Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines)

Трансаэро Вы Молодцы!!!
Нам всё очень понравилось, полёт прошёл хорошо, за что спасибо пилотам, они профессионалы!
Внимательный и дружелюбный персонал.
Кормят вкусно, напитки предлагают (кофе, чай, воду, соки)
Предлагают одеяла и подушки.
Так держать!!!

Огромная благодарность пилотам, которые прекрасно провели рейс 19 июля 2013г. Пальма-де-Майорка-Москва(а\п Внуково). Несмотря на то, что им приходилось несколько раз взлетать и сажать самолёт не по их вине, а по вине аэропорта,т.к. Внуково является правительственным аэропортом. И, когда нашему правительству или президенту приспичит куда-нибудь вылететь, то другие самолёты не сажают. В результате пилоты вынуждены проводить более сложные и длительные перелёты с недовольными пассажирами на борту. И, только, спустя время понимаешь, насколько сложно самим пилотами в данной ситуации. Спасибо им большое за то, что они своим профессионализмом сделали наш полёт как можно более комфортным.
Вылетели по расписанию, прекрасно летели. Но, подлетая к Москве, а/п Внуково посадку не дал. Мы около часа кружились над Подмосковьем. Муж в это время был дома и наблюдал в интернете за нашей траекторией полёта, ничего не понимая. Когда топливо подошло к концу, нас принял а\п Домодедово. Мы приземлились (пролетав лишний час) и , наивно полагая, что нас выпустят. Но, не тут-то было: сказали, что сейчас дозаправят с пассажирами на борту, и полетим опять во Внуково, т.к. в планах этого аэропорта нас нет. Более часа продолжались разборки с пилотом и бортпроводниками, т.к. все хотели закончить перелёт здесь. Параллельно шла и дозаправка (понагнали пожарные машины, скорую помощь и кучу других машин, ктороые привозили на подпись кучу бумажек в кабину пилотов). Сказали, что таких бортов, как мы, ещё шесть в Домодедово приземлились вместо Внуково. Вообщем, ещё через полчасика мы вылетели во Внуково. Через десять минут приземлились и ещё сидели полчаса в салоне, т.к. мы же уже не в своё время, блин. Нас не ждали. В результате вместо четырёх часов, мы провели в самолёте семь. Лучше не летайте из Внуково! А с Трансаэро летаем часто и претензий нет. Побольше бы таких пилотов, как в этот раз.

Ужасные сложности с люлькой для перевозки младенцев 1. Недостоверная информация Call-центра по бронированию люлек (по телефону бронь подтверждают, на деле брони нет) 2. Неосведомленность персонала о технических возможностях самолета (при предварительном бронировании люльки на емайл прислали отказ с мотивацией "отсутствие креплений для люльки на Boeing 747-400") 3. Отсутствие навыков крепления люльки у стюартов на борту (рейс UN1249 Boeing 747-400 28.08.2013) 4. Отсутствие самих люлек на боту даже при их бронировании (рейс UN1150 Boeing 747-400 09.09.2013)

Здравствуйте все те,кто решил зайти на этот сайт и почитать отзывы о Трансаэро...
Чаще всего я и мой муж летаем другой авиакомпанией,так уж сложился наш выбор.Но 7 августа его выбор пал на эту авиакомпанию.(решил немного сэкономить)..Мой муж улетел туда без особых проблем,все было отлично,полет прошел хорошо(возможно,т.к летел в компании друзей и особо не обращал внимание на сервис,ну вы понимаете)
Билет на обратную дорогу забронировал заранее,тут та и была ошибка...Люди учитесь
Мужу нужно было на пару деньков задержаться,я стала звонить в компанию,чтоб перебронировать,звоню в кол-центр и сталкиваюсь с не желанием компании "Трансаэро" принять и соединить своих клиентов с нужным для них отделом или оператором,отвечающим на определенный для вас вопрос..Если хотите дозвониться,нажимайте сразу без колебаний цифорку "1" и вас соединят с бизнесом,но вы не пугайтесь,говорите о беспокоящей вас проблеме.
Сначала,меня таким образом сбросили,ну а потом с большой неохотой и с большим одолжением,они все же снизошли до меня(самое смешное,что оператор первый раз сказал: "Девушка сбросьте и наберите еще раз наш номер выбрав нужную вам цифру,т.е эконом,оператор вам ответит")...Ну вы поняли,как он ответил,я девушка не глупая сразу стала набирать бизнес класс и мне тут же ответили,через пару секунд,думаю не больше 5(для сравнения,на экономе проторчала 15-20 мин и мои сильные и железные нервы сдали...Я сбросила) И чтоб вы думали ответил все тот же молодой человек...С нужной мне проблемой помог разобраться,по времени все эти манипуляции с кол-центром и ожиданием ответа долгожданного заняли примерно 40 мин....Тут я подумала,все на этом наши с мужем проблемы закончены...Не тут-то было...
Приземлиться самолет Un210 (Ташкен-Москва) во Внуково должен был 8 сентября в 9:05 по московскому времени,а в итоги в 20:11...
Как только я узнала,что рейс задержан сразу позвонила в компанию с вопросом о причине столь долгого и непонятного ожидания самолета...
Конечно сразу набрала "1" все решилось ("1" - магическая цифра,там вам помогут) Причина столь долгой задержки уважаемые люди,как мне объяснил оператор из-за позднего прибытия воздушного судна в Москву..Исчерпывающие объяснения,ничего не скажешь...
Вывод такой,люди умейте читать между строк,учитесь отличать белое от черного,выбирайте то что вам больше подходит и где ваши нервы будут в полном порядке,не размениваетесь по мелочам,цените и любите себя.Если хотите узнать,что представляет та компания,которую вы выбрали,достаточно позвонить в колл-центр и посмотреть на сколько оперативно и профессионально работают сотрудники...И вы все поймете...Надейтесь только на себя,всем удачи!!!

Потрясен работой авиакомпании " Трансаэро": беспомощностью менеджеров, некомпетентностью представителей, инфантильностью работников колл - центра в США, отсутствием обратной связи с московским офисом ( на е- мейлы и звонки не отвечают).. Суть дела: летели 31.08. ( Un 999) всей семьей ( 4 человека) бизнес классом из Москвы в Майами , при этом компания потеряла 7 чемоданов из 9. Ладно всякое бывает, взбесило другое: через 5 дней звонок, все Ваши чемоданы найдены, везем. Привозят пять ( дебилы). Нет ни одного человека на телефонах компании способного объяснить что происходит и где наши вещи, просто сборище идиотов, которых научили общаться с пассажирами, как с пациентами псих больницы. Типа, да мы плохая компания, но что мы можем сделать , нам Москва на запросы не отвечает, где Ваши вещи. 7 раз звонил в офис в Москве по кругло суточным телефонам розыска багажа ( указаны на сайте), никто не подходит, письмо отправлял по е мейлу, никто не ответил. Жаль, хорошая была компания, да и полет прошел отлично и ребята на борту старались, ну а потом просто бардак .