Отзывы пассажиров об авиакомпании РусЛайн

Авиакомпания РусЛайн
Оценок: 133
Отзывов: 187
Рейтинг: 2.74 из 5

Оцените сервис компании

Голосов пока нет
Оценка 2.74 из 5
468*60

Авиакомпания РусЛайн - Отзывы пассажиров 2024

Содержание этого поля является приватным и не предназначено к показу.
  _____   _____    __      ___    _    __   
|___ | |___ | / /_ / _ \ / | / /_
/ / / / | '_ \ | (_) | | | | '_ \
/ / / / | (_) | \__, | | | | (_) |
/_/ /_/ \___/ /_/ |_| \___/
Введите код, изображенный в стиле ASCII-арт.
Ирина   15.12.2023
Отзыв полезен?

Перенос рейсов и отсутствие даже извинения, без предупреждений и уведомлений задержка посадки, в результате вылет задержан на 30 мин. Рейс Нарьян-Мар Архангельск 15.12.23,не рекомендую пользоваться услугами этой чудо компании

Рекомендации: Не рекомендую
Ирина   15.12.2023
Отзыв полезен?

Перенос рейсов и отсутствие даже извинения, без предупреждений и уведомлений задержка посадки, в результате вылет задержан на 30 мин. Рейс Нарьян-Мар Архангельск 15.12.23,не рекомендую пользоваться услугами этой чудо компании

Рекомендации: Не рекомендую
Елена 28.09.2023   28.09.2023
Отзыв полезен?

Отвратительное обслуживание. Постоянная задержка рейсов. Сегодня рейс вечерний перенесен почти на 5 часов до Петербурга. Авиакомпании наплевать на планы пассажиров, глупые неубедительные объяснения о причинах переноса рейса. В итоге вечерний рейс превратился в ночной. Ни моральной, ни материальной ответственности на себя не берут. Неоправданно высокая стоимость авиабилетов за подобный сервис. Убогая авиакомпания. Летать их рейсами не советую.

Рекомендации: Не рекомендую
Ксения   28.07.2023
Отзыв полезен?

19 июля летала этой авиакомпанией в Санкт-Петербург задержали посадку на 20 минут, даже не предупредив об этом!!! Но это ещё ладно! Когда, 26 июля, я возвращалась из Санкт-Петербурга в Архангельск, рейс задержали на 2 часа!!! Ужасная авиакомпания!!! Живёт своей жизнью! Рейсы отменяет, когда хочет! Планировать с этой авиакомпанией что-то нереально! Особенно пересадки!!!!!! Читаю отзывы и ужасаюсь, понимаю, что мне ещё повезло! Люди, не покупайте билеты у Руслайн. Никогда!!!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   12.04.2023
Отзыв полезен?

12.04.2023 задержка рейса в Йошкар-Олу на 4 часа 15 мин., в этот же день - в Тамбов на несколько часов. Часто бывают задержки рейсов, иногда вообще отменяют.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   31.12.2022
Отзыв полезен?

Мошенники. В системе все сделано на обман людей! Начиная с сайта - мелкий,светло-серыц шрифт на белом фоне, подписания!Самое интересное далее - при покупке авиабилета получаешь авиабилет с другой датой вылета +- 3-4 дня!!! Соответственно пассажира это не устраивает! Тут два пути -обмен или отказ от полета. Финал - потеря финансов в размере 80% 70% от стоимости перелета!Вот такая гоп-компания! Желаю в 2023 году банкротства или уголовного преследования!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость8   16.11.2022
Отзыв полезен?

Рейс должен был быть 16.11.2022 в 9 утра Екатеринбург-Белоярский. По приезду в аэропорт узнали, что рейса НЕТ... Шок. Никто не предупредил, пришлось ехать на жд вокзал и ждать поезд. С маленьким ребенком. Билеты взяли из тех что остались. Будем обращаться в суд.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   15.10.2022
Отзыв полезен?

Ужасная авиакомпания. Парк самолетов мизерный, отсюда все проблемы. Задержка рейсов постоянная. Минимум на час, а то и больше. Сидим в аэропорту Казани уже 6 часов - "по техническим причинам".

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   03.08.2022
Отзыв полезен?

