Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Как оказалось, компания Трансаэро абсолютно не заинтересована в своих клиентах.
В начале марта 2013 г. приобрели у них билеты из СПб в Рим на 04.09.13. В середине марта в СМИ появилась информация, что "добрый" губернатор Санкт-Петербурга после совещания с представителями основных авиакомпаний (ГТК Россия и Трансаэро) и аэропортом Пулково принял решение о закрытии Пулково на время саммита с 04.09 по 07.09 (такой вот подарок жителям своего города...).
В городском туристско-информационном бюро данный факт подтвердили, но в Трансаэро упорно заявляли, что у них такой информации нет и это только домыслы СМИ.
29.03.13 вышло официальное распоряжение ООО "Воздушные ворота северной столицы", в котором был указан график закрытия аэровокзалов Пулково и подтверждена информация об отмене международных рейсов.
Но и этот факт на Трансаэро не подействовал, в начале апреля они спокойно продолжали продавать билеты на эти числа, а по телефону твердили, что никакой информации не имеют (при этом в Пулково мне подтвердили, что все авиакомпании проинформированы). То, что у людей "накрывается медным тазом" вся поездка (были забронированы уже все гостиницы), Трансаэро, по-видимому, абсолютно не волновало.
03.04.13 написал в офисе Трансаэро претензию с требованием осуществить вынужденный возврат авиабилетов в связи с отменой рейса (всё в соответствии с правилами авиаперевозок). Заявление приняли с перекошенным лицом (а деньги за билет брали с широкой улыбкой)) и сказали: "Ждите ответ месяц!". Вот так отлично решаются проблемы клиентов!!!
Но это еще не все. Сегодня 13.05.13, прошел уже 1 месяц и 10 дней, а в офисе твердят, что ответа из Москвы нет, ждите (СКОЛЬКО?????????). Такого отвратительного отношения я еще не встречал, и это у компании, которая гордится своим сервисом, сертификатами ISO и т.д. Почитали бы лучше книги Джона Шоулза...
Наказывать такие компании нужно своим рублем! Поэтому десять раз подумайте, прежде чем покупать у них билеты.

Летели с дочерью компанией ТРАНСАЭРО из Уфы в Москву и обратно! Остались очень довольны перелётом: бортпроводники очень квалифицированные, доброжелательные! Завтраки и ужины очень вкусные! Сама атмосфера перелёта спокойная! Великолепная авиакомпания! Огромное спасибо!

Стоим в Шереметьево. Изначально вылет был в 18:05. При этом при регистрации в посадочном было указано, что посадка заканчивается в 17:00 и опаздавших в самолет не пустят. Это понятно - огромный двухпалубный Боинг за несколько минут не загрузить. Однако, рейс задержан на 25 минут до 18:30 и казалось бы посадка должна была закончиться в 17:30. Как бы не так - сейчас 17:55 и она даже не началась!!! Пассажиры с детьми ситоят в очереди, а авиакомпания с упорством идиотов продолжает утверждать ( по громкой связи), что рейс задержан до 18:30. Всем же уже очевидно, что вовремя не улетим!!! Почему не обьявить???!!!! Зачам людей держать за идиотов???!!! Они пойдут посидят... Или априори считается, что летающие чартерами чмо???

летел Трансаэро 21.04.13 рейс UN639 Москва-Хургада и обратно 01.05.13 рейс UN680Хургада-Москва самолет Боинг747-400.Все четко,вовремя взлетели,аккуратный и внимательный коллектив бортпроводников, экипаж - асы! Молодцы! Спасибо!

Летела 30.04.2013 из Египта Больше 747 не полечу Бортпроводницы не могут справиться с хамовитыми гражданами на борту. Наблюдала картину как при взлете и в течение полета не соблюдались международные требования безопасности. Рядом сидела молодая женщина с детьми придавленная разложенными чуть ли не в лежачее положение креслами. Справиться своими силами она не могла впереди сидящим мужчиной. Он прыгал в кресле, мог нанести такими действиями увечье. Таких граждан надо высаживать сразу из самолета, неизвестно что они предпримут в воздухе. Делайте выводы