Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Летаю регулярно, не часто, но пару раз в год обязательно.
Что удивительно, что раньше только "московский" представитель smartavia , бывшая Нордавиа, (лысый и гадкий , много лет сидит в Шереметьево ) вел себя по хамски и неадекватно, так это теперь распространилось на всех работников этой северной авиакомпании.
Сейчас летали в Питер и обратно. Комплект из маски и перчаток стоил вперед 58 руб, обратно уже 250!
Если вперед соблюдать масочный режим просили всех, обратно половина пассажиров была без масок ( уже далеко не дети ), а соблюдать масочный режим настойчиво "просили" только тех , кто был в них! Стюардессы "очень не хотели видеть" тех , кто вообще не имел маску на лице, проходя мимо поворачивались к ним спиной. Очччччень СТРАННОЕ поведение работников этой авиакомпании. Были бы кто, официантки на борту!

Отвратительный сервис и отношение к клиентам!
Места при регистрации рядом не даются принципиально, только за доплату в 400 рублей. На стойках регистрации эту самую доплату оформляют очень не спешно, после еще выясняют где ошиблись и как нужно было. Размер ручной клади значительно ниже, чем у крупных перевозчиков.Еще более возмуьительным является схема обогащения, заключающаяся в ьом, что при регистрации вас просят проверить багаж в стойке, их все устраивает и они дают наклейку ручной клади, но при посадке некий проверяющий просит повторить этот трюк и настаивает, что в эту самую рамку должно поместиться все, что у вас при себе, включая дамские сумки и пакеты.в большинстве случаев его все не устраивает и вынуждает оплатить багаж сверхнормы в размере 3500 рублей, что при уровне их обслуживания и контингента их пользователей является очень приличной суммой. И при всем этом диалог с вами, как с дорогим клиентом, ведется в абсолютно неуважительном, даже хамском ключе. Абсолютно не рекомендую пользоваться услугами этой маршрутки

Летела рейсом от 15.04.20 СПб-Архангельск, на стойку регистрации подошла за 15 минут до конца, в итоге очень долго возились с оформлением очередей, так как все стойки работали на 4 города. Оставалось 5 минут, на стойке происходила смена, следовательно, минус ещё время. Была ручная кладь - сумка 40*30*20, по нормам, до 10 кг (7,4 кг, если быть точнее) + сумка с ноутбуком, которая тоже была по «их нормам» с сайта. Обе сумки должны помещаться в два разных отсека калибратора (информация с сайта). Девушка на регистрации меня стала убеждать, что обе сумки должны поместиться в ОДИН отсек, мол, такие правила провоза багажа с 1 марта вступили (на сайте данной «обновлённой» информации не нашла). В итоге, минус время на споры. Девушка не пропускала, сказала, что я должна за 2 минуты оплатить 1500 за «дополнительный» багаж, но я бы не успела, или «никуда не лететь», таким образом, наверное, тянула время. В итоге содрали 3500 сверху, иначе не сказать (видимо, ещё за «открытие регистрации»). Из минусов дополнительно: регистрация на рейс платная, на борту предлагают «повысить уровень» за 1500, на борту самолёта не предлагают даже воды. Сплошное обдиралово. Экономия и заработок на всем, что можно и нельзя. Ужасное «финансовое» отношение к клиенту.

СПб-Сочи
Мой чемодан соответствовал требованиям авиакомпании по ручной клади 40*30*20, но не прошёл в бокс из-за колесиков. Пришлось доплатить. Очень важный момент, по тарифу без багажа, по мимо ручной клади 40*30*20, не полагается рюкзачок или женская сумочка больше косметички. Просят доплату! Увы и ах... не приятно...