Уральские Авиалинии, авиакомпания (Ural Airlines)

Совершала перелет из Омска в Сочи, сайт и приложение у них вечно не работает, онлайн регистрация выдает ошибку (ну потом я догадалась почему, так удобнее деньги из людей вымогать за багаж) испортили всё настроение еще на регистрации. Летела с обычным рюкзаком который заставили засовывать в рамку и он немного не пролез т.к. рамка очень очень узкая (Хотя когда летела из Сочи в Омск этой же авиакомпанией всё прошло прекрасно, я так понимаю только потому что это же Сочи!) Просили оплатить багаж либо достать вещи. Когда я сказала, что неделю назад летела из Сочи в Омск вашей авиакомпанией мне ответили что это не Сочи, и что там в Сочи их не волнует, а вот у них тут так либо плати либо не лети. Пришлось оставить половину вещей у родителей, хотя при проходе на посадку там стоит большая рамка в которую спокойно входят и рюкзаки и чемоданы. Так же рейс задержался на 25 минут еле успела на Ласточку. За 4.5 часа лёту предложили только стакан воды, если хотите есть извольте платить свои денежки по мимо билета. (хотя в Аэрофлоте и S7 всё входит в билет и отношение к людям на много лучше и так нагло не вымогают деньги! знаю потому что приходится часто летать, а тут подкупило то, что сразу прямой рейс) Стюарты ходили вечно чем то раздраженные и недовольные, во время взлёта и посадки ничего не разрежали держать в руках, всё убирали на багажные полки и говорили что можно достать только после взлёта. (хотя не знаю чем им помешала книга в моих руках) Никогда не буду больше пользоваться этой ублюдкой авиакомпанией. Испорченное настроение, а у многих переплаченные деньги.

Летаем Уральскими авиалиниями много лет, работая в туристической отрасли, всегда советуем компанию туристам, но в этот раз летели в Сочи из Екатеринбурга и мы в шоке, что случилось с компанией, ручная кладь соответствует нормам, прошёл в калибраторе, но нет, сотрудники начали измерять сантиметром и доказывают что он на 2 сантиметра больше, нам пришлось заплатить 2 000 рублей, но и на этом всё не закончилось, нас с мужем при пустом практически самолёте рассадили на разные места, мы попросили посадить нас вместе, но эта услуга, как доказывают сотрудники у них платная, платите, пересадим. Настроение конечно испортили, выводы мы сделали, никогда больше не полетим этой компанией и не кому не советуем.Вымогательство денег, начиная с покупки билетов.

Летели с дочерью из Новосибирска в Москву 26-го августа 2022г.,с нами был муж и мама, В очереди на регистрацию обратили внимание на выкрики двух сотрудниц, которые измеряли ручную кладь у пассажиров, очень грубо разговаривали и громко. Когда подошла наша очередь, вставив рюкзак в эту конструкцию,они начали орать, что так как рюкзак тесно проходит, то его нужно освободить, одна из двоих сотрудниц, которая представилась как Обчаренко Людмила Юрьевна, при этом с издевкой! улыбалась и на наши возражения начала хамить, что имеет право снять нас с рейса,далее, когда мы продвинулись вперед и стояли к ней спиной, она прислушивалась к нашему семейному разговору и нагло в него вмешивалась, все это она сопровождала издевательской улыбкой,при этом не забывая хамить и другим пассажирам.
Поражает такое поведение,возвращалась обратно я компанией S7 и, что называется-почувствуй разницу-вежливость, приятное общение-все это сопровождает пассажира с момента прибытия в аэропорт...
Косяки от стюардесс Уральских были и во время полета, но уже с поведением Обчаренко не сравнить.
Компания отстой.Сотрудница Обчаренко хабалка.

Билет Москва — Худжанд 35900 руб (эконом + доплата на 1 багаж)

Отвратительная компания, по пунктам:

1. Задержка рейса на 2,5 часа ночной перелет. Первый раз о задержке на 25 мин написали на табло и отправили письмо. После ничего не написали, все стояли просто в толпе в очереди

2. НЕ ПРИЛЕТЕЛ багаж у десятков пассажиров рейса Москва — Худжанд, в окне представителя компании развели руками и даже не сообщили, что нужно оформить какую-то бумажку. ТЕПЕРЬ компания открещивается от задержки рейса и багажа и ОТКАЗЫВАЕТСЯ предоставить документы, чтобы я хотяб через страховую компанию вернула деньги. Тк перелет был Москва - Худжанд, Ташкент — Сеул — Бангкок

3. На требование вернуть оплату за +1 купленное место багажа также игнор по почте, по Телеграм, по физическому заказному письму

4. Команда бортпроводников очень уставшие, и отвратительно нахамили моему соседу по креслу только потому что он не расслышал, что ему предложили чай. Дословно цитата бортпроводника: «вы ЧО по-русски не понимаете?»

Обратная связь по результатам моего обращения просто прекращена в одностороннем порядке

Полный беспредел происходит в уральских авиалиниях именно в Екатеринбурге. 07 сентября я летел в Москву с чемоданом фирмы самсонайт в качестве ручной клади. К слову скажу чемодан произведен по стандартам ручной 55х40х20,именно по тому размеру что допускается авиакомпанией Уральские Авиалинии. Наивыгоднейший в гейт меня попросили положить чемодан в их измеритель, и оказалось что он не пролазит и с меня в грубой форме попросили доплатить 3500 и если я это не сделаю то меня снимут с рейса,времени не было спорить так как шла посадка,я оплатил эти деньги. По прилету в Москву я обратился на стойку решистрации #44 и написал претензию. При этом представитель уральских авиалиний засунул чемодан в такой же измеритель и о чудо,он легко туда поместился. В ответе на претензию они мне написали что разрешается провозить ручную кладь не больше 55х40х20. ВЫ ТАМ ЧТО ИДИОТЫ ПИСАТЬ МНЕ В ОТВЕТЕ ПРОСТО РАЗМЕРЫ МОЕГО ЖЕ ЧЕМОДАНА. Ну ничего я юрист и по этому поводу мы встретимся в суде.

А теперь вторая ситуация. Сегодня 04.10.2022 я летел этой же авикомпанией из Екатеринбурга в Москву. Пришел сдать багаж на стойку регистрации и вопрос опять возник к моему чемодану - попросили положить в измеритель и чемодан опять не пролез. Со скандалом я получил свои посадочные и отказался оплачивать. При этом я поднялся в Кольцово в зону гейтов, положил чемодан в такой же измеритель в зоне гейтов брендированный авиакомпанией Уральские Авиалинии. И он влез идеально.

НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ, они пытаются вас обмануть. Сотрудники полные идиоты и хабалы. ИМ ПОКАЗЫВАЛИ ЧТО ФОТО ИЗ ПРИТЕНЗИИ ГДЕ ЭТОТ ЖЕ ЧЕМОДАН В АЭРОПОРТУ ДОМОДЕДОВО ПРОЛАЗИТ В ИХ ИЗМЕРИТЕЛЬ НА ЧТО СОТРУДНИК АВИАКОМПАНИИ ПРОСТО СКАЗАЛ Я НЕ ЗНАЮ ЧТО В ДОМОДЕДОВО,Я РАБОТАЮ В ЕКАТЕРИНБУРГЕ.

ЛЕТАЯ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ СЛОВО «КОНЧЕННЫЕ» ЗАИГРАЕТ ВСЕГДА НОВЫМИ КРАСКАМИ.