Авиакомпания ЮТэйр (UTair)

Не знаю, что ждет дальше..но отпуск сегодня начался с того, что позвонтли турфирма и заявила что задержка рейса..ладно бы 2 или 3 часа, так ведь нет..на сутки..в итоге должны были лететь в ночь, а вылетаем на следующей день среди дня..вот что после этого можно хорошего написать о Ютейре..вот так вот и начинаются отпуска..

Ходят слухи, что компания готовит для всех своих клиентов "статусников" сюрприз: после нового года компания поменяет название, всем скажут, что в новой компании программа статус не работает, и все накопленные мили пропали. Поэтому у них и типа " нет информации" Так что готовьтесь господа к очередному кидалову

Я являюсь постоянным клиентом авиакомпании, так как постоянно проживаю в г. Ханты- Мансийске, а здесь другие авиакомпании появляются очень редко. Но когда это случается, начинается ажиотаж, билеты купить сложно, так как в других компаниях они в разы дешевле. Но не об этом речь. До недавнего времени все было достаточно спокойно и размерено. Впервые неприятные моменты начались летом 2014 года. Дело в том, что между авиакомпанией и Ханты- Мансийским банком имеется контракт, который выражается в программе с названием "Статус". По этой программе, каждый владелец кредитной или зарплатной карты Ханты- Мансийского банка , рассчитываясь в магазинах картой накапливает мили, которые потом может использовать для покупки билетов на самолеты, и др приятные бонусы. Т. е. с каждой покупки, какие- то деньги уходят в авиакомпанию, накапливаются там на определенном счете, а потом при покупке билетов используются. Если я не прав, поправьте меня. Кроме того я уверен, что мили ( т.е. деньги) значительно перекрывают стоимость услуг, которые за них потом предлагаются, ведь ни одна компания на станет работать себе в ущерб, благоворительность- это сказки. Так например для того , чтобы приобрести билет на самолет из Омска в Ханты- Мансийск, или обратно, надо накопить на этом виртуальном счету 5000 миль. 1 миля- 50 рублей, т.о. чтобы купить за мили 1 билет, нужно совершить покупок с карты на 250 тыс. рубл. Такие программы существуют и в других компаниях, это не новость. До недавнего времени так можно было спокойно приобрести за мили билет. Но ... Около 2х лет назад при очередной покупке билета, мне сообщили, что миль для покупки билета теперь недостаточно, надо доплатить за непонятно за что ( объяснили : на топливо) определенную сумму денег ( сейчас уже не помню сколько, но примерно окло 1 тыс.руб) Дальше еще круче. Летом я пришел в кассу ЮТЭЙР в г. Омске, примерно за месяц- полтора до рейса приобрести билеты за мили. Но в кассе мне сообщили, что билеты только за деньги ( около 8000 рубл) , за мили , мол билетов нет, закончились. На мой вопрос как же так может быть, мне сказали, мол если бы все как вы на халяву за какие-то баллы бы летали, компания давно бы уже разорилась. Я естественно очень разволновался, попытался объяснить девушке, что за баллы это не на халяву, это уже оплаченные заранее билеты. Меня отправили в центральный офис. Вся процедура повторилась, мне объяснили, что за мили билеты кончились, остались только за деньги. Но девушка мне сказала, что может продать мне билеты , но для этого с меня нужно списать не 5000 а 10000 миль за каждый билет. Ситуация была безвыходная, и я приобрел 2 билета по 10000 миль за каждый, плюс опять за какой-то непонятный сбор на топливо около 2 тыс рубл. Очень я удивлен тем, что билеты кончились, но если в 2 раза дороже , то не кончились. Сейчас в городе ходят упорные слухи, что компания в ближайшее время вообще закроет программу, и все накопленные мили просто пропадут. Около месяца назад вообще отменили рейс на ОМСК ( на него в основном люди и берут билеты за мили) По этому поводу 10.11.2014 в 13.20 я попытался поговорить с представителем компании по телефону горячей линии (8 800 100 08 08 . Трубку взяла некая Савина Марина. Ни на один из заданных мною вопросов она не ответила, отвязалась дежурной фразочкой "по этому вопросу информации у нас нет", затем вообще начала грубить, на этом разговор и завершился. Скажите товарищи представители компании ЮТЭЙР, по какому же телефону можно поговорить с Вашими компетентными сотрудниками, способными отвечать на вопросы, интересующие граждан, или через СМИ объясните, что происходит с Вашей компанией.

Отстойная компания,никакого внимания к пассажирам со стороны персонала. Сидим в самолете два часа и никаких тебе объяснений. Ждали незамерзайку, вроде опрыскали, стоим после того уже почти пол часа,самолет и не думает взлетать. Ни тебе извинений ни объяснений, СВИНСТВО!!!!!!!!!! Никому не рекомендую!!!!! Лучше уж Аэрофлотом или Трансаэро. Те хоть накормят и напоят. А эти не то, что во время простоя,во время полета не кормят, если лететь меньше чем 2 часа.

Сидим в Екатеринбурге уже 11-й час, без объяснения причин, рейс 5039 до Бангкока. Да предоставили гостиницу, покормили.Это все совсем не радует, так как один день своего тура благодаря ЮТэйр мы уже потеряли. Если бы раньше видел все эти отзывы брал бы другой тур. Никогда раньше не пользовался услугами этой авиакомпании и думаю больше не буду.