Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

Летела с ребенком (9мес) 02.06.16 из Новосибирска в Москву, 103 рейсом Уральскими авиалиниями. Самолет был заполнен, но были и свободные места. По правилам, если летишь с ребенком, то можно занимать только место посередине. Подходим к своему месту, там сидят мужчины с крайне недовольными и удивленными лицами, которые потом недовольно вздыхали весь полет. Попросила проводницу пересадить куда-нибудь, а она -ноль реакции! Ребенок (грудной) уже устал, кушать хотел и капризничал, а тут и покормить невозможно просто, между двумя мужчинами.... пошли в туалет, там покормила и дите уснуло! выхожу, подхожу к своему месту, а там уже мужчина разложил свою кухню и мол никак теперь не пройти. Ладно, пошли обратно в туалет. Снова попросила проводницу пересадить, а она мне в ответ "ну походите поищите себе место, мы не возражаем". Со спящим на руках ребенком она мне предлагает ходить по салону и искать место. Настолько бесчеловечное отношение, абсолютно наплевательское. Даже удивительно, что это женщины, такие бессердечные, у самих ведь может есть дети или будут. Ужасные просто! Зашли в туалет чтобы переждать пока все покушают(я конечно же не ела и не пила!) Выхожу через какое-то время, а там уже с тележками собирают коробки, снова зашли в туалет. Половину полета точно там пробыли. Сколько знакомых с детьми летали, да и я сама тоже, но никогда еще не встречали такого отношения. Летать часто приходится, но Уральскими авиалиниями больше принципиально не полечу и всем своим знакомым кто летает с детьми тоже порекомендую не летать! А этим бортпроводницам хочется пожелать лишь одного- пусть к ним и их детям относятся точно так же как они отнеслись к нам!

Вылетали и прилетали в мае Москва-Симферополь.
Все было без задержек и чётко по времени!
Полет был 2ч 15 мин.
Все таки расстроило, что убрали перекус.
Нам очень нравилось с ребенком есть в самолете, а теперь нет это приятного бонуса.
Вернитееее!!!

Планировали с мужем путешествие на уик-энд в Москву,купили билеты заранее. Хотели приурочить полет к моему дню рождения (30 лет),и слетать вдвоем,оставив дома троих маленьких детей. Конечно,надолго уехать пока не получается,поэтому билеты были куплены с расчетом,что в Москве мы проведем почти двое суток. То есть путешествие было расписано буквально по минутам. Вылет из аэропорта "Симферополь"должен был состояться в 9.30. Мы приехали в аэропорт в 7 часов утра (ехали из Севастополя,то есть встать пришлось в 5 часов). Подойдя к стойке регистрации,не увидели на табло своего рейса. Обратились к сотрудникам аэропорта с вопросом,будет ли наш рейс? Нам ответили "Сейчас появится". Пройдя регистрацию (!) и получив посадочные талоны (!!!),мы прошли в зал ожидания. Проведя там почти полтора часа,за 40 минут до вылета,случайно заметили на посадочном талоне цифры "18.00". Стали читать и поняли,что нам дали талоны на 18.00,не сказав при этом ни слова!!! стали интересоваться, что это все значит,и выяснилось, что наш рейс просто отменили! ОБ ОТМЕНЕ РЕЙСА НАС НЕ УВЕДОМИЛИ НИ ПО ТЕЛЕФОНУ,НИ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ,НИ ДРУГИМ СПОСОБОМ!!! А ведь билеты были куплены за три недели до полета!!!!! После получасового общения нам поменяли талоны на 12.30. Пришлось также написать жалобу на имя генерального директора URAL AIRLINES,которую нам обещали отправить в тот же день прямым рейсом и заверили, что после этого с нами свяжутся представители компании. Прошла без малого неделя, а с нами так никто и не связался.
В итоге, вместо того,чтобы прилететь в Москву в 12 часов,мы оказались там почти в 16 вечера, потеряли кучу времени напрасно и остались очень недовольны и расстроены таким безответственным отношением. Наше путешествие и без того планировалось как очень короткое,а из-за такого отношения со стороны авиакомпании "УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ" мы были вынуждены потратить часть своего времени на пустое ожидание.
Очень неприятно,ведь поездка была расписана буквально по минутам!
Советую выбрать другую авиакомпанию!

31.05.2016г рейс U635 Москва-Симферополь. Дорогие друзья! Пожалуйста летайте самолетами НЕ авиакомпании УРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ. Испорченное настроение от стойки регистрации до окончания полета, Вам гарантировано! Заранее зарегистрировавшись в электронном виде и имея на руках документы подходим к стойке регистрации ,где нам сообщают,что наша регистрация не действует и делают свою./Матери и ребенку 5лет дают места в разных концах самолета/. На все просьбы исправить Вашу ошибку с местами работники разводили руками со словами /Мы Вам ничем не будем помогать. Такое же отношение продемонстрировал и представитель Ваших авиалиний, который 10 минут доказывал что ничего не может сделать, зато потом СЖАЛИЛСЯ и вдруг нашел два места рядом. ТЕПЕРЬ дальше. Мы Все понимаем, что у Вас правила и так далее,но Вам самим то не стыдно, когда мать с маленьким ребенком едет по программе правительства Москвы помощи малоимущим,вы /с маленькой буквы/ заставляете платить за багаж две тысячи рублей, за то что 30 килограмм на двоих в одном чемодане,а не в двух. СЕБЯ ХОТЬ НЕМНОЖКО УВАЖАЙТЕ!!! Заплатили мы вам две тысячи БОГАТЕЙТЕ. Только вот знаете, когда нам этот чемодан выдали в Симферополе он расколот оказался. НО МЫ НА вас не будем жаловаться а то РАЗОРИТЕСь СОВСЕМ. Спасибо за сервис! гГРАЖДАНЕ РОССИИ НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛЬСКИМИ ЛИНИЯМИ.