Доброго времени суток
Ещё не пользовался услугами данной авиакомпании, только познакомился, а уже думаю сдать билет и не рисковать отпуском. Возник вопрос с ручной кладью, входит ли она (рюкзак) в ст-ть билета как у других авиакомпаний и не тут то было. Это не возможно цивилизованным путем сделать, т.к. бесплатный номер (8(495)...) по нему консультируют только тех у кого отменили или задержали рейс, по всем остальным вопросам заказывайте звонок за 99 руб. или звоните на платный от 64 руб/мин.
21 первый век на дворе, а они до сих пор с людей деньги требуют за звонки, куда Росавиация смотрит и Роспотребнадзор

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   26.04.2022
Отзыв полезен?

Добрый день.
Приобретались билеты на сайте авиакомпании РУСЛАЙН для поездки Москва-Тамбов, Тамбов -Санкт Петербург, к сожалению закрытие воздушного пространства было продлено и пришлось сделать вынужденный возврат через контакт-центр, по которому было проговорено что максимальный срок возврата до 30 календарных дней ,прошло 27 дней деньги не вернулись ,позвонил в контакт центр в котором мне сказали что сроки увеличены с 30 до 60 рабочих дней в одностороннем порядке ,меня об этом никто не уведомил .. Отвратительнее отношения к пассажирам я не видел , если честно нет слов. ПОЗОРИЩЕ!.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   31.03.2022
Отзыв полезен?

Отменили рейс, подтвердили заявку на возврат № 518149204 28.02.2022, сегодня 31.03.2022, прошло более 30 дней, денег так и не вернули, молчат.

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   17.03.2022
Отзыв полезен?

летаю множество лет, различными авиакомпаниями. Но такой компании не встречала никогда. Мой рейс переносили 4 раза!!!! В итоге, когда все мои встречи и планы были сорваны, я приняла решение сделать вынужденный возврат, так как рейс задерживали почти на сутки. И вот, прошло 16 дней!!! Никаких денег компания не возвращает, несмотря на то, что в правилах компании говорится, что средства всегда возвращаются при вынужденном возврате. Сумма смешная, в пределах 3 тысяч, но контактный центр кормит «завтраками» уже более двух недель. Никогда! Не летайте! Этой компанией! Не поверяйте моих ошибок!

Рекомендации: Не рекомендую
Гость   17.01.2022
Отзыв полезен?

Первый и последний раз летели этой авиакомпанией. Купили билеты Тамбов-Калиниград и обратно 06.01.2022-13.01.2022. В итоге 06.01 рейс отменили, причем узнали мы об этом в аэропорту. Сотрудник авиакомпании предложил обменять или вернуть билеты на сайте самостоятельно! На сайте данная услуга ПЛАТНАЯ!!! после часа разбирательств, сотрудник в итоге сам поменял билет, внимание, на 10.01 (более ближайшей даты у этого долболета нет), ок, говорим: меняйте тогда и дату обратно (пришлось звонить на работу и отпрашиваться на 3 дня за свой счет, поездка к родственникам была запланирована) ок, вдох выдох, ну что поделать. Поменяли в итоге 10.01-17.01. И вот сегодня 17.01.2022 в аэропорту Калининграда рейс переносят на час, потом еще на час, в итоге везут в самолет, потом вышвыривают из самолета и тадам, рейс отменяют!!!! Самолеты других авиакомпаний спокойно совершают вылеты, а все рейсы долболета отменены. Отлично! В аэропорту всем плевать, к кому бежать куда обратиться, непонятно, барышня на стойке информации нам сообщает, что представителя руслайна у них нет и нам необходимо решать свои проблемы самостоятельно. Когда будет вылет, кто будет платить неустойку за вынужденные пропущенные дни, где и как поменять билеты, авиакомпании наплевать!!! НИКОГДА И НЕ ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ЛУЧШЕ НА СОБАЧЬИХ УПРЯЖКАХ ЕХАТЬ, БЫСТРЕЕ ПОЛУЧИТСЯ
Бинго, нам предложили перенос рейса на 20.01. Руслайн, признайтесь честно, вы как места в маршрутке? Пока полная не наберется никуда не летите...

