Отзывы пассажиров об авиакомпании Vueling Airlines

Авиакомпания Vueling Airlines
Оценок: 71
Отзывов: 67
Рейтинг: 2.25 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.25 из 5
468*60

Авиакомпания Vueling Airlines - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____   _____   _____   ____    _____   ____  
|___ / |___ / |___ | | ___| |___ / |___ \
|_ \ |_ \ / / |___ \ |_ \ __) |
___) | ___) | / / ___) | ___) | / __/
|____/ |____/ /_/ |____/ |____/ |_____|
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Гогу Светлана Сергеевна   18.09.2014
Отзыв полезен?

Покупала билеты в июне месяце,рейс отменили,ничего больше не предложили,пришлось покупать другие билеты,вот уже сентябрь месяц насчет возврата денег ни ответа ни привета.Как так?

Юлия   16.09.2014
Отзыв полезен?

Начиталась плохих отзывов и готовилась к задержкам/отменам рейсов, но все прошло отлично! Было три рейса Москва - Барселона, Барселона - Пальма, Пальма - Москва.
Из них задержали только первый и всего на 1,5 часа. Персонал приветливый, всегда без проблем пересаживали на свободные места (как на борту, так и на стойках регистрации). Вообщес хочется сказать, что не всегда у них все плохо! Бывает и хорошо!

Людмила   20.08.2014
Отзыв полезен?

Должна была лететь 16.08 прямым рейсом из Флоренции в Москву.
Утром получила сообщение, что рейса нет и компания альтернативы не предлагает. В аэропорту представителей авиакомпании нет, в билетной кассе ничего предложить не могли. Через Москву искали билет, две ночи провела в гостиницах Флоренции и Брюсселя. Потратила денег в три раза больше. И вопрос о возвращении денег за неиспользованный билет будет рассматриваться в течении месяца. Извинений пока не получила

Гость   19.08.2014
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания.В-первые пришлось воспользоваться рейс Барселона-Ницца. согласна со всеми комментариями ниже. Брали билет "бизнес класса"-в чем он заключается? это в том,что вам нальют стаканчик питьевой воды и ВСЕ! При взлете отобрали все вещи,даже маленькие сумочки заставили убрать в полки для ручной клади,забрали даже кофты.Большинство пассажиров отставали ручную кладь у входа ,так стюардессы не позволили пронести ее,сказали,что оставят в холле,в итоге перед взлетом они вы грузили их их самолета,улыбнувшись,закрыли дверь и взлетели. Прилетев в аэропорт,выяснилось,что все чемоданы остались в аэропорту Барселоны,пришлось заполнять документы о пропадешь груза. Нам еще относительно повезло,на следующий день перезвонил представитель аэропорта Ниццы. Мы часто сталкивались с проблемой пропажи чемоданов,хамством,задержками рейсов и т.д. Тот,кто здесь пишет,что авиакомпания супер,видимо,очень повезло,потому что даже на иностранных сайтах пишут,что это-одна из самых ужасных европейских авиакомпаний.

Гость   05.08.2014
Отзыв полезен?

Ужасная компания! прилетели 03.08. из Барселоны в Домодедово в 4:25. Мало того, что задержали рейс, так еще и багаж у половины самолета утерян, в том числе и один из моих чемоданов. Три часа столяли в очереди, чтобы написать заявление на розыск багажа. Сегодня 05.08. Пока информации нет...Надеемся и ждем.

Гость   05.08.2014
Отзыв полезен?

Vueling Airlines – отвратительная авиакомпания. И дело не только в кусачих ценах, неудобном сайте, отказывающемся показать полную информацию о бронировании, «очень заметной» пунктуальности у экипажа и страстном желании наживиться, а в отсутствии гуманизме и понимании. Им абсолютно наплевать на людей, и я поясню это ниже.
В этом году мы с подругой, воспользовавшись услугами данной авиакомпании (забронировали электронные билеты), отправились на Майорку через Барселону. Все рейсы задерживались, причины не пояснялись, и мы прилетали намного позже, чем полагалось.
На обратном же пути, после задержанного в Барселоне рейса, самолет в Санкт-Петербург улетел без нас. Ну и не только. Как оказалось, в эту же переделку попало еще 12 человек из России, что летели с пересадками в ту же Барселону и не попали в Петербург. Ворота закрылись прямо перед их носом!
Испанские санкции против России?.. [ирония] Какая глупость. Так ведь и без туристов можно остаться. Да и вообще, с таким отношением авиакомпания легко может растерять клиентов, причем не только русских (в тот день помимо петербуржцев и москвичей, домой не попали лондонцы, жители Ибицы и Майорки).
Конечно же, представители компании подсуетились, поменяв билеты и разместив наших братьев и сестер по несчастью по отелям, но все мы потеряли день. А кто-то даже больше – виза заканчивалась 4-го августа.
Более того – что вы думаете? – и этот новый рейс был задержан без оглашения причины и прилетел позже, а по прибытию выяснилось, что багаж утерян, хотя в Барселоне нас клятвенно заверили, мимолетно взглянув на ярлычки, что багаж полетит с нами тем же рейсом до Санкт-Петербурга.
О чем это может говорить? О том, что Vueling Airlines АБСОЛЮТНО НАПЛЕВАТЬ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ.

