Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Рейс NN 8829 Москва-Римини 29.12.2012г., билеты были приобретены в ноябре, со временем отлета определились только 25 декабря, на 16-55. А нам добираться до Москвы почти сутки. По приезду узнаём: отложили отлет 22-00, затем отложили на 01-30 на 30.12.2012. Прошли регистрацию, таможенный и пограничный контроль, за 15 минут до окончания посадки, указанной в билете, объявили о переносе отлета на 03-10 30.12.2012. Представитель Трансаэро Романов Николай на встречу к пассажирам не вышел, талоны на питание нам никто не предлагал, не говорю уже про гостиницу, хотя по времени уже пора. Глубоко сомневаюсь что улетим в 03-10. День в Италии мы уже потеряли, кто возместит. Больше этой Трансаэро не полечу.

Летели 16.12.2012 из Пхукета в Москву. Рейс задержали на 8 часов. Отравили половину самолета питанием за 2 часа до посадки, хорошо на борту был врач, один из пассажиров был в тяжелом состоянии. Стюардессы понятия не имеют об оказании медицинской помощи.Сотрудники авиакомпании всячески отрицали свою причастность к массовому отравлению на борту. До этого случая много летал с Трансаэро и не понимал откуда берутся плохие отзывы, видимо мне просто очень везло. Есть в самолетах наверно больше не смогу никогда!

Сегодня утром опоздали на рейс Transaero Airlines - UN 158 этой компании буквально на 5 минут, девушка на стойке приема багажа четко перед носом закрыла ее и ушла, обратились к администратору, но уже не успевали, нас даже не пытались найти в аэропорту и сейчас дозвониться до компании не представляется возможным, уже пошел 2 час как звоню. Только слушаю про платный номер где мне незамедлительно ответят.

Летела из Доминиканы в Москву 04.12.12,а в действительности, 05.12.12. Приехав в аэропорт 04.12.12, в 14.00, мы до 16.30 (вылет был запланирован в 16.25) прождали посадки в самолет и ещё 3 часа просидели в самолете, после чего нам сообщили, что есть некоторые неполадки и сегодня рейс не полетит. Вся толпа, а это 520 человек, получили свой багаж и на автобусах нас отвезли в отель. На следующее утро, на 8 утра, была запланирована встреча с представителем Трансаэро, на которую он (представитель) так и не пришел. А очень жаль, т.к. до этого момента люди были настроены очень лояльно к компании. Прождав 40 минут, мы пошли на ресепшн и оказалось, о чудо, трансаэро прислали письмо о том, что до 14.00 мы должны освободить номера и в 18.00 за нами приедут автобусы в аэропорт. Автобусы Слава Богу приехали, но впечатления от отдыха были подпорчены. И ещё, нашим родственникам, звонившим в Трансаэро, давали всегда разную информацию, то рейс вылетел, то время предполагаемого вылета совсем непонятное. Хочу обратиться к компании, мы прекрасно понимаем, что техника ломается, всё бывает, но когда у людей, застрявших в чужой стране, нет элементарной информации и представитель компании не имеет смелости приехать и дать эту информацию, то люди начинают нервничать, делать выводы, а это порождает негативное отношение к компании и в след.раз пассажир сделает выбор не в вашу пользу.

Сегодня, 11 декабря, испытала шок от действий вашей авиакомпании. Выяснилось, что рейс Томск-Москва 19.12.12. отменен, причины не объясняются. Билет приобретен 25.09.2012 года,причем приобретен с учетом продолжения путешествия по маршруту Москва-Манчестер. И вот сегодня мне предложили полететь 18 или 20! А если я отказываюсь от билета, я должна получить деньги через претензионную группу. Мало того, что сегодня довели до нервного срыва, я еще должна сама разрулить эту проблему!? И получить деньги неизвестно когда и откуда! Это нормально?? И еще говорят, скажите спасибо, что заранее предупредили!!! НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ БИЛЕТЫ АВИАКОМПАНИИ ТРАНСАЭРО! ВЫЛЕТ НЕ ГАРАНТИРУЮТ!