Авиакомпания Smartavia (Смартавиа)

Не советую летать этой авиакомпанией. Явная ошибка в названии, потому что эти авиалинии точно НЕ SMART.
Летала несколько раз и всё время были какие-то негативные ситуации.
В последний раз случилось следующее. Я была ознакомлена о их новых правилах по провозке ручной клади и была готова заплатить деньги за это и оплатила. Но их сотрудник хамски себя повёл и выхватил мою сумку с ДОРОГОСТОЯЩИМ ОБОРУДОВАНИЕМ, бросил ее на ЖЕЛЕЗНУЮ стойку для измерения ручной клади! ТЕМ САМЫМ ПОВРЕДИЛ ПРИНТЕР!
Естественно, что смысла в каких-то проверках нет и доказать, что ты не индюк, сложно. Просто дикость в 21 веке позволять себе неадекватное и нервозное поведение при клиенте. Не знаю, как отдел кадров у них работает. После этого я сменила авиакомпанию, поскольку мои нервы мне дороже!

Никому не рекомендую пользоваться услугами смартавиа. Первый раз выбрала смартавиа для полета в Минеральные Воды потому, что было удобное для меня время прилета и обратного отлета. Сначала сообщили, что рейс на 18.10 переносится на 19.10. Ну, думаю, ладно, полечу 19.10, хотя пришлось из санатория выехать на сутки в гостиницу, т.к. в санатории на этот день не было свободных комнат. Потом приходит сообщение, что рейс на 19.10.2021 вообще отменен. Сдаю билет, деньги на мой счет так и не поступили, говорят, ждите. Беру билет аэрофлотом, который стоит дороже, плачу на гостиницу, такси (т.к. теряю бесплатный трансфер от санатория). А если бы не было денег на другой билет, что тогда? Кроме того, беру еще день отпуска на работе, а это тоже денег стоит, между прочим. Уж не считаю, сколько стоит испорченное настроение. От смартавиа в чате в телеграме получила только "извините за неудобства", а их на хлеб не намажешь. Ведь если орейс отменяют, то можно же посадить пассажиров на рейсы других авиакомпаний, например, в аэрофлоте свободные места на эти даты были.

Купили 3 билета (взрослый, взрослый ребёнок и ребёнок) направлением Москва-Самара и Самара-Москва. Ребёнок 4,5 лет не смог полететь так как был в карантине по контакту с больным COVID-19. При запросе вернуть деньги за билет, ждала 3 дня пока мне ответят. И оказывается, это не уважительная причина!!!! Нет, надо было брать ребёнка с собой ;( честность у нас не в почете! При том что и документ приложили к запросу.
В аэропорту Курумоч (Самара) за 2 часа до вылета меня со старшей дочерью посадили не просто на разные ряды, но и места ( один в центре самолета) другой в хвосте! Это безобразие! Политика вашей компании ужасная! Больше не полечу этими авиалиниями!