Рекомендации: Не рекомендую
Роман   15.01.2022
Отзыв полезен?

Рейс Санкт-Петербург-Тамбов 14 января 2022 г. Приехал в аэропорт к назначенному времени, переносили рейс пять раз, причем, в итоге, перенесли на следующий день. На следующий день рейс перенесли еще два раза и, как итог, совсем отменили. Хотя я уверен, в том что будет отменен рейс, знали еще вчера. Связаться с представителями компании можно по платному номеру телефона, стоимость звонка 68 руб. минута, Причем дозвонившись, никакой информации вы не получите. С возвратом денег за отмененный рейс, ждать целый месяц, да и то под вопросом. Статус заявления на возврат "отклонено". Компания Руслайн заставляет унижаться своих клиентов тем, что у них вообще наплевательское отношение к клиенту и отстаивают они только свои интересы. Перелет такой компанией может доставить вам кучу хлопот, потраченного времени, денег на такси и питание в аэропортах, и вы можете никуда не улететь, а авиакомпании не будет до вас никакого дела вообще. А может и улетите это как в лотерее.
Мой перелет закончился двумя проведенными в аэропорту днями, покупкой билета на поезд и невозвращенными деньгами за авиабилет.

Рекомендации: Не рекомендую
Иван   26.09.2021
Отзыв полезен?

Задержка рейса из Екатеринбурга в Калугу на 4 часа 40 минут. Судя по отзывам компания регулярно грешит подобными задержками. Не рекомендую.

Рекомендации: Не рекомендую
Николай   18.09.2021
Отзыв полезен?

03.07.2021 летели из Москвы в Анапу, первый раз летели небольшим самолётом bombardier, которые эксплуатирует Rusline. Оказалось самый комфортный самолёт. Быстрая посадка (из-за малого числа пассажиров), удобный самолёт, гораздо тише чем А319 (320) и т.д. Приятный экипаж. Получил удовольствие от полета ;)))

Рекомендации: Рекомендую
Олег   27.08.2021
Отзыв полезен?

Авиакомпания как никто другой символизирует лозунг РЖД - "На поезде лучше".
Первый и последний раз летаю этой компанией. Всё началось с того что рейс в пункт назначения задержали на 6 часов. Причем сообщено это было девочкой на стойке регистрации. То есть регистрацию объявили а потом всех развернули.
Обратный рейс это вообще ... За 6 часов до вылета позвонили и сказали что рейс отменили. И делайте что хотите. Там походу диспетчера в глаза долбятся или вообще не понимают как их самолёты летают.
Сообщи они хотя бы за сутки я бы на прямом поезде добрался. А так пришлось двое суток с пересадкой трястись.
Причем я бы подумал что это совпадение, но после этого знакомый рассказал о точно такой же ситуации. Только у них рейс задержали на 9 часов. А обратный, разумеется, традиционно отменили за 8 часов

Рекомендации: Не рекомендую
Марина   21.08.2021
Отзыв полезен?

я ещё раз спою оду. летали 4 августа и 19 августа рейс Тамбов - Сочи - Тамбов. чего вы там все пишите - это мимо. всё в срок и прекрасно! и спокойно! Большое спасибо и пилотам и стюардам! удачи!

Рекомендации: Рекомендую
Ирина   15.08.2021
Отзыв полезен?

Летели с мужем рейсом Тамбов Сочи 31 июля 2021 года первый раз . Просто прекрасно . Самолёт вылетел вовремя, приземлились ровно через два часа в Адлере .И обратно вылетели 7авгуса, долетели за полтора часа до Тамбова. И взлёт , и посадка произошли плавно, дан не заметили , как поднялись в воздух. Спасибо большое экипажу !!!

Рекомендации: Рекомендую
Константин   27.07.2021
Отзыв полезен?

Рейс Архангельск-Казань 27.07.2021 уже задерживают на 10 часов, и нет уверенности, что это окончательное время вылета.
Рейс Казань-Архангельск 15.07.2021 был задержан в итоге на 12 часов!!! Даже не было уверенности, что самолет вообще полетит. Но он полетел!

Постарайтесь не пользоваться данным перевозчиком!

Рекомендации: Не рекомендую