Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

Ужасное отношение к людям начиная с полетов, заканчивая службой поддержки пассажиров. Нужно перенести дату вылета пораньше, но невозможно две недели дозвониться до службы поддержки в любое время суток - либо перегружена линия, либо ждешь соединения с оператором по 30 минут, после чего звонок просто сбрасывается, и по новой.... Онлайн консультанты не отвечают (было написано не мало обращений). Обратная связь существует "для галочки". Дозвонившись, оказывается, что они не в состоянии помочь, а могут только составить заявку на обратный звонок (которая уже была отправлена неделю назад онлайн-консультантам). Все безрезультатно!!!!!
А потом авиакомпания обвиняет пассажиров, что они вовремя не обратились.
Очень надеюсь, что моя проблема разрешится все таки. Но летать с этой авиакомпанией моя семья больше не будет!!!!!!

Отвратительная компания. На горячую линию не дозвониться. Прошли регистрацию всё взвесили, после сняли верхнюю одежду, от духоты, сложили в ручную кладь. А перед входом в самолет стоит, ...., взвешивает без предупреждения повторно, не объявив перевес в кг, содрали с девочки подростка 3,500!!!! Это половина бюджета на отдых в Крыму. Еще заставила, ...., стоять и ждать когда все пройдут и она будет собирать дань. А было утро вылет в 5 утра. Подскажите куда на этих , ...., пожаловаться и получить компенсацию. Рейс Санкт-Петербург - Симферополь.

Думаю, компания умирает. Ведут себя беспрецедентно неадекватно.
Был билет на 12.06.2020 возвратный, в связи с тем, что в городе прибытия помещали в обсервацию, я 05.06.2020 аннулировала заказ и отправила заявление на возврат денег.
Ни ответа, ни привета. Месяц дозвонов. Пару дней дозванивалась по целому дню, ставят в очередь, а потом сбрасывают. 22 июля вошла в положение авиакомпании и написала заявление на сертификат, тишина, но в прежних заявлениях на возврат поставили статус "выполнено" . Появилась необходимость перелета в ближайшее время, нашла представительство авиакомпании по адресу Соймоновский переулок, за комиссию в 500 рублей за билет выписали мне сертификаты. Бинго? Не тут-то было! При выборе билета заношу данные сертификата-они корректны, дохожу до оплаты и получаю чудное сообщение о невозможности оплатить сертификатом. Ну и цикл повторяется: на телефонные звонки компания не отвечает, в ответ на запросы по электронной почте прислали какие-то отписки со ссылкой на Постановление Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 года No 991, На сайте предлагают еще обратиться в офис в Екатеринбурге (я в Москве). Плюс на сайте нельзя купить билет, который меньше по номиналу, чем сертификат, только больше. Позвонила в представительство, оказывается на сайте пока не реализована возможность оплаты сертификатом. В общем, резюме такое; не покупайте ничего сейчас у Уральских авиалиний. Потому как я уже готова к том, что если, о чудо, мне удастся воспользоваться сертификатом, то в следующей серии будет отмена рейса и unless story.....
Все-таки прятать голову в песок не лучшая позиция.

Не отвечают на звонки 30 мин твердит что ответит через 10 мин. Билет покупали но его отменили , звонила не раз то говорят не обменяют берите другой билет на деньги, то будет скидка на эту сумму, то блин только дозваниваешся оператору , а он сейчас все разузнаю и сбрасывает пид..сы. Бесите. Деньги блин верните. Больше никогда не буду пользоваться вашими услугами

суки,отменили рейс 12.06.2020.в 01.30мин в симферополь,дозвониться в офис невозможно,ни один номер из указанных не отвечает!!!тишина!!! или 35 мин слушаешь музыку и обещания, что через 10 мин ответит оператор, а потом сбрасывается вызов!! как получить деньги?? на сайте онлайн консультант не подключается!!!другие авиакомп отвечают в течении 20 СЕКУНД!!!и 8 мин!!! учитесь как надо работать!!!!со всей страны у пассажиров собрали деньги ,а выполнять перевозку не собираются!!! это как????!!!самая отвратительная авиакомпания!!! ни кому не советую пользоваться их перевозками!! остаётся только прокуратура!!!