что больше не воспользуюсь этой компанией и остальным не рекомендую.

Летели этой авиакомпанией 2 и 14 мая 2014 г из Уфы в Бангкок и обратно.Особых проблем со стороны компании не было,кроме переноса времени вылета.Спасибо пилотам за профессионализм-командиру экипажа Галиму(прошу прощения,если неправильно услышала) и второму пилоту Алексею.И взлет, и сам полет,и посадка-все супер.А это по-моему в при перелетах самое главное!Стюарды и стюардессы были внимательны.И кормили нормально,и напитки были.И туалеты чистые были.Неприятно было видеть отношение пассажиров к правилам полета.Телефоны использовали во время взлета-посадки,пили спиртное на борту самолета,вставали со своих мест,когда просили не покидать свои места и быть пристегнутыми.Конечно,основная масса пассажиров- адекватна.В общем,не нужно пугать людей,планирующих куда-то лететь(просто сама читала отзывы -и боялась).Нормальная компания!

Так и не смог зарегистрироваться на рейс до Архангельска, инструкция по регистрации не открывается, на телефон с сайта никто не отвечает, форма регистрации все время выдаёт ошибку, а как вам ещё заполнять и на русском и на английском, и номер билета, и номер паспорта, и номер брони, и с пробелом и без все без толку??? "Огромное СПАСИБО" за отлично работающий сервис регистрации!!! Вы точно и на земле не можете вопросы урегулировать, на своём сайте, летал с вами первый и крайний раз.

Приятно удивлен,полетом с этой компанией,прилетел 17 05 2014 из Римини,взлет и посадка отличные,приятный и отзывчивый персонал Спасибо

Более грубо персонала не видела ни где. Плюхина Татьяна будучи стажер регистратором очень груба, если учесть тот момент что пока она еще стажер! Если вам ваша работа не приносит удовольствия зачем работать клиентов нервировать. Если же вы устали мы не виноваты в этом. Будем стараться обходить эту компанию. При переплате сдачи не дадают в общем ужасно.....

Полгода летаю АК Барс Аэро Ростов на Дону Нижний Новгород и обратно все в порядке билеты заказываю через интернет ни какого кидалава нет нормальная компания. Единственный раз был задержан рейс на 3 часа. в аэропорту напитки бесплатно предложили, на борту принесли извинения.
единственное что не очень нравится так это чем ближе к дате вылета заказываешь билет тем он и дороже просто БРЕД

Прогресс, дозвониться удалось и трубку скидывает человек:) Ужасное обслуживание. никогда б не выбрали эту авиакомпанию.

16.05.2014г. летели чартерным рейсом из Анталии в Москву. Увы, но худшего полета за последние несколько лет я не испытала. Персонал просто выполнял свою работу без энтузиазма и улыбок. Коллектив в основном молодой, видно еще не опытный. Салон очень узкий, места между сиденьями не хватает, коленки впиваются в переднее сиденье(я не габаритная, а что же делать людям с лишним весом?!). Летела с детьми (3 года и 1 год). Попросила ремень для малышки на руках, на что получила ответ, что лучший ремень - это мамины руки (в других авиакомпаниях настаивают на ремнях безопасности даже для детей). Пледы дали только сидящим в хвосте(у меня места были в середине салона), на просьбу принести и нам пледы услышала "сейчас" и больше стюард к нам не подошел, так и кутались дети в свои куртки. С кормлением вообще у них все было не организованно и суетно, еда сама по себе скудная, но терпимая: рис и кусочки курицы с тушёными овощами, салат из какого-то тертого овоща (я так и не поняла что это), булочка, и кексик. Взлет был более менее, а вот посадка заставила сильно поволноваться, казалось моментами, что мы никогда не сядем, ощущение как от американских горок не покидало еще долго и на земле. Хочу отметить, что я не придирчивый пассажир, летаю очень много и часто не обращаю внимания на недостатки(в конце концов во всем бывают форс-мажорные обстоятельства), но этот полет уж очень запомнился и не с лучшей стороны.