Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Добрый день
12.03.2013 я зарегистрировался на рейс UN008 Санкт-Петербург-Москва. Поднявшись на борт самолета, я попросил стюарда поставить мой чемодан в служебное помещение, так как на полку для ручной клади чемодан не помещался, а в багаж сдать я его забыл (я часто летаю, но почти всегда без багажа). Стюард принял у меня чемодан, но по прилете в Москву выдать его мне отказался, сказав, что "Чемодан изъяла служба безопасности и перенесла вниз в отделение для багажа". На мой вопрос, как и где мне теперь получить свой чемодан, стюард ответить не смог, сразу же начал говорить с кем-то по телефону и дальше разговоривать со мной отказался
Мои попытки обратится с этим вопросом к другим стюадрессам также успехом не увенчались, мне посоветовали скорее садится в автобус и не задерживать других пассажиров
На ленте выдачи багажа моего чемодана не оказалось. Я обратился к представителям вашей авиакомпании на стойке, написал заявление, и впоследствии выяснялось, что мой чемодан просто сняли с самолета, даже меня не уведомив, и он остался в Санкт-Петербурге
На следующий день я попытался выяснить, что мне нужно иметь с собой для получения багажа и где его получать, и звонил по телефонам, указанным на вашем сайте. По номеру 8495 788-80-80 мне ответил автоответчик, что мой звонок очень важен для вас, но все операторы заняты и после этого 20 минут рассказывал по преимущества полетов классом Империал, пока я не повесил трубку. По другим телефонам (504--02-59, 662-15-60) мне просто никто не ответил
Для того, чтобы получить свой багаж, мне пришлось специально ехать в аэропорт в выходной день, полдня стоять в пробках. Когда я наконец приехал в аэропорт 16.03.2013, получил свой багаж и обратился на стойку вашей авиакомпании с просьбой дать мне книгу жалоб и предложений, мне отказали, и вместо этого выдали правила оформления официальных претензий и чистый лист А4. Его я заполнять не стал, полагая, что с таким отношением к клиенту этот лист выкинут в мусорное ведро немедленно после того, как я его заполню и отдам

+7903 0049744, Денис

Я забронировала билеты пришел код предварительного бронирования 72903293. в евросети таких данных нету. и говорят в евросети что таких кодов в трансаэро не бывает. телефон давала никто не связался сомной 8 926 335 0880

7 марта возвращались из Шарм эль Шеха ,заранее зарегистр,места в самолёте в обе стороны,но возвращались обратно уже не на своих(зарегистрированых) местах?!Бортпроводница обслуживавшая нас оказалась очень нерасторопной,останавливаясь около каждого пассажира,по два,а то и три раза переспрашивала,что они бедут пить или кушать,а до нас доходила очередь к тому моменту,когда все пассажиры были накормлены и напоины,хотя наши места находились непосредственно напротив "пищеблока".Ктому же и выбора нам особо не предоставлялось из того что предлогалось.Попросили томатного сока,ответила,что закончился,а кроме риса с говядиной ничего не осталось,благо мимо проходила бортпроводница покормившая своих пассажиров,которая проносила мимо нас макароны с курицей,которые мы выпросили у неё.Напоив всех чаем или кофе,даже не спросили у людей,хочет ли кто-нибудь ещё чашечку кофе или чая,когда мы вылетали из Санкт-Питербурга,таких вопросов даже не возникало.Но самое неприятное впечатление оставила такая "картина";попросили у стюардесы стакан воды с газами,на,что нам ответили;что воды с газом нет,но повернув голову через секунд 15 в сторону "пищеблока"я одёргиваю мужа и мы наблюдаем"картину":бортстюард открывает целую бутылку лимонада и сливает её в отходы.
PS:Дорогая авиакомпания Трансаэро,я никогда не решилась бы написать эту жалобу,но на этом настоял мой брат,работающий у вас Старшим бортпроводником.Извените за мелкую кляузу,хотелось бы,чтоб никого не наказывали.Всётаки вы действительно замечательная авиакомпания,где работает огромное количество высокопрофессиональных и замечательных людей!!!

В начале февраля летел Трансаэро из Майами в Москву, обслуживание на борту оставило желать лучшего и это за такие немалые деньги! Кто вообще допустил г-жу Блажиевскую к людям?! Ужас просто, а не обслуживание! Сейчас нужно возвращаться назад, в Майами, купил билет и не без содрогания вспомнил, как летел в Мск, и просто молю Бога, чтоб на сей раз наш класс обслуживал какой-либо более адекватный бортпроводник! Уважаемые представители компании, относитесь более трепетно к своим VIP клиентам, а то такие как г-жа Блажиевская , формируют негативное отношение к Вам, как к перевозчику!

Все очень понравилось,мы летели Донецк-Москва-Донецк НО есть огромный минус------наш багаж-чемодан разгромили в щепки в прямом смысле слова((((от этого остался не приятный осадок!