Марина   28.07.2014
Отзыв полезен?

Хуже не бывает! Было 3 перелета. 1 стыковочный: Бари -Рим, Рим-Пальма де Майорка. Итог: потеряли багаж и не очень торопились вернуть. Дозвониться в компанию невозможно!! Помогло только постоянное напоминание в аэропорту, официальное письмо адвоката из Швейцарии. Отпуск испорчен, нервы потрачены, деньги и время потеряны. 2: перелет Барселона -Киев. Продали билеты без посадочного места, довели до истерики уже после прохождения паспортного контроля. С воплями посадили в самолет. Стюардессы неопрятные, нервные, что создает очень нездоровую обстановку на борту. Взлетели очень "рвано", а летели как ехали по колхозному полю: самолет скрипел и дергался. За 4 часа страха натерпелась, хотя летаю часто и очень люблю летать.
Если есть хоть какая- то возможность не летать этой компанией- используйте ее!!!!!! Не портите себе нервы, жизнь и кошелек!!!!!

Гость   27.07.2014
Отзыв полезен?

рейс СПб Рим 10 августа 2014 ОТМЕНИЛИ.Как вернуть деньги? Подскажите. maman78@mail.ru спасибо всем.

Алексей   24.07.2014
Отзыв полезен?

Отстойная компания. В черном списке навсегда. На это лето было куплено 4 перелета. 3 из них отменили! (все в/из Флоренции). При этом вариантов доставить до места назначения с пересадкой не предлагают (хотя рейсы позволяют такую стыковку сделать). Тупо возврат денег. И, очевидно, что сейчас приходится покупать новые билеты совсем по другой цене, чем тогда, когда планировались все поездки. Избегайте эту компанию, мой вам совет.

Алия   15.07.2014
Отзыв полезен?

Услугами компании можно пользоваться только без сдачи багажа, т.е. с ручной кладью.
Теряют багаж и очень и очень плохой клиентский сервис.
Мой чемодан не прилетел вместе со мной еще 3 июля, рейс Барселона-Москва
7782 в 23.55.
Сегодня 12 день, нет никаких новостей. Я уже теряю надежду.
Но самое ужасное, что каждый день я звоню в Vueling в департамент по работе с поиском багажа, я жду на линии от 20 до 30 минут, и если мне отвечают (отвечают они не всегда, звонок просто сбрасывается), ответ один и тот же, we didnt found and still searching...sorry.
Домодедово говорит, что Vueling и Барселона в целом очень плохо отвечают на запросы о пропаже багажа, очень все делают долго.
Испорченные эмоции после отпуска, в чемодане вся одежда, много новой.
Все авиакомпании теряют багаж, но Vueling это наихудший сервис для клиентов в этом вопросе.
Не рекомендую!
Всем всех благ!

Гость   05.07.2014
Отзыв полезен?

Добрый день.4 июля 2014 г попытка выкупить билет на самолет ,после всех введенных данных,затребовал бронь отеля.Переживания снимут ли деньги и взаимосвязь авиаперелета с отелями?

Гость   01.07.2014
Отзыв полезен?

Самая отвратительная авиакомпания, пропажа багажа и ужасный сервис!
Летели рейсом Афины-Париж 10.06.2014 с остановкой в Риме.

Во-первых, сервис до вылета.
Зарегистрироваться онлайн на рейсы Vueling из Афин и Рима нельзя. Билеты вы получите, только отстояв огромную очередь на стойках регистрации.
В аэропортах нет информации о гейте этой авиалинии. Догадывайтесь сами, где их искать по всему аэропорту. Бюджетники - экономия на всем.
Билет заказывали через Iberia, и никто не сообщил о том, что это - бюджетный вариант. Просто узнали по факту.

