Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

Мне приходилось часто летать на отдых вашей авиакомпанией.Очень нравится. Прекрасные бортпроводники..отличный взлет и посадка самолета.Спасибо вам.

Добрый день. Являемся вашими постоянными клиентами. 22 августа 2013 года, как обычно летели рейсом вашей авиакомпании по маршруту СПб - Н.Новгород UT644. Стойки регистрации были указаны 25 - 26. Подошли к стойке 25, где были обозначены три рейса: Сургут, Сыктывкар и Нижний Новгород, бизнес класс. К этой стойке очереди не было. Я подошел и уточнил могу ли я пройти регистрацию на рейс до Нижнего Новгорода, на что мне был задан вопрос: "у вас бизнес класс"? Я сказал, что на данном рейсе нет бизнес класса. Мне предложили подождать пока не закончится регистрация на рейс до Сыктывкара. Я подождал пока не закончилась регистрация на Сыктывкар и после того, как на табло осталось только два 2 рейса Сургут и Нижний Новгород я подошел повторно и спросил могу ли я зарегистрироваться на рейс до Нижнего Новгорода, на что услышал ответ выданный мне этой сотрудницей на повешенных тонах: "здесь стойка для бизнес класса и вам вон на ту (26) стойку, там эконом класс" . Я ей ответил еще раз, что до нижнего Новгорода нет бизнес класса и информация на стойке указывает что я могу здесь пройти регистрацию. В ответ почти кричащим голосом услышал, что я вас обслуживать не буду и отправляйтесь на 26 стойку. После чего она покинула свое рабочее место. Я встал в очередь к 26 стойке и обратив взор на 25 стойку увидел, что на ней светится информация "эконом класс". Не справедливость какая то вышла к сожалению. У меня всегда только положительные моменты связывали с вашей компанией. Но к сожалению омрачился день такой не приятностью. У меня сложилось впечатление, что сотруднице не хочется работать. После этого она вернулась на рабочее место и с недовольным лицом начала обслуживать людей подходящих к этой стойке при регистрации. Просьба примите меры ведь сотрудники компании первыми принимающие клиентов - это лицо компании.

То: Валентина
Прежде чем писать всякую хрень и говорить о репутации компании,нужно было ознакомится с правилами перевозки багажа авиакопании! Там чётко и ясно прописано,что п.4.2.2 Авиакомпания устанавливает нормативы для бесплатного провоза багажа одним Пассажиром (следующим с отдельным местом в салоне), как на внутренних воздушных линиях, так и на международных линиях:
экономический класс – 20 кг;!!! И п.4.4.1 Вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь не более 5кг.), являются незарегистрированным багажом и принимаются к перевозке в счет нормы бесплатного провоза багажа.!!! Так что у вас был явный перевес. Сколько летаю этой компанией, если и были какие то неувязки,то только исключительно по своей вине и незнанию.

Два раза были клиентами кампании и больше вряд ли будем! 11 августа меня просто вынудили заплатить 1000 р якобы за перевес багажа при вылете из Волгограда транзитом в Ригу. у меня был чемодан 20кг и саквояж 6кг в ручной клади. затребовали 4.500. сошлись на 1000 в руки. Я вынуждена была заплатить чтоб не опоздать на рейс в Москве. Вылет из Волгограда был в 15.10. Сегодня 20 августа моя дочь летела из Риги транзитом в волгоград. 18 кг чемодан 6кг ручная кладь. Снова требовали деньги заставили просто оставить часть вещей в аэропорту т. к. деньги из принципа дочь решила не платить. Я часто летаю различными авиакампаниями но с подобным встречаюсь впервые. Очень жаль что репутацией Ваша кампания не дорожит совсем.

18/08/2013 Прилетели через компанию Utair d 22:08 из Хургады в Ростов-на-Дону. Потеряли багаж!!! Есть бирки, посадочные места....Возмущению нет придела,хотя сам полет был без особых замечаний.