Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

Раздавили чемодан,посмотрим какие меры авиа компания примет?

Уважаемый Мартиросов Андрей Зарменович! Семья Захарян и Бабаян Рита Николаевна г.Сургут просим Вас выразить благодарность представителю ЮТэйр В г.Москва (Внуково)Специалисту по розыску багажа Мариной Ирине Валерьевне!Если в вашей компании работают такие ответственные,честные,замечательные люди как Ирина Валерьевна,то будущее очень хорошее!Вы должны поощрять и ценить таких людей как она.Пожалуйста не оставьте этого работника без внимания!

Уважаемая Марина Ирина Валерьевна! Семья Захарян И Бабаян Рита Николаевна (из г.Сургута) от всей души благодарны Вам За содействие в поиске нашего багажа не прибывшего 21.08.2013. транзитным рейсом №580 Сочи-Москва(Внуково)№295-Сургут.Вы очень добрый,чуткий,ответственный,честный человек!!!Вы достойны всего самого важного в этой жизни-СЧАСТЬЯ и ЗДОРОВЬЯ!!!!

21.08.2013 Мы (семья Захарян и Бабаян Р.Н.) летели транзитным рейсом № 580 Сочи-Москва(Внуково)№295-Сургут вообщем-то довольны и самолётом и пилотами и бортпроводниками,молодцы очень внимательные!!! Но вот когда приземлились и пришло время получать багаж,мы были в шоке,так как одна сумка почему-то не долетела(в ней были все новые вещи на троих наших детей для школы и университета).Нас попросили написать заявление о неполучении багажа и уверили,что ночью в два часа будет рейс из Москвы и багаж обязательно вернётся.Но увы,когда мы приехали в аэропорт к этому рейсу,то багажа не было,тогда нам сказали :"А зачем Вы приехали,кто сказал ,что багаж прилетит?" Тогда мы спросили:"Что нам делать?" Они спокойно ответили:"Приходите завтра к 17-00 будет ещё рейс" (Это как в фильме "Приходите завтра").Мы говорим ,что может лучше звонить им,они согласились.Складывалось такое впечатление,что всем наплевать и мы решили действовать сами. Нашли телефон представительства ЮТэйр в Москве по утере багажа и позвонили,взяла трубку специалист по утере багажа МАРИНА ИРИНА ВАЛЕРЬЕВНА (Дай БОГ ей ЗДОРОВЬЯ и СЧАСТЬЯ!!!!)она нас выслушала и сказала ,что через 15 минут узнает всё про багаж и перезвонит сама.Она перезвонила и сказала,что наша сумка в Москву из Сочи не прилетела,нужно звонить в Сочи.Мы позвонили в Сочи,но с нами категорически отказались разговаривать.Мы позвонили в аэропорт Сургута и нам сказали,что они сами разберутся,но это всё была одна болтовня.Нам ничего не оставалось делать как опять звонить этой доброй девушке в Москву,вот тогда "завертелось колесо".Она дала радиограмму в Сочи с описанием нашей сумки и ей ответили,"Да действительно была такая сумка,но она по ошибке улетела в Краснодар".Затем дали радиограмму в Краснодар и 23.08.2013 сумка прилетела.Как хорошо,что есть ещё такие люди как МАРИНА ИРИНА ВАЛЕРЬЕВНА!!!!!

Отвратительно

25.08.2013г. стала пассажиркой рейса № 491 компании ЮТэйр (UTair) Москва — Ростов-на-Дону, время вылета 22 часа 20 минут из Внуково. Но в 22 часа 20 минут началась лишь посадка пассажиров, а время вылета было перенесено на 22 часа 40. Казалось бы ничего страшного если рейс задерживаться на 20 минут, но это не все. Пассажиры расселись по своим местам, стюарды провели инструктаж, двери закупорили, но мы не летим, спустя 30 минут тупого сидения в самолете командир корабля объявил, что рей задержится еще на 30 минут. И правда, по пришествию всего этого времени, самолет начал движение по аэропорту пассажиры испытали целых 5 минут надежд, что мы летим домой! Счастье длилось не долго, в непонятном месте самолет снова остановился и сидение в самолете продолжилось. Сидеть в самолете было не очень комфортно , так как расстояние между сидениями было очень маленькое, из-за чего колени упирались впереди стоящее кресло. Стюарды проявили милосердие и стали отпаивать нас водичкой и чаем, спустя еще 30 минут мы снова услышали капитана, который заявил, « рейс задерживается примерно еще на 20-30 минут, сейчас мы вас покормим,а там будет видно». Примерно так звучала его речь. И действительно нам раздали бутерброды. Есть их было не возможно! Бутер состоял из черствой, длинной булочки, пол-листика салата, два прозрачных кружочка помидора и таких же прозрачных кусочков мяса, размерами 3х4 см. по факту нам предложили покушать несвежего хлеба, ведь мы так давно не ели черствый хлеб, а если вам не нравится вы можете не есть. В 00 часов 26 минут уже 26 июня на борт самолета поднимается сотрудник аэропорта Внуково с чемоданом в руках, сзади шла женщина которую посадили к конец самолета, сразу после посадки этой т.п.…. было объявлено о взлете. На вопросы «кто это? Почему ее посадили сейчас ?» Стюарды пояснили : «Что это чистая случайность, она опоздала на рейс, ей просто повезло, что мы не улетели!» Конечно, в эту лапшу никто не поверил народ стал возмущаться, тут появилась старшая борт проводница и сказала: « Если вам не нравится, то мы можем ездить на автобусе или на поезде». Вылет состоялся только в час ночи. Как только самолет взлетел, нам раздали колючие пледы (было довольно прохладно) , которые пахли мышами, за неимением лучшего согласились и на вонючие пледы. Нам выключили свет, мы закутались в пледы, практически все пассажиры заснули. Весь полет мы мирно спали, чудо а не пассажиры. Но персоналу самолета показатель, что пролет проходит слишком хорошо, поэтому стюарды за тридцать минут до окончания полета , врубили свет, стали тормошить пассажиров и забирать пледы (полет всего проходит 1 час 40 минут. ), затем снова вырубили свет, остаток полета мы сидели в темноте скрючившись от холода. Вот так работает перевозчик ЮТэйр (Utair).