Отзывы об авиакомпаниях

Купила билеты Алматы -Москва-Алматы как без пересадок в обе стороны, но он оказался обратно через стыковку через Нурсултан потом. Летели из Внуково с задержкой и редкостной турбулентностью, прилетев узнала, что рейс в Алматы отложен на 20 часов. И даже не задержка и смена даты рейса, даже не то, что я в городе , куда мне не было надо - возмущена отношением персонала, ни один из четырёх сотрудников не то , что не попытался представиться и выразить хотя бы какое-то сочувствие- они отказывались назвать имена и должности , и говорили что-то из серии «не хотите в гостиницу через пять часов - ну и сидите в аэропорту все время» и «ну мы же вас не бросили- у вас есть билет, пусть и через 20 часов» . Совершенно ужасное отношение, совранные планы, потраченные дополнительно деньги - при этом Scat не локостер- стоило нормально, с учетом времени и нервов, потерянного багажа, пропавшего дня, выкупа других билетов, чтобы попасть домой , кресел размера ультра-XXS

Должны были вылететь рейсом этой авиакомпании 6 июля из Пулково. Как и всегда, приехали в аэропорт за 2 часа до рейса. У Смартавиа работало 3 окошка для регистрации параллельно на 4 или 5 рейсов. Встали в очередь. Двигалась она нереально медленно. Во-первых, у Смартавиа стоят ящики для ручной клади, в которые просто нереально впихнуть то, в чем по идее может содержаться до 10кг. Нет, правда, прошлась потом по аэропорту, и заметила, что у других авиакомпаний этот ящик в 2 раза больше. Так вот каждый, кто стоял в очереди был вынужден чуть ли не ногами утромбовывать свою ручную кладь в этот самый ящик, а потом еще 10 минут корячиться, чтобы ее оттуда достать. Те, кому удалось, ещё счастливчики. Большинство не справлялись и им предъявляли счет в 3к за несоответствие габаритам. Далее ещё интереснее. Доплатить девушке на стойке регистрации нельзя, нужно ждать, пока подойдет парень с терминалом, а он один на 3 окошка, в каждом из которых кто-то за что-то доплачивает. Во-вторых, сотрудники будто намеренно ещё больше затягивают процесс, постоянно на что-то отвлекаясь и переговариваясь друг с другом. Нет, правда, наша девушка разве что в носу не ковырялась, зато постоянно залипала вникуда.
Кое-как отстояв очередь, дошла очередь и до нас. У нас был перевес багажа. Девушка предложила просто вытащить что-то и надеть на себя, чтобы не платить дословно "огромные деньги", подчеркнув, что она тут и потом можно будет просто подойти к ней. Это оказалось нашей роковой ошибкой. Мы отошли и уже через 5 минут объявили об окончании регистрации на наш рейс, кинулись обратно, а девушки уже и след простыл, стоит другая и говорит встать в очередь. Неужели та первая не видела, что времени уже нет, почему не предупредила нас?! Объяснили ситуацию, девушка минут 10 тупо смотрела в компьютер и только потом соизволила ответить, что посадка уже закончилась. До отлета оставалось еще 45 минут на тот момент. Нам предложили пройти к другой стойке и попробовать обменять билеты.
Билеты покупали за месяц примерно за 5к на человека. Обменять на следующий рейс можно было лишь с доплатой 15к на человека. Так сотрудница ещё и отметила, что на этот рейс осталось всего 2 билета (какое совпадение!) и, если не он, то мы ещё на пару дней застрянем в СПб. Были в шоке и ответили, что хотим подумать, на что девушка любезно предложила забронировать билеты на 20 минут, вот только умолчала, что стоить это будет 145 руб. Потом только узнали, что билетов было достаточно, как и мест в самолете. Делаю на этом акцент, чтобы показать, насколько нагло сотрудники пользуются любой возможностью содрать с вас деньги.
В общем, в итоге кроме доплаты за актуальную стоимость самого билета, заплатили ещё 6к за обмен, 145 руб. за бронь, в которой не было необходимости, 185 руб. за какой-то там бланк, 200 руб. за оформление билета у сотрудника... А перед нами билет менял парень, который был вынужден доплатить 21к сверху. Да и в целом людей много таких оказалось.
Кстати, наш новый рейс сильно задержался: на тот момент, когда должны были вылететь, ещё даже посадка не началась. Зато уж на предыдущий за 45 минут до вылета посадить нас не было никакой возможности.)))
В общем, первый и последний раз летела этой авиакомпанией. Никому не рекомендую! Если, конечно, вам дороги ваши нервы, время и деньги.

отменили рейс, и просят доплату за обмен на другую дату!!!

Я купила на сайте Белавиа авиабилета за 246 долларов США для перелета из Хельсинки в Нур-Султан через Минск на 25 июня 2021г . Белавиа, получив оплату авиаперевозки, через 3 дня объявила, что рейс отменяется, и, несмотря на напоминания с нашей стороны, не вернула нам деньги по сей день. В результате я купила авиабилет другой авиакомпании.
Летать с Белавиа не рекомендую.

Летели семьей 11 июля рейс Красноярск -Сочи авиакомпании Россия,огромное спасибо персоналу за внимание,заботу о пассажирах,еда была вкусная,все пожелания исполняли молниеносно,очень приятное впечатление,дети были в восторге от перелёта! Как и мы)

Отправлял маму на лечение из Пулково, сотрудники авиакомпании по предварительной договоренности предоставили и помощь, и коляску, и погрузиться на борт помогли, мама очень благодарна. Сказала, что все были очень вежливыми и добрыми. Ребята, вы супер!

Здравствуйте. Позвоните мне пожалуйста. По поводу багажа. 87755380555

Бойкот, полный бойкот, и желательно со стороны всех, это выход!!!

Ужасная авиакомпания, постоянно задерживают рейсы. Но на некоторых направлениях они монополисты! Отношение к пассажирам отвратительное, первый раз,когда летели, даже не предупредили о предварительной online регистрации,срубили 100 евро за троих. Когда летели обратно заставили регистрировать сумку как дополнительную ручную кладь за 35 евро! Слов нет...