На борту.
Очень холодно в салоне. Даже не просто холодно, а ощущение, что температура за бортом и на борту - одинаковая.
Те, кто летел с детьми, просили пледы, но в авиакомпании они не предусмотрены.
Еда и вода - платные.

По прилету.
На пересадке в Риме нам сообщили, что багаж мы получим по прилету в Париж.
В Париже выяснилось, что наш багаж пропал.
Причем, если у меня он пропал, то у другой пассажирки прилетела пустая вскрытая сумка.
На рейсах воруют.
Мой багаж вернули спустя три дня после трехдневных разборок и многократных обращений в АК.
По отзывам службы пропажи багажа в Париже, Vueling - это всегда 100% проблемы с багажом и пассажирами.

Они просто не загружают ваш багаж в самолет, а отправляют его другим, удобным для них рейсом. И не факт, что свой багаж вы вернете в стране прилета. Множество случаев, когда пассажиры оставались в отпуске без своих вещей, а получали их уже по возвращению в течение месяца.

Никогда не связывайтесь с Vueling, если не хотите испортить свой отпуск.

Гость   24.05.2014
Отзыв полезен?

Летел этой авиакомпанией Малага - Барселона - Москва. Летел компанией Vueling не первый раз, но больше ни ни. Из Малаги в Барселону похоже все пассажиры взяли чемоданы как ручную кладь. И над моим местом и еще на пять рядов в оба конца места для сумки не оказалось. На просьбу найти место и разместить багаж стюардесса заявила, что это не ее проблема и везите сумку под креслом. Но куда тогда девать ноги? Оглянулся вокруг нашел два свободных места. Пересел, сумку положил под соседнее кресло. Прилетели сразу две стюардессы и в два голоса давай объяснять, что я и моя сумка оказывается заняли места за которые еще (обратите внимание - уже на борту) нужно доплачивать по 20 Евро. Повторно попытался объяснить суть проблемы, но связь была какой то односторонней. Стюардессы только видели во мне нарушителя спокойствия и помеху в работе. Видя что девушки уже близки к срыву - махнул рукой и вернулся на свое место. Сумку естественно оставил под креслом где она никому не мешала. Сажусь и вижу, что сумку уже несут за мной. После тщетной попытки засунуть сумку под кресло - вместо моих ног до стюардессы похоже дошла суть проблемы и она раздраженно отнесла сумку на свободное место впереди салона. Причем нашла она его мгновенно. Мелочь, но крайне неприятно. Обучайте персонал элементарным вещам.

Частный пассажир   17.05.2014
Отзыв полезен?

ОТВРАТИТЕЛЬНО
возможности возврата билетов в экономе нет, сайт на английском языке, на русском только заголовки. отношение в звонках ужасное

Гость   28.04.2014
Отзыв полезен?

Сегодня купила билет на их сайте Москва-Барселона-Порто, на мейл пришло сообщение о подтверждении заказа, но нет номера электронного билета , только номер заказа и фамилия/имя пассажира. Сделала запрос , из ответа поняла (увы, переводила через гугл), что в аэропорт явиться за 3 часа с документом. А паспортные данные вообще не нужны?

Nik   20.04.2014
Отзыв полезен?

Народ странный, в правилах перевозки все написано, если ведетесь на цену, то это проблема ваша. 5 часов без питания это вообще за гранью, впечатление что до посадки в самолет вы не ели суток несколько, стакан воды 2 евро - вас не пугали цены в домодедово - бутылочка воды 100-150 рублей?
Для такой публики нужно забыть дорогу в Испанию, добро пожаловать в Крым!)

Гость 123   13.04.2014
Отзыв полезен?

Ребята,подскажите,пожалуйста! Первый раз бронировала билеты и затупила,написала имена и фамилии на русском,что теперь делать??

Гость   07.04.2014
Отзыв полезен?

Нормальная авиакомпания!!!
Прочитала отзывы - смешно))) Ребят, летите лоукостом, питание-проблема! поели перед вылетом и вперёд, капец - 5 часов прожить не можете без еды? Багаж потеряли - так кто его не теряет? тот же трансаэро с аэрофлотом на стыковочных рейсах теряют...

Гость   06.04.2014
Отзыв полезен?

Летали Vueling 25.03-04.04.14 в Барселону! Хорошая компания! Вылет без задержек, багаж цел-невредим! Стюардессы прелестные! Взлет-посадка - мягкая! Цена - бюджетная! Рекомендуем! :)

Гость   10.03.2014
Отзыв полезен?

9.03.2014 летели из Барселоны в Москву, чемоданы не были загружены ! (около 53 шт). Пока не понятно получим мы их вообще или нет.