Отзывы пассажиров об авиакомпании МАУ

отвратительная компания,от проблем уходят не решают их,люди не могут ни связаться ни деньги вернукть

Отвратительная компания,за неделю до вылета перенесла время вылета.

Поздравляю компанию с покупкой двух Боингов,а выплатить деньги по промокоду людям кишка тонка?верните мои деньги,жулики.

Ни одной живой души, которой можно позвонить по телефону. Ни одной стойки в аэропорту с живым человеком. Это ж надо так экономить. Прямо последний кусок доедают бедные МАУ. Быстро вам не помогут, в лучшем случае получите письменный стандартный ответ по электронной почте через сутки. А за это время и самолет улетит и билеты на следующий рейс раскупят. В нашей ситуации мы получили сдандартную отписку от менеджера Евгения Гиренко, суть которой сводилась к тому что во всем виноваты мы сами. А то что нам это стоило дополнительнх 1500 евро, сердечный приступ 85-летней мамы и хамское поведение персонала на стойке регистрации, ну кому ж до этого дело! Looking outside the box to help customers? Неее, это точно не про МАУ. Если бы был выбор, не полетела бы ими больше никогда!

Объясните ситуацию по чартерам .... прилетела киев хургада 22 июня вылет должен быть сегодня 13 августа и отказ на полет ..... пишут отговорки нарушение правил мау???? Это как если на чартеры могу и летала все время 2 месяца и 2 недели . Сидит там манаждер махмуд и решает кому лететь и кому нет а где же мау представители ??????

Летаю давно с МАУ. И на этот раз они проявили себя полными аферистами. При покупке билета был вариант доплаты с опцией возврата денежных средств при изменении планов. Заплатил. В итоге компания собирается вернуть только 40% как и при обычной покупке билета, а страховой полис который вам высылается автоматически не предусматривает отмены, единственной причиной может быть неотложная медпомощь и тому подобное. Но сайт компании ни словом ни звездочкой об этом не говорил. Вот таким Макаром МАУ добивается того чтобы я платил за билет обратно как за обе стороны. Не ведитесь ! Они аферисты !

Я в невероятном шоке от работы МАУ!
Рейс PS6216 16.07.2021
Летели с тремя детьми и программа нас рассаживала по всему самолету!!! Маленьких детей садила вообще отдельно от родителей!!! А если Вы хотите, чтобы Ваши дети летели вместе с Вами заплатите ещё 4800!!!! СВИНСТВО!!! Как вообще такое возможно, что Вы трехлетнего ребёнка садите отдельно от родителей????
Далее ещё веселее.
Пассажирка с надетой маской на подбородок прошла на борт. Далее ей никто не делал замечание и она вовсе сняла маску и так сидела весь полёт. У пассажирки были явные признаки вирусной инфекции!!!
Она постоянно и очень сильно кашляла, сморкалась и проверяла свою температуру!!!
Эта женщина сидела через одно место от меня.
Я позвала Стюарта и попросила его сделать замечание и надеть маску! НА ЧТО ОН МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО Я САМА ДОЛЖНА СДЕЛАТЬ ЕЙ ЗАМЕЧАНИЕ!!!!
Увы, моя маска меня не спасла!
В итоге через три дня я заболела.
А следом моя семья.
На сегодняшний день на лечение, анализы и врачей потрачено более 10000 грн.
ВЫ СВИНЬИ МАУ!!! ВАШИМИ АВИАЛИНИЯМИ ЛЕТАТЬ НЕБЕЗОПАСНО, ДОРОГО И ВАШ СЕРВИС ДНИЩЕ!!!

Более отвратительного кастомер сервис, наверное трудно найти. С начала пандемии, ни один телефон этой горе компании, не работает. Формы обратной связи имеют очень ограниченный список вопросов (дроп даун лист). А точнее два или три. По мнению мау, других вопросов у пассажиров быть не может. Нареканий к работе авиа крю, нет. Они молодцы. А вот кастомер сервис организован безобразно. Пожалуй худший из всех, с которым когда-либо приходилось иметь дело.

Убили багаж напрочь!!!! Просто ужас!!! Как можно было оторвать ручку и колесо одновременно на совершенно новом чемодане???