Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Здравствуйте! Мы отдыхали в Хургаде, летали Трансаэро (Пулково-Хургада), туда все прошло отлично, обслуживание на высшем уровне, а вот обратно в Россию я разочаровалась. В фойе нашего отеля нам сказали, что наш рейс на Санкт-Петербург отменили и дали билеты на Шереметьево через Москву, мало того из Москвы на Петербург своим ходом! Приходим на регистрацию рейса - тут видим, что рядом, за соседней стойкой регистрации рейс на Питер. Это нормально? Номер и время, которое должно быть у нас! А за стойкой на регистрацию на Шереметьево мало того, что нервно цокнули (вместо слов - нет мест возле иллюминаторов), хотя понимаю, что не мы одни такие. Мы добирались почти сутки вместо 4 часов! Кто мне возместит потерянное время и кто решит возникшие проблемы из-за этого на работе? В следующий раз много раз подумаю, чтобы так летать.

Летала с маленькой дочкой авиакомпанией Трансаэро 29.05.2013 в Анапу и обратно 17.06.2013 из Анапы.Всем сотрудникам авиакомпании ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!! Особенно девушкам на регистрации рейса в Витязево(Анапа), у меня была сложная ситуация - девушки мне пошли на встречу, помогли.Милые дамы спасибо вам, дай Бог вам здоровья, счастья и благополучия!!!!Компания хорошая- цены на билеты нормальные, сервис отличный, обращение с пассажирами отличное, спасибо за все!!!

Уж и не знаю, имеет ли смысл писать отзыв о компании Трансаэро, но тем не менее решила это сделать.
Сразу оговорюсь, что на самолете ни к экипажу, ни к самому полету, ни к самолету претензий нет.
3 июня 2013 года мы (я, муж и 4-х летний сын) вылетали из аэропорта Шереметьево в 17.20 в Шарм-Аль-Шейх рейсом UN657. Ни о чем не беспокоились, т.к. еще покупая путевки на отдых зарегистрировались на рейс и получили на руки распечатку электронных посадочных талонов с местами в носу самолета. Естественно поэтому не спешили в аэропорт, приехали за 2 часа до вылета. Однако при получении посад.талонов выяснилось, что мы зарегистрированы без мест и если не зарегистрируемся срочно, то будем сидеть в разных местах самолета, что для нас вообще не допустимо. Я назвала наши места, указанные в нашей распечатке, но мне сказали, что на этих местах уже зарегистрированы другие пассажиры. Согласились на то, что есть, а то, что есть - это места в центральном ряду в самом хвосте самолета. Сразу после этого я позвонила в свое тур.агенство, чтобы выяснить ситуацию, там меня твердо заверили, в том, что наша регистрация и места подтверждены именно на те места, о которых мы знали и которые были прописаны в наших эл.талонах.я подошла на стойку регистрации (насколько я поняла к администратору-девушке), где на мой вопрос как такое может быть мне дословно :- "Авиакомпания "Трансаэро" оставляет за собой право отменить бронь мест". Тогда я спросила, а почему же тогда нам об этом не сообщили, чтобы мы по-раньше приехали и получили нормальные места. На что, опять же дословно, был ответ : - "Авиакомпания "Трансаэро" не обязана сообщать своим пассажирам о подобных действиях и причинах отмены брони". Должна, также отметить что на протяжении всей этой "котовасии" я сохраняла спокойствие и вежливость, а вот девочка дающая мне информацию разговаривала, вежливо , но слишком высокомерно. Я бы конечно не заострила бы внимания на этом инциденте, если бы так широко не позиционировалась польза интернета и что на много удобнее заранее зарегистрироваться на рейс, чтобы не проводить долгое время в аэропорту, не создавать очередей и тому подобное. Впредь вряд ли я доверюсь компании "Трансаэро" в части ранней регистрации.
Хочу также поблагодарить экипаж за прекрасно проделанную работу. Здоровья и удачи ребятам.

Тут писали на счет компенсации. Так вот, я свою таки дождалась через три месяца. Правда вместо морального и материального ущерба мне выплатили половину стоимости билет. В общем так, что бы просто отвязаться. Видимо не только простые сотрудники некомпетентны, но и руководство.

Молодцы!!!Полёт Сп-Б.-Анталья 03 06 2013 и Анталья-С-Пб.13 06 2013-великолепно.Огромное спасибо от всей семьи!!!!