Отзывы пассажиров об авиакомпании РусЛайн

Перенос рейсов и отсутствие даже извинения, без предупреждений и уведомлений задержка посадки, в результате вылет задержан на 30 мин. Рейс Нарьян-Мар Архангельск 15.12.23,не рекомендую пользоваться услугами этой чудо компании

Отвратительное обслуживание. Постоянная задержка рейсов. Сегодня рейс вечерний перенесен почти на 5 часов до Петербурга. Авиакомпании наплевать на планы пассажиров, глупые неубедительные объяснения о причинах переноса рейса. В итоге вечерний рейс превратился в ночной. Ни моральной, ни материальной ответственности на себя не берут. Неоправданно высокая стоимость авиабилетов за подобный сервис. Убогая авиакомпания. Летать их рейсами не советую.

12.04.2023 задержка рейса в Йошкар-Олу на 4 часа 15 мин., в этот же день - в Тамбов на несколько часов. Часто бывают задержки рейсов, иногда вообще отменяют.

Рейс должен был быть 16.11.2022 в 9 утра Екатеринбург-Белоярский. По приезду в аэропорт узнали, что рейса НЕТ... Шок. Никто не предупредил, пришлось ехать на жд вокзал и ждать поезд. С маленьким ребенком. Билеты взяли из тех что остались. Будем обращаться в суд.

Доброго времени суток
Ещё не пользовался услугами данной авиакомпании, только познакомился, а уже думаю сдать билет и не рисковать отпуском. Возник вопрос с ручной кладью, входит ли она (рюкзак) в ст-ть билета как у других авиакомпаний и не тут то было. Это не возможно цивилизованным путем сделать, т.к. бесплатный номер (8(495)...) по нему консультируют только тех у кого отменили или задержали рейс, по всем остальным вопросам заказывайте звонок за 99 руб. или звоните на платный от 64 руб/мин.
21 первый век на дворе, а они до сих пор с людей деньги требуют за звонки, куда Росавиация смотрит и Роспотребнадзор

Отменили рейс, подтвердили заявку на возврат № 518149204 28.02.2022, сегодня 31.03.2022, прошло более 30 дней, денег так и не вернули, молчат.

Первый и последний раз летели этой авиакомпанией. Купили билеты Тамбов-Калиниград и обратно 06.01.2022-13.01.2022. В итоге 06.01 рейс отменили, причем узнали мы об этом в аэропорту. Сотрудник авиакомпании предложил обменять или вернуть билеты на сайте самостоятельно! На сайте данная услуга ПЛАТНАЯ!!! после часа разбирательств, сотрудник в итоге сам поменял билет, внимание, на 10.01 (более ближайшей даты у этого долболета нет), ок, говорим: меняйте тогда и дату обратно (пришлось звонить на работу и отпрашиваться на 3 дня за свой счет, поездка к родственникам была запланирована) ок, вдох выдох, ну что поделать. Поменяли в итоге 10.01-17.01. И вот сегодня 17.01.2022 в аэропорту Калининграда рейс переносят на час, потом еще на час, в итоге везут в самолет, потом вышвыривают из самолета и тадам, рейс отменяют!!!! Самолеты других авиакомпаний спокойно совершают вылеты, а все рейсы долболета отменены. Отлично! В аэропорту всем плевать, к кому бежать куда обратиться, непонятно, барышня на стойке информации нам сообщает, что представителя руслайна у них нет и нам необходимо решать свои проблемы самостоятельно. Когда будет вылет, кто будет платить неустойку за вынужденные пропущенные дни, где и как поменять билеты, авиакомпании наплевать!!! НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ЛУЧШЕ НА СОБАЧЬИХ УПРЯЖКАХ ЕХАТЬ, БЫСТРЕЕ ПОЛУЧИТСЯ
Бинго, нам предложили перенос рейса на 20.01. Руслайн, признайтесь честно, вы как места в маршрутке? Пока полная не наберется никуда не летите...

Задержка рейса из Екатеринбурга в Калугу на 4 часа 40 минут. Судя по отзывам компания регулярно грешит подобными задержками. Не рекомендую.

Авиакомпания как никто другой символизирует лозунг РЖД - "На поезде лучше".
Первый и последний раз летаю этой компанией. Всё началось с того что рейс в пункт назначения задержали на 6 часов. Причем сообщено это было девочкой на стойке регистрации. То есть регистрацию объявили а потом всех развернули.
Обратный рейс это вообще ... За 6 часов до вылета позвонили и сказали что рейс отменили. И делайте что хотите. Там походу диспетчера в глаза долбятся или вообще не понимают как их самолёты летают.
Сообщи они хотя бы за сутки я бы на прямом поезде добрался. А так пришлось двое суток с пересадкой трястись.
Причем я бы подумал что это совпадение, но после этого знакомый рассказал о точно такой же ситуации. Только у них рейс задержали на 9 часов. А обратный, разумеется, традиционно отменили за 8 часов