Авиакомпания Сибирь S7 Airlines (Сибирские авиалинии)

Ужасная авиакомпания! Просто слов нет одни эмоции! Летели с мужем 16.06.2014 г. варна- москва москва-краснодар, при первом перелете получая багаж в Москве, получили полностью сломанную ручку на одном из чемоданов, кое-как ее прикрутили, и упаковали оба чемодана в новых целлофан, т.к что еще можно сделать в аэропорту при пересадке в 3 часа, за что и получили грандиозный скандал при регистрации на второй рейс, т.к. не хотели принимать чемодан в багаж, "мол у него ручка сломана"!!! в общем за час переговоров наконец сдали несчастный чемодан в багаж. Но на этом эпопея не закончилась, при получении багажа в Краснодаре, наш второй чемодан, который был куплен перед полетом, прибыл в полностью разбитом виде, без целлофана, ремней, ручек, замков, и колесиков, даже местами отсутствовали молнии!!!!, а нам еще ехать до Крыма!!!! При попытке выяснить обстоятельства,нам сказали что того человека, который отвечает за это нет, и пишите куда хотите! Итог испорчены 2 чемодана, часть вещей, и настроение!!!!!

Сплошной обман! Политика компании отвратительная! Обман! Купили билеты за 23580рублей( это по родной стране), через 3 дня вдруг появились билеты на 2 тыс рублей дешевле! Сдать билет: штраф , плюс сбор кассовый , в итоге удержат 2100 рублей!! Просто воры!!!!!!!

На электронную почту все же пришел ответ от администрации - идет разбирательство. Ну что же - подождем окончательного решения, но квитанции о покупке одежды, саму одежду в пакете, коммерческий акт а/э Кольцово и даже фотографии со свадьбы явно демонстрирующее контраст между заранее приготовленным и испорченным платьем - выбрасывать не спешим. Одно дело - отписка о разбирательстве, другое - достойный выход из ситуации.

Уже сталкивалась с данной компанией в 2010 году. Описывала ситуацию. Вычеркнула для себя его услуги как таковые. Летала спокойно другими компаниями. Прошло 4 года. Черт дернул купить билет S7 рейс SU на 24.04.14 (нужно было лететь к сыну на свадьбу из СПБ в Екатеринбург). Наивная предполагала - ведь прошло 4 года,наверное, сервис вырос. Регистрация прошла спокойно - порадовалась! Сдала вещи в багаж -в нем дорогое свадебное платье, белый пиджак, клач и т.п. Прилетела, получаю багаж и шок. Вся сумка залита каким то вонючим, липким "пойлом". С надеждой, что внутрь эта гадость ко мне в багаж не попала открываю и... не удержалась от слез. Весь материал платья и костюма залит красно - коричневым спиртным. Также досталось и клатчу с обувью. (о преисподнем вообще молчу). Там же в аэропорту Кольцова Екатеринбурга составили коммерческий акт повреждения и я написала заявление.
Итог - прошло почти 1,5 месяца. Уважающая своих пассажиров компания не только не возместила убытки, но даже не принесла свои извинения. Вероятно, уверенность в том, что пассажиры повозмущаются и забудут, поленившись писать исковые заявления в суд. Когда это было в первый раз - так и было. Я ограничилась лишь своими отзывами на сайтах компании. Но в данном случае, перебор полный. Жду еще 2 недели и будьте любезны, господа S7, готовы ответьте мне уже через "посредников Фемиды" не только за испорченные вещи и настроение к свадьбе сына (из всех вещей смогли реанимировать только туфли, остальное пришлось спешно покупать в Екатеринбурге и далеко не то, в чем хотелось предстать на свадьбе), но и за наплевательское отношение к срокам ответов. (ФЗ от 02.05.2006 № 59 - ФЗ "О порядке обращений гр. РФ" ст.15, ст16 Вам в помощь)

Последнее время стараемся пользоваться услугами только S7 Airlines. Отличная компания. Разумная центовая политика. Новые самолеты. И самое главное отношение к клиентам. На отдыхе заболел ребенок. Обратились в авиакомпанию и без проблем поменяли билеты на ближайший рейс. Дополнительно оплатили только переоформления. За что им сердечное спасибо. Рекомендую.