Номер билета 262 2428716901 SIMFEROPOL INTERNATIONAL MOSCOW DOMODEDOVO U62832 P 10May 12:35 15:05 Ok 10May 10May 1PC Терминал B Код тарифа PMOWRT Авиакомпания-партнер Авиакомпания-перевозчик URAL AIRLINES URAL AIRLINES _ MOSCOW DOMODEDOVO TOMSK BOGASHEVO U60011 P 10May 22:35 05:35 Ok 10May 10May 1PC У меня на 10 мая был куплен на сайте Ural Airlines билет из Симферополя в Томск с пересадкой в Москве. Первый рейс из Симферополя в 12:35 U62832 терминал B, второй из Москвы в 22:35. В аэропорт я приехал около 11 часов, прошел первичный контроль и на табло увидел, что рейс задерживается до 13:35. Что ж. Перепаковал рюкзак, чтобы в ручной клади не было ничего запрещенного к провозу и пошел искать стойку для регистрации. Не нашел ни одной с эмблемой Ural Airlines. Посидел на первом этаже полчаса. Эмблемка не появилась, зато время вылета сдвинулось на 14:20. Поднялся на второй этаж поближе к розетке прямо под табло с расписанием. Стали объявлять задержку моего рейса до 14:50, а на табло изменилась информация на 14:55. Подождал. Объявляют по-прежнему 14:50, а на табло устаканилась цифра 14:20. Рядом сидела девушка и тоже постоянно поглядывала на информацию. Табло регулярно перезагружалось, показывая старт Windows. Порядка в порту не много, поэтому разночтению между озвученной и написанной информацией я не удивлялся. Внимательно слушал объявления, но моего рейса не было ни разу. Смущали регистрационные стойки с номерами, которых вроде не было внизу, когда я искал где бы сдать багаж. Однако, привык, что рейсы объявляют и не напрягался, тем более, что с рюкзаком ходить по залам не очень удобно. В 13:55 к девушке пришел парень, и они куда-то убежали. Перекинувшись перед этим парой слов я понял, что мы все на один рейс. Через пару минут он вернулся с информацией, что на наш рейс окончилась регистрация и продление стоит 8 т.р. Пошел вниз и понял, что есть еще один зал с регистрационными стойками Уральских авиалиний. Там мне подтвердили, что регистрация на этот рейс закрыта и рекомендовали обратиться к представителю авиакомпании. Пошли уже втроем в киоск U.A. Еще раз объяснили ситуацию. Мужчина сказал, что узнает, что можно сделать. Подошла еще женщина и кажется не одна, которая тоже пропустила регистрацию на этот рейс. Время 14:20. На табло стоит это же время отправления, но борт все еще земле. По громкой связи так и нет объявлений по нашему рейсу. Звоню в службу поддержки авиакомпании. Ничем не могут помочь, говорят, что отправление стоит на 14:40. Мужчина из киоска посылает на регистрационные стойки. Оттуда обратно. Даже за деньги продлить регистрацию не могут. Но могут продать билет на следующий рейс. С ужасом узнаю, что билет из Москвы тоже пропадает, потому что регистрация на него начинается в Симферополе, и я ее уже пропустил. Регистрацию нам никак не продляют. Ребята звонят друзьям, просят перевести деньги на карточку и бегут снимать их, чтобы купить новый билет на другой рейс, иначе у них пропадает следующий билет на поезд. По телефону служба поддержки рекомендует разбираться на месте. Помочь ничем не могут. На месте также. Билет сквозной и он пропал. Говорят, можно попробовать сдать, может то-то вернется. Захожу на сайт, смотрю новый билет в Томск. Есть за 11400 на 18:20 с перелетом из Москвы в 22:35, на котором у меня уже есть один билет. Но купить новый можно не позже, чем за 4 часа. Пиляд! Иду в киоск U.A. Продают его же на 500р дороже и с оплатой только наличкой. 11900р. Купил, зарегистрировался, сдал багаж. Звоню в поддержку, в пятый раз описываю ситуацию, спрашиваю о возможности какой-то компенсации стоимости билета. Уходят совещаться и …!!!! рекомендуют написать претензию на работу аэропорта в самом аэропорту. НИЧЕМ, ЖЕВАНЫЙ КРОТ, НИЧЕМ НЕ МОГУТ ПОМОЧЬ! Но очень мне сопереживают. Уверенно зачитывают правила авиакомпании. Я им в 20-й раз рассказываю, что задержка по их вине произошла, что это их вина в том, что пассажиры не попали на оплаченный рейс. Ничего не помогает. При покупке билета подошла семья с другого рейса, который тоже задержали и они (прослушали или объявления не было) пропустили посадку. Рейс улетел без них. Багаж выложили. На регистрации трое мужиков спрашивали рейс в Сочи. На который тоже закрылась регистрация. Который они тоже пропустили. По громкой связи постоянно объявляют фамилии зарегистрированных, которые не прошли на посадку в самолет. Такое ощущение, что статус федерального аэропорта сразу внесло 100% бардака в работу порта. Ребята, я не верю, что столько народа прошляпи свои оплаченные рейсы. Ни разу не видел такого массового бардака больше нигде и такого безграничного «ничем-не-можем-вам-помочь».